科伦员工手册

科伦员工手册科伦员工手册公司全称简称科伦二字寓意生要部门公司目标四川科伦药业股份有限公司（湖南科伦药业股份有限公司子公司）科伦药业科学求真；伦理求善。生产部，质量部，办公室，财务部，后勤部，设动部1；战略转变，2组织转变（使科伦药业成为中国医药行业规模最大，品种最全，盈利水平最高，竞争力最强的输液专业制造商，并在未来的十年以内使科伦的非输液产品形式和输液产品等强格局。用其所长，教育培训，能上能下，有出有进，严格甄别，唯贤是举，赏不遗远，罚不避亲忠，仁。信，智，勇，合我选择了科伦，便选择了挑战，命运注定要由我来完成科伦最基础最艰苦的工作，我将根据我的良知，担任起科伦所赋予我的责任，对事尽力，对物珍惜，对己克制，对人感恩，追求卓越，坚韧图成。1、24小时复命制；2、首问负责制1服从意识；○2市场意识；○3创新意识；○4产品意识；○5时间意识；○6○质量意识；○7安全环保意识；用人方针素质要求精英誓词基本制度员工意识质量意识科伦的每一名员工必须树立大质量观，药品的质量安全是一个多元素多维度的系统工程，在这个永续循环的生态圈中，以药品的研究开发，生产制造，物流转运直至终端使用，必须形成一个无断裂无障碍的封闭型责任体系。企业内部；制度与情感的统一；竞争与和谐的统一；契约与奉献的统一一、员工守则二、员工应严格遵守以下规定：1、忠于职守，服从领导，接受监督，如有意见，应于事前述明核办，不得阳奉阴违，敷衍塞责，无故稽延。2、努力学习岗位技能机相关理论，工作上精益求精，力戒骄傲自满，固步自封或妄自菲薄，不求上进；3、尊重上级，团结同事，通力合作，同舟共济，不得妄生猜忌，拨弄是非，吵架斗殴，干扰正常工作和生产秩序。4、按规定时间上下班，有急事需先请假，不能迟到早退或旷工，上班时间不得做与工作无关的事。5、爱护公物，物尽其用，节约资财，杜绝浪费，严谨私自挪用和故意损毁公物，公司物品借与他人或其他部门，须征得同意，使用后及时归还。6、维护人身财产安全，注意消除安全隐患，不得违章指挥或违章操作，以免引发安全事故。7、保持身心健康，以旺盛之精力投身工作，不得参与，黄、赌、毒等有自律准则员工行为规范损身心健康的活动。8、克己奉公，廉洁自律，不得在业务活动中违规收受金钱物品，和接受宴请及谋取私利；9集中精力为公司服务，未经公司同意，不得在外兼任职务；10、严格保守公司相关商业机密，不得向外泄露，11、尊重顾客和外来宾客，不得失礼和怠慢。12、培养文明礼貌之习惯，不得野蛮，粗暴13、公司提倡无私奉献精神，员工不得在薪酬待遇等方面互相攀比，三、四、五、扩展阅读：CLT集团员工手册1深圳市科伦特集团有限公司员工手册201*年01月01日实施201*年01月01日发布集团人事行政中心发布《员工手册》目录目录首页1欢迎辞首页2董事长致辞首页3第一章总则001’第二章科伦特简介002第三章公司组织架构003第四章科伦特文化004第五章科伦特优势004第六章人员选聘005第七章入离职程序005第八章基本礼仪规范008第九章员工守则011第十章考勤制度011第十一章薪金013第十二章福利015第十三章培训018第十四章考核020第十五章晋升与发展021第十六章员工健康与安全021第十七章保密制度022第十八章沟通与交流023第十九章员工职业行为准则024第二十章廉政条例026第二十一章奖励与惩罚027第二十二章科伦特集团十训036致全体员工书041结束语043《员工手册》封底053欢迎辞欢迎你加入科伦特，共同参与公司未来的发展与建设，在此谨祝你工作愉快！科伦特过去的每一点成就，都有赖于科伦特员工的努力。科伦特明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进科伦特这本小册子，将向你陈述科伦特的文化与价值观，介绍科伦特最基本的规章制度，讲解你在科伦特所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。如果你在阅读或执行中有任何疑问，请与集团公司行政人事部或你的上司、你所在单位行政人事部的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。《员工手册》董事长致辞各位同仁，现在你已进入科伦特，我们有幸成为了同事，我们开始共同为一个宏伟的目标和一项伟大的事业而奋斗，我们将在同一个事业平台和理想舞台上同甘共苦，创造拼搏。