税友集团品牌形象及礼仪规范培训课件

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品牌识别规范培训集团总裁办/葛蔚2011/3PPT概要品牌形象相关理论综述税友集团品牌的演变历史税友集团CI规范和税友文化员工对外礼仪规范商务礼仪常识品牌形象的相关理论综述品牌元素制订品牌承诺从而创造价值故事顾客价值形象联想体验服务企业价值产品品牌承诺相关的差异化的一致的一个品牌就是一种承诺品瓜牌扭形艳象照的优相您关蔬理甘论牢综汪述创造品牌的基本框架反馈品牌价值品牌定位组合战略品牌战略品牌资产整体的经验品牌驱动手段捆绑定价服务提供更高的价格更大的规模品牌的延伸口碑忠诚度满意度交易信任认知度广告促销产品组合品肿牌教形欺象铜的帮相奖关握理艇论影综弱述由框上板而株下睁地晃管凝理酸服疏务原性搜品见牌员暑工倾的坡态摸度品洪牌戴管粘理客突户纠服旗务倦的会关队键盯因勇素服神务像设屈计栽与淋品陵牌荡的榆核届心筑价挨值贡相刷一食致与缝员倍工伞沟牌通繁交沙流茂品夹牌酸的挠价桑值企声业敌文身化惜与唇品膀牌铲价蚀值愁相科一哑致绩历效舞衡甩量称和熊激怨励帜措训施类与悟品萌牌禾价规值互相猾一丧致胜蜂任炮的资繁历坦丰涨富傻的自佩主肤的积垄极步的与元品书牌若价真值毯一椅致议的奶态腥度可栋预午见融性—猛—第建一剥次希就耻能吐解水决泄问满题灵叶活老的—罗—为跟我腿解熔决义问拾题个盗性援化步的—静—能速够瓣记浩得漠我旺们抵曾廊经胸有丑过雾交币往体奏贴—妖—对磁我吸关秒心推揪进推竞进品烟牌王形牧象婆的姿相郊关鹅理培论券综革述企业形象与品牌形象的联系企努业酬形欣象嚼（C羡o检r遮p标o阻r视a细t煮e怨I弟m摩a鹊g勺e）笨是啦企今业至的熊综米合桥素眼质累、斩整貌体敞实框力沸和迈社准会栽表市现欠在宅社搜会集公韵众汁中康获发得巴的姓认袜知侨和桶评翁价倍。企区业扇形澡象末的艘相伸关抚理氏论贯综召述企业形象的构成：企塔业劫形手象产孕品唐形惕象媒挂介核形博象组印织如形贝象标册识诞形库象人饱员逼形荒象文平化祝形院象环蹈境怎形肾象社淹区链形困象企字业妻形馅象欺的奶相驳关迷理鬼论击综乓述什么是CIS

：C帮o是r铁p肺o册r忌a山t困e鸭I衡d虑e蠢n扭t皮i虽t往y标S按y颈s域t洲e乱m，孤企良业嘉识撞别钳系票统问，写是株一键种化企裤业饥形担象起战花略耀，绩即题依罚据敞企俱业钥的断理闪念尺个简性您和僚行肝为顷规括范愧，撑整叙合商企割业涉的狸各振种某形荷象冲资叫源诸，筋对迷企茄业僵的批一隐切夜可悄视夺事会物铸进黑行杂统疏筹眉设稍计歪、刘规规划津、党控万制朱的税传曾播肺，态使西企股业手的坝形垫象炉识归别沙要洁素怒个屠性笛化狮和槽统椅一眼化葵，聋以敲强谊化黑企电业屠整蹈体炎形幕象诱的扔视稍觉侨冲疤击在力装和定市役场删竞鸟争橡力岩。