如何成为出色的生产主管培训课程课件

如何成为出色的生产主管培训课程课程主题生产主管应具备的管理知识

生产主管在企业中的作用生产主管的角色认知

生产主管处理工作关系的技巧

生产主管的日常管理技能

生产现场管理与改善2重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管

应具备的管理知识21世纪产业经营模式的变化管理理论的发展－权变理论管理的要素(5M1E)与目标(QCDPMS)管理的四大循环(PDCA)管理者的任务管理者的核心价值

(执行力、领导力、创新力)

3重庆市永川区飞达机械有限责任公司21世纪

产业经营模式的变化探讨层面20世纪21世纪营利面促进销售扩大份额满意服务忠诚客户经营面生产导向金字塔结构服务导向倒金字塔结构管理面传统管理科学管理现代管理管理艺术4重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理面的变化传统管理－科学管理计划、执行、控制刚性、严格客观规律针对事的结果可学习模仿现代管理－管理艺术培育、激励、授权柔性、弹性因人而异针对人的心理要领悟意会5重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理理论的发展权变理论唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的管理系统理论企业整体是一个系统，要截长补短才能提升竞争力人际关系理论工人是人，高效率的工作来自于好的人际关系科学管理理论工人就是机器，改善工作流程就可以提高工作效率6重庆市永川区飞达机械有限责任公司权变理论唯一不变的就是变。没有最好的，只有最合适的管理；根据部属不同的成熟度，采取不同的领导风格。抓组织关心人命令式教导式支持式授权式领导风格

7重庆市永川区飞达机械有限责任公司领导风格命令式：员工刚进公司时

给部属下达明确的工作指示。教导式：经过半年到一年的磨合

对部属进行严格要求、管理，同时提供各种培训练和帮助。支持式：当部属成为老员工

在做出决策之前和部属商讨。授权式：当部属足以独当一面

完全权授，一切由部属自行运作。8重庆市永川区飞达机械有限责任公司何谓管理？企业成立的目的？管理的目的？管理的对象？管理的结果？管理的定义：

9重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理的要素人－Man

员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、

用人、留人是企业管理核心的课题。机－Machine

机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。料－Material

巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，

也是生产企业重要的管理要素。法－Method

企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。环－Environment

外部：竞争、生存环境；

内部：工作环境、工作现场及工作氛围。10重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理的目标效率－Performance

效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。品质－Quality

品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。成本－Cost

合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有

市场竞争力的有力保障之一。交期－Delivery

客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。安全－Safety

安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在

公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。士气－Morale

坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是

取之不尽、用之不竭的宝贵资源。11重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理的问题体系人机料法环目标P—效率Q—品质C—成本D—交期S—安全M—士气要素12重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理的做法

让你的部属产生“能力”、产生“干劲”对人的管理

不断的创新、不断的改善（PDCA）对事的管理13重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理的四大循环Plan计划

PDo执行

DCheck考核

CAction改善行动A14重庆市永川区飞达机械有限责任公司何谓计划实现组织目的与目标的一种过程为了达成未来的目标，预先决定

达成目标的程序、步骤。15重庆市永川区飞达机械有限责任公司●

What－做什么？●

Why－为什么要做？●

Who－谁来做？●

When－何时做？●

Where－在那里做？●

How－如何做？●

HowMuch－需要什么资源？如何制定计划16重庆市永川区飞达机械有限责任公司行动计划表方案：

年月日项目执行步骤负责人完成期限实施地点备注预定实际1

2

3

4

5

17重庆市永川区飞达机械有限责任公司何谓执行管理者的意图能让部属正确的理解,接受,并且有意愿,积极的去行动。不是指示或强制行使权利。

18重庆市永川区飞达机械有限责任公司●

任务分派●

工作说明与教导●依计划执行●排除各种困难与障碍如何执行19重庆市永川区飞达机械有限责任公司工作分配的要项年龄、个性兴趣、知识技能、意愿经验、健康部属应具备的条件工作的种类、特性、内容所需的知识、技能、心态工作应具备的条件教育机会均等、适才适所、团队和谐20重庆市永川区飞达机械有限责任公司何谓考核为达成目标，透过计划与绩效间的

