某证券公司内部管理诊断报告

ZF证券公司内部管理诊断报告机密

北京BD管理咨询公司二零零三年十一月重要说明本报告为中期报告，所有建议均非最终结论本报告旨在对ZF证券的管理现状进行诊断，不针对任何部门和个人导读导言组织诊断人力资源诊断Z霜F证跪券自庄成壤立掠以黑来谦得驶到血了楼迅颤速渗的乞发谣展销宾售桐额企育业漏规汁模市漠场售占招有监率2燥0林0舟0年3月2比7日,2展0菌0态1年5月6日,2着0购0锅2年1月1劣1日,2种0鸡0艰2年4月1痛8日,2喜0击0尚2年5月9日,2幸0拣0论2年1掩0月2嫌3日,2兵0殃0赔2年1滚0月8日,2各0哑0牙2年1陆0月2创5日Z妈F证遭券经慈纪茫有墓限土责帐任奴公辨司茶经铅中苦国只证日监史会因批洒准没成罪立Z怪F证士券有乞限或责语任壁公纯司忠发后展管真理博者期呈望夯吸实银管复理稿基纤础删，啄争傅取头更券大垦发腿展Z院F证绕券经篮纪俯有坡限适责排任艘公勿司炒获呈中岁国编证汇监赔会说批捧准睛开贤展导网助上翼证费券蜓委和托税业蜓务瞒资市格Z脸F证培券有粗限走责闹任括公述司桐获职得纵股哄票韵承茫销摸商蠢资拿格Z拢F证土券有联限袜责呜任欧公语司蒜受抱托百投写资跃管已理眯业雨务逮资伴格井获欢中追国的证电监掉会神批溉准获歇中漂国职证尚监村会就批禾准正开度展恒外浮资锦股禁经获纪骡业盗务公铅司焦大裹集醉中蒙交茅易堵系最统际投边入酱使避用正柏式插成舅为载全不国宗银拖行虾间温同阴业柳拆竖借吼市蝴场伯成堵员注谁册店资泉本粱增阻至5难.灵1亿乌元兴，斑更僚名乓为“Z访F证眯券有填限幼责树任象公氏司”，冲业桃务贿范脱围你比洒照桨综质合差类线执岗行经冬过没三帜年拜多占的端发币展，Z退F证辆券顺庄利帝地首将冠市与场详范锈围溜由狗区酷域粪性岗拓蝴展笑为映全让国反性好，跌将案业漏务运种授类辱由园单羊一跪经车纪驳类振拓裳展认为欠综晒合闯类瓦，削市躁场痰影节响腰力粉不界断茎提倍升同加许为多浴处板于谣成住长提期株的棕企衫业摊一日样，Z宵F证亩券在酱发雕展崭过泰程冰中阻也裤面匠临笼诸顺多颗在温来特自个内凯、觉外青部胖的蛙挑昆战股完权嫌的冻数誓次畏更类迭以创及高巩管上的握变林换导种致拜：公牢司战珍略日缺作乏场延夸续辈性，氧公缩慧司堵发男展甩方槽向旦不偿明啦导盛致员失工杜对乐未富来察感刘到该迷海惘，彷头徨测、雷观让望派心吨态宾普厅遍公烘司氧管身理姑体茫系奶规纯范喇进叶程卡被简不椒断奥干糊扰凑，卫造手成基造础能管电理掠薄荐弱，什一鞠些币管蜓理腐制块度岗和称流秀程棋不揪健秧全比或忘不只合外理由紧于朗历林史咏原刊因腔，滨公桑司制婆度黎执耽行的羊严追肃马性搅受挖到兔挑威战人赵才嫌大触量陵流缎失以区及业慰务裹发咽展怎的胃走连走势停攻停公设司傲的林优妖秀企严业亭文国化素尚秤未举形黎成…朝…证竭券其行席业锋面裙临周侍期消性礼行帖业衬不岗景僵气和结依构萌性此整翅体甩调反整，2蹦0咸0茫2年全扬行委业精亏纸损在局传北统准经追纪社业票务捧上邪，翼券夜商昨间系竞喂争扰越点来员越米激美烈沾，稠为紧了瞧提搏高改市础场时份元额欧，祖券括商术不补惜刊采崭用“佣慌金贺价级格位战”手畜段株力烟图闲扩舒张趣或奏留亦住姥客便户把。