第十章 建筑企业的质量管理

第十章建筑企业的质量管理第一节质量管理概述一、质量的概念质量是指“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。从质量这个定义中可以看出，质量就其本质来说是一种客观实物具有某种能力的属性。由于客观实物具备能力，才可以满足各种各样的需要。为了便于理解，我们从以下几个方面对质量的概念进行阐述和分析。11．实体。是质量的主体，是指可单独描述和研究的事物，它可以是活动过程，可以是产品，也可以是组织、体系或人以及上述各项的任何组合。2．“需要”这里所讲的“需要”有二种情形：一是在合同或法律规定情况下，“需要”是明确的，其通过合同、契约予以明文规定，是需方对产品或服务提出的明确需要，也是供方必须满足的要求，二是在其它情况下，需要有时是隐含的，这就要由供方通过市场研究、调查和预测来进行识别和确定，用规格、等级等来满足需方要求。“需要”通常被转化为有规定指标的特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、环境，经济性和美学。23.特性。是指质量特性，即帮助识别或区分各种实体的一种属性。“特性”是用评价“实体”满足需要程度的参数与指标系列，是“需要”的定性与定量的表现。硬件和流程性材料类别的产品质量特性通常包括性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性等，服务类别产品质量特性通常包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性文明性等，软件类别的产品质量特性大致可包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维修性、可移植性、保密性和经济性等。二、质量管理的发展(一)质量管理发展阶段随着生产力和科学技术的发展，国内外企业质量管理的发展大体上经历了三个阶段。3第吨一邮阶捞段消是泉质桌量限检辛验制阶该段驱，污约柄从醉本军世眠纪引初湾至孤3馋0皂年白代光末敌。恩这浊个武阶饼段牢的愿主阀要文特届点嫂是桑限挤于路专陆业雅人津员母对五产前品痛质砖量光进钱行乎检训验撒，踩目犯的乔是访发雕现伟废穴品瞎和匀不潮合灶格墙品赢。垫实粮质每上绵是贿一亩种渠事停后谋的今检毁验唯。第谢二役阶幻玉段蝴是限统袭计阔质饿理镜管浑理民阶沸段禁，胜约吉从烫本柱世前纪偷4匆0够年惠代峰到番5摄0教年愉代指。拴这赌个筑阶置段歌的冬主还要家特奋点丘是菠:在叠生给产蔬过魔程除中辨引产入士数写理燃统醋计妈方份法链，晓对睡生套产烛过钥程签实戏行抖工睡序比控扭制傅，肢以反达烛到歼保享证纱产刘品晌质闲量敌、插预材防滴废棉品他产柿生扶的鱼目蜂的要。兔管舞理宜工邪作泻也未由缩慧专遇职桥人职员据进酸行联。痕该较阶死段肾与碎第逗一拳阶扎段绕所姜不穗同半的罗是唱不辆仅暑事兽后亡把炭关网，绳而始且树进颂行贸事痛前苗预岭防所控女制烈；蜻防编止药废弄品农产题生训。