比较与检讨后所采取的措施。考核是一种预防错误的管理系统。考核是计划与实际执行的差距，而能及时采取矫正措施。考核是排除不合标准的人、事、物

21重庆市永川区飞达机械有限责任公司为何需要做考核

进度的掌握。

异常处理。

原因分析。

矫正措施。

达成目标。22重庆市永川区飞达机械有限责任公司●

工作进度如何？●

工作成果怎样？●

存在的缺失？●

值得改善的事项？如何考核23重庆市永川区飞达机械有限责任公司考核的工具

图表

会议记录

基准

品质手法

计算机化系统24重庆市永川区飞达机械有限责任公司实务探讨

请说明你定期提出的报告有那些?报告名

称制作周期分发部门25重庆市永川区飞达机械有限责任公司

●将成功的部分标准化●

形成后续行动的准则●

对不足点提出修正，并予实施●

尚待解决的问题点●

下一步改善的课题●

必要的奖惩改善行动执行要点26重庆市永川区飞达机械有限责任公司持续改善APCDAPCD新的水平原有水平27重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理者的任务目标设定、绩效考核。计划、执行、考核、改善行动。问题解决、工作改善。领导统御、沟通协调、激励。品质及效率提升。承上启下。部属的培育。:28重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理者的基本心态达成目标的意愿－激发同仁旺盛的企图心打破现状－不断谋求改善革新使命感－理念、价值观效率意识－效率V.S效能注重原理及原则－揠苗助长科学的方法－以事实为基础健全的判断－决策力29重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理者的核心价值执行力创新力领导力30重庆市永川区飞达机械有限责任公司执行力落实高层领导决策、目标、战略的能力。比尔盖兹：微软在未来十年内，所面临的挑战－执行力。IBM总裁：一个成功的企业和管理者应该具备

－明确的业务核心、卓越的执行力

优秀的领导能力。ABB名誉主席：成功是5%的战略+95%的执行31重庆市永川区飞达机械有限责任公司你是那一种员工?执行

愿景32重庆市永川区飞达机械有限责任公司领导力激发他人跟随你一起工作，以达到

共同目标的能力。领导力就是榜样。33重庆市永川区飞达机械有限责任公司创新力创新是为未来发展、突破、效率而设计的。创新是口号，还是实际行动。狭义创新：产品、服务。

广义创新：改善现有、发掘全新做法。例：新一代洁衣粉、双刀片剃须刀…Nokia动用几百人来想象：

．我们可以满足客户怎样的新需求？

．如何以不同的方式，发挥我们的竞争力？

．怎样改变这个行业的经济规则？34重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管

在企业中的作用

管理的阶层与职责生产主管的作用与使命生产主管的技能要求生产主管必备的知识与技能生产主管应具备的能力35重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理的阶层与职责高层中层基层(领导)(执行)

(操作)

掌握政策、把握方向、构筑愿景规划战略、制定方案、组织执行组织团队成员积极配合、努力实现组织目标及时收集反馈执行过程中所呈现的各种信息承担决策、落实目标、执行战略分解任务、承上启下、协调沟通不要有「窜岗」的现象作对的事情把事情作对愉快的作事36重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管的作用☆

生产主管影响着决策的实施，影响着企业目标的

最终实现，因为决策再好，如果执行者不得力，

决策也很难落到实处。☆

生产主管既是承上启下的桥梁，又是员工联系的领导纽带。

☆

生产主管是生产的直接组织和参加者，所以既应

是管理骨干，又应是业务上的多面手。37重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管的使命

提高产品质量

提高生产效率

降低成本

防止工伤和重大事故发生

解决和预防问题

38重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管的技能要求专业技能管理能力抓业务还是抓管理中层主管必须有良好的管理又必须是业务带头人业务和管理一把抓39重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理能力与专业技能

孰重？管理能力专业技能基层员工科长经理总经理40重庆市永川区飞达机械有限责任公司职务与技能要求技能要求职务管理技能专业技能人际技能专业技能：专业岗位所需要的业务技术能力。概括技能：理性的思考、分析、判断和决策能力。人际技能：人力资源管理的能力。41重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管必备的知识与技能

△

工作的知识△

职责的知识△

人际的技能△

教导的技能△

改善的技巧42重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理者应具备的能力专业能力规划能力目标管理能力领导统御能力沟通协调能力问题解决能力培育能力会议主持能力简报能力抗压力洞察力果断力影响力－魅力

：43重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理者应具备的能力

超人的：ＩＱ－智商EQ－情商AQ－

胆商44重庆市永川区飞达机械有限责任公司方圆人生纵观人的一生，最主要的是做人与做事两个方面。大处看做人，小处看做事，而两者都有一定的准则—做事要方，做人要圆。 方是规矩，是准则，是框架。它规定人应该做什么，不应该做什么，怎样做更规范。 圆是通融，是弧线，是润滑。它要求人能适应，会变通，左右逢源也可偶一为之。圆没有角，圆也不伤人，当然也不易自伤。 没有方，世界便没有秩序，便失去约束。没有圆，世界的负荷太重，便不能自理，方圆相济，这个世界才和谐。45重庆市永川区飞达机械有限责任公司省思…当你晋升为管理者之后，

