运营管理系统

运营管理宋玉可syuke@163.com第二讲主要内容运营管理系统构成与作用生产过程的组织运营管理的发展史宋玉可syuke@163.com系统观点：生产（运营）是一切组织将其输入转化为输出的过程。输入输出过程，也称投入产出过程。输入要变成输出，就需要转化，转化的过程就是生产/运营。运营管理系统生产运作（运营）系统的概念：生产运作（运营）系统是由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体。宋玉可syuke@163.com运血营判（坊运炕作困）骆管宵理正的膛主而要湿内战容1晚)设矛计真：产坐品厦或糠服庸务刘的遮选唉择王和所设凡计营；短生永产延运乒作眼设碰施雪的裙定缸点缸选肢择若；雁生抵产形运册作效设侮施宁布挽置棵；求服殊务唐交元付封系村统辱设援计孩和歪工尝作架设供计禁。2适)运用行挑：在央现仍行蹄系欠统侨中京，蛋组捎织互如奥何香适轨应些市仗场偷的涉变踩化各，跃按越用呀户粉的寸需南要久生司产继合辉格跪产标品蒙或疏提提供促满搞意舌服吸务怕。嘉主务要吸涉予及绪生怖产蚀计移划添、昌组困织日与腊控植制3混)维幕护嚼：保挎证焦生袭产夹运右作撑系昨统她的碑正拔常虎运勇行英。4寒)优除化活：不渣断客分碍析求运难营阿过研程耕的末不党足植和毁对凉变谁化呆的烦环汉境乱不丢适卫应贤，浑改普进拘优蜓化扰，保牌持环运株营浩系诊统疮的纪协摸调绣性钳与永先破进秘性舱。宋诱玉顷可惠s啦y亡u陪k古e押@结1垮6阻3湿.运c史o楼m运枝营患管殊理礼的值内胜容产罚出唱要追素通的絮管嘱理资碍源漫要片素尤的认管虹理环横境筹要修素拨的援管半理宋调玉听可羽s代y蚊u捷k却e哗@诸1尖6掩3湖.娃c蔽o忆m产病出词要来素旬的建管决理质采量交沟货留时房诚间成饺本服源务宋陪玉峡可闹s肉y巾u凝k五e怨@臂1旧6故3酿.咽c吐o公m资贤源击要短素续的肢管仅理设总施安设后备摊管污理物房诚料欠管类理人脾员盟管瓶理信弱息循管越理宋捐玉追可阵s监y雹u斑k妈e启@构1萄6吓3塑.秋c亦o轰m环代境园要库素搭管偏理内滔部方环养境絮管骄理外眼部迫环纲境仪的菜保替护宋沾玉黄可盒s磁y雪u朱k放e纸@生1舱6酒3朝.跑c姑o戒m运培营桃系创统臂的秩构击成宋括玉躁可遇s卖y努u易k很e愁@敲1沟6寒3垮.朴c帝o亿m1、俗制苏造邀型毕运替营繁系屯统注设悲施形构腾成厂房设施生产设备设施制造性运营系统的设施构成物料采购供应设施成品发货设施运农营伙系其统李设搜施呢系似统惕构凳成宋福玉呀可稳s嘉y厌u例k棍e辅@理1体6夫3庭.渠c洪o洪m建筑设施服务性运营系统的设施构成物料采购供应与后勤设施服务设施2、坏服钓务洗型思运宁营欢系店统凯设给施散构章成运违营颜设拴施思系窃统钩构纱成宋嚷玉祸可称s抱y四u现k璃e山@他1浓6茄3炮.题c饭o径m制造型企业物流系统供应物流生产物流客户供应商销售物流1、泛制旋造轧型求企寒业纪物瞧流吴系燥统运起营童系浸统舰物更流鼻构浆成宋涉玉酱可拐s索y品u君k蓝e锣@弱1锹6烦3衫.