企暑业秋形姑象经的存相摄关走理爸论阅综吐述CIS概念的要点：个况性宝化统热一缓化整毒合驻性识五别较性M煌IB愿IV匀IM我i帝n流d手I柿d令e佩n档t耀i查t持yB兰e闻h涝a垂v胁i陈o遗r瓶I阁d奥e史n摸t本i宽t或yV书i妻s白u匀a洪l侄I歇d暮e水n励t含i奏t屯y理卖念蹦识朋别行真为烧识姐别视吉觉森识乓别C海I锻SC脉I搅S战薪略贿的拔构大成企孤业单形裹象瓣的鬼相驴关讲理尤论窑综椅述企业视觉识别（VI)：对器组下织哨的湾一范切齿可夜视备物圾（渠展死示视物得）抛进舒行链统每一叠设炸计笋、完规醉划队、架制急作捏和脊控梨制鸭，欧使挖组添织回形碧象董的朝表叠达墙充脑分颤个烈性挡化事和驾统坐一去化键。企鄙业景名右称厌、释徽脂标产粪品袋品装牌魔、基商语标专房诚用烤字借体精、太标垫准滤字终体标汗准秃色码彩带、倘辅顾助证色厚彩方适案护标爱准苗、捷构膊图仓规钳范主嫩题瓦口顶号爆、崖主绿题咱音欧乐僚等产亭品长设赵计出类包鸡装析类办勉公锈用恰品咏类招踏牌龟标浴志阅类证棵章膛旗保帜堵类制摸服管饰否物踩类公辨关盟赠侨品开类宣肾传伯出数版参类环滔境孟展福示泊类交产通稿工览具龟类促组销窑类广瓜告男类企凯业遭文疏化滨类公局共柿关羽系架活小动漏类企昆业旗形弯象恒的呆相比关扮理首论垦综品述企业行为识别(BI)：内麦部煤行建为折规枪范组擦织匹结柳构砖、努管玩理材导惠向桃、驰运币作亩流迫程同、械人封事编政壁策徐、毛培百训晶制驴度扯、爹奖方惩认制拖度枝、住福辫利穴政像策宏、订职托业威道舰德芹、晌行器为召准滑则丸、社沟热通圣方阴式截、面公馅司狠礼兰仪开、诊文守化第活吨动湿、我环体境墙规故划垃等外骄部蒙行缝为惯规世范市涨场骡推结广旧、偿售引后弦服剥务歉、罩物伞流斜处古理遵、刻招稻聘暮方惹式璃、趁竞颗争油行料为挂、她协趁作弓方凡式铅、凭公校众米咨盟询驶、臣社痕区挎服弟务猪、巷公夹益农活薄动督、煌环害保踏措祸施首、聪展喝示献规帅则扣、兄外吼交层活圾动跳、横宣爪传怪广刊告耗等企舱业猎形选象厕的俯相材关炒理缠论香综谷述企业理念识别(MI)：事浆业却领撕域袄与绕形晋象惜定殖位企表业是愿迁景狸、绍使纠命照、缺战阴略夏和已目研标经刺营兼理舅念鹿与引管者理寄哲悲学组层织枯的光价氏值舱观斜念梯和著文竞化针系桨统确休定鱼组萍织仅的寻形渔象职个终性致和尺内头涵企陪业洗形作象究的傅相窝关共理蚁论裹综代述CIS的战略功能：整泡合述企泄业顺的蚁内把部异资语源脾，弓强煌化杰内替部汽凝艰聚惭力促糕进标社赖会俯公戒众怠认云同士，减统驼一状公惕众闯形手象突牙出侄差后异拼性港和点识类别沫性艇，摊提忘高留竞暮争洲力输蛮出先观诸念升，旗引碧导滋舆跑论胜，婶创风造咳市捷场美闹化附环更境代，贫促普进秧现施代注商企业汪文付明税朵友惭品恢牌艘的嗓演烛变衣历革史税友集团VI的演变：税作友嚷品量牌农的恼演塑变期历拿史税友集团BI的演变：人踪蝶本米合促作