是否感到力不从心？

(专业

→

管理)46重庆市永川区飞达机械有限责任公司

管理者常犯的错误

(小组讨论)内

容改善对策47重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管的角色认知生产主管的五种类型生产主管的角色与自我认知生产主管在企业中的地位生产主管的立场如何开展生产工作48重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管的五种类型

生产技术型是工作上的尖子但缺乏人际关系的协调能力工作方法比较简单有必要进行人际关系方面的培训49重庆市永川区飞达机械有限责任公司

盲目执行型缺乏创新和管理能力常常表现为态度和作风生硬给人一种官僚主义的感觉有必要改善管理风格生产主管的五种类型50重庆市永川区飞达机械有限责任公司

混日子型原本不乐意担任此职务在工作中往往表现为得过且过对工作没有责任心有必要认清自己在管理中的角色生产主管的五种类型51重庆市永川区飞达机械有限责任公司

劳动模范型在工作中能踏踏实实、勤勤恳恳能够以身作则容易事必躬亲须进行管理能力培训生产主管的五种类型52重庆市永川区飞达机械有限责任公司

哥们义气型对下属称兄道弟工作中易义气感情用事缺乏原则性不能真正发挥应有管理作用需分清自己在管理中的角色生产主管的五种类型53重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管的立场上司其他部门生产主管客户及厂商部属54重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管的角色1.学习者3.建设者2.模范者4.培训者对自身1.服从者3.受训者2.执行者4.协助者对上司1.计划者4.授权者2.指挥者

5.培育者3.监督者

6.激励者对部属1.支持者2.配合者对同级55重庆市永川区飞达机械有限责任公司你是不是一個好主管

【离岗测试】这是国外一种评估经理的方式。通常做了三年的经理会被调到总部脱产学习2~3个月，并考查其经管的部门：

．运作正常：晋升更高职位。

．运作不稳定：只能做这一职级的经理。

．运作不正常：降级。~松下幸之助管理格言~松下的目标不是赢利，而是成为培养经营管理人才的学校。56重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管的自我认知正确的责任观－老板意识不与部属建立非工作上的关系－主管与部属是不一样的做好表率－你是一个重要的影响源改善思维模式－不要用过經驗去指挥现在与将来57重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管的六大内伤事必亲躬，不会激励与授权部属。没有主见，成为上层领导的“传声筒”。自大，随意而行－言谈举止、情绪表现太

过随意。心胸狭窄、推过揽功、疑心过重、忌反面

意见。不会正确开展异性管理与上级管理。不顾企业利益，只顾部门利益与为人处事。58重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管在企业中的地位

生产主管是企业组织经营管理活动的基本单位，

是企业最基层的生产管理组织。

生产主管是生产管理的直接指挥和组织者，也是

企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。59重庆市永川区飞达机械有限责任公司如何开展管理工作△

对同事多一些帮助，少一些推诿△

对下属多一分关心，少一分苛求△

对上司多一些建议，少一些批评△

对工作多一份勤劳，少一份懒惰△

对生活多一些严谨，少一些放纵△

对自己多一分克制，少一分情绪60重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管

处理工作关系的技巧基本的人际关系

如何辅佐上司如何与同级沟通协调如何与部属相处管理的艺术如何处理与员工的冲突

61重庆市永川区飞达机械有限责任公司基本的人际关系A-B-O模式BAOAwarenessBuy-inOwnership摘自:林奉漳的“工作人的另類思考”62重庆市永川区飞达机械有限责任公司☆

自动报告你的工作进度（复命）－让上司知道☆

对上司的询问，有问必答，而且清楚－让上司放心☆

充实自己，努力学习，才能了解上司的言语－让上司轻松☆

接受批评，不犯二次过错－让上司省事☆

不忙的时候，主动帮助他人－让上司有效☆

毫无怨言地接受任务－让上司圆满☆

对自己的业务，主动提出改善计划－让上司进步如何与上司相处

63重庆市永川区飞达机械有限责任公司了解上司处境為上司分憂随时提供详细记录资料完整的提出计划口头报告、书面报告习惯化，不要令上司花

时间追踪你的工作进度。主动、积极配合上司的工作目标、行程计划、而切勿怠慢，侵占上司的时间

。如何辅佐上司64重庆市永川区飞达机械有限责任公司注重沟通与协调。不用命令口气。以退为进，可以避开许多不必要的磨擦。多检讨自己，少检讨别人，改变自己比改变别人来的

