胸外科品管圈

胸外科

品管圈工作汇报2016-02-16～2016-08-31

刘伟品管圈活动基本组成计划Plan实施Do确认Check处置Action主题设定

拟定活动计划书

现状把握

目标设定

解析对策拟定

对策实施与检讨

效果确认

标准化检讨与改进计划Plan成立品管圈小组设定圈名和圈徽制定圈成员职责123计划Plan品管圈小组成员2016-02-16成立品管圈小组叶飞陈海生景仕银辅导员：葛春燕刘伟吴斌圈长陆松华

圈名涵义及圈徽充分信任心怀同情懂得倾听尊重有加圈名：朋友圈圈徽：善于鼓励朋友圈寓意希望跟患者建立充分的信任，互相尊重，对患者的遭遇心怀同情，懂得倾听患者的诉求，鼓励患者坚定战胜疾病的信念。跟患者成为真正的朋友，守护他们的健康。朋友的五大要素信任尊重同情倾听鼓励朋友圈成员职责

圈长辅导员圈员主动参与QCC活动。参加圈会，积极发言，提出个人创意及构想，并配合主题提供改善意见及措施，服从群体意见，从事改善活动。接受QCC教育，提升质量改善的能力。通过QCC活动，建立良好的人际关系，完成圈长交办事项。了解圈员，整合全体圈员的意志、观念、作法，建立圈内良好的人际关系，鼓励圈员踊跃发言及养成自动自发的精神，领导圈员积极参与QCC活动。拟定与执行QCC活动计划，向品管办报告QCC活动状况，与辅导员研讨活动开展事宜。参加圈长会议，提出并研讨QCC活动推进时所遇到的问题。协助选定QCC活动目标及拟定计划书，辅导圈员应用QCC手法，开展QCC日常活动，协助解决圈内问题，以及质量改善问题。主题选定2016年2月20日召开第一次品管圈会议拟定主题拟选定主题食管癌患者术后快速康复提高纵隔肿瘤手术治疗效果减少肺癌术后并发症减少气胸术后复发率主题选定问题

分析综合评定名次选定上级政策急迫性可行性圈员能力食管癌术后快速康复302826261101减少肺癌术后并发症262826241042提高纵隔肿瘤手术效低气胸术后复发率242426261003备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一名次为本次活动主题快速康复外科（fasttracksurgery）的概念近年来，在欧美特别是欧洲的一些国家极力推广一种称之为快速康复外科的理念，病人住院时间明显缩短，显著改善了病人术后康复速度，使得许多疾病的临床治疗模式发生了很大的变化。快速康复外科的概念是指在术前、术中及术后应用各种已证实有效的方法以减少手术应激及并发症，加速病人术后的康复。它是一系列有效措施的组合而产生的的协同结果，许多措施已在临床应用，如围手术期营养支持、重视供氧、不常规应用鼻胃管减压、早期进食、应用生长激素、微创手术等等。快速康复外科早期的倡导者及实践者是丹麦外科医生Kehlet，他早在2001年就率先提出了此概念，并在许多种的手术病人中积极探索其临床可行性及优越性，取得了很大的成功。选题理由对患者而言对病区而言对医院而言减轻患者痛苦，促进患者早日康复；减少看病费用，降低医疗成本增强团队凝聚力，提高工作效率和品质；提高床位周转率降低平均住院日和药占比提高患者满意度，增加经济效益和社会效益，提升医院的整体品牌形象活动计划现状与目标、解析与对策选定主题、拟定计划检讨对策实施标准化效果确认巩固效果检讨整改方案2016.02～2016.032016.04～2016.052016.06～2016.072016.081234拟定活动计划书…

虚线表示预定进度—

实线表示实际进度现状把握术后通气时间为(3.11±1.17)d排便时间为(3.43±1.44)d下床活动时间为(2.93±0.76)d拔尿管时间为(2.46±0.76)d术后住院日为(10.66±3.70)d现状把握进食时间为(6.59±1.21)d改善前状况单位：天改善前无形成果调查编号评价项目

活动前

合计

平均1责任心294.12团队精神253.53沟通能力253.54责任荣誉263.75解决问题的能力233.26品管手法223.1注：由圈员7人评分，每人每项最高5分，最低1分改善前无形成果改善前患者对病区满意度调查2016.03.01-2012.03.31对140名住院患者调查对病区服务满意度，满意度调查结果≥90分为合格，本次调查结果在90分以上者150名，合格率92.5%。目标值设定单位：天解析影响食管癌术后快速康复因素

护士

医生患者及家属

其他知识不全面责任心评判性思维能力参差不齐工作状态不佳责任护士更换频繁“我的病人我负责”的服务理念不强不重视患者宣教缺乏鼓励、信心医院综合医疗水平围手术期的管理疼痛、睡眠临床经验及技能沟通、宣教、执行工作严谨责任心强家属照顾不到位术式及熟练度工作量大良好的沟通能力情绪、心理患者年龄、体质、基础疾病缺少信任病房舒适环境上级医院技术支持对策实施及讨论对策一对策名称掌握专科知识、了解前沿动态、提高手术操作技能主要原因知识未及时更新，微创技术应用不熟练对策内容：1.定期组织学习专科三基、了解专科疾病诊治最新进展2.定期派遣本专科医师至上级医院进修学习3.提高手术微创率，能微创手术患者优先考虑微创手术4.食管癌手术病例纳入临床路径管理对策实施：负责人：陆松华实施时间：2016.4.16-5.22实施地点：胸外科六病区对策处理：1.经效果确认为有效对策2.食管癌符合微创手术指证优先选择微创手术方式3.列入标准化内容

对策效果确认：

PDAC单位：天对策实施及讨论食管癌术后快速康复对策实施及讨论经鼻十二指肠营养管注入流质直接缩短进食时间早期进食刺激胃肠功能恢复，缩短肛门排气排便时间补液减少增加患者下床活动机会缩短住院时间

改善前 改善后缩短 进食时间 6.59 1.98 70%通气时间 3.11 1.65 46%排便时间 3.43 2.34 31%下床活动时间2.93 1.72 41%拔尿管时间 2.46 1.48 39%住院时间 10.66 8.5 20%对策实施及讨论对策二对策名称加强护士理论知识与沟通技巧培训，加强相关质量督导主要原因年轻护士多、护士未按工作流程有效安排护理工作、对持续质量改进的认识不够对策内容：1.病区加强培训，提高护士的评判性思维能力、沟通能力2.提高护士的责任心3.提高护士的综合素质以提高护士的工作效率，细化并规范工作流程。4.认真传达医院护理不良事件，认真分析，及时排查自己病区有无相关隐患，及时整改。对策实施：负责人：葛春燕实施时间：2016.4.16-5.22实施地点：胸外科六病区对策处理：1.经效果确认为有效对策2.将护患沟通落实情况列入住院患者的满意度调查表内3.将质量考核结果放入绩效考核表中4..列入标准化内容

对策效果确认：

PDAC单位：天对策实施及讨论对策三对策名称提高患者及家属的执行力主要原因思想认识以及文化水平差异改善前：患者及家属的执行力差对策内容：1.病区规范个性化健康教育计划2.语言通俗化，利于患者家属理解3.宣教形式多样化4.制定健康教育手册、开放病区微信公众平台5.制订肢体功能锻炼流程图、指导早期下床活动6.多向患者说明健康教育对疾病恢复的重要性对策实施：负责人：葛春燕