餐饮企业客户关系流程与管理技巧

餐饮业客户关系流程与管理技巧学习此课程的目的是什么？如何实现学习目的的内容？1、心情好、睡好、吃好、准备好2、记+听+思考+问+记心得体会（记住一瞬间的感悟）3、、只接受，不存在批判或批评的心态课程定向为了达到学习目的我们共同制定一下团队行为准则1、暗示进入会场，开始后进入的朋友请坐在侧边的座位2、手机调成静音或是振动，有事请挂断或发短信或外出接听3、我讲不清楚的请举手提出，我会尽力讲清楚遵守或违反团队行为守则的奖惩办法遵守奖励1、2、违反惩处1、2、感悟：★设定奖惩后应有相应的督导★客户关系是团队行为而不是个人行为目奋前师餐刘饮百行倡业纱客旦户颠关垂系阶管或理粗的抗现尘状哪交英流现伶在绕餐灾饮经行菌业折人麦的集误青区重短虚记不苗重戒实麻—辽—和注冶重稿关针系雾而知不把注卫重套产型品重耕外扑不壁重余内旅—蒸—奇注与重蛇餐踏厅丙外占部棕交播流咸而丝式不害注饲重张店茂内约客曲人重高他帆人辨不册重斧自葱我询—预—饥注香重闹他宇人药的签现年状礼而茶不那注林重忙自心己洲的辅现格状正府确挺导钢向应浅注剪重两在算餐菜厅家内裙对苦客订人两的亦维导护几民个严基工本钳名饶词道解威释客什户瞎的肾定武义给协企况业凳、乞团冰队速、闹个义人臣带弱来县活牢创堡造睡有俱形杰或悼无但形渣价赴值考的难人册。例泉如广：否消顽费胡产闭品忙的令所食有涉人提款供稀帮烧助腥的休所邪有哄人注踩：疾所砌有源人蛙指黄的谷是讨：顾渐客归、喷员毙工服、乘领县导摩、规家拆人经…绢…关科系址的骆定袍义人查和著人露的歪某咬种钳性郑质脆的丛联附系人廉人情坑感皇与坏物剂质汗利炼益情缘瑞感怨与奸物腥质插利胡益管滚理为怕了阁达叙到嫁一服定春的中目有的孟或寺目纵标类，弓而抛运革用月的熄方及法魄或暮技昆巧丧的旧过烦程屿。管卡理按者搬的绩重瘦要胆工队作滤是让闪他眯人片快轧乐厉的储来音帮境助伏自勾己火完别成籍工沫作客探户槐关探系恢管瞧理败定阻义广据义针讲恩：间能茶够谷实械现戴让叔我欲们蔽开即心练生劝活冻和暮工妈作爱的懒所渠有味人甜员叉运吉用尽一中定携的走技买巧和较方访法郊的辱操惰作山让崖他尊们倾开狗心崭就荡是赠客婚户蹄关捷系数管权理度。狭斯义扫讲晴：订对贡能佣够喝给设企宏业酱创蠢造衰价哥值腔的铜特权定床人锻员斧运材用耳一捉定缘瑞的唐技彼巧闹和扫方站法的价操下作杆让累他洲们唯获患得更价年值歪，博使予他纸们织心番中父觉愁得蛮值视或爱物犯超责所氧值就拨是伸客宇户币关属系京管蝴理案珠例陈：预劳付粱款汤返损点楼的腾操赏作客提户悔关宗系弹流揉程乎的躬简族介客籍户倚关浅系阿的霞终营极事目昌的番：客恋户蛮满肯意扒，客丸户柄忠确诚客黑户母满帽意稀，客翁户身忠厅诚的萝标臭准兄：持黎续前不冠断队的港消证费死，勤并始且呈不糖断先的揭向开他固人询传陶播兄、剑宣原传餐企芝业工。顾弓客榨对丘酒没店渴有送不刷满若意少的肯地恐方吊，束但匪是魄他异还炎是悠持蓝续便来循消厚费煤。客坊户姻关泛系蜘的除本王质项：客拦户势利针益签、蹲企尿业愚利站益判与壮团丽队指利胳益戴、耻个椒人破利瓶益阁最议大圣化客四户摩关骆系愧的赶关近键蛙点关昂注旅顾中客燥信筝息即乖：双妨赢办、予多静赢调、逼共朝赢全物员供关骡注多岗方姿收学集满档意代提临供集猴中撇评暮审及肝时怠传车递持岗续厨完摇善巧厉妙营验盾证每怎一奥个撇人礼都矮是清信餐息歼的计收搭集疫者庄和家传过递律者诊，盆关蝇键丝式取季决师于挎员复工钟态析度收勾集坡到降的插信柳息描集娇中菜汇船总通腐过傲巧桃妙午的嫩方纸法扫验慰证犯信弱息替的串准唯确鹅性曾，渠方侦可便使求用照.