体检中心运营方案V41-6最终版课件

运营管理方案

xxxx健康体检管理公司2023/8/8运营管理方案xxxx健康体检管理公司2023/7/252一、经营范围及经营思路……3目录二、团队建设…………………4三、品牌建设…………………9四、市场营销…………………11五、体系建设…………………16六、软硬件设施………………18七、投入/产出预测……………2022一、经营范围及经营思路……331、经营范围

健康体检、健康咨询、健康教育、健康管理、全程导医、中医调理、保健食品等2、经营思路以体检为主，健康管理为辅，采用积分会员制为客人提供健康管理服务，循序渐进地引导客人在健康管理方面消费，逐步融合“私人健康管家”、“员工健康计划”

等特色服务项目，实现健康管理系统化、标准化、个体化和批量化

。一、经营范围与经营思路331、经营范围一、经营范围与经营思路31、2015年公司组织架构二、团队建设公司董事会总经理监事会综合办公室体检中心市场营销部心电图室肺功能室妇科外科眼科耳鼻喉科中医科口腔科内科检验科X线室超声科公司董事会4客服部财务部信息技术部1、2015年公司组织架构二、团队建设公司董事会总经理监事会5二、团队建设部门职责说明：5二、团队建设部门职责说明：2、人员招聘（1）人员需求

根据公司未来三年的发展规划，制定人员需求计划，保障各业务工作正常开展，并对关键人才进行后备人才储备。（《人员配置计划表》略）（2）招聘方式

关键核心岗位（如体检中心科室负责人、医疗专家等）以猎聘或返聘行内专家为主，其它岗位人员以网络招聘和校园招聘为主，辅以现场招聘，同时结合退休职工返聘和员工推荐方式，完成招聘任务，满足人员需求。二、团队建设62、人员招聘二、团队建设63、员工培训

为统一文化、统一思想、统一流程，需对全员开展企业文化培训、业务流程培训、与专项技能培训等。如：二、团队建设73、员工培训二、团队建设71、企业文化建设企业文化是企业生存、竞争与发展的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。三、品牌建设基于价值整合的

企业文化

员工文化顾客文化企业家文化企业价值员工价值顾客价值公司愿景公司使命

经营宗旨经营理念

核心价值观……81、企业文化建设三、品牌建设基于价值整合的

企业文化

员工文引领中国健康行业，成为中国最大最强的综合健康管理公司以服务民生为己任，造福中华民族健康为最终梦想一切为了客户，一切源于创新

诚信、热情；专业、高效、创新；公正、和谐为政府分忧，为百姓解难，传播健康生活方式1、企业文化建设三、品牌建设公司愿景公司使命经营理念核心价值观经营宗旨9引领中国健康行业，成为中国最大最强的综合健康管理公司2、品牌推广

三、品牌建设品牌推广方式平面广告电视广告网络推广健康讲座健康论坛手机平台10健康公益活动《康尔健康报》2、品牌推广三、品牌建设品牌推广方式平面广告电视广11四、市场营销自营健康服务的体检中心医院主体有效利用医院资源健检与诊断治疗相结合部分提供特需门诊服务城区内主体：第一、三、四人民医院，附属医院，中医院资源整合型体检机构依托医院资源而生的体检机构城区内暂无此机构前期投入高锁定客户较高端舒适的环境星级的服务城区内暂无1.2xxxx市健康体检主导型服务机构现状分析1、行业及市场现状11四、市场营销自营健康服务的体检中心医院主体有效利用医院资12四、市场营销走访对象：xxxx附属医院、第x人民医院、第x人民医院业务80%团检，人均200–500元20%个检业务繁忙，人均100人次以上产品与服务体检和完成报告套餐设置，5-10个价格200-10000元满足不同层次体检需求营销宣传限于报纸和网络，内容匮乏市场拓展少，联系人返点（5个）价格操作灵活，9-7折，无折，赠部分项目或提供增值服务无“健康检查”及“健康管理”理念xxx万人口无一家专业健康管理公司潜力1.3xx健康体检市场状况分析1、行业及市场现状12四、市场营销走访对象：xxxx附属医院、第x人民医院、13四、市场营销2、初建立自营健康体检中心SWOT分析体检和完成报告套餐设置，5-10个价格200-10000元满足不同层次体检需求专心致力于健康体检，专业度高有品牌、市场和产品战略理念先进，服务规范，增值服务医检分离，设备先进舒适的体检环境和消费体验服务中高端客户群体社会影响力、知名度小权威性、公信力低短期内体系建设不完善，有可能影响服务质量体检意识增强，体检需求增加预测2015年xx有40万以上人次体检中、高端体检市场的缺失医院体检中心缺乏市场推广与运作医院体检中心的陈旧管理理念和服务意识其他自营健康体检中心进入xx医院体检中心提高服务意识医院体检中心低价竞争医院体检中心高权威性和公信力优势劣势机会威胁13四、市场营销2、初建立自营健康体检中心SWOT分析体检四、市场营销理念推广利用广告、网络等途径积极传播“健康管理”理念在目标场所开设健康培训或沙龙目标聚焦重点区域：xx城区重点人群：以团检、企事业单位高管、白领为重点重点企事业单位：外资企业、大中型民企、银行、证券公司个性制胜实行会员制（团体卡/个人卡），根据会员年资可享受不同程度的体检优惠及健康咨询服务提供健康体检套餐提供VIP健康绿卡专享服务(由专人全程引导体检及健康评估)提供团检个性化服务合作共赢与医院合作与社区合作与保险公司合作与高档会所、俱乐部、楼盘物业合作143、营销策略四、市场营销理念推广利用广告、网络等途径积极传播“健康管理”五、体系建设体系建设业务流程体系管理制度体系体检质量管理体系绩效考核体系15五、体系建设体系业务流程体系管理制度体系体检质量管理体系绩效五、体系建设体检质量管理七要素人员技术设备服务监督机制规章制度物质供应说明：

根据体检质量管理七要素，分别制定相应的管理要求附5-1：体检质量管理七要素16五、体系建设体检质量管理人员技术设备服务监督机制规章制度物质体格检查区特检区影像区化验区VIP健康管理区1、体检区域划分六、软硬件设施

按功能划分等候区餐前区用餐区餐后区

按流程划分或171、体检区域划分六、软硬件设施按功能划分按流程划分或172、硬件设施（具体以董事会《医疗设备设施采购清单》为准）六、软硬件设施183、软件管理系统

挂号体检管理系统1健康档案动态管理系统2体检机构智能动态排队系统3体检专用短信服务平台系统4网络管理平台（网站平台、微信平台）52、硬件设施（具体以19七、投资、收入预测1、项目投资预算19七、投资、收入预测1、项目投资预算20七、投资、收入预测公司自主经营、独立核算，项目毛利润在50%以上，按照以上计算，项目投资净回报期约4年。从众多健康管理公司的投资情况也会发现，该行业投资回收期短，回报率高。2、项目收入预测