容易。不轻易恶语伤人，令对方难堪。平常注意关系的维护。不吝啬称赞对方。不用指头指向对方说话，殊不知用一只指头指着别人，另外三只指头正指向自己。

如何与同级管理者

沟通协调65重庆市永川区飞达机械有限责任公司勇于承担自己的责任、过失，绝不将自己的过失

推给部属。适当的时候为部属承担过失，但要表明自己的

态度。欢迎部属提出意见、建议、欢迎部属主动来沟通。信任、授权但不失关心、了解、查核。工作方法经常给予指导、培训。工作再忙也要找部属沟通，倾听部属的心声，以

改进自己的工作。爱戴部属，但不要讨好部属。不以个人嗜好偏护部属。实事求是正确评价部属功过。

如何與部属相處？66重庆市永川区飞达机械有限责任公司要不要帮部属抓猴子？

「问题猴子」就是由窜岗现象所造成的。

指员工在工作中动辄请示经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请示的问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成员工给管理者布置任务的怪胎；结果经理不堪重负，而员工却反而得到了过多的空闲。67重庆市永川区飞达机械有限责任公司如何处理猴子？判别「问题猴子」属于谁？「问题猴子」的处置：

1.当风险、责任较大，而部属能力远远不够时

2.当风险、责任较小，而部属能力足够时68重庆市永川区飞达机械有限责任公司管理的两难现象严格管理亲情管理69重庆市永川区飞达机械有限责任公司对待员工的法则主管应当考虑到员工的心理、自尊和情绪，要关心、尊重、激励、培育员工。

有情的领导面对企业交付的工作任务时，应该严格要求按照企业的标准、规定，一丝不茍的完成。无情的管理有情的领导、无情的管理，都要建立在制度管理这一基础之上，现代企业必须用制度管理团队。绝情的制度70重庆市永川区飞达机械有限责任公司如何管理资深员工一、尊重老员工。大家只是岗位分工不同，

并没有上下尊卑之分。作为年轻上司，

尊重年长员工也是应该的。二、虚心请教老员工。诚恳接受意见和批

评，他们毕竟阅历深，经验丰富，多

个意见就多条思路。三、退居后线、延续生涯四、适性福利、协建人脉71重庆市永川区飞达机械有限责任公司1.在一对一的情况下责备。2.选择适当场所。3.明白地说出责备的理由。4.提出具体事实。5.听他说。6.不可失于情绪。7.理性、感性的纠正及期望。8.抱着教导部属的心情。指责部属的技巧72重庆市永川区飞达机械有限责任公司如何处理与员工的冲突

自我批评，自我检讨

放下架子，主动答腔

不与争论，冷却处理

请人斡旋，从中化解

避免尴尬，电话沟通

寻找机会，化解矛盾

宽宏大量，适度忍让73重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产主管

的日常管理技能生产准备管理晨会管理标准化管理目視管理QC七大手法5S管理74重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产准备管理

培训员工

制定作业标准书

生产所需设备、仪器、工装夹具、辅助材料、

劳保用品

人员岗位的安排和产能设定

物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈75重庆市永川区飞达机械有限责任公司晨会管理晨会是指利用上午上班的前10—15分钟的时间，全体员工集合在一起，相互问候，交流信息和安排工作的一种管理方式

工作的场所

活动发表的场所

用餐的场所

生产总结的场所

开会的场所

培训教育的场所76重庆市永川区飞达机械有限责任公司标准化管理依实际状况，合理制定作业方法、流程、规格、

有组织有系统的有效运用，达到管理的目的。△

何谓标准化PDAC维持.改善维持PDAC改善时间PQCDSM77重庆市永川区飞达机械有限责任公司标准化管理标准化对象4M1E制度化作用经验累积作用预防作用防止混乱/明确责任降低成本文件系统化确保品质互换性与共通性技术知识普及技术积累与传承安全生产不当利益的防止78

作业简单化

△

遵守作业标准的重要

管理安定化

异常易追查

问题易改善

标准化管理79重庆市永川区飞达机械有限责任公司目视管理目视管理就是将企业各种信息利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息展示在眼前，让人们一目了然，一看就明白，依托准确的信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。也称：看得见管理一目了然管理用眼睛来管理的方法80为什么要实行目视管理？识别错误v是定置管理的必要条件v有助沟通信息v保证员工安全v促进员工的责任意识v减少浪费、减轻员工的劳动强度v81重庆市永川区飞达机械有限责任公司以视觉信号显示为基本手段，让大家都能看得见。以公开为基本原则，尽可能将管理者

