展示厅管理办法

展示厅管理办法1.目的和适应范围为规范展示厅的基本功能，保持环境整洁，确保样品展示安全及陈列规范有序，方便客户参观，特制定本办法。本办法适用于展示厅的管理。2.规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。-Q/XXXGG007标准化文件编制、发放、实施、修订标准-Q/XXXGG010标准化稽核、考核办法-Q/XXXGG012样品管理制度-Q/XXXRG011“6S”考评细则-Q/XXXRG021钥匙管理制度-工作责任追究管理规定3.术语和定义下列术语和定义适用于本办法。-展示厅：反映公司概况及实力，展示样品风格及特点的场所。4.权责4.1技术部技术员负责展示厅样品的陈列、展示、整理及管理工作。4.2行政人事部清洁工负责展示厅环境卫生清洁工作。4.3行政人事部保安负责展示厅的安全工作。4.4外贸部（上海办）业务员负责客户参观和洽谈业务时的引导及展示样品的介绍。5.管理办法5.1展示样品管理5.1.1技术部经理（副经理）应依据公司产品的研究开发形势，要求技术部技术员选择能代表公司新产品、新技术、新材料的样品陈列在展示厅。5.1.2样品进入展示厅时，技术部技术员应确保样品的完好性和美观性，并选择合适的陈列位置。相似型号类型的样品应尽量集中展示，且应体现出产品开发升级的效果。5.1.3展示的样品应由技术部技术员在显眼位置标识“样品标识卡”（附录A），明确注明“机种名称”、“型号类别”、“功能特点”、“性能指标”、“入展日期”等信息，并确保标识正确、清晰、完整、美观。5.1.4技术部技术员应将每款进入展示厅的样品登记在《展示样品列表》（附录B），形成并保留记录。5.1.5技术部技术员应每月定期整理展示厅样品，及时修复、更换存在破损、老化、褪色等缺陷的样品。针对已经不生产的样品或同时存在多个相同的样品，经部门经理（副经理）同意进行撤展。5.1.6技术部技术员应在展示厅摆放最新版本的产品目录，并及时更换破损、涂改、缺页的产品目录。5.4.1在客户前来公司之前，外贸部（上海办）业务员应提前准备好茶杯、热水、茶叶、咖啡等物品以便招待客户。5.4.2外贸部（上海办）业务员应尽职引导客户参观公司展示的样品，并详细说明样品的“功能特点”及“性能指标”。对于客户提出的宝贵意见或建议，应虚心接受，并在客户参观结束后反馈技术部或其他相关部门，以便不断提升展示质量及服务水平。在接待过程中，外贸部（上海办）业务员应监督展示样品陈列情况和环境卫生清洁情况，发现不符合要求的应及时向技术部经理（副经理）或行政人事部经理（副经理）反馈，以求改进。5.5其他说明事项5.5.1如果客户要求进行展示样品的拆装，外贸部（上海办）业务员应通知技术部技术员进行作业，严禁私自拆装，以免破坏样品。5.5.2如果客户带入展示厅的样品来自生产车间或其他区域，外贸部（上海办）业务员应在参观结束后将其（含包装材料）带走，不得滞留在展示厅内，以免造成样品管理混乱。5.5.3任何人不得未经总经理或副总经理同意将展示样品带离展示厅。5.5.4公司获得的荣誉、证书、奖牌、锦旗等应集中、整齐地摆放在展示台上。6考核6.1本办法涉及所有条款的稽核、考核将依据《标准化稽核、考核办法》（Q/XXXGG010）规定执行。6.2下列考核项因其特殊性在本章单独说明：6.2.1未经同意将展示样品私自带离展示厅的，扣除责任人考核分5分/次。6.2.2进入展示厅睡觉或未经允许进入展示厅休息的，扣除责任人考核分10分/次。6.2.3因失职造成样品信息失窃造成公司经济损失的，依据“工作责任追究管理规定”规定处理。6.2.4对于积极维护展示厅安全及保密的行为，公司将视情况给予适当的奖励。7附则7.1本办法签核后开始执行，由标准化部负责解释。7.2如有未尽事宜，可由公司文件另行补充和修改。附录A（规范性附