课程定位与教学理念课件

课程定位与教学理念培养基层管理岗位的综合管理技能与素质课程定位教学理念以培养创新精神为灵魂以培养实践能力为根本1课程定位与教学理念培养基层管理岗位的综合管理技能与素质课程定教学内容体系管理基础知识与先进管理思想以培养基层管理岗位综合管理技能为主线教学主线理论基础关键能力计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力2教学内容体系管理基础知识与先进管理思想以培养基层管理岗位综合课程建设总纲创新教学理念管理技能为主线的教学内容体系模拟实践教学为主线的教学方法体系多媒体教学为主线的一体化教学条件体系技能考核为主线的开放式全程化考核体系基层管理岗位技能与素质3课程建设总纲创新教学理念管理技能为主线的教学内容体系模拟实践学习目标综合管理技能基层管理岗位管理系统基础先进管理思想计划与决策技能组织与协调技能领导与沟通技能控制与信息处理技能4学习目标综合管理技能基层管理岗位管理系统基础先进管理思想计划单元一管理概述单元二管理思想单元三计划技术与方法单元四科学决策单元五组织与协调单元六正确运用领导方式单元七正确运用激励单元八如何进行有效沟通单元九控制技术与方法5单元一管理概述5引言走进管理与企业家对话管理的重要性与必然性考核方法6引言走进管理6海尔的腾飞

1、崛起与发展：

从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首

走进管理7海尔的腾飞1、崛起与发展：走进管理72、“名牌战略”

海尔发展战略创新的三个阶段：名牌战略阶段多元化战略阶段国际化战略阶段2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌82、“名牌战略”

83、海尔的成功美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台93、海尔的成功9中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。疯狂扩张的代价10中联公司成立于1992年，是经国务院

偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。

11偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有与企业家对话你认为海尔与中联公司成败的关键是什么？12与企业家对话你认为海尔与中联公司成败的关键是什么？12上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。教师评论13上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成管理的重要性与必然性管理是共同劳动的产物管理是极为重要经济资源管理是一切组织与事业成功的关键要素管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力

14管理的重要性与必然性管理是共同劳动的产物14考核体系：建立以能力为核心的、开放式的全程化考核系统。1、理解概念、注重能力2、多元性与开放性答案3、实行全程化考核。考核结构如图考核方法15考核体系：建立以能力为核心的、开放式的全程化考核系统。考核方期末（70%）选择判断问答分析情景模拟操作(计算)案例分析成绩考核平时（30%）课堂发言课堂出勤课后作业实训考核16期末（70%）选择判断问答分析情景模拟操作(计算)案例分析成单元一管理概述

17单元一管理概述17

三孔啤酒有限公司三孔啤酒有限公司是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列，市场以淮海经济区为中心，辐射到全国23个省市走进管理学习任务1管理的理解18三孔啤酒有限公司走进管理学习任务1管理的理解18董事长兼总经理宋文俊，在一个个生死存亡的关键时刻，作出了一系列正确而富有成效的决策，为此人们称其为战略家；宋文俊时刻关注着人的作用重视中高层管理干部和员工队伍建设，为此人们称其为教育家19董事长兼总经理宋文俊，在一个个生死存亡的关键时刻，作出了一、管理的概念

——管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动

20一、管理的概念

——管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。21管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程强调管理的核心环节：管理就是决策强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好强调管理者个人作用：管理就是领导强调管理的本质：管理就是协调22对管理定义的归纳强调作业过程：管理是计划、组织、22讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义讨论23讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义讨论23二、管理的特点

——管理的二重性管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。

自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。24二、管理的特点

——管理的二重性管理二重性原理：管理既有自然管理属性的关系图生产过程生产力生产关系管理的一般职能社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上社会属性主要体现在协调生产关系上自然属性25管理属性的关系图生产过程生产力生产关请举例说明：管理既是科学，又是艺术？讨论26请举例说明：管理既是科学，又是艺术？讨论26三、管理职能

管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程管理职能包括计划、组织、领导和控制27三、管理职能管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。28计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。281、你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？2、你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？3、为什么说管理既是科学又是艺术？4、分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。思考与训练291、你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？思考与训练锦公司与尿布思考：锦公司的发展主要靠的是什么？在发展的各个阶段中，公司的管理与环境的关系怎样？四、管理对象30锦公司与尿布思考：锦公司的发展主要靠的是什么？在发展的各1、管理对象的概念管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。管理对象的外延：管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。

311、管理对象的概念管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过管理对象要素间的关系（实现）管理目标社会组织（发挥功能）职能活动（工作或活动环节）管理者资源或要素（构成组织的细胞）服务响影行为作用础基构成动态运行与组合32管理对象要素间的关系（实现）社会组织职能活动2、管理对象——组织的形态社会组织社会组织内部的单位或部门

332、管理对象——组织的形态社会组织333、管理对象——资源或要素

人员；资金；物资设备；时间；信息。分析内容：举一反三。提出对资金、物资设备、信息、时间要素管理的看法。案例分析内容：多川博的锦公司的管理对象及各要素在组织活动中的作用。343、管理对象——资源或要素人员；资金；物资设备；时间；信息4、管理对象——职能活动

管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中，发挥着管理的功能。讨论：请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动？354、管理对象——职能活动管理者最经常、最大量的管理对象是1、怎样理解管理的对象？2、怎样理解经济环境对管理的影响？3、管理者应怎样进行环境管理?4、评价尿布大王对环境因素的认识与运用。思考与训练361、怎样理解管理的对象？思考与训练36五、管理机制与方法

鼎立建筑公司思考：1、鼎立建筑中取得成功的因素2、鼎立建筑公司目前出现问题的原因3、怎样才能走出困境，走向成功？37五、管理机制与方法鼎立建筑公司371、管理机制