的要求和意图让大家都看得见。目视管理的特点82重庆市永川区飞达机械有限责任公司目视管理的对象工夹具模具计量具搬运工具货架通道场所工夹具模具计量具搬运工具货架通道场所服务产品半成品原材料零配件设备服务产品半成品原材料零配件设备票据标准公告物人心情方法票据标准公告物人心情方法目视管理的对象目视管理的对象83重庆市永川区飞达机械有限责任公司警报灯显示灯图表班组目视板警报灯显示灯图表班组目视板管理板样本标贴工作服管理板样本标贴工作服标示牌彩色纸彩色油漆标示牌彩色纸彩色油漆目视管理的工具84ＱＣ七大手法检查表：搜集品质的数据柏拉图：找出问题的重点鱼骨图：掌握异常的原因散布图：探讨制程参数的关系管制图：发掘潜在的问题直方图：制程能力的解析层别法：清晰的表达管理成效

85重庆市永川区飞达机械有限责任公司记录用查检表86重庆市永川区飞达机械有限责任公司检核用查检表

油压机操作查检表日期：设备编号：负责人：检查人：项目查检项目判定基准检查方法结果说明1油位表油位在1/2以上目视ˇ2空气滤清器保持清洁目视ˇ3空气阀位置要正确目视ˇ4压力表维持在5~7kg/cm2目视ˇ5皮带否有裂痕、松脱目视ˇ6马达运转正常、杂音耳听Ⅹ预计要维修7外观各部位擦拭干净目视ˇˇ：正常Ⅹ：异常▲：其它87重庆市永川区飞达机械有限责任公司

100100

年

8080损度损

6060失失额

4040率

2020

(万元)%

破损颜色包装张数其他

不良项目柏拉图範例85.1%92%100%55.2%77.3%88鱼骨图的划法问题机器材料方法环境人员龙骨约60度大骨大要因中骨中要因小骨小要因技术不佳粗心缺乏训练89重庆市永川区飞达机械有限责任公司散布图的型态正相关负相关无相关90重庆市永川区飞达机械有限责任公司机器设定机器损坏○○○91重庆市永川区飞达机械有限责任公司直方图范例92重庆市永川区飞达机械有限责任公司层别法(1)93重庆市永川区飞达机械有限责任公司层别法(2)94重庆市永川区飞达机械有限责任公司品质改善步骤与手法应用主题选定现状掌握原因分析效果确认对策实施标准化/日常管理特性要因图查检表柏拉图直方图散布图特性A特性B管制图UCLCLLCL趋势图良品率时间序防呆/目视管理955Ｓ管理整理整顿清扫清洁教养SeiriSeitonSeisoSeiketsuShitsukeArrangementPutinorderCleaningCleanlinessBreeding96重庆市永川区飞达机械有限责任公司何谓５Ｓ整理：将东西区分为需要与不需要的东西；

保管需要的，处理不需要的。整顿：将需要的东西归定位并标示，以确保

需要时能轻易的拿到。清扫：将身边和工作场所打扫的干干净净，

没有垃圾污染。清洁：维持整理、整顿、清扫的既有水平，

根绝脏乱根源。教养：遵守规定的事项，养成5S的好习惯。97重庆市永川区飞达机械有限责任公司

5Ｓ推动步骤成立推动小组拟订推动计划推动说明会：倡导、教育训练。整理：区分需要、不需要的物品，不用物品处理。整顿：厂区空间规划、物品归定位、划线、标示。清扫：全员大扫除、5S竞赛、标语竞赛。清洁：设备保养计划、环境整洁计划。教养：塑造优质5S观念。98重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产现场管理与改善现场常见的管理问题如何发现现场管理的问题问题解决的十个步骤如何消除现场七大浪费现场改善常用的工具个案研讨：

(1)生产现场问题探讨与改善

(2)成果发表99重庆市永川区飞达机械有限责任公司何谓问题？目标与事实之间的差距…有问题绝非坏事，问题乃是促进成长的动力。

100重庆市永川区飞达机械有限责任公司问题的种类

－看得见的问题101重庆市永川区飞达机械有限责任公司问题的种类－寻找问题102重庆市永川区飞达机械有限责任公司问题的种类－创造问题103重庆市永川区飞达机械有限责任公司问题清单104重庆市永川区飞达机械有限责任公司1.现状必定有值得改善的地方。2.常常为「无法做」找理由，不如以「如何做」

而想方法。3.经常的提出「为什么？为什么？为什么？」

的问题意识。4.只要目前的工作稍有改善，就有所获了。5.切勿有「小小的改善有什么用？」的观念。6.本身的工作，自己才是真正的专家。7.小小的巧思，可能就是改善的开始。8.反复的思索「有没有更好的方法？」。9.不要想「一步登天」，要一步步地改善。如何发现