作为科伦特的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。科伦特是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国企业现代化发展道路上，科伦特向前迈着自己稳健、豪迈的步伐。但不可否认的是，我们也感到到巨大的压力。21世纪是一个竞争无比激烈的时代，除了国家与国家的竞争，更多的是企业与企业、人与人之间的竞争。我们的对手越来越多，利润越来越薄，生存和发展的形势极其严峻。目前我们的企业文化正紧密地粘合着全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。团队意识与强烈的事业心是集团力量不竭的源泉。集团为所有员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。工作中请大家不要有任何懈怠。只要你十分认真地去对待现在手中的任何一件工作，十分认真地走好职业生涯的每一个台阶，只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，只要你深信科伦特，忠诚于科伦特，最终你必会获得各种机遇。更重要的是，这种实干、学习、忠诚的良好品质本身就是走向成功的要素。我希望每一个员工，要像热爱自己的家庭和亲人一样，热爱自己的企业和团队，艰苦搏击，无怨无悔。无论任何时候、无论任何地点都不要做对不起企业、对不起家庭的事情，要始终严于律己，处处以集团的利益为重。我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和集团一起成长。作为团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢！祝愿你工作顺利，永远平平安安，家庭幸福！董事长：《员工手册》二O一O年十一月第一章总则一、目的本手册的目的，是为了向你陈述科伦特的文化与价值观，介绍公司的部分政策、制度和工作程序，如：员工的聘用、薪酬和福利、以及工作纪律、行为准则等等，同时向你讲解你在科伦特所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。二、定义本手册内容适用于科伦特录用的所有员工，所称“公司”（或“科伦特”、“集团”）指科伦特集团公司和下属各子、分公司，以及各关联企业，包括但不限于以下公司：深圳市赛格电子市场远志展销部深圳市远志电子有限公司深圳市愿景光电有限公司深圳市海晨光电有限公司深圳市科伦特科技有限公司深圳市恒信特电子有限公司深圳市鸿展誉实业有限公司深圳市科伦特物业有限公司深圳市科伦特集团有限公司三、适用期本手册中所有政策对你在职期间的行为具有约束力，其中一些政策(如保密政策)在你离开公司之后仍然适用。四、生效与执行员工手册人手一本，经公司总经理签批生效，旧制度即时作废，各部门制定之规章制度若与本手册相冲突，均以手册为准。五、修订与解释集团定期对本《员工手册》中所列内容进行修订，并提交给员工代表大会（或工会）讨论通过后公布实施。本手册由集团人事行政中心负责解释，如员工对解释有异议，可提交员工代表大会（或工会）讨论。科伦特的每一位在岗员工都必须认真学习和贯彻执行本手册。《员工手册》第二章科伦特公司简介深圳市科伦特科技有限公司是深圳市科伦特集团属下全资子公司。科伦特集团十多年来在集成电路，电子元器件，物业管理，房地产等领域有长足地发展。科伦特科技致力于LED显示和照明光电产品的研发、制造、销售、服务于一体的高新技术企业，为客户提供整套解决方案和代工服务，公司产品涵盖租赁、广告、车载、球场、幕墙、各类弧形，异型屏等户内、外媒介体及各类室内外照明亮化产品。公司拥有三十多名经验丰富的技术研发及工程人员,持续不断的进行产品研发及生产工艺改进,为客户提供最具竞争力的产品；拥有SMD户内外，LAMP户内外等逐点校正，故障报警，亮度自动调节,超大屏，超小间距，异形屏解决方案等独特优势产品及技术；同时拥有七条SMT和三条LAMP全自动化生产线及近三万平米的现代化标准厂房。所有产品均通过高、低温、防尘、防水及振动测试，户外产品均达到IP66及以上标准。公司严格执行质量管理体系,产品相继通过了CE、ROHS、CCC、FCC、ISO9000等认证，高度保障了LED产品的可靠性能以及客户快速交货要求。