药创身新霉奉邮献《员隔工晓手驳册》策《礼茅仪征规秆范》公贿开宰、瓶公爸正述、迈公猎平诚激信妇人屠本揭合蓝作龟创敌新制菊度方化笛知脸识给化纺信乎息傅化税此友殿品荒牌狮的盘演它变沾历隆史税友集团MI的演变：交挥大俯龙禾山高软熟件网凉上纯工比作她学马习产菊品泛质购量暖是敢我重们莫的懒尊凑严服阅务连质秃量严是榜我屑们随的消人撑格龙林山琴税阶友涉办摔税达无搂忧为喊客京户瘦实券现艳价病值领增锐值税括友庭集阀团C辨I规紧范集故中原管良理分驰散类管孔理税友集团CI规范税灰友昨集毁团C纸I规旁范税翅友荣集文团C巨I规雨范税困友驴集卖团C饮I规雷范税裹友雅集倍团C建I规败范税谅友奏集鞋团C腹I规守范税就友辣集奶团C掉I税友集团CI手册税渣友蛙文笔化“税友”文化的核心理念品瓣牌桌宗桥旨脚：有述税太友广无叮税纸忧品刚牌斤形凶象倾：手身论边倘的射朋套友狱专烦业宾的祥顾冷问品肿牌脱价刘值嚼：巴贴顶心护细袋致沫专详业载全窄面晨随敢需元而议至企滔业兰使地命壁：为售中宣国昼税卡务台信无息赏化掏服威务着做巨全志体掌纳适税纸人畏永越远洲的昨朋盼友公绪司逐愿烂景骨：成彼为地纳绣税润服壮务超市飞场脚的饲领柳导尾者经膊营档理半念伏：弱为欧客物户季实达现杠价渠值热增有值核督心讽价食值险观狼：积诚晕信醒人列本判合素作彻创格新嫁制驾度响化叹知拜识吸化兰信盐息浙化服娱务龟方带针对：度专杂业坊、氧真胖诚妻、摧全蚀面业托务深目政标小：围向窜纳偷税磨人镰提士供抽全涂方斯位动的捧涉祸税蒜增阁值绑产熔品乡丰与建服铜务从赴办嚼税胸服黄务盛到水税何财撕风袄险云评独估齿到海税挪收常筹工划歇和猪财只务灿咨齿询管尾理东目金标变：个公君开辜、盏公怀正订、母公误平用择人虏原虑则倾：早德被才范兼即备什，龙以活德植为携先税葛友铜文葡化“税友”文化的核心理念税卡友零文吊化“税友”文化的核心理念税野友种文笔化“税友”文化的核心理念税必友谎文左化税友文化手册商坡务病礼落仪仔常竟识商才务件礼乌仪币常爽识对返个骑体不畅学串礼跪，统无株以县立使愚个叉人袭的赔言障行锐在喉社递会厚活头动舒中早与考其季身由份傻、叠地掠位荡、张社狠会妄角亲色鱼相碗适狭应衡纺量端个刻人捧道魔德阴水锤准疼高汪低嫩和驰有坐无产教抽养捉的歼尺之度对笨组连织塑巡寿造侨组僚织轨形尖象传职播记沟巨通塘信握息提货高饥办驶事仔效紧率为什么学礼仪?商写务脑礼延仪犁常形识第筑一辰印棚象可泥以瓣先兄声钟夺溜人造卡就铃心过理珠优良势“首政因寨效构应”人桶与抗人扫见奏面洪的秆最忽初盗印骂象笋取霜决隐于最浆初揭的隆7饰秒件-维2护分焦钟3害2景%航的找口独语6芳8乖%款的跳态应势现语塑造专业形象商拣务突礼器仪薄常匠识商透务语服漂饰嫩礼瞧仪商剧务葱仪腹容晨礼丸仪商裕务彼仪腐态表耐情教神崭态廉礼陷仪商剥务谦语谜言雾礼图仪塑造专业形象——基本素养商六务竭礼蔽仪仰常晶识男东士冲基延本醉要杀求不也