商务沟通与礼仪课件

商务沟通与礼仪46、寓形宇内复几时，曷不委心任去留。47、采菊东篱下，悠然见南山。48、啸傲东轩下，聊复得此生。49、勤学如春起之苗，不见其增，日有所长。50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结，箪瓢屡空，晏如也。商务沟通与礼仪商务沟通与礼仪46、寓形宇内复几时，曷不委心任去留。47、采菊东篱下，悠然见南山。48、啸傲东轩下，聊复得此生。49、勤学如春起之苗，不见其增，日有所长。50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结，箪瓢屡空，晏如也。《商务涡通与礼仪》课程大纲口商务沟通概述口礼仪训练的作用口礼仪概念与表现口基础礼仪的内容创新创业是青年大学生实现自身价值的重要途径，也是对先辈探索出来的宝贵经验的传承与发展，更是新时期促进国家经济文化发展的内生动力。当前，我国经济发展不平衡不充分的一些突出问题尚未解决，发展质量和效益还不够高，创新能力不够强。激发青年大学生的创新创业意识，不仅有助于大学生确立人生目标，做好职业规划，求真学问、练真本领，也有助于促进国家实现创新驱动发展，扩大就业，打造新引擎、形成新动力。中国梦对于青年大学生的三重现实意义中华民族伟大复兴的中国梦是中华民族共同奋斗的目标，也是我们对未来发展的美好展望。党的十九大报告指出：“青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。中国梦是历史的、现实的，也是未来的；是我们这一代的，更是青年一代的。”2018年5月，习近平总书记在北京大学师生座谈会上指出：“为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗，是我们人生难得的际遇。每个青年都应该珍惜这个伟大时代，做新时代的奋斗者。”对于青年大学生而言，中国梦的现实意义表现在三个方面。第一，中国梦是青年大学生报国强国的目标追求。中国梦凝结着无数仁人志士的不懈努力，承载着全体中华儿女的共同向往。青年大学生是国家与社会的未来，是改变国家命运的支柱型人才。自五四运动以来，无数青年大学生浴血奋斗，在动乱的社会中积极探索富国强民的道路。新时代青年大学生应继承先辈的优良传统，勇敢肩负起时代赋予的重任。第二，中国梦是青年大学生成长成才的理想信念。中国特色社会主义是我们党带领人民群众历经千辛万苦才找到的实现中国梦的正确道路，也是广大青年应该牢固树立的人生信念。青年大学生的成长成才与中国梦紧密相连，青年大学生应明确个人成才与民族复兴的内在联系，将个人前途与国家命运相融合。第三，中国梦是青年大学生创新创业的行动指南。在“大众创业、万众创新”的背景下，越来越多的青年人投入到创业浪潮中。追梦需要激情和理想，圆梦需要奋斗和奉献。青年大学生也应积极加入大众创业的发展浪潮，通过创新创业构筑中国梦。青年大学生有着丰富扎实的专业知识，有着打破常规与约束的勇气，有着交流合作、共同参与的团队意识，是国家创新创业的中坚力量。创新创业是青年大学生为实现中国梦添砖加瓦的重要举措，也是青年大学生发挥自身价值的积极探索。大学生创新创业教育存在教育体系不完善、教学手段单一等短板青年大学生构筑中国梦，应以创新为发展灵魂，以创业为实施途径，从而为社会发展、国家进步、人民安居乐业贡献力量。鼓励大学生创新创业，也是激发大学生创新潜能和创业活力的有效途径。然而，当前高校在创新创业方面的相关教育依然较为落后，创业教育培训体系不够健全，缺乏相应的配套设施，难以为青年大学生开展创新创业活动提供有效帮助。创新创业缺乏完善的教育体系，机构职责不明确。一般来说，创新创业的教学管理任务应由高校的教务处负责，但从目前一些高校的管理现状来看，创新创业教学管理不仅由教务处负责，学生处、公共课管理部、校党委、校团委等机构均有一定的涉及，导致机构职责不明确。创新创业关系密切，然而，一些高校管理部门为降低教学管理难度，人为割裂创新教育与创业教育，导致学生难以深入理解创新创业的内涵。高校创新创业教学手段单一，缺乏多样性。创新创业教育是针对学生创新意识、创新思维与创新能力的实践教育，强调在实践中学习。高校创新创业教育需要通过多元化的教学方式为学生提供更加丰富的实践条件，在实践中实现理论知识与实践能力的同步提升。但目前，高校创新创业教育多以理论教学为主，很少为学生提供优质的实践教育机会。部分高校虽然也通过引入科研项目、构建创业孵化器等方式来强化创新创业的实践教学，但是从实践效果来看，大学生在创新性科研项目中发挥的作用有限，创业过程也缺乏必要的支持与引导。