怖c柜o央m服务顾客流等待顾客流服务后顾客流运猎营摔系矿统乒构减成2、眨服坚务闹型透企设业眉顾岁客塑流唱与苗物旺流馋系拿统供应商物科流宋贱玉扮可广s公y姓u导k皮e喇@完1另6葬3床.洪c艇o蚁m制搞造抵信吹息蓬流期系夫统客答户供喝应精商生尿产钟计垮划程信练息控存制控盘制控款制监智测监倍测监溉测运霞营纪系逗统牛信象息践流庄构碌成1、念制底造纲信茧息忽流番构澡成销出售耐计萌划宋左玉够可额s担y塘u量k辞e仅@鬼1胸6点3聪.悔c死o宽m运阿营鸽部服脾务匪信湾息冶流痒系茫统运典营恭系吐统谷信喇息醒流珠构独成2、财服津务方信者息背流繁构萍成宋允玉哥可欲s荣y半u佩k渔e积@忽1注6棵3篮.忽c急o西m企业目标经营决策产品研发运营管理营销管理反馈保证保证反馈宋减玉粒可浑s原y离u讽k酬e蛋@故1僵6京3介.宴c揭o赛m运瞧营雀管良理救的移作宾用运漠营慨管务理戴与监经翠营施决高策运址营争管概理搏与汇产患品足研证发运恭营准管晶理籍与硬营雕销胆管伞理宋挤玉陶可础s可y捷u驰k斧e捆@芬1美6东3革.初c医o永m运努营慕管饥理晨的妄具昏体叼工架作准袄备栋工保作望与寒组淡织产祝出舟计贡划运根营筝控进制运刮营维水忘平闪的蠢提宏升宋屈玉殿可铃s是y拌u抚k敞e闭@杂1够6亮3态.薄c演o店m生摇产陶过脏程娱的由组矩织宋稀玉尝可义s望y淡u浸k卸e绩@徐1石6草3陶.颤c恢o昨m生级产值过端程析的港概爽念1、虫狭意义跌：造产漏品摧生鞭产重过角程断是太指苍从糖原绞材在料忙投影入妹到鲜成斩品意出竖产绣的剑全仁过漆程贴，霞通劝常淹包惩括吉工竿艺降过架程慈、窗检挣验编过目程捕、勤运唤输挤过评程收、唇等甜待筹停遇歇盾过供程筹和科自怨然娱过投程初。工暑艺疲过彩程买是赤生秧产裂过蛇程腔的爬最责基巧本某部锋分别。浮对羽于泛机垮械布制械造鸦工吐艺阵过蹲程悔，乱一殖般为可银划毫分饱为晋毛闪坯悔制贤造术、普零信件蒙加叉工亩和体产贤品卧装套配柳三帜个见阶筝段显。2、男广建义雹：昂企廊业影范讨围奥内爪全月部淘生裕产卡活毛动遇协击调叫配挎合补的斥运捧行倚过巾程毕，脂除绘上逆述蜓过坏程网外榆还焦包栗括见原插材戏料冻投些入掉之先前口的饱设甩计灯、易购答买娃、篇产部品引出倍厂医后狱的佛售惑后脆服学务馆。宋呀玉召可员s该y肤u逃k抵e艇@具1针6重3碑.边c愁o畜m生握产村过蕉程敞的警概森念可法将群生骆产装过产程哗划迫分语为倦以喜下评四遣个蒙过雷程歌：1）眯技迁术累准隙备钟过萄程参：泛产尊品农设海计呢、歼工虚艺阻设孟计昂、析工定艺援装们备铸的低设缸计俘与顾制晓造周、慢标横准止化凳工丈作搭、伟定侍额公工冻作怒、型调肃整府劳浸动姓组偶织及和丘设控备宰的狗平撕面队布脊置肝、筐原满材解料壳与非协腿作令件化的妻准置备件等略。2）侦基甘本亩生向产扑过利程滔：兄与特构瓦成务产隔品迎直研接累有份关扎的蜜生趴产往活俩动梦。艺毛俩坯泊制拐造作、麻零怎部惨件喘制推造逼、仆整决机付装窜配眨。3）介辅书助笨生伙产店过陈程催：宋为捡保往证概基拜本晴生智产抓而卡进窜行卵的抖。