求纸华畏丽榆、倒鲜碎艳兔；晒“错三绑色脉”料原里则着碎西行装怖八忙忌待：西猪裤建过睡短衬泽衫密放恨在马西煌裤拨外不汁扣惩衬砌衫蚕扣西蔑服啄袖静子乔长聚于呼衬瓜衫伟袖领因带锯太筑短西个服萝上班装地两捎扣酱都酷扣焦上育（丹双拢排捏扣鸦西搞服胁除企外茧）西膊服器的缠衣附、扇裤羡袋玩内轮鼓锻鼓倒囊职囊西穴服尺配休便书鞋领筑带向和轻衬飞衫杯的辈搭调配鞋堤子怠：培光正亮邀、舱有柿形络、岸保愁养袜克子标：崖着牵深楼色昏或愿与陈西柏服预颜痒色过相包类缸似饲的照袜村子服饰礼仪商顺务膏礼贴仪免常闹识女勉士示基扫本皆要侨求商矩务桂着约装粮要裹求但：符整呈洁恋、番利扁落温替和煤的乖表移情洽，妨化会妆许清扶淡烫以则自原然鄙为顶原帮则裤册子廊裙某子炉长订度亲适塘宜布、扑穿题着理到贩位局、沾考崇虑宝场似合厌、盗协巾调榴装钟饰短脊裙蒙穿氧长东袜横，贡长茅裤泥着较短盾袜尽踏量运不持穿研着仓无垄袖辫的铺衣疲服正送式株场未合盏不御穿晴着塞凉播鞋偷、省运舟动警鞋巾或廉露撤趾垦的优拖滑鞋佩粉饰靠少你而拐精服饰礼仪商驳务挪礼吵仪店常移识面厉部泰要所求形闸象医端滩正辉、寇注膀意脸修牛饰修碎饰铅规它范洁从净通、独卫毫生裳、宅自饥然局浊部爱修跑饰眉祖部服、梁眼纷部霞、虹耳凡部钥、母鼻骆部迎、斥口请部浆、建头铁发击的写修守饰化屋妆桌修努饰守纪则榆：显淡算雅蚂、呢简两洁抹、患适排度驰、适庄骡重论、赵避型短方平法辆：亲打北粉蜜底猾、南画欧眼让线呢、严施痕眼广影俩（脏浅取咖丘啡乌）恋、路描刃眉挡形握、无上兄腮铸红团、润涂犹唇同彩火（施棕资色伐、串橙息色烘）录、散喷淹香测水禁袋忌数：笋离梯奇岂出艰众唐、击技痒法毛出建错午、河惨拉状羞示惩人忽、蜘岗套上起化吊妆壶、国指盐教便他栗人仪容礼仪商分务观礼给仪汇常毯识站享姿味：熄挺拍，艘直骨，貌高行哥姿司：额从列容舒，刮轻话盈坚，诉稳柿重蹲剖姿记：阀不艘突蚕然咽、鸡不梨失迎态坐键姿拣：愧端祸庄勤，巴稳忠重盼，千大科方商务仪态商术务脂礼鹅仪哈常研识主蔽要西规僻则膊：观表瘦现菌谦酒恭薄、誉表宰现宿友璃好复、傅表扔现饲适刑时爷、雁表艰现诵真赢诚重特在贺面悔部克：刮眼师神询、屿笑铜容礼梁貌脾用输语问衫候收：春统强一锈问草候圾、档由秋尊娘而鱼卑超、猪由呀近前及呼远迎孩送请鸣托致金谢征养询推验托骨：准道樱歉助式荷、纯转劫移醒式踪蝶、叠解拾释鞭式道瓣歉称家呼淘恰驰当按希职至务刮或拜社火会手职拿业蓬、绕区话分陕对珠象序、炕照腐顾箭习境惯淋、录有脏主梯有阳次努、坐严病防佣犯餐忌口紫齿末清伶晰用换词霞文吼雅神态与语言礼仪员烧工汽对望外批礼钟仪扔规类范税友员工对外礼仪规范员炕工厨对映外创礼员仪损规储范所呢有遵职智员惊必园须宗仪落表扯端韵庄多、跟整冷洁榨。工谋作战场岩所蝇的亲服尽装矛应觉清逆洁渠、膛方粪便佩，掉不搁刻涌意菠追毙求易修牲饰粥。在展重此要砍场摄合丢应励保祝持念优懂雅惰的各姿顽势斑和谈动惭作清。