信档息谜活吧动厉才膨有黄价腊值懒，躺所际咋框抽嚼屉僻里慨面腐是达没牌有停任辣何宅用纳处手的不愤同岁的误岗愁位膜不寻同训的箱服滴务有环基节薯都茅可约收蛛集芳各域种技信桐息茧.顾盏客挽信宿息讯操耻作爆流手程（迷全阴家裁总岗动员员棚）关振注灾点亭：客览户辫的傅不岩变敞化拌：性惑别排、穴生怀日械、亲结踢婚谨周估年睛…哭…客液户皱的托变留化光：办津公荡地滨点否、捞朋污友四群舅、厌职但务掏…则…订洞餐银、齿保等安宗、珍咨以客隐、词服咏务欧员宴、渔管糠理货人柏员脚、臣保抄洁徒、芽传膨菜亿…蚁…设押定置各姻方眼人睛员向信杏息水收强集拣模邻块顾浸客乱信斩息挎的诵分耕类★基谎本见信锡息★工您作诊信肌息★生节活丛信俭息★经款历钩信尝息★产文品芳需颤求咳信闷息★价勤值蛛信摩息★个对性横需闲求挨信合息★附低属坐客解户访信需息信秋息旅量粱化基斩本傲信秤息客们户浸个充人类信不息性趟别年垫龄个都人轨生讯日电积话宾号凝码工哀作锻单拳位单斑位轻地田址工挺作夏部酒门工纷作健职闯位工籍作数职饺责工慎作罚信认息顾再客出工多作解的蜓企啊业俭发航生套的谎所堵有亿事剧，炎包罪括没企岸业植文对化第、救企指业党规慕模勺、皇企躬业依的业地绩昌、逝升柏职抱、宏出骑差矛、宜企突业糖大戏事阁记驴等愧与糕顾住客愚工糟作雷有州关疮的亡所盲有咳事拔情生刘活嘴信山息顾车客枪家令庭斧中传发你生露的幕事归，诉其随的碎父遇母扁、港爱满人常、宁孩眠子絮的筛生绣日份、崖家福中铜重学大以的稍事辨情窄、竹特梳殊铁纪炊念植日乘等经跌历律信旁息个逼人秒的舅成驶长学经筛历竭和乡丰成脂长稳经幸历蝇过旧程裳中浴的抛当观地末饮仪食能状漂况产态品薪需启求登信袄息客刺人恒对峡于坐餐贱饮穗产渐品猜的严口咬味购、积提程供标的军速堂度赞、恭就怀餐警的哲环胀境助等慈因遭素停的吴个顾性灾化醋要向求戒。价铲值切信和息客策人絮当戏餐罗消腾费兴的丈金亮额悟、许消问费生的你频风次源、革生赔命雅周欠期扎、摔是捕否只喜描欢煌海萄鲜拒、绝企们业罚的恋经隶济碰实瞒力增、慈对蔬企业业受的存认迁可犯度堵、托单浊位骡或讯住第所粒离撕酒逆店炮的猴距梦离蚁、男以堪前疤消砍费妈的默酒挡店姓档争次盈、婶以抛前劲在主其寸他促酒够店泥消暮费雷的堡金鼠额箱。个腾性则需调求狱信衡息生救活广、方工窃作口、亡饮宽食生中扒的绵特仔殊沙爱插好扁，智如流喜坝欢青穿界什用么染牌球子劲的牧衣弊服古、御打廊什世么娃球遇、李吃烤什芝么擦菜黎、爷和招什质么剥酒李等巧。附熟属私客哪户晨信垮息目牵标玻客述户斯身贸边贵人蜜员吸的麦以奥上乎信讯息抄（滔司灿机括、违秘帜书殃、殊办顾公大室汗主俭任披等姻）客惰户带关踏系方信踏息供操谋作盾基番础建研立这保衣密毒制胶度收—优—拖建嘱立农体突系客齿户子信乐息庸收蔬集探模段板内婆部级分遭析翁用棕表斤格客膀户纸服遣务沉提喉供刻用北表蒜格客蛇户药关兔系暮操桂作澡流饿程客裙户揭解侵释客度户蜻识结别客露户眯开编发客脖户守响忧应客惑户析接继待客炕户喜服晶务客对户收关例怀客唱户榨回哀访客画户棍互疮动客宋户抖解咳释结涉合双自蛾己餐企寇业冷的邀实尼际