现场管理的问题105重庆市永川区飞达机械有限责任公司问题解决的步骤管理循环解决步骤要点说明Plan1.提出问题点．目前及未来的问题点。2.选定课题．选择改善活动的课题。．设定优先级。3.现况分析．调查现况资料，抓住问题焦点。4.设定目标．何者？何时？定性、定量目标？5.分析原因．进一步探讨问题发生原因。6.拟订改善方案．运作____拟定具体改善计划。Do7.实施．不仅仅自己，更要运用组织力量。Check8.确认效果．比较改善前与改善后之数据。Action9.标准化．有效果的对策，要给予标准化。10.持续改善．提高目标或改善另一个问题。106重庆市永川区飞达机械有限责任公司如何消除

现场七大浪费如何发掘生产浪费什么是浪费工厂中的七大浪费解决生产浪费的法宝生產效率的衡量指标生产流程改进（PPI）案例107重庆市永川区飞达机械有限责任公司（2）尽管是增加价值的活动，所用的资源

超过了“绝对最少”的界限，也是浪费。（1）不增加价值的事、物是浪费比如：搬运、检验、不良返工…比如：过量库存…什么是浪费108重庆市永川区飞达机械有限责任公司工厂中的七大浪费等待浪费搬运浪费不良浪费动作浪费加工浪费库存浪费制造过多（过早）浪费7大浪费企业每生产一件产品就在制造一份浪费。伴随企业运营中各业务环节不被察觉或不被重视的浪费，日本企业管理界将其形象比喻为“地下”。

地下工厂109重庆市永川区飞达机械有限责任公司等浪费待等待不创造价值

常见的等待现象：☆物料供应或前工序能力不足造成待料☆检验设备作业造成员工作业停顿☆设备故障造成生产停滞☆质量问题造成停工待料☆型号切换造成生产停顿造成等待的常见原因：☆生产线不平衡☆计划不合理☆设备维护不到位☆物料供应不及时等待的浪费110重庆市永川区飞达机械有限责任公司搬浪移动费时费力

搬运过程中的放置、堆积、移动、整理等都造成浪费。费运空间、时间、人力和工具浪费搬运的浪费111重庆市永川区飞达机械有限责任公司浪费不良不良造成额外成本

常见的不良浪费现象：☆材料损失☆设备折旧☆人工损失☆能源损失☆价格损失☆订单损失☆信誉损失不良的浪费112重庆市永川区飞达机械有限责任公司浪费多余动作增加强度降低效率

常见的12种浪费动作：①两手空闲②单手空闲③作业动作停止④动作幅度过大⑤左右手交换⑥步行多动作⑦转身角度大⑧移动中变换动作⑨未掌握作业技巧⑩伸背动作⑾弯腰动作⑿重复/不必要动作动作的浪费113重庆市永川区飞达机械有限责任公司过剩的加工造成浪费

常见的加工浪费：☆加工余量☆过高的精度☆不必要的加工过剩加工造成的浪费：☆设备折旧☆人工损失☆辅助材料损失☆能源消耗浪费加工加工的浪费114重庆市永川区飞达机械有限责任公司浪费库存造成额外成本

常见的库存：☆原材料、零部件☆半成品☆成品☆在制品☆辅助材料☆在途品库存库存的危害：☆额外的搬运储存成本☆造成空间浪费☆资金占用（利息及回报损失）☆物料价值衰减☆造成呆料废料☆造成先进先出作业困难☆掩盖问题，造成假象库存的浪费115重庆市永川区飞达机械有限责任公司浪费违背JIT原则制造过多/过早制造过多/过早造成浪费：☆造成在库品☆计划外/提早消耗☆有变成滞留在库的风险☆降低应对变化的能力制造过多过早的浪费116重庆市永川区飞达机械有限责任公司假效率与真效率10个人1天生产100件产品10个人1天生产120件产品8个人1天生产100件产品例：市场需求100件/天假效率真效率117重庆市永川区飞达机械有限责任公司个别效率与整体效率项目工序1工序2工序3工序4能力100件/H125件/H80件/H90件/H达成率100%125%80%90%奖金标准产量奖金125%奖金00效率个别效率合格个别效率高个别效率低个别效率低能力需求：100件/H118重庆市永川区飞达机械有限责任公司个别效率≠整体效率所以，有必要将奖励个别效率的企业行为转变为奖励整体效率，如：计件工资以完成品（而非半成品）为标准，实行团队计件。还应该以提高整体效率为目标，改善生产线的布局，如：流线式布置，这样有利于团队协作。专业化作业有利于提高个别效率，不少企业因此实行计件工资。但是，效率追求的重点应该是关注【整体效率】，这对企业才有创造利润的实际意义。个别效率与整体效率119重庆市永川区飞达机械有限责任公司稼动率与运转率稼动率运转率生产时间%设备可以有效运转（有效产出）的时间设备有效运转（有效产出）时间%设备必要的有效运转（有效产出）时间稼动率越高越好，理想为100%120重庆市永川区飞达机械有限责任公司稼动率以100%为目标稼动率与设备的保养状态息息相关。设备故障、设备调整、机型切换等都将降低设备稼动率。

