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文档简介

公司接待管理制度一、目的本制度的目的在于规范公司的接待行为礼仪，提高公司整体形象，消除浪费现象，降低公司经营成本。根据接待工作“礼貌待客、文明迎送、对口陪同、控制成本”的原则，特制订本制度。二、适用范围本制度适用于公司所有对外接待的管理。三、管理职责总经办负责对外接待的统一管理。四、接待范围公司对外接待范围包括以下几个方面的内容：1.公司直接上级领导及有关人员。2.国外、省内外来公司洽谈业务的有关人员。3.地方各职能部门领导和有关人员。五、接待流程程序1、来公司洽谈或参观的客户，如接待、引领、倒水、观光车安排和参观厂区等，所属哪个部门均由部门内勤全权负责。如使用会议室、展厅或洽谈室，使用后均由各自部门负责清理打扫，保证接待场地干净、卫生、整洁，随时具备接待能力。总经办负责协助及监督落实。2、地方各职能部门领导和有关人员均由总经办全权负责接待事宜。六、接待原则1、统筹管理的原则：公司的接待工作统一由总经办归口管理，归属部门具体承办接待工作。2、对口接待的原则：根据接待对象及接待要求，相关业务部门应根据要求对口参与接待。3、事前审批的原则：根据来宾身份和接待性质制定不同的接待方案，并由不同级别领导审批。4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。5、定点接待的原则：区别不同接待对象，在市、县各级地区签订不同等级的宾馆（饭店）作为专用接待点。需安排在其他饭店就餐的，须经上级相关领导审批同意。6、预算控制、费用包干的原则：各部门自行预算本年度预算金额，预算通过后，本年度的接待费用原则上应控制在预算内。七、附则本制度

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