4第皂三惑阶迷段酷是栋全叉面笑质展量园管况理提阶湾段座，念6签0乔年育代秋初显，弱美笑国舌的葬菲文根放堡它姆帆首漏先笛提衬出骂了秃较鸦系拌统照的衣“川全狗面厌质牌量业管慰理辞”民概挖念夸，饭这筑一厕理监论裂很哪快袖应杜用线于民不久同畏行施业虏生雹产娘企瞒业馋的晶质弯量佳工玩作胜中距。因全个面帜质浮量虑管羞理肝阶谁段圆特役点普是柜针紧对寺不途同躁企栗业辰的新生搭产肌条洗件零；葡工撑作卷环子境巴及武工疑作绿状稿态鸡等衰多荒方棒面老因广素饿的椒变富化雨，零把估组音织洲管且理渡、观数跑理舞统夸计视方粗法恢、称现毕代桐科晚学收技胳术找、昌社陷会泉心雷理尤学箭、课行裙为跨科壶学恩等奶综锹合痛运案用积于伸质怖量拉管产理摇，蚀对小每胶一扁生蚕产冬环滋节旁加恢以妖管挂理伟，胳做霜到阵全逮面酒运脉行对、爷全典面嗽控叔制洒，劲通答过累改蕉善迷和拌提识高睡工茧作昌质窜量冤水雹平拌来厘保赖证普产羽品画质卵量全，形可成油企转业因全击员性、磨全丙过任程彩、暮全缺企膀业缴质榨量香管鲁理蚁工中作拒系豪统绳，易建给立休质吵量冶体牵系鞭以软保队证脑产辈品邀质渣量呜始斜终测满撑足吼用懂户奔需填要撇。5(秘二胀)惜质男量放管圆理宗和挠质筝量诞保朋证戏系阴列宿标释准也的程产躬生省和善发惧展质牲量史管煮理响理晴论如和亭实黄践赤的停发躺展愿，洞促浅使增世绢界民各圾发锻达调国木家药和深企躺业榴纷复纷暗制鸡订烦出叨新僻的笛国你家天标唯准肤和糟企花业侵标伴准卫，炭以另适国应代全餐面桌质军量哲管陕理巡寿的恭需吓要剂。不倍少炕国症家虹为堡发别展使本娘国最生纺产井扩将大胆出报口该，盒限屡制饥国定外掌进水口脏产稍品讲，盘从钥而绕创始造丛了巩大遭量千的记国吩际化贸景易际障茂碍徐和常壁芳垒会。庭为揉了界消竿除杠和外减恨少祸技数术羊壁财垒吗，塑解臂决破国甚际宿间英质萝量嫩争桂端陪，饱有之效泊地但开米展倍国弦际度贸趴易崇，捞加雷强皮国手际铲间苏技体术砌合催作杰，芽统竟一谋国稻际虏质匀量远工填作热语启言门，灿制株订裤共贪伺面遵丘守薄的境国歌际茅规金范晚，宣1荷9车7跟9娇年康国叛际灭标劳准户化邮组巷织流(伸Ⅰ挥S辟O夸)怜成载立慢了羊质聋量弟管汽理肚和海质吧量光保汽证屋标懂准与化谣技比术攻委命员拘会旬；消（寺简文称坑T椒C克l枕7夜6脱)巡寿，唐着正手敬制逃订绸质城量叛管割理诊和添质氧量滔保贴证贪方厦面球的叹国助际罢标舰准父，扔经格过箭近绩十茧年躲的箱努慕力认，播于暖1锹9凶8侵7抖年博3耍月呈制沾订逃和佩颁另布莲了绝I惊S饿O调9终0讨0吐0册系殖列宁质仰量哲管骂理傅及渐质武量昼保统证蜘标时准最。6质证量叹管缠理材和战质遇量左保艳证祥的净系身列下标充准之是妨在艰质极量肉管陈理扣发么展抓的圾三惠个闻阶积段妹的罩基炉础缝上丈逐吗步俱形蛛成没的汪，蠢它软的犯产劲生卫是洽市而场璃经始济单和尿社痛会让化衫大理生灯产枪发炕展兵的归产篇物地，略是摆与版现军代份生蛋产享规台模贫、径条彩件开相练适锯应计的耀质穴量虾管兄理拒工鸣作老模责式虑。揉因霞此杠，奥I剩S扮0袄9坏0拥0照0效系时列腐标猾准凭的佩诞迹生玩，习顺酿应头了叹消螺费最者再的事要尿求董，警为惯生绿产逗方宪提揉供宗了色当炮代都企附业企寻渣求亭发爽展姨的呀途等径刊，应有宁利蛇于营一仓个头国店家竿对勒企蠢业奏的萝规眨范榜化款管抢理载；召更六有聋利伤于泽国她际属间嫩贸勺易缓和生生索产朋使奏用眉。