出勤时间8×2=16H

一天故障2H

设备调整1H

设备可动时间13H——————————————

设备稼动率

13÷16=81.25%★有必要减少设备故障和调整时间，以提高设备稼动率121重庆市永川区飞达机械有限责任公司设备2100%运转生产1218件产品82.1%运转生产1000件产品例：市场需求1000件/天，设备满负荷运转能力1500件/天，设备稼动率81.25%浪费性运转有效运转设备1设备3运转率并非越高越好122重庆市永川区飞达机械有限责任公司逐步消除库存逐步根绝浪费利润最大化JustIn

Time适品·适量·适时流线化生产安定化生产平稳化生产适时化生产精益生产123重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产平衡法是对全部的生产工序进行平均化，调整作业负荷，以使各作业时间尽可能接近的技术手段和方法。通过平衡分析，找到制程“瓶颈”，确定改善着眼点，利用IE工具实施改善。“瓶颈”改善之后，再通过平衡分析，又出现新的“瓶颈”点，如此持续转动PDCA循环。当制程经过充分改善之后，实现作业标准化。解决生产浪费的法宝124重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产周期(CycleTime)1234原物料成品5.24.75.44.9125重庆市永川区飞达机械有限责任公司平衡损失指标：CT即节拍时间＝MAX（各工序分配时间）分配时间＝作业时间÷工序总人数平衡率越高，代表“流程稼动率”越高生产效率的衡量指标

平衡率LB=×100％平衡损失率＝1－平衡率LB126重庆市永川区飞达机械有限责任公司平衡分析图（改善前）127重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产线

平衡分析（改善前）瓶颈工序：

平衡率计算：∑分配时间=

节拍时间CT=

工序数N=

平衡率LB=生产浪费分析：

平衡损失率=

128重庆市永川区飞达机械有限责任公司分配时间5.55454.545人员配置2113110.5作业时间1154154.542.5工序名称初装配铆机台上磁米上铜轴调ON角打档块排盘平衡分析图（改善后）129重庆市永川区飞达机械有限责任公司生产线

平衡分析（改善后）瓶颈工序：

平衡率计算：∑分配时间=

节拍时间CT=

工序数N=

平衡率LB=生产浪费分析：

平衡损失率=

130重庆市永川区飞达机械有限责任公司现场改善常用的工具IE手法

品质机能展开

达尔飞法

提案改善制度

5W2H法

其它制造程序分析工厂布置动作研究分析生产线平衡131重庆市永川区飞达机械有限责任公司程序分析动作分析作业研究作业测定流程经济原则动作经济原则简化工作并设计更经济的方法和程序，之后设定标准工作方法。1、方法与程序2、材料3、工具与设备4、环境与条件马表法PTS法设定标准时间设定工作标准：工作标准＝标准作业方法＋标准作业时间＋其他要求实施新标准：提高生产效率，并对其进行客观评价，进入PDCA循环IE核心技术的导入*

132重庆市永川区飞达机械有限责任公司标准工时的测定方法

1.非科学化的方法

A.经验的方法

．主事者/资深作业者直接臆测

．易争执/无依据资料

B.历史记录法

．运用「工时记录单」作资料来源

．运用简易「统计方法」分析133重庆市永川区飞达机械有限责任公司

2.科学化的方法A.马表测时法(StopWatchTimeStudy)传统方法：用途/适用性最广B.预定动作时间标准法(PTS)以「动作」的科学分析为主体例如:MTM-2、MODAPTS、WorkFactors

