血液透析中心管理与人文关怀的经验分享2课件

血液透析中心的管理与人文关怀护理的经验分享广州市第一人民医院血液净化中心李英娜血液透析中心的管理与人文关怀护理的经验分享1我院血液净化中心概况机器设备：血透机25台、CRRT机、人工肝机1台、复用机2台开展技术：HD、HDH、HF、CVVH、HP、PE、DF我院血液净化中心概况机器设备：血透机25台、CRRT机、人工2我院血液净化中心概况维持性血透病人86人维持性腹透病人40人工作量：2005年1—12月HD7286人次，CRRT2708时数、人工肝9例2006年1—12月HD约9600人次，CRRT768时数、人工肝19人次我院血液净化中心概况维持性血透病人86人3血液净化中心组织架构付君舟主任秦曙光主任医生3名护士长1名技术员3名助理护士2名工人1名

(设备科兼用)组长2名护士9名

血液净化中心组织架构付君舟主任4血液净化中心管理血液净化中心管理血液透析中心的管理模式及运作模式感染控制质量管理护士培训与管理病人管理（人文关怀护理）血液净化中心管理血液净化中心管理5血液透析中心的管理模式透析中心分工与职责各项治疗及护理常规各项制度建立合理的工作流程体系质量控制血液透析中心的管理模式透析中心分工与职责6科学管理分工明确医生:内瘘组腹透组护士专业分工明确血透组:CRRT组、人工肝组、血管内瘘管理组宣教组、消毒隔离组腹透组科学管理分工明确医生:7完善各级人员职责血液净化中心医生岗位职责血液净化中心护士各层级及各岗位职责血液净化中心工程技术人员职责血液净化中心助理护士职责血液净化中心清洁工人职责完善各级人员职责血液净化中心医生岗位职责8各项治疗及护理常规部分的治疗及护理常规新开血透病人的处理常规出血倾向血透患者肝素使用原则鱼精蛋白的使用血液透析常见并发症的处理腹膜透析治疗常规腹膜透析病人急性腹膜炎处理常规血标本的采集各项治疗及护理常规部分的治疗及护理常规血标本的采集9各项制度血液净化中心核心制度血液净化中心工作制度各项制度血液净化中心核心制度10核心制度血透室控制感染制度无菌技术操作制度血管通路管理制度血透中观察制度透析器复用制度运送病人交接制度一般制度血透室护理工作制度探视制度血透治疗的查对制度新开血透病人查对制度复用室管理制度中心配液室管理制度隔离消毒制度治疗室工作制度加班制度核心制度一般制度11建立合理的工作流程体系血液净化中心专科技能操作流程血液净化中心护理工作流程血液净化中心应急预案风险流程建立合理的工作流程体系血液净化中心专科技能操作流程12质量控制建立交班制度透析质量管理定期召开工作会议完善及完成透析的各项登记工作质量总结汇报质量控制建立交班制度13质量控制项目病历档案管理病人透析质量的管理血管通路的管理病人的教育管理探视制度的管理消毒隔离的管理使用抗凝剂的管理

透析器复用质量控制规范的管理质量控制项目病历档案管理14病人透析质量的管理透析剂量的评估药物使用及用药调整透析器使用透析中低血压的预防血管通路的管理病人的舒适度和依从性病人透析质量的管理透析剂量的评估15透析器复用质量控制规范透析器复用消毒液有效浓度及殘余浓度的监测完整档案：包括复用知情同意书、复用消毒剂、操作规程质量保证记录：使用次数、日期、透析器状况记录意外事故和不良反应操作人员培训透析器复用质量控制规范透析器复用消毒液有效浓度及殘余浓度的监16血管通路的管理血管通路的管理术前、术后护理血管通路功能评估血管栓塞后的处理新开内瘘制度、记录患者的自我护理、监测血管通路的管理血管通路的管理17血液透析中心的运作模式

