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文档简介

深圳市电子商务安全证书管理有限公司深圳市电子商务安全证书管理有限公司公积金数字证书登陆常见问题解决方法问题一、-10101042问题一、-10101042错误信息没有符合条件的证书原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的的启动程序(U没有检测到证书所以导致这样的问题mSHKeYUllJOO—深圳住房会积金OmSHKeYUllJOO—深圳住房会积金O暂无简介0.23M已开启禁止启动解决办法：第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。第二步，检查数字证书的驱动是否已安装第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个盘图标如果没有U盘图标执下面的操作（1）执行桌面上的管理工具会自动的调用SMKEYMonitor.exe（2需手动找到下面这个目录C:\ProgramFiles\SZCA\深圳住房公积金（深圳CA数字证书EKEY管理工具）\SMKEYMonitor.exe双击运行SMKEYMonitor.exe执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标出现这样的图标就可以通过公积金的网站登陆网上办事大厅、问题二：登陆时提示，登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。解决办法：双击IE上面的黄色提示加载项，并安装深圳CA数字证书控件并检查IE的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项）问题三：登陆的时候就直接跳到验签失败NULL值的页面笈送,示缝茎失败:null分析1：是由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致，要改IE里可信站点的安全级别。分析2：是由于公积金在退出登陆的时候会清空了KEY的缓存再次登陆就会出现这样的问题所以要客户把IE关了再开就好了解决办法：方式一浏览器的工具选项安全可信站点默认级别（通常为中）方式二：把所有的都关闭，重新开浏览器，或换一个浏览器试一下。问题四：提示不是有效的公积金证书

错建提示验签失败您使用的证书不是有效的公积金的证

书，请到相关部门办理，客服中心电话:：800-

999-3838原因：由于制证错误，缺少公积金唯一标识项或选择了别的项目的证书登陆解决办法请联系制证人员重新发证或选择公积金证书重新登陆问题五：已用数字证书登陆，在操作公积金业务时，点击数据提交时，就报以下的错误■icrosoftInternetExplorer错误码：-1口1口1口19错误信息：签名数据失败解决方法：检查一下浏览器的工具如果有请手动删除选项安全内容证书其他里有没有证书，问题六登陆的时候提示CSP错误解决办法：打开IE浏览器浏览器的工具

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