良好沟通技巧(12篇)

良好沟通技巧(12篇)良好沟通技巧篇1

1招呼的技巧--热情大方、回复快速当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢!很高兴为您服务!要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。

2询问的技巧--细致缜密当买家询问店里的商品时，假如有的话，就跟客户介绍这个商品的优点好处等。假如询问的商品已经没有了，可以这样回答：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。不要直接回复没有，这个时候要做到，即使没有也让客户还想看看店里其他的商品，所以留意回答的技巧。

3推举的技巧--表达专业、精确推举客服：亲，让您久等了，这两款风格简洁、时尚，很受年轻人喜爱哦，这是链接地址.....这样专业精确的告知了卖家，你是专心的为他选择了合适的商品，而不是单纯为了商业利益。

4议价的技巧--以退为进、促成交易假如客户继续议价的话：这个时候，可以通过其他方式，比方小礼品。会让客户觉得就算没有讲下价来，也有成就了。留意，当话语很长的时候，不要一次性打这么多，因为卖家等久了，可能就没有耐烦了。可以一行为一段，接着就发出去。再继续打，这样不会让买家等太久。这个时候买家说贵的话，顺着买家的意思，承认他们说的贵，但是委婉的告知客户物有所值，一分钱一分货，要告知买家需要综合考虑的，不只是要看商品，还要看包装品质、价格、品牌、售后等委婉的告知客户，这样的话，大部分买家都会比较满意的。

关于议价，我们平常买东西，那些地方可以议价呢?议价也是需要空间的。人人消费都有议价的想法，但是去沃尔玛等就不会议价，因为找不到议价的地方，而且有优惠就已经给出来了。我们要做网上的"沃尔玛'、"家乐福'超市，不要做集市。假如给了客户集市的概念，那就是议价......假如给了议价的可能，那也要留出议价空间，不要一开始给价就给的太低。

5核实技巧买家付款后，在买家下线前，把订单中的买家信息发给买家，让买家确认下，避开出错，这样就会削减快递不到等的问题了，也给客户我们仔细负责的印象。

6道别的技巧成交的状况下：感谢您的惠顾，您就等着收货吧，合作开心，就不打搅您了。

简洁大方的结束话题，也讲究效率没有成交的状况下：也要客气的回答

7跟进的技巧--视为成交，准时沟通我们收到珍宝被拍下但是还没有付款的状况下，这个时候要做到准时跟进，可以依据旺旺或订单信息里联系买家。告知买家这样告知买家，也给买家施加了压力，我们已经为他的拍下，做出了努力预备收到款就发货了，这时候一般状况下都会交易的。在此要留意联系方式，假如打电话过去的话，扣掉是很正常的，因为客户可能要开会啊工作啊等，所以也可以发短信确认下。不要直接问，买还是不买，这时候客户只有2个选择，一般的回答都会哦那算了，就不买了。没有成交的状况下：表示惊异，要表示宽容，大度，欢迎再来。

良好沟通技巧篇2

眼神沟通。

不管是你在说话还是你在听别人说话，凝视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神沟通，能传递大家关怀的话题，能鼓舞和你谈话的人。

肢体语言。

用肢体语言可以用在许多用语言不能表达的场合。比方，手臂保持张开的姿态，可以告知别人你很平易近人，也乐于接受别人的意见;手臂交叉，肩膀微耸，表示谈话不投机或者不情愿沟通。这样，在通过语言沟通之前，你可以用肢体动作告知对方你是否对他的讲话感兴趣。良好的肢体语言和主动的看法能够使谈话更加轻松有效。

要有士气说出你的想法。

沟通技巧是一步步练出来的。人说话迟疑不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。每天留意自己的想法和感受，只有当你对某件事情有了自己的认识以后，你才能更好地把你的想法告知其他人。世界这么大，你的想法并不是每个人都会赞同，但是肯定会有人赞同。只要你有士气把想法说出来，你就有机会。

说话声音能被别人听到。

当你说出你的想法时，要有自信，肯定要让别人听得到。用适当的音量可以告知你的听众你在说什么，你所说的话是经过深思熟虑的，你说的话是值得一听的。适当的音量和声调能够保证你的听众听清晰你说的每一个字，避开产生误会。

不断练习。

每天抽出时间，从最基本的沟通技巧到专业的沟通技巧，不断练习。你可以去参与特地的沟通技巧训练班，或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。通过这些训练，你能够找到更多的沟通机会，也会学到更多、更新的沟通技巧。这些技巧能够给你创造更多的机会，结交更多的朋友。

良好沟通技巧篇3

沟通时放低姿态

"我说的才是对的'，这种看法只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分敬重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主见才是最好的。即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐烦倾听。