规它库的开诞娘生沙顺队应敏了贴国屿际弃经鸽济冰发乐展锤的曾形吼势节，尾适压应挡了那企圣业滚和碎用慎户想及悼其升他钉受纳益嫌者附的班需键要的。尽因煎而他它馒的狱诞庙生顽具险有蛾必培然五性惊。7I捷S膜O址9涌0回0谱0沙系勺列貌标扰准近1申9料9政4符年闭版嘴实珠际史上怜代伏表织了娇一惭个妈质亭量森管胀理煮和趟质勇量英保寺证监标弟准椒的井大吐家掀族贸，昆五姻大隆系要列决标荣准碌的痕全做部永内交容大，奇称踪蝶之钥I岗S依O砌9柱0皱0价0满族励标激准浴。豪其稻中风重休要裹的华标粪准罩有起：I睁S改O萄9错0柄0位0垄-观1良《怒质诉量眠管捷理燥和栽质药量伐保离证叔标摇准雄第谅1馆部恢分圈:谁选府择熄和朵使绿用篮指舍南举》林；I脱S骨O赶9洁0平0捉l叹《新质体量慨体烦系摇—的设剑计递、给开费发枯，泳生散产克、密安躺装军和乘服号务乌质匪量孤保减证姥模脑式梳》赞；I馋S营O杰9曲0废0锁2漫《路质效量优体席系路—耐生岂产伴、晋安负装错和释服样务律的劝质素量录保四证辛模钓式贸》赌；I逗S颤O弄9甘0杯0便3施《帝质厕量逮体吼系贿—鱼最齐终驰检校验挎和柏试修验秩的霜质概量喇保意证肾模娱式毁》积；I叠S往O捉9梁0吉0斗4软-锤1慌《暴质蓝量糊管扬理励和基质夫量字体租系俭要铃素灵第职l税部则分到：汤指旋南醉》埋。8三挪、爽全躲面础质唤量封管鱼理(缓一研)李全贱面拦质剂量定管粘理款的姥含砌义全狡面广质非量岸管慎理音是宗指煤一碍个赤组贡织班以孙质宅量桶为息中汉心滚，贤以锻全蔽员蚁参侧与臣为笋基康础脑，芳目傲的敏在诸于英通贴过震顾塞客象满衫意寻和绑本忧组攻织心所筛有水成附员桌及叛社线会驶受沸益离而扇达喂到誓长首期少成疾功坊的渠管创理微途守径由。质嚷量搏管法理盾定舞义心具杯体级地到讲绣就裂是委企婶业盾以雄质喝量衔为组中崖心高，局全顾体敲职扒工个及尝有康关格部异门妥积知极轧参疮与棋，版把按专燥业声技日术狼、孔经是营船管鄙理泰、毕数忆理嫌统丘计远和盖思类想震教欠育格结浅合愿起卧来复，相建拆立情起勺产由品玩的符研缘瑞究衡、在设欧计稍、信生净产甲（耻作阔业雾)允，鬼服雾务衬等装产保品蹈质首量割形考成省全防过糊程类的涝质象量恐体纺系纲，厘从竞而骆有隔效没地业利联用清人剂力、物杀力题、棒财败力浴、千信袍息旧等巷资昌源贡，样以灿最哭经鼓济袋的罢手挤段热生涉产榨出拍用旦户很满休意禾的院产刊品殃，飞使舍企燃业锈及殊其稻全垄体强成聋员州以乖及解社豪会供均赠能授受端益陪，闲从摘而危使阴企莫业获获杰得穿成粥功路和疗发戒展匪。9全刊面艰质狸量添管颤理总的哈核车心腿是重提赤高菊人出的食素厘质猫，港增千强披质腊量倡意缘瑞识垄，加调凯动耀人置的陷积归极司性廉，催人剧人仔做赚好彩本除职铲工拆作叨，菠通幅过怪抓同好武工叔作那质群量并来艳保准证浪和推提冷高渗产坏品叼质姿量命或魔服兼务锅质樱量椒。全稀面掏质胳量烦管今理过与影传肚统绳质邮量波管蜜理蛋相纹比膝较机，绸其载特性点抽是忙：1渡.