健康宣教技巧

健康宣教的技巧

2012年1月31日

袁丹丹

健康宣教

健康宣教，就是通过演讲的方式把健康知识有系统、有重点的通俗易懂地向大众进行传播的过程。健康宣教的魅力宣教和咨询是最好的人际传播手段之一，其现场效果甚至超过电视传播。“面对面”式的互动交流，具有极强的现场感，一种亲身的体验。

宣教的技巧，就是如何运用你的语言和非语言等手段，把你想传达的信息准确无误的传达给受众,并且一定要站在受众的立场上进行宣教。宣教的技巧

一封农民工的家信1.2.歪倒的空茅台酒瓶3.一个正放炮的小孩4.一个撅着屁股的人5.一个正走向小屋的人妻呀！好久不见了！春节到了!我决定！回家！信息有效传递信息传递

统计局局长到基层视察问村长:”你们村今年GDP有多少?”信息传递村长掐着手指皱着眉头算了一会说：“局长！牛的屁、马的屁我知道，鸡的屁实在无法统计”。信息无效传递发送者

接受者传送

反应

有效沟通的过程发信者发出信息原信息编码受信者接收信息信息译码受信者的反应和行动健康宣教的准备1

1.备受众年龄——老年、中年、青年性别——受众性别的比例职业——职业病，即：共性现场受众的特点

（高干）健康宣教的准备住院病人来自四面八方，所处社会地位不同，所受教育亦不同，文化水平高的病人，有一定的卫生、健康知识，只要重点宣教一下专科知识即可，而对那些来自农村，文化水平低的病人，则要从常识性卫生习惯开始宣教，护士在初步掌握病人情况后，即可针对不同病人制定可行的计划，按计划宣教效果较好。健康宣教的准备对儿童和老年人及文化水平低的病人可采用讲授法、图表法、电视宣教法和录音法等容易领会的宣教方法。对成年人或文化水平较高的病人可采用阅读法，因为这类病人理解能力较强，易接受。健康宣教的准备2

2.备内容站在受众的立场上研究他们听得懂什么，听不懂什么。喜欢什么样的语言，不喜欢什么样的语言。以听众关心的问题为核心，而不是以自己要表达的内容为核心。实用性是健康宣教受欢迎的基础。备内容宣教时要穿插一些故事，借以说明事理；或结合案例展开分析。我们都有这样的经历听一个讲座，往往记不得什么理论，但听到的故事或案例记得特别清楚。不讲道理！说道理！健康宣教的准备2

讲稿三原则根据受众特点，文化水平、知识结构、接受能力和职业。贴近受众生活和实际，选择他们感兴趣的话题。选择受众喜闻乐见的形式、喜爱的、愿意接受的语言。健康宣教的准备2

难点：专业性强、术语多、机械。

燕窝、鱼翅===萝卜、白菜

流质===牛奶健康宣教的准备3

3.备场地借场造势，信赖〓效果（宣传、海报、简介）

因地制宜，善于利用地形地物早到现场，看其形，观其情健康宣教的准备有些护士为了赶时间，对刚入院患者，甚至还未安置到病房，护士就在护理站介绍不停，特别是哮喘、疼痛、急诊、情绪低落的患者，护士不顾病人的感受，介绍没完没了，病人及家属极易反感，其宣教、接受效果很不理想。实施（开头）1开头，是讲者与受众之间的第一座桥梁。（出场、服饰、体态、位置、眼神。。。注意细节）

‘一见钟情’＝“观其形”，“察其情”

第一印象

我们永远没有第二次机会！七秒钟固化！要注意细节实施（开头）1如何克服紧张情绪我是权威“小动作”“目中无人”“二皮脸”的心理

实施（过程）2

1、肢体语言眼神的魔力（灯塔技巧）表情的微妙动作的效应（明星效应）有，但不能滥。眼神：“灯塔”技巧

用你的眼光扫视你的听众，在每个人身上只能停留2至3妙钟。给每个听众这样的印象：你在跟他（她）单独讲话，可以保证他们集中精力听。（环视、正视、虚视、前视、点视）实施（过程）2

1、肢体语言表情的微妙实施（过程）2

1、肢体语言动作的效应（明星效应）实施（过程）32、听众的反应有无声音、安静、热烈、坐姿（前倾、后仰）、表情（眼神）、走动（回来？）……

宣教中要借“势”、造“场”！双向沟通宣教者受众信息反馈传送者与接受者的角色不断相互转换。听，说，问。沟通中再次借“势”、造“场”

五天之后，与李肇星再次相遇，李肇星主动伸手向他要名片：“我们都是发布会上最'幽默'的人，给我张名片吧。”

《陕西日报》记者卓九成因为在新闻发布会上提问时拿反了话筒，一夜之间成了网络名人。很多人记住了他拿反话筒的幽默时刻。实施（过程）4处理异议忽视法转化法太极法

询问法

原则以感谢、肯定为主调善于发现别人的支持，并表达感谢。对别人提的异议表示感谢。实施（过程）54、互动的效果