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文档简介

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手机银行具有贴身随行、快捷方便、成本低廉等特点，能随时随地满足客户的金融服务需求，得到了越来越多人的青睐。特别是近几年，随着移动互联技术和智能手机的快速发展，移动互联网用户快速攀升，人们的移动金融服务需求也日益增多，这为银行业发展移动金融创造了重大机遇。

去年8月，民生银行推出手机银行。为满足客户的移动金融服务需求，手机银行系统功能月月更新，蒸蒸日上。手机银行自上线以来个人手机银行版本已更新升级11次，小微手机银行专为小微客户打造，推出后版本已更新升级3次，企业版也即将上线；先后开发了跨行账户管理、跨行资金归集、网点排号、手机号转账、二维码收付、大额转账、无卡取现、公私账户集中管理、小微贷款服务等特色功能。

近期再次推出新版本，新增特惠商户、银联ATM查询、火车票购买、短信银行、小微自助提款/自助还款等服务，并全面升级了信用卡各项功能。新版本围绕客户的“吃、住、行、购、娱”，提供更加丰富、特色、便捷的移动金融服务。

手机银行改变生活

手机银行大大改变了人们的生活，使人们的生活变得更加丰富多彩，感受到来自金融业带给大家的暖流，这一点，中国民生银行济南分行电子银行部总经理陈德航感触颇深。他用了一个很有意思的案例来佐证这一观点。

案例的主角是年轻人小齐。小齐跟朋友吃饭时，一边玩手机一边说：“我的手机里有100多个APP，现在我最期待可以升级的APP就是‘民生手机银行’！”说起民生手机银行业务，小齐总是能侃侃而谈。小齐说，最初为了方便购买理财，安装了民生手机银行，他发现除了基础的金融服务之外，还可以预约网点排号，这“意外”发现让他分外惊喜。小齐和朋友分享了手机银行给他带来的一次次惊喜：第一次升级，他发现手机号转账这种方便到逆天的转账方式。第二次升级，发现无卡取现，对生活中粗心大意的小齐来说，这个功能让他不再担心银行卡被吞。第三次，也是最近一次，刚刚升级完正在体验新增加的“特惠商户”时，小齐的父亲说有老朋友要来家中做客，让他找一家江浙菜馆子。虽然是吃货，但小齐对江浙菜真是不熟悉。这时，他在手机银行特惠商户中看到了“美食”。根据提示选择，某个区域内所有的江浙菜馆一一俱全，包括地址、电话、交通、优惠信息、特色介绍等各个方面。

“特惠商户”中除了美食，还有休闲娱乐、购物、运动、酒店、生活服务等更多详细分类的商户信息，随时定位，就近查找，一键收藏，轻松关注。小齐跟朋友说，民生手机银行，一个小小APP，不但改变了他对金融服务的理解，也在渐渐地改变他的生活方式。

民生银行还新增火车票查询购买服务，与原有航空机票整合为“商旅服务”，提供全国各城市间的列车信息，客户通过手机银行可直接完成车次筛选、生成订单、支付订单的全程火车票购买。

陈德航说，民生银行手机银行是专为移动终端客户量身定制的移动金融服务平台，为用户提供丰富的移动金融服务，注重客户体验，打

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