（1）管理机制的涵义与特征管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理管理机制的特征：——客观性、自动性、可调性管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题381、管理机制

（1）管理机制的涵义与特征管理机制的涵义：是指（2）管理机制的构成管理机制以客观规律为依据。管理机制以管理结构为基础和载体一个组织的管理结构主要包括以下方面：组织功能与目标；组织的基本构成方式；组织结构；环境结构分析内容：1、有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制2、有什么样的管理机制，就有什么样的管理行为，就有什么样的管理效果39（2）管理机制的构成管理机制以客观规律为依据。39管理机制的本质与类型管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的时期，但H市S区政府文印室今年并不紧张--区政府新设的"文件核算制"削平了往年的"文山"高峰。该区规定，每打印一份文件，8开纸收费8元，16开纸收费4元，加印一张双面8开收费一角，单面8开收费七分，16开纸对半收价。文印费又批准打印的部门从该部门业务费中开支，节约有奖，超支自负。此令一出，各部门反映强烈，"文山"不推自倒。S区政府的作法是否真正有效？40管理机制的本质与类型管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能（3）运行机制运行机制的涵义。运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。运行机制的普遍性。任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。41（3）运行机制运行机制的涵义。运行机制主要指组织基本职能的活（4）动力机制动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理动力机制的构成内容作用原理利益驱动人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行是由经济规律决定的政令推动管理者凭行政权威，强制性要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行社会规律决定的社会心理推动管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教育和激励，调动积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标是由社会与心理规律决定的42（4）动力机制动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统1、一个企业中，富有激励作用的分配制度，会有效地调动员工的生产积极性，多劳多得，少劳少得，员工为了“多得”而“多劳”，这是什么驱动？2、不合理利益驱动的负作用。3、如果你是企业销售总管，在企业产品部分滞销的情况下，你怎样确保销售计划的完成？4、你是怎样理解权力约束的双向性？利益约束的双向性的？

讨论431、一个企业中，富有激励作用的分配制度，会有效地调动员工的（5）约束机制

权力约束利益约束责任约束社会心理约束讨论：机制就是具体的管理办法，就是具体的管理行为，对吗？为什么？

44（5）约束机制权力约束442、管理方法

（1）管理方法的涵义与分类管理方法的涵义：管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。管理方法的分类452、管理方法

（1）管理方法的涵义与分类管理方法的涵义：管理（2）四大常用方法的比较方法名称

内容特点主要形式经济方法

依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法(1)利益驱动性(2)

普遍性(3)持久性价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额行政方法行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法(1)

强制性(2)

直接性(3)垂直性命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法(1)高度强制性(2)规范性国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁社会学心理学方法

指借助社会学和心理学原理，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法(1)自觉自愿性(2)

持久性宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等46（2）四大常用方法的比较方法依靠利益驱动，利用经济手你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。1、我希望与我的上级建立积极的关系。2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。4、我希望以主动和果断的方式行事。5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。弱1234567强自我评估47你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？自我评估47你的得分将落在7—49分的区间内评分标准为：l7—21：较低的管理动机l22—34：中等l35—49：较高的管理动机48你的得分将落在7—49分的区间内481、如何理解管理机制的涵义与特征？2、管理机制包括哪些子机制?怎样运用这些机制?3、怎样有效地运用管理方法?4、请你给鼎立建筑公司提具体可行的改进建议？5、访问一位管理者，向他（她）了解他（她）的职位、工作职能、胜任该职务的管理技能，以及所采用的管理办法等情况思考与训练491、如何理解管理机制的涵义与特征？思考与训练49学习任务2管理者

50学习任务2管理者50

新闻记者出身的佐佐木明1976年受到卫星电算机浪潮的启示，产生了专门从事设计机种向大公司出售的“智慧”的想法，便同两位朋友白手起家，开办了“头脑公司”。其奋斗目标：1、“要用并不比别人高名的技术，向别人还没有注意到的社会需要开发，力求赶在大公司前面研制出新产品”；2、在千百万人司空见惯的社会现象中，发现别人还没有发现的路子。

走进管理51新闻记者出身的佐佐木明走进管理51

佐佐木明在观察到社会的潜在市场后，立即着手“学习机”的设计与制造。经过一年半的刻苦钻研，克服了技术和经费上的困难，终于研制成了“学习机”，头脑公司也从此享有声誉，获得了巨大的发展。52佐佐木明在观察到社会的潜在市场后，立即着手“学习机”的设关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属；关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人一、管理者1、管理者的概念53关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属；一、管理者532、管理者的类型

（1）按管理层次划分

高层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层

（2）按管理工作的性质与领域划分

综合管理者；职能管理者

（3）按职权关系的性质划分

直线管理人员；参谋人员

542、管理者的类型（1）按管理层次划分54高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向55高层中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员3、管理者的素质

管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。

管理者的基本素质（见表）管理者的技能（见表)有效管理者与成功管理者（见表）现代管理者素质的核心——创新563、管理者的素质管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在管理者的基本素质基本素质含义内容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等57管理者的基本素质基本含义内容政治与指管理者的政管理者的技能

基本技能

含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力58管理者的技能基本含义内容技术指管理者掌握与运有效的管理者＝成功的管理者活动类型传统管理沟通人力资源管理网络关系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者59有效的管理者＝成功的管理者活动传统管理沟通人力资源管理网络关现代管理者素质的核心

——创新

1、创新是现代管理者素质的核心2、创新素质主要体现：创新意识创新精神创新思维创新能力60现代管理者素质的核心

升任公司总裁后的思考在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论分析重点：不同层次管理者管理技能的差异案例分析61升任公司总裁后的思考在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，二、管理环境

1、管理与环境

管理环境：是指