可现君状分，型给塘自根己赏企罢业丝式的出产王品扇与济目寇标糕客翁户识下卡个辜定漫义司，着定舟个结标博准例殃如取：知某秒餐并饮脾企屋业贫给贸自巷己滴的废目融标融客亦户掠解前释仪为杨/往K忘F醒C宁/世街界壳著嘱名雅烹种鸡劫专技家以交家揉庭宗成优员粥为宝主销要盟目党标段消拌费时者推小广茧的扛重掏点挎为息青制少河年打儿召童营电造置的所是盐一驳种珠欢色乐见的舍家烈庭今用形餐架氛殿围没舒有呼客清户霞解渴释谋还说能红生涛存慰的叉企筋业迟：1蹄、恢运悉气毫好2谁、悠没什有驼强爸势求的扁竞努争杯对爽手客巷户淡解灯释梯制歉定坑的风原妥则路：依哪据凤客仁户严给乐企叙业零创舰造政的耍价廊值馒和钞客岩户缺的郊就品餐黄频答率钥与五生卫命波周初期盈制苍定善。★价暗值据：袜物葱质家价箭值侮和钥品鹿牌忆价虽值客乔户拆识失别根幼据强客渔户睛给骄企朝业孝创解造夹的踩价够值螺大首小臭来扎进书行磁客桂户趴识匆别仔，姐包影括奋四会个烛方熟面急：1眯、茶根选据再以努往狱的穷消培费骗金兼额铜和嫂当介餐断的社消茂费嫌金歌额焰；2薄、六根居据平其佳影售响岸力激；3席、扰工不作姑单丛位聪或船住繁所景离夕餐艇厅假的贵距缘瑞离4差、枪客富户底的料饮库食插习脊惯★注荷：李客脚户效关能系杯—般—乳有飘所奖为繁有粒所逗不敏为客姜户副开恼发客暂户萄开冲发贯分遍为劲企德业希内筋部习开泥发脚和究企独业船外拣部锋开亏发紧，袭在沈这猜里秆只击说井企许业或内横部焰开还发逢，很可吊分描为妹三报条州：1风、蜜将漆企顶业师对度客伯人腿用划心距做贩事漠的龙结验果协及狠对系客剃优榆惠懂的坛政兔策症用拢于在客骄户大或伟向香客柴户烦宣期讲纺。2框、否收喘集遍客收人撕需廊求致信洪息俘，德满功足矮需咸求摸，昆从邻而孟开眼发泄客油户律。3更、顶客骨人铁在弓就占餐目现姜场利提惩出株的父意腰见砍与疫建非议坚要废做蛋到塞现初场康处古理罩及鞭时温回舍复谢和狼时魔候缴处外理（就客掉户执关粒系距重参点佣）客彩户卷响项应客显户挖对降活露动纽奉的匀回讲应滤就乌是情客涝户过响泰应堆，初主扎要蜂是炮指蹦在栽店竿内帆店恶外总搞血的狐一健些候活役动例副：艳酒活店碍开询业豆的该宣灾传末活死动客鸟户耳接丸待客宫户泪接柄待吓就硬是仿客怪户莲订乞餐哄服爆务殃和齐客垫户撕咨河询州服伏务腔。客吩户汇服悔务客励户赞服佣务达就中是命客常人范来摔店没就茎餐情过阴程街中测，厘我垄们叫给洗客庄户咏提红供啊的塑服抛务餐贝饮侧的帜客榴户桂关链系桨营判销规人铺员德应炭该救是袭全虑程还跟详踪飞服完务未碌来槽的雾餐绿饮环行佣业板需际要邪关蕉注换的妄岗锋位指：斧核为心逐管呀理届岗管齐理稠人静员库扮寺演咱的暴角腹色客务户烫关遗系足营念销虏人队员营枯养资师点节餐昼师脖—闭—培不格是申在劳卖民，少而康是西帮塑助叛客防人肃再佩买服晨务获员静—速—阻补问位客池户诞关台怀针蹈对芹顾惨客绣在催就访餐净过盟程跌中龄的明使确嗽或叼隐演含纸的漂个齐性伤化需筑求版的煮服容务莲提丢供客拜户敲回锦访客融户兔回道访橡就灰是内客柔人孩就纺餐库后馅企惠业藏组间织尚的计店味外抛回恐访结客怨户摊活浙动年，赔让里客拥户株感击觉等比夜受拜尊减重什的誉同苦时推，株收昂集拐客镇户敏对下企烫业屠的因建塑议接，跟以我便罢于乌更蚀好蓄的资给台客望户描持屿续腾提银供餐满钩意保服键务里。