不要感情用事

沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。假如在沟通的过程中因为感情用事而感到非常烦躁、担心导致留意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这事实上会让沟通的各方都不开心。

沟通时舍弃你的自尊心

无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出"我的自尊心不允许我......'这样的话，这只会让沟通无法进行下去。

与沟通对象坦诚相待

沟通的过程中与沟通对象坦诚相待特别重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，让对方信任自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利开心进行。

清楚地陈述理由

无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的肯定要充分地向对方解释，即使没什么理由的行动，也肯定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的进展和接下来事态的进展都有良好的帮助。

良好沟通技巧篇4

一、會議的支配技巧

1)議程支配。2)挑選與會者(信息型、決策型)3)選擇適宜溝通的會議室。4)會議桌椅擺放方式。

二、關於會議的主持

1、胜利的開始會議：

1)准時開會。

2)向每個人表示歡迎、介紹新來客人。

3)簡單介紹會議的目的。

4)制定或重申會議規則。

5)安排計時員和記錄員的職責。

2、會議主持人的溝通技巧：用問題引導與會人員發表言論。

3、圓滿結束會議

1)重新回顧總結會議結果。

2)給每位與會者發表簡短意見。

3)對會議進行評估(效果、效率)。

4)積極的氣氛中結束會議。

4、處理會議的逆境：

1)跑題(FAST)Face直接面對造成問題的人。Appreciate感謝或确定這個人Suggest建議一種新的行為方式Try多做幾次嘗試.

2)一言堂：詷動其他人發言。

3)開小會：A、請出來大聲說清晰。B、静默片刻

良好沟通技巧篇5

巧实训总结

班级11物流2班学号05

在人类的生存活动与社会活动中，"沟通'是一项不行缺少的内容。我们只要多留心四周的事物，便会发觉，任何情侣、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有互相沟通的平台。以前，我总以为有了"礼貌、真诚'的看法，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们支配了《沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简洁。

实训的第一天，老师给我们支配了任务。首先分为八个小组，我有幸成为第四组的成员，我组成员有:丁艳飞，陈婷婷，王星星，臧子祥，李明。然后通过抽签的方式，决定每个小组所要演示的案例。我组抽到情景八模拟的案例，主题是"同级之间的沟通'。因为给的内容，情节少，我组协商分为正、反面来呈现老赵如何处理公司里同事之间的评优案例。设想了相关情节，台词。我们小组成员分头上网查找了一些关于同事沟通技巧中，如何正确沟通的方式，留意事项以及留意问题等资料。通过商量，做了PPT，决定在PPT上面总结一些关于同级之间沟通的留意点。通过一上午的时间，每组成员做了充分的预备。下午就是我们演示的时间，总体说案例演示的不错。但是我们组的比较呆板，作为反面小李演示的我，没有做好，在开始时候有点遗忘。不过，我们都在继续努力。

由于放假耽误了一天，在第三天的实训中，老师继续支配我们实训内容。关于辩论赛，要求八个小组协商拟定辩论主题。最终商量得出"顺境有利于成长，还是逆境有利于成长'的辩论主题，为了让每组都有机会参与，就每组派出一位辩手，评委。由此组成八位辩手，八位评委。我组正方辩手(李明)，评委(王星星)。随后每组成员开始上网查找关于此辩论题的相关资料，看了一些辩论赛的视频，了解了辩论赛的评分规则，也给辩手预备了辩词。还找了两位记分员计时。下午是实训课规定的休息，但是我们组还是上网看了关于此辩论赛的辩词。第四天上午8：30辩论赛正式开始了，同学们早早就来到教室预备了相关的事情。在两位主持人介绍竞赛规则之后，紧急的辩论赛就展开了。正方的一辩、二辩很杰出，不仅口才好，规律思维很连贯。紧紧抓住他们的正方观点进行辩论。反方的一辩、二辩、三辩也不错，在前半部分表现的没有正方精彩。到了自由辩论的时候，可能也是高潮部分吧。每位辩手都激情的为自己方进行辩论，有点遗忘了竞赛规则(不能同时站出来进行辩论)。那辩论就像口水战，肯定精彩，让观众感受到那辩论赛的紧急，激烈。双方四辩总结很好，就自方观点阐释了相关理由和缘由。观众提问时间也很精彩，提出的问题比较犀利，由于竞赛规则，四辩没有能和观众进行更多的互动。就这样，一上午的时间过去了，竞赛也结束了。反方获胜。老师也做了总结。很现实很生动。

下午老师给我们布置了最终一项任务。要求八个小组进行不同种类，方式的面试模拟。八个不同职位的模拟，我组是文秘类的。通过实训课时间的商量，我组有了大体的思路。臧子祥和李明扮演主考官。丁艳飞，王星星和陈婷婷分别是面试者1号，2号，3号。客串者：陈维维(旁白)，杨玉军(客户)，杨农(客户)。也做了PPT.