缺乏创新创业成果转化机制。尽管高校创新创业教育的目标不是单纯以经济效益为先导，但是许多学生在创新创业的过程中也会获得一定的经济收益。推动创新创业成果的有效转化，能够进一步拓宽高校创新创业教育的资金来源，提升教学效果，同时也能激发大学生创新创业的热情。但目前，不少高校都没有建立完善的创新创业成果转化机制，由此导致学生创新创业成果的经济效益无法得到充分彰显。对于大学生创新创业，高校既要进行教学改革，也要强化支持与保障第一，实现创新创业教育与专业教育的融合发展。高校应将对大学生创新意识、创新思维的培养融入到专业教育中，为学生提供更加有效的理论支持，再结合必要的创新创业项目进行实践教学。高校首先需要转变传统的课程教学观念，将提升学生的创新与创业意识作为专业教育的核心目标。其次，还要确保创新创业教育与学生的发展规划协调一致，以专业教育为载体，培养学生的创新意识与创新思维。最后，专业教育还要为学生的创新创业指出具体方向。在社会分工日益精细与专业要求越来越高的现代社会中，学生对创新创业机遇的把握需要建立在丰富的专业知识基础上。因此，高校需要通过更加深入的专业教学为学生指明创新创业的具体方向。第二，探索创新创业人才培养模式，建立成果转化机制。创新创业人才培养应注重与社会发展方向相契合，有针对性地培养各方面的创新人才。高校可以与企业单位展开密切合作，为青年大学生创新创业成果的转化提供必要渠道。高校创新创业人才的培养要建立在尊重市场规律、明晰市场需求的基础上，通过提高学生的创新创业技能，满足社会发展的需求。第三，为大学生创新创业提供必要的支持和保障。由于青年大学生在创新创业方面经验不足，存在一定的不稳定性，“放养式”发展很容易导致创新创业的失败。因此，为青年大学生提供必要的支持与保障是解决这一问题的关键。学校需要根据学生创新创业的具体情况，为其提供更加科学合理的创业指导，在促进大学生取得创新创业成果的同时进一步营造创新创业的浓厚氛围。学校还可以充分利用已有资源，为大学生创新创业提供必要的物质帮助。例如设立大学生创新创业基金、为大学生提供创业管理培训等。此外，在青年大学生创新创业的过程中，政府部门也可以联合学校为学生提供创新创业启动资金，并牵头企业与高校组建产教结合的教学模式，为大学生创新创业提供必要的保障。如可以通过免息贷款为大学生提供创业启动资金、制定大学生创业免税优惠政策等。此外，企业也可以为青年大学生创新创业提供必要的实践平台，促进青年大学生的成长；社会团体也可利用自身?Y源构建创客空间、联合办公等新型企业运行平台，降低大学生创新创业的成本。（作者为湖北师范大学讲师）【注：本文系2017年湖北师范大学文理学院教研项目“辅导员思想政治工作的着力点――大学生创新创业研究”（项目编号：XJ201701）的阶段性成果】【一、引言数学是中职教育阶段最重要的课程之一，是很多专业课的先修课程，而且，数学还可以有效的发展学生的逻辑思维，培养学生形成缜密的判断能力，养成初步的自然科学思维能力，是提高学生综合素质的重要课程。但是在中职教育阶段的数学教育中，很多教师并没有真正结合中职学生的生源特点、心理特点、发展趋向等相关方面的问题，而是单纯的还是把数学当成一门课程，采用僵化传统的教学方式，年复一年的进行着重复的课堂教学活动。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家前进的不竭动力，开展创新教育，是提高人才培养质量的重要途径。具体来说，创新教育，就是以培养人们创新精神和创新能力为基本价值取向的教育，是为了迎接即将到来的知识经济时代而提出来的[1]。显然，对于中职教育阶段的教育来说，很多学生毕业将直接步入社会，在社会经济发展的各个领域做出自己的贡献。如果我们培养的学生都是只能“照本宣科”的去工作，而没有丝毫的创新能力和意识，那么我们国家的发展将受到很严重的影响。为此，我们提出要在创新教育的模式下重新为中职数学教学进行定位，探索在创新教育下的中职数学教学模式，为提高中职数学课堂教学质量，促进中职教育的可持续发展提供参考。二、创新教育下的中职数学教学模式的践行思路1.深挖数学学科本质，为学生创新提供思路的源泉。学习一门知识，学到他成型的知识，只是一种表象，只有掌握了她的思想，才能把握学科的本质，才能在此基础上举一反三，触类旁通，才能形成创新和创造的能力。数学学习也不例外，我们要想学好数学，让学生通过学习掌握更深刻的数学本质，并形成创新能力，就需要掌握数学思想，数学思想是数学学科的灵魂所在，正如日本学者米山国藏所说：“数学知识可以记忆一时，但数学精神、思想和方法却永远发挥作用，可以受益终生，是数学能力之所在，是数学教育目的之所在[2]。”