护理人员组织架构决策层：护士长保证层：后勤支持系统实施层：组长、执行护士、助理护士血液透析中心的运作模式护理人员组织18血液透析中心的运作合理排班，保证中心日常的运作弹性排班，保证完成临床科室危重病人的抢救制度化管理，保证中心透析质量与护理安全层级管理，保证中心的护理安全血液透析中心的运作合理排班，保证中心日常的运作层级管理，保证19:注上机收机：透析器与病人核对、装管、清理机面、机器消毒等。病人巡视内容：血管穿刺点、静脉置管处、补液、饮食、透析记录备注：抽查机器故障记录、物品补充、放置组长质控护士各岗位内容:组长质控护士各岗位内容20血液透析中心的运作护理安全是护理工作永恒的主题血液透析中心的运作护理安全21护理安全实施层级管理，人人参与管理的模式完善各项规章制度，制定护理工作核心制度完善各级岗位的职责建立合理的工作流程体系护理安全实施层级管理，人人参与管理的模式22感染控制质量管理制定完善的消毒隔离制度规范复用人员的着装要求严格执行透析器复用规范规范消毒操作流程指南建立消毒隔离质控标准设立感染质控管理护士感染控制质量管理制定完善的消毒隔离制度23复用新视觉复用新视觉24护士培训与管理规范血透护士专科培训2006年完成院外进修护士培训人员8名护士培训与管理规范血透护士专科培训25护士培训与管理

护士培训目标护士培训内容护士培训对象护士培训形式护士预见性护理及应急预案的培训护士的管理----制度化管理、人性化管理护士培训与管理

护士培训目标26内部顾客的人文关怀弹性排班，人性化排班每月召开喜悦分享会为复用人员提供自我防护的护理工具为护士进行职业防护的有关指导内部顾客的人文关怀弹性排班，人性化排班27病房是一个舒适温馨的家倾注人文关怀，享受工作的快乐病房是一个舒适温馨的家28病人管理（人文关怀护理）希波克拉底说：你对待人的最好方式是你对他们的爱，对他们的事情感兴趣。病人管理（人文关怀护理）希波克拉底说：你对待人的最好方式29护理是科学、艺术和爱心的结合沟通从心开始护理是科学、艺术和爱心的结合沟通从心开始30目的有利于提高患者的生存质量有利于促过患者恢复健康有利于降低医疗纠纷有利于密切护患关系有利于创建护理品牌服务目的有利于提高患者的生存质量31营造良好的病区环境营造良好的病区环境32创建良好的护理环境病区合理布设，各项护理用物齐全推行了“人性化的服务，贴心窝的关怀”的服务理念

开展爱心与亲情的护理言行从治疗、护理工作中体现人文关怀创建良好的护理环境病区合理布设，各项护理用物齐全33形式为病人送上生日卡提供小灵通给有需要的病人为病人订饭给有需要的病人喂饭腹透家居随访形式为病人送上生日卡34人文关怀体验在细节订做加长血路管透析排班表标明病人的需求透析排班表标明病人内瘘的左右侧实行无人陪伴透析：为病人提供生活护理，严格执行病人接送制度为每一个透析的病人准备专用的储物柜、拖鞋人文关怀体验在细节订做加长血路管35有了加长管道安全多了！有了加长管道安全多了！36人文关怀赢得“回头客”我们的病人来自五湖四海沟通无国界人文关怀赢得“回头客”我们的病人来自五湖四海沟通无国界37肾友会肾友会38肾友会7年来的事实证明，肾友会使医护患关系更加融洽，把护理工作延续到病房外，提高了护理质量，受到患者及医护人员的一致好评

肾友会7年来的事实证明，肾友会使医护患关系更加融洽，把护理工39我们是战友，我们是朋友

傅君舟

伸出你的手，伸出我的手把我们的手紧紧握在一起我们是同一战壕的战友

疾病可以侵蚀你的肌肤，掠夺你生活的自由但病魔夺不走的是你对生活的渴望和对微笑一如既往的追求因为

，在你的身后不仅有亲情的关怀，朋友的问候更有吹散阴霾的万里春风那是白衣使者们轻柔的脚步

尽管有暗礁险滩，尽管有风浪激流让我们高高扬起生命的风帆与山峦对歌携白练起舞人类的航船之所以不沉正是因为爱的存在无往不利，无处不有

伸出你的手，伸出我的手把我们的心聚在一起我们是患难与共的朋友我们是战友，我们是朋友401998第一届肾友会留影1998第一届肾友会留影41

2001第二届肾友会留影2001第二届肾友会留影42会长发言会长发言432003第三届肾友会留影2003第三届肾友会留影442005第四届肾友会留影2005第四届肾友会留影45血液透析中心管理与人文关怀的经验分享2课件46血液透析