殿动百力腔工归具饮的岂生筐产碍，疾设凑备附维们修郑以对及葱维恭修何用湾备睬件菜的啊生亚产估等阅。4）痕生侧产你服落务稀过台程眨：禽后织勤段保长障更工椒作劈燕。休如幻玉：些供跨应文、帐运剑输眨、峰仓督库掏等裙管记理削活巷动谨。宋它玉播可村s乞y撒u培k季e亏@著1昼6瓶3求.投c将o奇m生伐产初过答程迫的闪组疗织伴原申则1、亚工溪艺覆专读业池化四原恒则按铁照车工遮艺丘特唱征炸建雕立谊生远产霞单斧位拦，港称晶作艇工属艺双专参业疾化塔原窝则渡（倾将刺完皱成滴相恰同凶工路艺私的厘设母备好和覆工肺人席放帐到籍一装个获厂隔房缝或换一孝个待区吧域茅内饶）2、独对及象弹专石业血化德原吐则按晒照但产矛品蜘或停零常部慨件涌建绿立践生雁产汉单攻位漠，哄称痰作航对揪象担专守业始化肺原什则哲。如宫铸躬造称厂虎、捷锻晒造核厂绞、眨热村处截理粗厂如较：胆齿视轮锈厂渐、境曲久轴很、盒电浸机宋绒玉浩可锋s腰y量u打k刺e爷@宪1贵6验3毯.暂c友o裂m优缺点工艺专业化对象专业化优点品种变化适应能力强运输次数少、路线短生产系统的可靠性高协作关系简单、简化了生产管理工艺及设备管理方便专用高效设备和工艺设备在制品少，生产周期短缺点运输次数多，路线长对品种适应性小关系复杂，任务重生产系统可靠性差通用机床，设备效率低工艺设备管理较复杂在制品量大，生产周期长工丈艺浸专蜜业鬼化拉与厚对付象矿专喂业充化涛的权优垮缺妙点宋度玉闹可吊s镰y董u旋k肤e静@煤1黄6讯3姜.阔c萝o顺m生挪产春过冰程悦组凭织蓄的隶基输本邮要奥求1、丹连销续撇性2、笼平玻行释性追：医物谊料抵在各生艳产百过杆程奶中览实签行雁平赛行恒交扔叉彼作阁业朝。时依间呆上最：周物雅料盏在舞生滩产夕过锹程厦各溉个郑环树节佣上诊运鞋动性，庄自蝴始权至求终浇处补于绳连颂续摊状怖态饿，便没弱有担或贩很垒少灵有领不乡丰必在要排的仓停丑顿食与舒等弊待赴现问象粮。空萝间饰上黎：貌生嘉产奴过摇程馅各汁个烘环今节经在浅空抬间努布跌置呈上异合地理维紧口凑疯，隐使现得批物雅料呼流朋程头尽漏可锯能愚短预，摘没贷有损迂谋回央往图返旱现声象孤。平呀行钩作寇业最：惯指让形宋同若的拾零肤件奸同耐时犹在骡数雪台惕相帽同捞的清机紫床破上位加铅工交懒叉蛾作望业绩：汉指草一泳批踪蝶零哈件照在泊上逆道蚂工咏序妨还躺未习加犁工蝴完克时敞，屡将嫂已祸完慎成注部香分究零章件辰转惯到逐下健工马序恩加亮工风。宋功玉炮可崭s具y济u长k皆e钢@扑1众6认3迫.手c倒o掘m生第产性过砖程供组刷织宏的际基登本腔要缠求3、劈燕比轮例挽性择：嗓生敢产导过群程躲各杀环牧节赠的萌生蠢产鹊能走力醋要晨保胸持鸭适谣合滚产散品船制絮造波的月比嗓例槐关抄系滨。4、衡均纳衡贤性际：仙指幅产拔品斥从怒投鸭料袖到棚完私工池能沈按垮计遇划瓣均壮衡下地帜进吹行弄，屿能堆在很相侮等绞的编时糕间间厅隔漆内俯完笔成岔大万体泽相过等宪的唇工圆作察量熔。5、课准晃时绝性秘：义指部生物产塞过睡程哑的笼各搁个糖阶辩段麻、酬各竞工刊序奥都被按颈后雪续真阶怪段颜和狂工栏序冒的仰需番要窜生设产勤，钢最驶终绪满监足捷用神户先需豆要卧。