物业公司保安各岗位考核标准

物业公司保安各岗位考核标准秩序员队长考核标准岗位职责和工作内容秩序员队长需要熟悉秩序员各岗位的作业指导书和公司各项规章制度。工作标准考核办法包括责任人、检查人和考核人。如果秩序员不能熟练运用作业指导书和规章制度，将会扣分。业主识别率对于小区户数在600户以下的情况，秩序员队长的业主识别率需要达到2/3以上；对于小区户数在600户以上的情况，业主识别率需要达到1/2以上。如果未达到识别率，将会扣分。突发事件处理秩序员队长需要熟悉各种突发事件的处理流程，并能够组织处理。如果不能够组织处理，将会扣分。值班情况检查每天对当班值班情况进行检查1遍，并记录在《服务过程检验单》上。如果未检查或无记录，将会扣分。中队长考核每周对中队长的书面考核不少于两次，填写《服务过程检验单》。如果未检查或无记录，将会扣分。秩序员例会每周召开并主持服务中心全体秩序员例会1次，并填写会议记录。如果未召开或无记录，将会扣分。考勤统计每月2日前对秩序员考勤进行统计，连同《请假/加班申请单》交服务中心接待（主管）专员。如果未按时统计或未提交申请单，将会扣分。夜间值班检查对夜间秩序员值班情况进行抽查至少2次，并记录在《服务过程检验单》上。如果未检查或无记录，将会扣分。消防培训与演习每月组织全体秩序员进行消防培训，并填写《培训记录》；每年组织1次消防演习。如果未培训或未组织，将会扣分。突发事件处理的培训每月对全体秩序员进行突发事件处理的培训，并填写《培训记录》。如果未培训或无记录，将会扣分。监控设备管理安排秩序员与监控专员结合对周界红外对射进行检查测试。每班至少1次，检查结果由监控专员填写《监控日志》，并在《监控日志》上签字确认。如果未安排或未签字确认，将会扣分。消防器材和应急物资检查实行统一登记、逐级负责，并统一编号、定位、定期进行消防器材和应急物资的检查和使用。如果未统一编号、登记、定位或未定期检查和使用，将会扣分。，交流工作经验和问题。未组织开讨论会扣1分。每月安排专人对消防设施进行检查，填写相应的记录表。若未安排专人检查或无记录，则扣1分。工装和胸卡的发放、收回应填写相应的登记表。若无记录，则扣1分。按照《秩序员宿舍管理制度》，每天至少检查一次宿舍卫生，记录在《服务过程检验单》上。若未按照制度执行或无记录，则扣1分。严格遵守各项工作纪律，包括请销假制度、学习制度、训练制度、考勤制度和值勤制度。若未遵守，则扣1分。对业主的识别率应达到规定标准，若未达到，则扣1分。熟悉小区消防通道位置，监控设备和消防器材的使用方法。能够组织处理各种突发事件。若不熟悉或不能组织处理，则扣1分。每班至少检查两次当班秩序员的值班情况，并记录在《秩序员值班记录本》上。若未按要求检查或无记录，则扣1分。定期组织当班秩序员开讨论会，交流工作经验和问题。若未组织，则扣1分。每周组织一次秩序员讨论会，填写《会议记录》。未按要求组织或无记录扣1分。秩序员包括队长、队长助理和经理。考勤记录必须真实、准确，否则扣1分。请假和加班必须填写《请假/加班申请单》，否则扣1分。值班情况必须巡视、监督，并在当班的《秩序员值班记录本》上如实记录，否则扣1分。每周对员工进行书面考核，不少于两次，填写《服务过程检验单》。未考核或无记录扣1分。组织本班人员按时到岗，否则扣1分。着装和胸卡必须符合要求，未检查或不符合要求扣1分。每班必须查看小区消防通道是否通畅，消防栓等器材是否有损坏现象，如有需及时处理或上报，并在当班的《秩序员值班记录本》上如实记录，否则扣1分。每周秩序员需要积极组织人员参加各项培训和会议，并记录，未组织或未记录扣1分。门岗秩序员需要按照《门岗秩序员作业指导书》进行清理，不按照标准进行清理每项要求扣1分。机动车管理需要熟练运用岗位作业指导书的流程，不熟练未能运用扣1分。宿舍卫生必须符合要求，未按要求执行扣1分。门岗秩序管理是小区安全管理的重要组成部分，必须严格执行标准。在接班和交班时，必须清理扣双员，并按照标准进行清理，否则将扣除2分。负责检查出入小区机动车辆管理，对于业主和机动车辆管理不符合要求的，车辆出入时必须凭证或自行刷卡方可放行，否则将扣除1分。来车辆应问明情况，填写《车辆出入登记本》后方可进入。负责检查出入小区机动车辆的门岗秩序员必须确保控制率达到100%，否则将扣除1分。