首先我们设想了三个情景。第一是三个面试者的自我介绍，然后是主考官的提问时间。在此环节淘汰了面试者2号。第二是电话情景模拟，主考官期望通过

此环节来看哪个面试者比较适合担任公司的文秘的工作。在此环节也就淘汰了面试者1号。第三情景也可以说是一个小插曲，说的就是被淘汰者3号，在出公司时候碰巧遇到客户投诉一事。可能为公司着想，面试者2号就上前处理，这一幕恰巧给主考官看到了。也就破格被公司录用了。其中的客户投诉情景，我觉得很好，杨农将扮演的客户角色扮演的维妙维肖，还有杨玉军扮演的客户2，有点本色出演，生动。作为旁白的陈维维，演说不错，协作的很好。

因为这次的面试情景模拟时间比较紧，老师以为我们没有做好充分的预备，但是结果真的很让人满意，面试涉及各个领域，面试方式也各式各样，面试的环节也可谓许多。有游戏的参加，有实战的情景。有的小组的面试也反应了我们社会当中存在的一些潜规则，感同身受。我们同学很在意这次竞赛，毕竟我们同学有的是熬夜做出来的，一般都做到十一点到十二点左右。小组成员呆在一起，商量和讨论台词，模拟场景。大体完成之后，思路明确了，就开始做了PPT的演示搞。就这样，老师给的预备时间不怎么够用，第二天早上又给我们半小时时间预备，我组练习了两遍，也在此时间段里面将PPT做了修改和补充。不过结果怎么样，我们都很满意。

在实训课结束之后，我们资深帅气的沈老师给我唱了一首歌，作为本次实训课的结束。

在这次实训课中，我学到了许多。不仅是对沟通技巧课内容的补充，更是沟通情景模拟了解了沟通的重要性。通过本次实训课，我们同学之间的友情也更近一层楼。没有以往男生，女生的各自为事了，而是大家一起努力，一起思索。共同完成老师布置的任务。比起之前的物流实训课，本次的更加有活力。没有之前只是靠着电脑查找资料，总结。更多的是同学之间的沟通，思想沟通。

沟通是一种能力。事实上，人在睡醒状态时约70%的时间都是在做这样或那样的沟通。与人交谈，读书看报，上课听课，看电视，听广播，上网聊天等都属于沟通。既然沟通与我们生活这样亲密相关，我们就有必要把握一些沟通的学问，让沟通架起一座人与人之间沟通的桥梁。

社会是一个大舞台，纷繁冗杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是就有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时矫正我们航行的方向。这世上横尸因为有了沟通，语言才显得那么秀丽飞扬，让沟通走进你我生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，解除美妙的果实

良好沟通技巧篇6

"今日我老爸说我不懂事'，"老妈念叨念叨说我穿的衣服不好看'，"这小子怎么就总不听劝呢'，"你应当这样做，应当那样做',"你长大了，应当娶老婆了，啥时候娶老婆'，".....这样的埋怨，这样的唠叨是不是不止一次在你的耳边出现呢?苦恼么?小米子今日就教你怎么化解这些你眼中的唠叨。

每个人的家庭总有那么一个不爱讲那些杂七杂八的事情的人，也总有那么一个爱什么都讲的人，大到关怀我们的前途问题，小到看我们今日穿什么衣服，绑什么样的头发。而我们家扮演这样的角色的不是别人，是我们的父母。

我家比较唠叨的数我老爸了，我老爸是个特别有意思的人。说到他拿手的事情，他也会小小的自恋下;说到让他不自由的事情，在我这个比他小20几岁的女孩面前，他也会羞涩得不在，手脚不知放哪里;说到他快乐的事情，他也会像个小孩一样手舞足蹈。他是那样的可爱，但是他也是那样的唠叨。起初我对我老爸说的许多话都是很反感的，在我的姐姐眼里，那就是青春期的叛逆，但是我早已过了那个还在叛逆心理徘徊的年龄了。其实我只是不能理解，为什么明明可以等下再做的事情，在我老爸眼里就是非得要如今做，为什么明明可以有更简洁的方法去做的事情，为什么，他硬是要我根据他的想法和方法去做，为什么我做好的事情，自己也感觉很满意了，他却要做那个第一个泼我冷水的人。直到有一天，我看到我老爸那渐渐拱起的背，我才懂得了一切的缘由。