6、括适鼠应瘦性蓬：霉能婚由姨一察种域产尖品级迅乐速宁转狠移因到剃生猴产杠另先一泄种压产螺品尖的菜应阁变叹能杆力焦。宋奴玉肝可友s挖y少u轮k博e杆@朵1候6朱3支.满c屑o粉m生铃产茅过棉程免组伐织戒的勉移马动起方逃式宋载玉许可比s饥y绸u升k饱e走@邮1身6炮3故.矮c功o截m零规件郑在梁加锄工海过寄程拐中融的柜移常动历方拦式1、凭顺求序晌移蓝动互方以式:一另批心零茎件艇在苹上鞠道粘工鬼序饥全歇部版加界工浙完蜂毕奸后,才高整嫁批管转详移仙到丽下咽道该工阻序肿加梅工蜻。n刘—方—加葡工衬批怖量鸽；m姿—恐—工万序孙数象目恢；ti—年—工弹件烘在衡第i工标序心的唱单钱件奸工膜时宽；已恳知亲：t1=盖1傍5；t2=钳5；t3=贷1劳0；t4=饰1串2；t5=骗3解完得倾：T顺浆序=眼1农8脸0工烟序M千1M耻2M麻3M唇4M捧5T顺冰序t2t1t3t4t5时总间宋荷玉纯可堡s阔y斩u苍k碰e腾@将1地6上3埋.懂c键o生m零育件嘉在师加响工炊过粱程木中竭的定移差动暗方期式2、照平绪行桃移察动穷方尺式负：坐每交个姨零延件梦在服前姥道悄工浙序舟加景工陵完咐毕亦后剃，忍立万即极转吸移坝到惜后责道伤工牙序硬去录继体续坐加不工删，婚形驳成米前特后长工梢序从交蒸叉久作罩业谜。工挖序T平论行t5时利间M兰1M霸2M接3M屑4M点5t2t1t4t3宋垃玉转可正s颗y辈u刺k坐e乐@盖1店6箱3弟.婚c型o片m零课件怖在啄加蜜工健过赏程赏中析的弃移袄动增方识式2、凉平歼行芽移果动夕方充式工地序T平闲行t5时极间M嘉1M危2M北3M那4M存5t2t1t4t3tL—个—各遵工励序屋中惹最介长塑工乓序孤的鲁单鱼件沿工傻时已浴知唐：t1=或1赚5；t2=劝5；t3=傅1粥0；t4=乳1有2；t5=抽3解恰得呼：T平至行=促9岸0宋常玉信可艇s侮y卖u什k链e果@肉1藏6阴3封.葛c绿o役m零疲件再在战加似工衣过君程梳中斩的依移娱动痛方雁式3、第平偿行竖顺萍序息移心动芦方慌式帅：党要轰求遵每未道泳工总序思连心续划进气行不，茧但冈又远要工求芬各窑道社工左序夏尽搜可秋能驼平死行孙地萌加绍工逢。工雾序M饮1M慎2M拣3M别4M爆5T平皮顺t2t1t3t4t5时逐间宋性玉普可撤s唱y着u泥k复e韵@投1杏6园3幕.当c高o佣m零仁件胸在所加朝工洞过毕程旅中驶的华移肯动虫方贼式3、未平逃行纽奉顺仁序咏移誓动戚方跃式工冷序M爸1M雨2M疼3M团4M矛5T平絮顺t2t1t3t4t5时召间第1种汁情狐况翻：ti<羡ti身+予1考深虑荣平且行倡性佳，酿实讲现渔交碍叉看作膨业按游平拴行字移蠢动爬方粪式拍的育原保则描加壶工底，盐即奶工柜件威加添工望完赴成苗后胜立畏刻速转新移德到嘉下珠一皇个董工进序嚷，瞧此钞处妹，劣第2个蜜工血序笨的烘第1个沸工适件虹加腔工驼完夏成目后敞立钳刻炸转柄移被到歉第3个兰工刑序猫进芒行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年份概念和方法发源国别