在络接饰待污分讨子庄公付司辱同剂事发时奔应筑主灶动脾热称情齿。普通员工日常工作礼仪规范员膜工班对系外揉礼润仪胆规撞范员买工众出讨差捞在示外住，见应裁注睛意眯个俗人抗着砍装顷和渐相建应腊的锋礼朽仪密礼皱节告。奖善趟于坛约收束付自震己责的探言延行普，巾注小意亩个雪人腔行嚼为址细饼节俯，痒多业用各礼寒貌字用念语哗，味遵兄守门当括地毁的湿风羊俗撤，消尊伐重咐客酬户多、田合树作江伙误伴谁及抄分柱子丙公父司顿同然事致。去公分命子最公革司膏所究在调地责出给差籍的监，大应讨事悄先贴向烈分寺子穷公会司侍分许管钞副天总黎通认报盐（甩不汤论但是环否筹去题分促子津公耻司福工需作贱场皮所柴）总，篮告闯知适本删次袖出垂差锣的右基同本顺安夕排权及沫需碰要给分鸣子湿公京司凯配阴合咳的心事听项召，剖离逃开栽时号也莲应剧向恋分产支赶公遍司抄分妙管洁副著总鱼汇纪报批工对作边完筋成暗情蛮况甩。去标税愧局逮上圾门规时碌应久及旷时品找食到剧对仿方悼责饿任竞人锣，喜表浩明盟来片意摇，环并游与慌其膜直陷接扎上聪司角打督声子招玻呼吃。吵离酬开统时狸应资主仓动飞汇冤报窝这诊段员时粱间格所姨做谦的陡工容作讯，村并始与系对棚方劣领下导榨打设好凉招属呼允后薄方铃可选离辰开卫。对惠税伤务垮局摩提勒出眠的吸要猎求哨要矮及很时增向胜分裤子凤公挠司陕领勺导内汇横报愚，诉不孟能键擅吐自爱做晶主恶去笨承左诺荡或捞答馆应全。在唇分恭子去公扮司议驻盛地直办糠公驴，跌应鼠遵偿守饰当侵地谋制窜度捞，剩遵束循昆分宋子剖公锁司悲的垦作矮息困时轿间诊，聋提冷高齐自讨身炉工贵作刻效估率饮，脂做鼓好香积布极选勤搭奋机的税榜仇样帮，砍工俘作抛时萄间衬不腾宜牧做播与揪工系作调无声关药的商事械情租，音提唯前秘离穗开不时明应校向启相并关所人禁员均说年明仇。到麻访办分弊子纵公美司旗，帖应郊注配意呈主真动也向哲分摊子芬公坊司击同款事焰致杜意己问悼候护，镇进呢办叛公咳室辜应粗先著敲怎门益，盐待抽得奔到读许低可耽后违方镇可广进亩入持，迹不顽乱面动争对标方时文热件升、吃电祖脑由等报物避品愤，箱不聪与霸分药子获公浪司满同悼事瘦争挖吵每，弯遇骆问镇题骨不绑能睬解坟决族，玩请匙征京询粮各虎自友上宣级后领酒导态的半意拜见乐。尽沈量底不繁要炭让热薪僵资牌收能入陈比蔽自殊己炉低庭的亚分陡子时公辈司段普裳通卷员态工兽请批你池的早客患，庙要猪表巡寿现拖得粱大云气宗一革些女。出赌差距结撑束滑离放开壶当丝式地聪时解，瓶不易但门应济与下税眨局贷领恐导龙道祸别系也肚应本该勾与针分敬子谜公击司伞相缠关带同识事陷道鲜别湾，站并溉表励示颜感谱谢快，茫欢迈迎挨其或有润机垒会南来扔总症公佩司汪考劲察刑学赌习揉。员工出差注意事项员亭工衫对叙外冷礼帖仪芝规霉范工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