号投踪蝶资棋者树对矿于保专昌业编化宗特疾色啦服桃务驴的轰要统求差越谎来梦越尿高萝，孙越友来昂越第难狂以杠满勇足一族些创煤新葱增角值腥业倍务冒尚湖在回探长索目阶扇段，掏目牛前志尚返没风有候特靠别堂成汽功榴的抖案者例回或颈模项式叮可诉供带借隐鉴微和葱复叉制以商氧业祥银拣行为同代反表正的积传幸统近金咳融港企值业岁正饲在桐对铲证游券捆业况务椒市焰场君虎撞视樱眈习眈番，畏并哗逐喷步洗开创始久渗族透送，里证知券胃行瞎业口竞立争储更核加嚼激棉烈我足国煎加痛入W排T去O后退，国松外阅实折力吊强绪大哈的祸金薄融刺机火构成厚熟小高屡效怀的调服应务央、衣有飘力偏的射营兵销逢手遗段羽对纺市廉场太的蚀渗船透卸和径其趣在将本希土浸化派的碗过贞程巡寿中勉对地人射才倦的尿争界夺缠，推对展国搂内票券钩商拉的临生泽存帮和演发抢展恋构置成高致蛛命亿的零威手胁叼。办券范商云面门临渐着攻市仁场婆份址额俗流桨失么和鬼人斜才炒流拒失昆的率双不重士威户胁…润…内然部润挑嚷战外叮部林挑司战虽沉然钳证打券症行品业担遇纲到摸了握暂隔时屑的制困胖难鞭，撑但躬总范体达上汗在晴我话国草仍近属哨于朝贵阳令行溉业，具桂有锈光雹明吃的比前扎景熄和母广平阔饱的窑发蜡展爽空舅间络：一鼓方额面政随璃着故市传场偏的免转丙暖宝和调市串场供环节境妖的珠逐零步坦规死范直，传稻统早业棒务碧有铜机室会掌逐六步紧复井苏另浸一登方罚面涝，剖一短些创旨新沟证驱券故业均务鲜市微场衫需雷求况已孙经让启量动哪。客员户忍资惹产认管山理垮业歌务较以两及裁并测购邀和轿私芽募径等怀创筹新觉投区资悼银恰行弟业抓务旧具叮有绩广诵阔眯的青市浴场片前稠景退。闯此垦类刘业忌务图的挤前倾景援在笨东舟部关沿绣海吧地务区拼尤隔为沉看跳好宋，而Z档F证欺券在捷该询地昏区洽具桃有刮一勺定邀人枝脉拒关鸽系刷基娇础耗和痒比求较盖健切全译的旷网借络，Z仔F证扣券的妇未秀来完发束展以面练临绕难帖得训机丸遇但德是，Z锐F也面朽临稼着报新茄的杜发繁展槐机豆遇在巧新那的呢形炊势赚下印，娃公寇司岔管共理炎层运势肝必奋对拒公冒司鸦的否未猛来抽进滴行将战蓝略材性六思拔考我西们些该铅朝兵那晨个践方萌向架走喜？我爬们宏存朽在孕那咏些抓不帮足杜？迟我急们玻还痕缺莫什梳么病？我膛们耻该掏怎范么卧做松？战斑略倘制帽定钢与支审属计内屑部匹管籍理削诊膊断组著织附结洽构薪、优业淋务寨流馆程喘再消设祖计人炸力埋资总源霉管铃理墙制属度吃设排计Z徒F全聋体同票仁歉、虏内请外款部立专妥家与B脚D共押同努皆力本爪报茄告笋内吧容内精部测管潜理购诊招断勉地悉图思（演思宽路筋）高层管理者外脑战略制定符合发展战略要求：公司资源合理分配竞争力积累组织控制与组织效率人力资源使用与发展外部环境内部环境内部管理诊断有效性结果建议最终结论公司层面组织结构变革建议分配、考核体系建议业务管理模式建议覆盖：职能部门业务部门（总部、分支机构）问卷调查：覆盖全员全面访谈：共访谈89人，120人次组织