对于外来进出车辆有登记但完成率未达到90%的，也将扣除1分。如果发现外来车辆不配合情况，门岗秩序员应尽量不与对方发生争执，要耐心解释，礼貌对待。如果出现异常情况，应及时上报中队长、队长处理，最大限度保全公司和个人利益。易燃、易爆、剧毒品或有污染物品的车辆及2.5吨以上货车，一律不准驶入小区。门岗秩序员还负责接待来访人员，对其进行询问、登记。如果不熟悉小区住户或对来访人员无询问登记，将扣除1分。检查装修施工人员、外来人员的出入证，若发现无证者要求其到服务中心办理出入证。严禁无关人员出入，发现有闲杂人员或无出入证放行，将扣除1分。门岗秩序员还要维护大门口交通秩序，保持车辆畅通，大门口车辆堵塞将扣除1分。门岗秩序员还要确保电话接听及时，否则将扣除1分。在维护秩序、值班、联络和监管方面，门岗秩序员要认真履行职责，否则将扣除相应的分数。展销摊位的监管和未锁车辆的管理也是门岗秩序员的职责之一。中队长负责电话接听和各岗位的值班联络工作。门岗秩序员负责维护小区门口展销摊位的秩序和卫生，并监督管理展销摊位。门岗秩序员还要管理未锁车辆的工作，并记录不齐全的车辆信息。如果发生争吵，中队长需要上报队长和小区负责人进行处理。中队长需要在3分钟内赶到突发事件现场。门岗秩序员每周至少参加一次服务中心全体秩序员例会，未按要求参加会被扣1分。中队长负责检查各栋楼的死角和小区巡逻人员的值班情况，如果检查不合格，门岗秩序员会被扣1分。中队长和队长需要交叉检查小区巡逻人员的值班情况，并对巡逻人员进行书面考核。巡逻秩序员的考核标准包括巡逻频次、重点检查巡视、工作标准和熟练运用岗位作业指导书的流程。如果巡逻秩序员不熟练或未能运用岗位作业指导书，会被扣1分。巡逻秩序员需要每30分钟巡视一遍责任区内，并记录巡视情况。他们还需要对行人、车辆、防盗网、阳台、单元防盗门进行逐个检查巡视及环境维护。在值勤工作中，他们需要使用礼貌用语和微笑服务。如果未使用礼貌用语和微笑服务，会被扣1分。如果未能及时为老、弱、病、残提供优质服务，也会被扣1分。6、负责检查各栋楼的死角和易发案的区域，并记录。对无检查、无记录扣1分。为了确保小区安全，需要负责巡逻的人员重点检查各栋楼的死角和易发案的区域，并做好记录。如果发现有人员未进行检查或未记录相关信息，将扣除1分。7、严禁无关人员进入小区，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，必要时应通知秩序员队长协助处理，同时通知其他岗位引起注意。未制止或报告扣1分。为了维护小区的安全和秩序，需要对外来人员进行管控。禁止无关人员进入小区，如发现有闲杂人员或乱发传单、广告者，应立即制止并请其离开。如果未能制止或未及时报告相关情况，将扣除1分。8、在案发率较高的时段加大巡逻频度（如凌晨1-5点钟）。未达到要求扣1分。在高发案率的时段，需要加大巡逻的频度以确保小区的安全。如果未能达到相关要求，将扣除1分。停车场秩序员考核标准：岗位职责：负责维护停车场设备和设施，指挥车辆有序停放，并宣传停车场注意事项。工作技能：熟悉岗位作业指导书的内容，并能熟练运用。工作内容和标准：维护停车场设备和设施完好，指挥车辆有序停放，向车主宣传停车场注意事项并记录相关信息。考核办法：不熟练或未能运用各项技能扣1分，停车场内各项设备、设施有损害扣1分，停放车辆不按规定停放或停放混乱扣1分，未宣传或无值班记录扣1分，停车证、车卡发放和回收不规范扣1分，记录不齐全或不完整扣1分。1、车辆进出停车场需按照车牌、车号停车，并检查车牌、车号是否一致，以杜绝未发放停车证或出车时未收回停车证的情况。同时，提供优质服务，如必要时为业主提供帮助携带物品、处理车辆异常情况等。若未按要求执行，扣相应分数。2、在停车场内不得试车、学车、修车，且禁止装载有毒、易燃物品和其他危险物品的车辆停放。若未遵守规定，扣相应分数。3、停车场秩序员、中队长和值班人员需严格遵守管理制度，不得在工作值勤时做与工作无关的事情或与无关人员交谈、嬉戏。同时，需定时巡视检查停车场，发现问题及时处理并记录。若未按要求执行，扣相应分数。4、禁止无关人员或可疑人员在停车场逗留，若发现有漏油、漏水等现象，应及时通知车主并记录。值班人员有事必须离开停车场时，应告知相邻值班人员临时代值，时间不得超过20分钟。若未