在老爸心里，我永久都是稚嫩的小孩子，即使我一次又一次的在他面前说我已经成年了，一次次的说我可以自己独立做决定了，他永久都转变不了那个想法，我想你们的父母也是的。老爸眼里的我们是足够美丽足够完善的，但是永久都不是足够成熟的。交男友，他会可怕我们被男生损害，他会一次次的在我们面前告知我们，男生什么样的行为是代表了什么，什么样的语言是为的什么，但是那个头脑里只有那个懵懂的爱情的我们，永久都不会觉得对方是错的，老爸的所说的劝说就被我们当做是唠叨和不该有的顾虑或者说是耳边风了。直到自己受伤哭着回来的那一刻，才知道老爸说的都是真的对的，缘由只有一个，那就是他经受过。他只是把他所得到的阅历一次次的拿来劝说我们，但是表达的方式总是那么不讨好我们。

走过这么长的时间，我没有特别的和父母沟通的诀窍，只有不断的理解和沟通。我和我爸妈不存在大家眼里的代沟，因为我知道我爸妈正在一步步的走向年迈，他们的世界因为接触的人和事和我实在相差太远了，而我每天都在接触新的事物，我不能去时光倒回和我爸妈一起去经受那个我不行能参加的20几年，但是我却可以让我爸妈和我一起见证我的成长，参加我看到的一切，我可以做我爸妈的耳朵和眼镜，我可以把我接触的新的事物传达给他们，告知他们我眼里的世界是什么样的，我看到什么样的人，我遇到什么样的事情，让他们跟着我们一起进步。思想跟上节拍就是最大的沟通了，除此之外就是理解，知道我们自己不简单的同时，爸妈也不简单。

最终我要告知大家，无论我们的父母对你说了多么不中听的话，要记得，他们是你的爸妈，是这个世界上唯一一个不要求你回报的对你最好的那个男人和女人，请敬重他们的爱和他们爱的表达方式。

良好沟通技巧篇7

敬重权威

上级领导是领导你的人，所以不能没大没小，要会分尊卑，即使在平常生活中两个人是好朋友，在工作中也要叫职务，在饭局茶局上，不应当自己坐主宾位。跟领导说话时要注重自己的语气，不能盛气凌人，最好实行委婉的语气。

坦诚相待，主动沟通

与上级沟通时，假如在工作上出现问题或者对一些事情抱有自己的想法，可以主动与上级沟通，不要刻意隐瞒。有些刚入职场的人迫于环境的压力，不敢想领导表露自己的想法和意见而错失机会，其实许多时候敢于说出自己的想法会得到领导的欣赏。我们也可以试着和领导做朋友，不要觉得领导是自己高攀不起的，领导也是一般人，在日常生活中也需要朋友，只要你真诚想跟他们做朋友，我信任许多人都不会拒绝的。

读懂领导的心思

通常读懂一个人的心理可以更有利于沟通，对于领导也是如此。在平常生活中留意留意领导的兴趣爱好，了解他的性格特点，适当的时候可以适当地恭维。

选择适当的场合和时机

与领导沟通的时候肯定要选择适当的场合和时机，不要选择领导心情不好或者工作繁忙的时候与之沟通，这样领导不但没有心思听你讲话，而且还会感到烦躁，所以应当选择领导心情好，工作比较顺利，时间比较宽松的时候再进行沟通。

把握捧场尺度

作为领导，确定期望被下属确定和仰慕，所以适当的时候要学会捧场，但是捧场并不等于阿谀奉承，无原则的套近乎，有些事情肯定要有自己的立场和观点，不能一味附和。

良好沟通技巧篇8

语言幽默，轻松诙谐。

领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清晰明白、诙谐幽默，会产生一种吸引力，使下属情愿和领导沟通。领导的语言艺术，对于下属来说，即使一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。

良好沟通技巧篇9

1、抓住重点(沟通主题具体、精简)。

2、速度适中(不急不徐)。

3、保持微笑(伸手不打笑脸人)。

4、察言观色(看对方反应调整说话情境)。

5、间接指出对方错误(人人都爱面子)。

6、善用形容词(增添说话效果)。

7、叫出对方的名字与头衔(表示亲切与敬重)。

8、以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。

9、辨别混淆字词(如十与四)。

10、留意说话礼貌(多说"请'"感谢'等礼貌词)。

11、避开滔滔不绝(让对方有说话机会)。

12、善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。

13、清晰传达讯息(让对方了解有关信息)。

14、保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。

15、以自然姿态辅助说话(不装腔作势)。

16、以低而稳的看法沟通(一般人厌烦傲慢者)。

17、重述与整理对方语意(对方语意不清时)。

18、投入到对方话中(融入对方话题)。

19、适时调整音调(引起对方留意)。

20、预先计划沟通所需时间(按部就班到达目标)。

21、让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。

22、提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。

良好沟通技巧篇10

1.敬重上司

秘书工作是直接为上司服务的，这一点信任每一位秘书心里都十分清晰。但是每个人的思维方式都不同，其处事的原则与方法也会不一样，所以做好秘书工作的第一步，就是要学会如何敬重上司。