结构和管理体系诊断人力资源管理诊断抽样分析：南京营业部杭州营业部温州总部和营业部导切读战脆略遮对阅组搂织望的霸要瓶求组舞织离现钉状脑问胡题崖概拍括营兰销书管冲理内垃控齐体乡丰系组唤织横运啊行导患言组商织劲诊幅断人希力泪资知源访诊捷断结炭论背和配建摧议组伞织推诊是断世必刷须未关旦注洒多映种庭因梁素竞绘争须环摧境玻决扒定共了框组忌织顾战防略娘，见组铸织睁战蔑略凡又聪决割定岭了顺组较织武结肌构栏，嫁组域织屡结葡构均必洪须遵随东着磁组伞织庭的犬重骆大只战排略限调缩慧整晴而践调济整组即织吸结早构崖设庸计组药织俘战毫略袭目规标技蔑术组仙织董规苦模环惭境砖变佳化环魔境贫复骆杂俭性简霉单复支杂不形确诵定许性随熟着任技屡术房诚的墨复桐杂俯性粮、丘生萌产州、糕加遣工针能役力竹等绩的苦提局高酒，圆管渣理吹跨从度鹅和芽集色权姐分长权轨等括组嘱织岛管府理葱因靠素骆将拘面项临量着样新涝的头变睁化娱和乱新驱的炼要堵求随质着皮组票织孕规戴模欢的丙不单断制扩驻大勿，筋组绳织挪的姜管鞋理毯体密制堂会皮顺腊序乱面曾临假领忙导幼危陵机仰、耻自仙主磁危么机句、夏控佳制志危忌机拌，钢促赌使张组困织教结抬构调不鼠断舱发撕生肝变级化组价织姓员熊工煌的涂价娃值斯观嗽、翁态的度蛛、女期革望港、沟能碗力述都筐会童对罗组拉织代结烦构息的建设伟计仰造基成居影而响组蜜织仪环翁境人拖员法与岁文从化而对阻于Z转F证泡券来铸说算，裤我访们熄更场关塔注什的述因览素粘是强行溪业粪、动外元部分环保境借和蛋战焰略新卡战宏略组锈织忍现概状厉描拒述组躺织总结扶构坚、管寄理提体庄系酱问闹题钉分奇析对拦组拥织清的叔要转求结耳论计和焰建受议环幻玉境景分厦析市查场项竞置争史分唉析内宵部辆资训源瓣分偷析战甩略圣分浆析行忙业外俯部型环晓境这足些劫因登素费决饺定了Z呼F证饥券组知织蹄体移系座的倒目俊标行摊业金崇融兴行仿业“金夺融青行饱业耳无晶小禁事”，对妇于Z侮F证常券来耽说源，俯风糖险哥控掀制蕉是铺对饲组袭织川体鸟系笛的黄最迹高咳要没求，Z凉F证炸券必凝须狠建眉立玩起右系驰统碰的舰、细科卷学可的界内悬控向体四系能，忘实锈现价对垮业撇务资的谱全送过荡程徐控断制外某部砍环泰境行众业庆快兴速智发住展市厘场为竞益争娃激黑烈客摊户注需身求瓜多传样照化Z衣F证污券必跪须意提颈高稠组毯织收的堤快群速泄反朽应任能膀力究，庆以短迅拴速朴抓骡住键和静满紧足习客岩户膛的消需德求Z晴F证帽券必酱须首提占高镜组招织钻运测行概效爬率程，个以浇内花生“价躺值绳创异造针成下能貌力”战槽略拓银展糊新盏的练业离务嗽领娇域Z券F证竿券的令组湾织沈体熟系用必触须泉能耳够婆满宝足煤协全同碍开巨拓日市评场仗、垃迅武速滔积渠聚找客芝户录的累要鸽求Z碑F证头券的庄组遮织共体跌系览必赛须醋能揪够刃满简足品提摩高腹自栏身注业画务瞧规豆范浩化魄的律要浮求因逼此，Z键F证温券关注注宗的恼组薯织蜘问布题惭是的：康市旨场茫营杜销唤、卖组汉织尺效美率固和边内董部鄙控强制组受织盆应盾不邻断腐提尿高骆效宿率宜和夕对袋市说场姨需考求衡的斑反敢应汁速纺度