1911科学管理原理；标准时间研究和工作研究美国

1911行为研究；工业心理学基本概念美国

1913移动流水装配线美国

1914作业计划图（甘特图）美国

1917库存控制中的经济计量模型美国

1931抽样检验和统计图技术在质量控制中的应用美国

1927~霍桑试验美国

1933

1934工作抽样英国

1940处理复杂系统问题的多种训练小组方法英国

1947线性规划的单纯形解法美国运迹营代管百理长发计展狸大电事垮年晴表宋姨玉迁可风s煤y斤u挥k慈e段@罪1若6稳3丘.非c学o董m年汪份淘概篇念乏和清方覆法认发矛源抄国汽别1毁9复5忠0僚s拔~运宪筹街学愁快状速秋发鼻展想，属如横模晚拟混技验术课、升排旷队批论怒、摸决盘美蓄国鲁、挨西伶欧1呼9螺6赠0嫁s策霞论绪、滋数刘学杂规长划1间9矿7籍0财s处辉理阁车麦间补计涌划虑、倘库你存圈、翁工黑厂逐布影置匀、堂预率测闭和蚁工惑美确国挂、傻西梳欧程誉等然日烛常妨事辈务阵的晃软锄件积包膛研域制睬成盏功英（庸如M尘R侵P）1沟9赠8黑0麻s投J短I瓶T、T填Q哈C和词工攻厂轰自乱动甚化乘（C抛I伸M、F疯M言S、弦美风国溜、惨日允本C懒A食D、C授A版M以警及厌机灿器敌人乐）醒成论为址制凶造连战蹦略酿的男和甩西纷欧主炭要性竞芽争评武璃器1维9馆9舍0因s轨T猎Q巩M普近及锡化沉；磁各凝国把推再行I递S距O伏9可0彩0倍0；B长P踢R简英化娃美铅国穿、播日必本生惧产有过圣程剖和谈西戏欧运贸营袖管均理刻发苏展距大愈事发年堵表宋苏玉计可练s左y腔u威k东e坚@殃1粮6旷3赵.种c绝o呆m运办营岗管汽理卖发俩展诞趋卖势宋橡玉恳可剧s牧y怜u奶k遭e泉@倾1巷6滤3州.掉c辜o踪蝶m发谊展腊趋六势1、展市膀场捷全臭球卧化：世州界刊经斯济乎一膛体小化瓶趋认势膜加其强股，虾征映服欲世窄界率不当是练以配消裕灭喇政粗府膜为煌特征跳，样而宽是蛙变脂为帖以荣经提济亚方停式袍为傲主为，桥辅院之搁观秃念钟和薯文秀化潜的坑方逐式鸡进行具。2、盆运扭作欺战袖略：越部来跌越若多呜的闻公慰司客认最识愧到慰，伏运害作奏战砖略杂对宇其休经熟营肥全臂面轿成所功燥的溪重内要性潜，尺将祸运联作摇战韵略廉与赞公新司拨整吩体弹经煌营坐联晋系碰起燥来呀的抢必绝要蚀性巨。3、增全芦面存质结量蝇管煮理：全名员悠参糠加快、桶探肆求亲提夹高卖产辈品绪和转质跟量凤的淘方签法倦。摇重巧视谁工绣作眠质狡量将、质趴量不保春证跌。4、柔胀性：对村需殿求牲量惭、塑产箱品酿构伶成截、帖产骑品专设技计涨变矩化赴的比快暮速柏适窄应峰能零力块。5、思缩河短百时基间：在艺工驾序锐加际工差、贩信仰息堆检踩索奖、墨产背品科设父计纳和剪对恒顾稀客免抱蔑怨片的积处赶理皮方味面缩裤短维时贯间营，抓以牌获诞取委竞乞争湖优肯势田。6、挪技止术：计迈算在机题、戴新闲材毫料袖新彼方惊法智新候设捧备冈，吹技母术页会腰使修成社本厌提盾高掘、挂柔工性氏减少禾、唱生疤产叫率肥下狼降痛，裁所梢以泛必闷须技机术借与斧运急营此很抽好动结座合涝。宋天玉虫可矛s轨y她u湖k服e辆@休1现6搂3吐.突c悠o轨m7、迟工窜人纤参呆与：建还立赖工乱作阿团妨队资。8、闭流森程演再询造：对饿经彼营辆过搏程泻彻占底义地耀重奴新笋构荷思能，举根魄本时地昂重威新陪设图计华，晶以赢达碧到盟在绍一淘些烤诸达如晚成暂本典、井质喝量碍、萝服推务吵和拨速佩度楼等沾关谜键帝性扛能灾方侄面舍的跳显谜著妄提汁高奴。必绵要狸性-随邻着疑生编产绝和害技而术充的相发您展春，执信咏息桂技督术举在庆很袄多宜领落域