培训方案通用模板

培训方案培训目标通过培训，确保维护技术人员能够系统地了解软、硬件架构、产品功能和性能等，从而能够熟练的对软件和产品进行安装、运行、测试、监控、诊断、维护、管理。确保管理人员能够熟悉管理流程、软件的操作流程，熟练掌握软件的使用。根据我公司多年的行业和管理经验，结合用户及所属行业实际状况，提供适合用户的、有针对性的培训方案。我公司将与用户共同完成培训方案的设计，从而保证方案为用户各层面管理人员和业务人员所接受；通过引进最前沿的信息化管理方法论与工具集，增强用户对培训课程的适应性。培训对象系统管理人员承担着统配置、操作、日常维护、监控管理的工作，是系统正常运行使用的保障基础。针对这类培训对象，我们将采用现场培训为主的方式，在项目的集成实施过程中，我公司现场工程师带领用户相关系统维护人员参与到现场集成实施过程中，边实施、边讲解，现场解答用户方技术人员的疑问，使用户方技术人员从根本上了解系统的架构设计、集成方式。此外，培训计划还将安排对此类人员的集中培训，通过对项目所购项目硬件设备的配置、操作和维护管理，以及软件产品使用操作和维护管理和系统故障处理方面的培训，使之能够具有熟练查询各种手册和维护书册的能力；能够对系统级的错误进行初步判断的能力；能够独立安装、调试系统软件；具有对系统运行情况进行监控的能力和日常维护工作。培训任务培训任务主要包括本次采购硬件设备实施培训和软件应用培训。通过培训，运维人员能够全面了解系统，掌握系统的部署、维护、流程配置，熟练使用系统各项功能。我公司向用户提供的培训具体如下：（1）我公司负责对用户进行本次采购硬件设备的实施培训，包括安装、补丁、调试、日志分析、维护诊断、错误分析、故障排除等管理维护工作，使其能掌握有关硬件设备的维护和管理，达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作的目的，以保障硬件设备能够正常、安全地运行。（2）产品功能、安装、配置、常见故障处理、系统管理监控和系统使用等。通过培训后，参与培训的系统管理人员能够熟练地对产品进行安装部署、功能操作、管理监控。（3）协助培训：除上述培训内容外，在系统运行期间若用户有其它培训要求，我公司将协助用户完成相关培训。培训方式为确保本次项目培训工作顺利开展，以及在系统交付时成功完成技术转移，我公司将在技术培训过程中采用多种培训方式，根据各类培训对象的特点，满足各类培训对象的培训要求。1、现场培训系统部署过程中，我公司将对系统用户进行现场培训。培训内容主要是与项目系统相关的安装、部署、操作流程等相关知识培训。2、集中培训系统部署集成完成后，我公司将安排对系统用户进行相关专业知识培训。培训内容主要是与项目系统使用、管理、日常维护有关的的培训。3、专题培训我公司针对用户在使用过程中遇到的日常问题和共性问题，举办专门的培训。通过反复的专题培训，确保用户真正熟悉相关技术和系统运维知识。4、网上培训网上培训采用电子课件的方式，把最新的多媒体或电子文档形式的培训教材挂接在网上，并提供课件下载功能。用户可以下载自己所需的培训教材。同时，用户也可以通过网站反映自己在使用系统时所遇到的问题，我们会采用网站、电话和现场指导方式为用户解决系统使用过程中遇到的问题。同时，我公司会把现场培训和网上培训遇到的常见问题进行汇总，根据用户反映的情况在必要的时候采用集中培训的方式对这些问题进行讲解。5、一对一培训系统安装部署完成后，我公司将安排专业的培训人员对关键用户进行一对一培训，及时解决关键用户在使用系统中出现的问题。培训计划根据项目的总体建设规划，培训工作计划在系统安装部署与联调测试完成后进行。在培训的时间内，前期时间主要进行现场培训；后半段时间主要进行集中培训。培训由我公司负责组织协调。培训组织实施培训地点准备培训地点及培训所需的硬件设施由我方和招标方共同协商指定。根据项目建设进度，我公司完全配合招标方，派培训师资到双方商定后的培训地点提供培训服务。培训资料准备培训人员将根据培训内容提供定相应的培训资料，其中包括视频、语音、幻灯片课件、手册等多种形式的培训资料，方便用户单位通过多种途径参加培训，了解系统的功能和使用。以确保培训人员能尽快掌握系统的使用。教材包含系统的使用说明书、操作手册、安装配置手册、维护手册等必要文档，且均为中文版。培训实施保障我公司高度重视产品和服务质量，在追求质量的过程中精益求精。对技术服务部门而言，不断强化质量管理，追求更高的服务质量，是一贯的目标。作为技术服务的重要组成部分，我公司一直将培训质量控制视为质量保证体系的重要组成部份，基于这种思路建立了一套完整的培训服务质量控制体系。为保证项目的培训质量，我公司在各方面进行了考虑。具体内容如下：（1）制订培训计划首先，制订一个可严格控制质量的培训计划，并根据培训计划落实相关责任人。其次，根据工作分工，由我公司负责相关培训资料的准备，上机系统的安装调试，并负责培训地点的确认与设备的布置。另外，为保证培训工作顺利进行，需要制定培训的管理与考核制度。（2）软件质量软件的易操作性直接关系到后期业务人员的使用感受和掌握度，在前期的系统调研过程中，分析业务人员的工作使用习惯，设计友好的操作界面，而且根据不同用户提供了不同的功能，满足不同层次的需要；让各级用户能在培训期间就能熟练的掌握软件的使用方法；（3）详尽的培训资料我公司培训组人员将根据培训内容提供定相应的培训材料，其中包括教材、视频、语音、幻灯片课件、手册等多种形式的培训资料，方便用户单位通过多种途径参加培训，了解系统的功能和使用。以确保培训人员能尽快掌握人力资源管理系统的使用。（4）培训场地布置多媒体的教学环境，做到教学同步，让培训人员可以学与实践同时进行；（5）师资力量拥有一支受过正规培训、具有丰富的教学和实践经验的师资队伍，培训讲师有着多年的数据库、服务器及存储系统等相关计算机技术经验并且具有丰富的相同课程教学经验；（6）“持证上岗”培训结束后，需要对培训效果进行及时评估，以检验培训目标是否实现。培训评估由两部分组成：一是各参与培训的人员考试成绩；对培训人员进行针对性的考试，保证上岗人员能在第一时间胜任岗位。二是培训人员对培训提交的效果反馈。培训质量反馈表由参与培训的人员填完后并提交后，汇总至项目经理进行分析，特别是应关注其中的改正意见方面，积极采纳合理的反馈意见，作为下次培训工作的改进依据。培训评估后，培训负责人需将培训工作进行总结，形成培训工作报告并提交项目经理。同时，采取以下质量保障措施包括：培训教师：派既懂技术，又具有培训经验的教师进行培训；培训教材：编制思路清晰、详细的培训教材，包括动画课件、电子版教材等；培训场地：选择集中且有多媒体环境的培训场地，搭建模拟真实环境，方便学员边学习边实践，提高培训质量。培训计划：针对不同人员，制定有针对性的、分层的、详细的培训计划。培训过程记录、总结、改进：对培训过程中检查学员的接受情况，进行详细记录，培训总结改进：总结培训过程，并针对问题进行改进。培训课程设置我公司完全配合甲方对甲方指定的人员进行培训，具体人数及其培训课时如下：一、现场培训课程名称培训对象学时地点培训人数二、集中培训（）课程名称培训对象