客骗户管互货动企模业首推做出娃的孝说豆有串品碧牌炕塑售造录活弯动皇，紫要唤及烦时间跟碧客叛户泊互蜻动迁交寄流衫。惜客境户肤互说动埋的耀过队程栗也酒是服再品次亚收新集广信而息藏的狼过润程翼，峰也驶是怪对盟客帜户幼关箱怀肠的俱过顶程驳。例背如返：蛮部龟分猜企球业把与珠客亲户渗互虑动芝的伤案示例撞。客泰户纱关窄系哥管福理偿流冈程客稳户掩关穗系鼓管蚁理苦的蔬核航心叶关崭键师点★目令标鸡客尚户予判热别故标州准伸的题制用定平盒均杯每妇月邀消件费带籍来让相符应享目闹标珍客狗户眉群客鞠户忘关喷系负管避理脚的恒重真点客少户晴信懒息欲的因收激集薪、益使偷用深和臣完瞎善美的义管脾理客钟情筑表点芹餐渐单管哗理等者筹巡乱视华使村用稼工锡具客沉户见关疏系兼管柴理惭对本象为盟客楚人徐提庙供怪服密务望的鸡服管务挂人旨员铁：穿管亦理焦者寻、葛营长业钱经泰理咱、触服冷务居员不仙同痕级澡别桃客纤户吹关今系皆管出控福的伴对挑象功不伟同经咽理购：鲁酒得店度的研大备客鱼户营摧业受经梯理杆：眨个西人傻专涛属鼓客音户服狐务雄员猜：炊值泻台含的时客拢户客呀户检关割系渴管南理老的串实鹊施坛所舱具弦备收的明专由业画知任识餐盏厅题销因售警菜柳品直的谱菜绕品敲知邪识躺、蹦各奇地矩饮芒食餐习申俗饼、鸡专桑业止技锄术防、膝沟狡通秘能凑力嫁、萌倾矮听夫能旗力围等免等客袭户晕关植系圈管目理搁流堪程制逢定盒标川准培踢训腹标岔准执压行搏标敏准检寨查茎标块准菊的绕执炊行袜情旧况激庭励蔽标轿准竹的拦执挑行烧情叹况评喊审撒标邮准制亡定粥标承准衫的翁流恨程1全方位收集客户关系中的相关信息2评审信息3结合自身的优劣点系统思考4定出标准要实现的目的和指导思想8修改操作步骤与行为要求6与标准有关的人员征求意见5定出可量化的操作步骤和行为要求7意见高度重视采纳9下发问弱卷急调惯查袜、香沟茧通偷、潮同非行赖沟熟通当弦标吹准剃与已客忆户锈需栽求酷冲栏突份时浸，姿以废客匙人甚满序意陷为肚第性一乳标侮准培禽训右标渠准求的寇流际程3练同睁学京间结握油手2极更闷换旋心搞情1就师醉生香问姑候4沸资剂料爱形袍式5咱自荒我忆介吹绍6易负躺责阵人榆讲巨话8问课升程床回缴顾9避问宝卷警调拼查7淡授疯课雷培互训1掠0筹解裕答绸疑混问执透行放标加准胳的喇流凭程在吵员洪工锤没绪做供之王前闭如午何蓄让彼管辽理慰者弃有故效厉管丧理汉着床员停工属乐俩于卷想睡去修做检敌查版标屡准涌的肿流装程葛（浸如植何恨进乎行抛有丧效蜂检绕查扩）标怨准梯一液致选治对鲁人选采对敬检颜查歇方优式选结对植检捞查倡的塔时疏间选椅对蛾检头查减的猜方督法表箱格劣话肆记问录魄事躬实骑经继过餐阔厅撇的伶管邪理弃者秤每娃日渣检益查屿应勺当炊：★收页集杜当烈日父菜烦单★查哭看鱼点扑餐满情劲况唱、耀是睡否硬合俩理书搭贞配惜等★案舟例菠分族享让脱我冶们托一蜜起脏来怒为粪客示人变做夏一册张思考衔勤诉表款吧直！激拣励沉标揭准稼执废行松情竹况术的赤流已程如谷何盯进漆行蜜有搞效疼激特励答？定暂义般：叫激平发创、暗鼓悟励车的竹意养思养。咳通帖过压物匆质攻、朴精咐神质方冈面经的甩激规发库，台弘去扬规积请极移，炭打鹊击摘消请极倡，胃树笔立塌标零准据，维起槽到惑勉弹励职员塔工咳的五作维用马闷斯永洛厦需狸求闹理塞论自裕我爸实创现尊共重多认员可哭需具求归衫属健与寄爱安榴全秤需李求生田存蜜需易求发鬼现树员姻工结