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文档简介

2023/7/28绍兴市人民医院1

院前急救与医疗安全

院前急救

院前急救是指对各种遭受危及生命的急症、创伤、中毒、灾难性事故等患者在进入医院前的紧急救护，它有别于院内急救，主要包括现场救治、途中救治、转运、监护等急救医疗项目。2023/7/2832023/7/2842023/7/285院前急救医疗服务的特性社会性强、随机性强服务时限性强服务对象的特殊性救治环境的局限性急救人员要求的特殊性2023/7/286院前急救医疗纠纷的易发环节急救服务时限急救医疗要求急救转运过程急救沟通过程2023/7/287一、反应速度问题“时间就是生命”解释行动迅速------跑2023/7/288二、处理程序问题两难的现场处置就地抢救？立即转运？返回应在医疗舱2023/7/289三、医疗行为问题说者无意，听者有心说者有意，听者上心2023/7/2810四、认识理解问题死不再生死而复生死亡时间判断2023/7/2811五、难以防范问题车轮爆胎途中车祸搬运摔伤2023/7/2812六、方式方法问题一专多能顾此失彼2023/7/2813七、条件所限问题非全能的救护车心有余力不足2023/7/2814八、运行管理问题选择出诊无车可派2023/7/2815九、转诊接收问题无主病人有病无病精神病人2023/7/2816十、服务收费问题

合理收费所引发的纠纷好心免费所引发的纠纷2023/7/2817十一、医疗市场问题何去何从有限无序2023/7/2818

十二、社会伦理问题

善终难收费难2023/7/2819面对诸多的医疗安全隐患，我们如何应对？尽我们所能最大限度地保障病人的安全。2023/7/2820依法行医按规章办事法律行政法规部门规章诊疗护理规范、常规2023/7/2821规范服务动作迅速操作熟练，体现训练有素答复问题要严谨做到有专业性和技巧性要科学解释交待预后要清楚尊重患方知情权履行告知义务谈话要认真严格履行签字手续2023/7/2822谨慎服务着装整齐举止文雅不随便开玩笑不谈论与工作无关之事2023/7/2823谨慎服务理解与尊重交流与沟通思想工作要动情关心病人家属帮助亲人度过无预知的衰伤期2023/7/2824面对举证责任倒置----如何应对?

病历资料的重要性：存在问题的病历成为证据时，等同于把医院、医护人员的问题暴露在法庭审理中，院方不仅不能证明自己医疗工作中没有过错，反而在法庭上帮助患者或家属证实了院方医疗工作中确实存在问题。2023/7/2825注重细节出具医学证明文件要谨慎注意保护患者的隐私熟人面前规章制度不能失效死亡的判断-----心电图药品质量问题急救设备的完好性2023/7/2826定期召开医疗安全会议总结前一阶段的工作找出存在问题分析问题的原因寻求解决的办

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