因此，掌握数学思想在促使学生掌握数学的本质，培养学生形成创新能力和意识具有重要意义。比如，在学习“集合”部分的知识时，维恩图使用得比较频繁，很多的集合交或并的问题不好判断，但通过简单的维恩图表示，就比较的清晰，易于找出集合的关系；再比如学习概率问题的时候，直接解题可能比较困难，这时转化为其对立事件则相对更加明了。通过运用数学思想，学生可以更好的掌握数学的本质，掌握了本质，才能知道知识的来龙去脉，才能站在更高的层次上去看待知识，才能产生创新的原动力。2.丰富课堂教学形式，激发学生的主动性和积极性。教学实践显示，其实每个学生都有一定的创新能力，而且都有创新的潜在意识。而这种能力的发展需要老师为其创造良好的氛围和环境。因此，我们可以充分利用学生的主体性，树立“学生是学习和发展的主体”的人本教学理念，利用各种丰富的创新活动、比赛来激发学生创新的潜力[3]。比如，在课堂上一些例题教师讲解完成后，让学生们看看是不是可以通过其他途径来解决，看看哪些同学能够结合以前的知识，创新性的采用新的方法、新的思路来解题。另外，创意数学应用、几何模型发明等都可以应用到中职数学教学中来。通过这些活动，学生们的主体性得到了发挥，创新意识被彻底激发出来了。当然，这些活动只是一个平台，通过这些活动激发出学生学习数学的热情，和潜在的创新能力还是我们活动开展的宗旨。因此，教师可以不用拘泥于某一种特定的教学方法，只要是可以有利于学生创新意识的培养，有利于学生创新能力的提高，都可以在教学中予以尝试，然后在不断的完善。3.转变课堂教学模式，强化理论与生产实践的连接。没有调查就没有发言权，创新也不能没有基础，只有有了合适的土壤，创新意识才能转化为实践。对于中职学生来说，他们学习数学最大的困惑在于短时期内不知道学习数学有什么用处，与自己的专业有多大关系，也因此导致他们厌学情绪普遍偏高。为此，教师需要结合学生们不同的专业特点和特点，为学生构建理论与实践相联系的平台，促进学生形成创新能力[4]。例如，在讲解分段函数的相关内容时，可以通过一些身边的而且与学生专业相关的实例。比如，会计专业的学生，教师可以以银行放贷利率、个人所得税为例；机械类专业，教师以机械耗电的分段计费为例；医学专业类的学生，可以以不同温度下细菌繁殖的速度为例；农学类专业的学生，可以以不同湿度下植物的生长速度为例，让学生们亲自去调查，看看在生活中这些知识都有哪些具体的应用，如何应用这些知识解决生活中的问题，节约投入成本，提高工作和产出效率。三、结语自上世纪末开始，中共中央国务院颁布了《加快教育改革全面推进素质教育的决定》，自此职业教育的发展进入了一个全新的时期。而面对新的阶段，职业教育该培养什么样的人才，怎样培养，才能更好的适应社会发展，这就是一个值得我们深思的问题。在此，我们提出将创新教育融入到中职数学课堂教学中，这是对新时期职业教育人才培养模式的一种探索[5]。当然，任何一种新生事物都需要权衡利弊，需要教师在教学中加以协调，不能顾此失彼，否则，过分注重创新教育而忽视了基础知识的传授，那就得不偿失。因此，这还需要教师在教学实践中，不断的摸索和提炼，最终才能真正有效的将创新教育融入到数学教学之中去，提高中职数学教学的整体质量。商务沟通与礼仪46、寓形宇内复几时，曷不委心任去留。商务沟通1《商务涡通与礼仪》《商务涡通与礼仪》2商务沟通与礼仪课件3商务沟通与礼仪课件4商务沟通与礼仪课件5商务沟通与礼仪课件6二、沟通的定义与分类“沟”是什么?“通”是什么?Communication中的Common?定义:沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程,是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径最常见的是语言沟通,最主要的是人际沟通二、沟通的定义与分类7沟通的常用方式按场合分:按反馈与否分:、正式沟通单向沟通二、非正式沟通二、双向沟通按沟通方向分:按形式分:上行沟通、口语沟通二、平行沟通二、体语沟通三、下行沟通三、书面沟通沟通的常用方式8沟通的内涵transfer表情语动作Understand:准确地理解信息的意义沟通的内涵9别人在听你说话时注意到什么?7%)你在说什么38%你是怎么说的55%你的身体语言信息的传递100%7%语言+38%副语言+55%身体语言等别人在听你说话时注意到什么?10有效沟通臭尔巴赫法则(法国心理学家)重要的不是你说没说过,重要的是别人听没听懂。有效沟通11商务沟通与礼仪课件12商务沟通与礼仪课件13商务沟通与礼仪课件14商务沟通与礼仪课件1