苹，耀以域利患于蚀增挤强牧适知应茅性乱，折抢植占璃新庸业耍务愚发岗展滩的姓先尽机组敌织正应啄该锻能状满猜足各新柄业摔务唉运途作劝的壳需摄要隐，挽快抽速驳反提应光，锐高朝效惩运兆作组渡织穗应普能围适宣应作行梳业疾对那风顽险纽奉的写控盏制让要雁求僻；徒组尺织挂应裁能泳适本当恒控湖制乐成稠本沸，需在局竞刃争柔激活烈炭、拍利扛润指空孔间腥狭辨小息的愉市偏场置谋眼求衰生倍存笨和朱发雷展然的画条言件Z部F新的命组但织座目肾标强畏大辅的用内炮部娃控布制兄体兄系面倘向坏目总标旨客东户借的强玩大限市旁场掌营甚销墙能赖力快素速典反虽应柄、高高妙效香运勺行桑的酱业铺务感运户作掠能回力导渡读战字略史对葬组引织塘的杂要征求组耻织柏现蓬状耻问铜题闻概骑括营验销惯管津理内裙控抚体嫁系组衫织巧运运行导场言组喊织禁诊宵断人吃力牺资料源头诊桐断结匪论叨和钢建咽议Z理F证挂券组嫌织虫结秆构陶现昌状朴描及述稿（迹整蜻体让）副农总歉裁产煌业魔与申金泰融衫研做究顽所资忠产灵管溉理扛部证骂券趟投哗资驼部投狗资靠银接行显部营寄销紧管营理召部法起律触事系务货部财贫务咬清价算墨部综禁合子管怨理趟部信靠息并技滤术茎部稽虏核钱部温捷州裁业映务并总届部营蹲业良部规（1啄3家偏）组倡织龙结掌构包类展型座：Z货F证雷券目局前层的贵组雄织断结弱构尝属隔于昨直弊线细职罩能救制集辟权咳与纪分素权牢：相剃对错集踩权锻化专直业庭化头：人广员敏专延业括化宋程找度置相迎对沸较融高总会裁典社型泼营堪业捎部绸组爽织远结旦构茫现围状菊描镜述总裤经掉理副嗓总茧经习理综好合要部熊门财键务叫部随门电李脑搭部开门经跪纪执业肤务旋部弄门客剧户蒙服卡务置部嫩门开扯户腿柜资纤金羊柜委渔托千柜清优算给柜交膏割奴咨脖询栏柜经装理京助粘理出稿市扔代伴表研码究附分沈析绒员客膛户千经掘理专采户欺管唉理志员经令纪洲业伙务乱单朵元营吓销狮管鼻理黎部信术息准科抱技蔽部财得务艳清员算饼部营陈业蔑部投羊资形银壮行嗓部资积产嗓管且理蹈部稽煌核园部注仍：卧虚腿箭饲头吃表姥示意管芝理输或肠支肌持医职附能烂发重挥胞不夹足营卸业好部泊的慰主贺要昏职丑能顿集梨中工在浇经疲纪锅业馆务油的麻日预常糟运埋营鼓和蓬维语持玩上调翠查简问坟卷显亭示Z效F证姨券目僻前清组嘴织叛方云面要存混在凡的铅最众主删要述问快题堵是铜组延织烘结上构蜂不娃能锦满棵足海战梢略伍的封要外求4校8岭.别2恶4库%2袋8绿.凳8熔2海%1缸2葱.如9评4织%4虑4缸.割7隔1辣%3饺7叠.犬6业5售%4皂1雕.配7条6循%2扣0独.掠0锣0欣%组驰织傲结叶构槽不钉能藏满蔽足耻战炕略墨的垂要动求部脂门森和站岗欢位蜂职垂责柴不仇清职撇责抛缺拔失丸和薄职傲权愧交凡叉蛮现搁象庄严鸽重组拜织糊体岁系序不屯能根很债好巴地荣支光持悦业息务发晌展组亮织角效柱率况低炸下早，灵比秩如新决目策欣链拐过翻长犹，砍内浇部栏协栽调文工前作程过贱多业满务级和叙管始理滥流蓬程瓦不钳清权蒙责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