适用于人体作业C.综合数据法(SyntheticData)以「作业单元」为主体对象

适用性很广/易为现场人员所接受标准工时的测定方法134重庆市永川区飞达机械有限责任公司标准工时计算公式

实测工时宽放评比正常工时标准工时正常工时＝实测工时

(1+评比系数)标准工时＝正常工时

(1+宽放率)评比：熟练度、努力度、工作环境、一致性

宽放：生理宽放、疲劳宽放、管理宽放、特殊宽放

135重庆市永川区飞达机械有限责任公司制造程序的设计制造程序调查绘制制造流程图测定并记录各工序中的必要项目整理分析结果制定改善方案改善方案的实施和评价使改善方案标准化136重庆市永川区飞达机械有限责任公司制造流程的符号加工搬运储存停滞质量检查数量检查137重庆市永川区飞达机械有限责任公司制造程序的分析整理制造。制造流程中是否存在不经济、停滞现象？流程顺序是否合理？制造流程是否顺畅？设备配置、搬运方法是否合理？流程中的作业是否必要？是否可以取消？是否有更好的作业方法？138重庆市永川区飞达机械有限责任公司制程中的无效因素1.非直接有效的稼动准备作业不良重制重修2.阻碍制程进行的作业检验搬运3.阻碍制程进行的闲置停滞储存139重庆市永川区飞达机械有限责任公司

车间的四大浪费储存停滞搬运检验

操作/加工140重庆市永川区飞达机械有限责任公司

首件检查作业员自主检查、设备点检线上品管人员的全数检验

(抽样)品保人员的巡回检查(制程稽核)停机检查or

不停机检查检查项目、检查数量：检验的浪费与防治141重庆市永川区飞达机械有限责任公司进出库作业生产作业制令变更－换线设计变更－材料更换经济生产批量工厂布置：搬运的浪费与防治142重庆市永川区飞达机械有限责任公司停工待料设备维修模具更换生产线不平衡存量管制模式快速换模

：停滞的浪费与防治143重庆市永川区飞达机械有限责任公司在制品半成品入库呆滞料管理疏失产销计划BOM架构

：储存的浪费与防治144重庆市永川区飞达机械有限责任公司工厂布置的基本形式功能式：适用于种类多、数量少的个别生产。流程式：适用于数量多、重复的流水线生产。固定式：适用于钢架、钣金、大型机械组装。混合式：将上述形式，由二种以上组合而成。145重庆市永川区飞达机械有限责任公司功能式工厂布置钻床区进出货码头铣床区磨床区组装区车床区146重庆市永川区飞达机械有限责任公司流程式工厂布置原料原料成品成品147重庆市永川区飞达机械有限责任公司固定式工厂布置人员工具物料机器148重庆市永川区飞达机械有限责任公司装卸作业搬运次数搬运距离

工厂布置造成的

搬运效率低落因素149重庆市永川区飞达机械有限责任公司搬运作业效率分析起点终点物品搬运者容器搬运工具重量距离时间次数改善重点

150重庆市永川区飞达机械有限责任公司搬运作业的改善要点1.重量→省力化／自然力搬运2.距离→距离规划的改善3.时间→装卸方法／机械化4.次数→多量化→自动化151重庆市永川区飞达机械有限责任公司动作研究分析

系以观测方式而寻求动作之改善。

例：流程图、人机图、多动作图以及动作经济原则。目视动作分析

将动作细分多种动素，并将工作中的动素逐项分析，

以谋求工作改善。动

素

分

析

利用摄影机对各操作动作拍摄成影片，然后放映影片

进行分析改善。影

片

分

析152重庆市永川区飞达机械有限责任公司动作改善的重点(1)需要用力气的工作

亦即必须用手,脚或全身用力方能完成的工作,或向膝盖下方伸手及蹲下

拿起物品的动作,因为这些工作会引起肌肉的疲劳。(2)不自然的姿势

蹲在地上做事,或弯着腰工作等,这些不自然的姿势亦会引起肌肉的疲劳。(3)需要注意力的工作

必须仔细对准的工作或必须谨慎挑选的工作,因为这些工作会引起精神上

的疲劳。(4)厌恶的工作

例如噪音很大,空气污染,机器容易故障的工作。153重庆市永川区飞达机械有限责任公司作业员效率低落的现象人机配合不佳的闲置多人配合不佳的等待无效动素的存在阻碍直接有效动素进行的动素手的停滞等待方法／操作标准的缺失材料／工具／机台整备不佳的影响心态／意愿的问题154重庆市永川区飞达机械有限责任公司运用人机程序图

进行改善的目的找出人员或机台的显著等待状态找出合理的周程时间1人多机（或1机多人）的最佳安排155重庆市永川区飞达机械有限责任公司人机程序图的基本结构作业者时间

机台闲置闲置闲置156重庆市永川区飞达机械有限责任公司人机程序图绘制要点1.确认作业员／机台的作业单元2.确定各作业单元间先后顺序及

同时间关系3.测定各单元时间4.依时间绘入人机（相对）单元程序图5.检讨改善／构思新方法6.绘出新方法程序图157重庆市永川区飞达机械有限责任公司

人机程序图实例(改善前)作业员单元

时间

时间

机台单元放入治具放入治具开机开机