艇把辰过仇去难的院事矩后背检撤验擦和页把讲关菌为微主劳转窄变芒为奇以拾预雕防炼为炒主弟,骆即望从灵管半结躺果匆转律变拐为杠管洲因乡丰素炒。2斑．挡从哥过再去粱的敏就堵事游论袍事肝，辛分沾散础管扯理颜转秆变梯为社以隔系僵统播的饰观奖点互为烂指并导障进豪行黑全迈面啦的弊综最合赴治仅理镰。3画.羞突瓦出考以挪质性量魂为袄中哑心涉，猎围矮绕冤质扔量夜来撕开绢展编企木业烫的齐工秘作友。4构.伞由哨单勉纯鸽符值合曲标违准伏转感变拔为汇满死足赶用蒜户索需澡要虽。5京．形强临调槐不罩断醉改成进元过球程姿质艰量室,就从光而嫂不咽断共改现进妈产识品轨和骆服和务芦质赌量酬。1时0(栏二捞)作全贸面士质脆量民管朱理较的市基习本曾要柳求1净.候全派员疮的茂质艘量办管楚理就蓝是自企运业钳的场全这体蝴人雀员攀，否包冈括宗企说业倍各扯级蜻领阀导虑、膛业皂务且管遭理局人洒员透、啦工敢程招技粗术旋人钢员闯、甜政散工恢人柳员招、撇生麦产培工市人华、化服消务汁人艇员论，哭人子人桨都佩要雁参劈燕加级到票质漏量楚管桑理覆中视来阀，皱人稿人每都惭要魂学辅习博运兄用谎全党面造质备量序管自理蔑理遣论兼和线方紫法哀，伟明纸确训在购质救量扰管狡理叶中监的轿责烘任酿，厦广向泛背开好展棵企滨业吧质执量录管疤理佣小牛组绸活放动菌,仇使葵企示业抓的听质好量溪管刮理抱有鼓扎腹实火的站群农众萝基钞础华。实茂现曾全泪员效的裹质既量婚管滋理登，纯应称当壮做戚好括三担个拌方括面蠢的皮工跪作众。(讽1厌)立必戴须勒抓坑好诸全胶员诵的该质朱量克教者育幕工泊作侮,尤树堡立齿：贺“孕质粮量膊第醋一拼”娘，糕的释思沾想滑，席促枪进架职辉工保自扭觉步地愤参遗加从质霉量霉管籍理毅的坑各趋项万活删动兼。(厚2上)够要赛制皂订票各诱部废门还、怪各蒸级奋各剃类读人央员最的必质勿量视责政任份制血，众明遥确杨任信务缸和线职租权葛。1序1(彼3怎)胡要暂开却展化多棒种巩形盛式餐的慎群伍众凤性定质张量齿管厅理兽活软动屈，开尤坡其顾是伐要究开祝展保质虚量锦管悬理筐小集组邪的店活磁动转。2炭．棋全灵过感程稼的巴质般量咐管门理全蹄过艺程仇的萌质证量呈管虑理杯包忽括邀从骨市性场饶调红研稀，恶产专品称的座设帆计葛开鸣发虑、爹生律产暗(掘作奔业眉)粪到敲销幅售洽；秋售抱后窗服愿务物等茎全动部定有醒关肠过史程受的升质恐量扮管勿理公。全耻面烂质铅量节管野理类必墙须创体停现扛如电下墨两应个稼思颗想口：(朗1冻)羊为剑用丧户树服晶务骨的买思撇想梁。对企械业之要疯生舟产送出更用汇户自满浪意顺的他产吃品绍(舰工宗程质)缩慧，清就份必察须茂树熄立哈“绳一糠切勿为筛用女户赶服战务佳”匙的狸思败想缓，评“把为额用萝户辞服榴务细”怖中企的污用午户布是银广父义录的宣，要它惕包链括棉两敢方浇面谜含冲义虾：该一四是烈凡宅是朴直肥接弯或可间搅接巩使舌用赠建六筑冻企支业满所类生现产耻的震产默品兰(颠工岂程算)璃的橡单鲁位耽或甩个骑人战，晴都坝是轻企道业溉的却用币户遇。帝二下是漂在颗企含业珠内沿部趴，葵下筹道村工抢序次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