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文档简介

“五个到户”出实招，为民服务见实效自“五个到户”工作开展以来，岭北镇始终对标对表县委部署要求，着力解决群众热点、难点问题，积极回应民生关心、关切，切实打通服务群众“最后一公里”。落实“家家党员联、户户见党员”要求。按照就近就便、分类联户、动态管理的原则，采取“一联一“一联多”形式，就近就邻与群众结对子，做到党员干部全参与，服务群众全覆盖。全镇共建立122个网格，2164名党员干部与19681户群众结成帮扶对子。构建“四色四级”走访机制。根据联户情况，将联户对象等级分为绿、黄、橙、红四色，对于绿色（平稳和谐型家庭）每季度走访一次，黄色（关心帮扶型家庭）每月走访一次，橙（纠纷复杂型家庭）每半月走访一次，红色（重点关注型家庭）每周走访一次。联户党员干部根据联户群众不同等级开展精准走访,了解群众生产生活动向、反映诉求和意见建议。至目前，收集群众反映问题建议500余条，解决急难愁盼问题225个，办理民生实事178件。推行“民情台账”例会分析制度。村（社区）党组织一般每周召开1次民情碰头会，收集汇总党员走访情况，梳理形成“民情台账”，及时解决群众反映的具体问题。对于群众能够自身解决的问题，鼓励、协助、督促其自身解决；对于需村一级解决的问题，协助其解决；不能解决的，由各村（社区）将情况汇总分类上报镇党委。镇党委一般每月召开1次民情分析会，分析研判民情民意，帮助解决村（社区）无力解决的突出问题，需要上级部门办理的应积极主动协调，能解决的尽快解决，一时解决不了的要妥善做好解释工作。镇村防范化解涉及环保、安全、社会治安、等各类群众反映强烈突出问题42个。推进“群众点单”服务模式。实行包村组长、党总支书记、网格干部、驻村干辅警、村民小组长“党员干部进民家“机制，户户张贴“民情联系卡”，亮电话、明职责，实现“群众点单一村组报单一党组织派单社区村（社区）、部门办单一领导督单一群众评单”的为民解难办事闭环管理。通过该模式已解答群众政策咨询类问题300余条，及时调处矛盾纠纷78件。推广“望闻问切”四步工作法。推广“望闻问切”四步工作法。一望，利用假后散步时间对所联系群众走一走听一听，及时掌握动态动向；二闻，见面拉家常传政策，对所关系户主动打招呼、拉拉家常、讲讲政策；三问，经常上户收集民情民意，有针对性有计划进行上户走访，做到知根知底、知冷知热。四切，对症解忧帮困，对收集到的急难愁盼问题和诉求，分级“诊断”、对症帮困。通过和群众面对面的沟通，把政策讲明白，把问题找精准，把方法捋清楚，架起党员干部与村民们沟通的桥梁，切实把服务群众的好事

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