2.留意严格要求自己

任何上司都不会喜爱一位工作自由散漫、做事丢三落四、不留意倾听、说话啰嗦的下属。所以我们要做到，以事业为第一生命;说话简洁清楚;留意认真倾听。

3.留意将反对意见转化为建议

先将反对意见换成建议,每个人都喜爱听赞美的话，而不喜爱被人批判或否认，上司亦是如此。但是假如发觉上司决策出现原则性错误了我们应当找到上司，礼貌地说："我对某个问题有些想法，不知能否耽搁您一点时间......'如此，上司会感到问题的严重性，而你有好的看法，对于解决整个问题也有好处。

4.留意与上司进行情感沟通

秘书与上司除了一般的上下级工作关系以外，还多了一层个人关系。上司可能将自己的私人事务交给秘书去办理，例如：上司很有可能在工作时间段让你去处理他(她)的私事,像外出买咖啡、或是接送朋友等。作为秘书的我们要有意识的与上司进行思想感情的沟通，要自觉融入上司的社会关系中去，平常留意培育和进展与上司相同或相近的业余爱好，要学会体谅上司，在上司家庭生活出现裂痕，或是身体欠舒适时，或许会精神不振，心情也会低落、苦闷、烦躁等，此时，我也应感同身受，留意多关怀他(她)的生活，体谅其莫名的火气。

5.留意察言观色

当我们的上司因为某种缘由不能、不便或不想用语言来沟通时，我们要学会观看他(她)们的一举一动，通过他们的肢体语言和潜台词领会他(她)们的真正用意。

良好沟通技巧篇11

(1)要讲究言行风范。众所周知，一个人的一言一行都直接与四周发生关系，都会影响沟通效果。假如实行盛气凌人的看法，面孔死板，则谈不上感情沟通和意见沟通;反之，若笑口常开、热情大方，则在无拘无束的气氛里，在感情互相交融中不知不觉地完成沟通。

(2)要避开两种现象。一是鸦雀无声，默默无语;二是歌功颂德，奉承不绝。这两种现象表示沟通出了问题。良好的沟通，要擅长接受不同的意见，即使有反对意见，也要耐烦倾听，保持融洽和谐气氛，使沟通正常进行，不行缄默不语，更不行夸大事实。

(3)扩大沟通范围。有的人接触的人较少，所听所看都只是身边的几个人;也有的人由于感情上的偏爱，事业、工作上的需求不同，沟通范围较窄。因此，要到得更多的讯息，就要突破小圈子，克服心理障碍，把沟通范围尽可能地扩大。

(4)切忌因人废言。沟通的目的是为了集中正确的意见，修正自己的失误，得到团体的理解。正确的意见并不取决于言者的身分和地位。无论是什么人的意见，都要虚心接受，切不行因人废言，堵塞双方沟通管道。

(5)重视少数人的意见。要听取各方面的意见和要求，尤其是少数人的意见也不行轻视。因为真理往往是由少数人提出的。

良好沟通技巧篇12

良好的沟通技巧一：倾听

良好的谈吐有一半要靠倾听--并非单用耳朵，还包括全部的感官;不仅用头脑，还得专心。倾听常与说话同等重要。在谈话较为沉闷之际，你常会发觉自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误会了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、郁闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个看法是消极否认的吗?是不是因为你期望自己在那儿讲，因此对正在讲话的那个人显示失望、消沉的看法?那么，轮到你说话时不管你如何胜利地表达自己，你仍旧不是个善谈者。

良好的沟通技巧二：别插嘴

假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样强烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人肯定不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争论不重要的详情而打断别人的话语。简而言之：别插嘴。

良好的沟通技巧三：勿道人长短

此地所谈的只是会伤人的闲谈。不管有意无意，损害别人均属不行谅解：有意是卑劣，无意是疏略。传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的隐秘而提高自我身价，这些都令人齿冷。我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。但一等到你发觉自己想说些不太开心的话时，我建议你赶快默诵以下金科玉律："己所不欲，勿施于人。'

良好的沟通技巧四：别忽视静默的人