标准化、轻薄化、低碳化是公司产品研发方向，公司积极参与并引领LED行业规范化标准的制定。基于公司对原材料整合优势，和独有的销售经营模式，确保了为客户提供优异的产品、优惠的价格及优质的服务；公司倡导：“诚信、创新、专业、卓越”,的核心价值观，几年的发展，目前已打造成为国内最大的表贴生产基地.产品在国内、外市场赢得了良好的口碑及产生深远影响。未来的日子，科伦特人将以更加饱满的热情和客户朋友一道携手大步向前。《员工手册》第三章深圳市科伦特科技有限公司组织架构董事会监事会总经理总经办企划部财务中心制造中心人事行政中心营销中心资材部照明事业部LED事业部研发部工程部品质部国内国外财务审采计购PMC货生仓产1生产2SMT生生产产12生产3测开试发部部PE工IPQ程QQA安CC装行政部人资部文控组销售1部销售2部销售3部销售4部销售5部北京办国际1部国际2部客服品牌推广《员工手册》第四章科伦特文化一、科伦特企业核心文化企业使命：致力于成为世界级的LED标杆企业；企业精神：团结、拼搏、学习、创新；质量方针：科技创新、精益求精，客户满意、共谋双赢；经营宗旨：质量第一、客户至上，诚信待客、共创双赢；二、科伦特的管理理念纪律理念：规则第一，总经理第二；服从理念：第一服从、第二必须服从、第三绝对服从；服务理念：服务在前、管理在后，客户是亲人；工作理念：今日事、今日毕，日事日清、日事日高；人才理念：以人为本、睢才是举，能者上、平者让、庸者下；忠诚意识：忠于公司、忠于职守、忠于人格。三、我们的价值观我们以“专业带动产业链”为使命，并以此作为科伦特企业文化的核心；我们的价值是让客户从服务中获得满足，从满足中获得提升；我们以诚信对待合作，用共赢引导合作，寻求与伙伴的共同发展；我们以创新推动科技力量不断前进----引领世界潮流！第五章科伦特优势科伦特的特点与优势一、专业的管理团队和业务骨干。二、制定了详细、标准的业务流程和服务规范公司依据长期的实际操作经验，以客户的需求为导向，制定了详细的业务流程和服务规范，确保为客户提供高品质产品。三、采用现代管理技术公司在长期的发展过程中，迅速积累了丰富的客户资源和人才资源，并采用现代办公管理系统，与国际先进行业技术接轨，通过现代信息技术的应用，将为客户提供优质服务。四、研发、制造、销售、服务于一体化供应链成为LED显示屏、照明行业的领跑者，从事研发、制造、销售、服务于一体的高新技术企业、生产及副原料的采购供应LED、信息咨询处理为一体的供应链一体化管理，为客户提供整套解决方案和代工服务，公司产品涵盖租赁、广告、车载、球场、幕墙、各类弧形，异型屏等户内、外媒介体及各类室内外照明亮化产品。五、标准化管理科伦特已于201*年通过了SGS的ISO9001国际质量认证体系。严格的质量保证体系为客户提供全国性标准化、全过程的产品一体化服务。六、个性化服务《员工手册》根据客户需求，在标准运作管理基础上，为客户提供个性化的量身产品。“研发、制造、销售、服务”平台的四流合一的综合产业链增值服务体系。第六章人员选聘一、选聘原则公司员工的招聘根据公司的需要进行；采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才；公司的招聘以面试方式为主。1、公平、公正、公开和择优录取●招聘信息公开发布；●评价过程客观公正，遵循既定的程序与形式，避免主观臆断；●依据岗位标准公开选拔，不得有不符合法律的歧视行为。2、任人唯贤、资格相宜原则●德才兼备，综合考核职业道德、职业意识；●良好的工作动机与心态，强烈的工作愿望；●与岗位的实际需要、求职人员专业技能和岗位需求相匹配，以岗位说明书为主要评判标准。3、全面考核原则：在条件许可的前提下，全面考评应聘人员的综合素质●价值观与人生态度；●职业素质、职业意识与工作心态；●工作经验与既往绩效；●专业知识与综合知识；●基本素质与综合能力。4、先内后外原则：优先考虑内部招聘5、亲属回避原则●公司经理级（含分公司）以上干部不得有直系亲属在同一公司（分公司）工作（特殊岗位董事长特批，不受此条限制）；●所有员工不得有直系亲属或男女朋友关系者在同一部门工作；●同时遵循“举贤不避亲”的原则，关键的判断标准是“公司岗位需要”与“实际工作能力”。二、背景调查1、公司、分公司主管级以上岗位员工在入职前都必须进行背景调查，背景调查前先征得应聘员工的同意，并由其提供背景调查的电话；2、背景调查主要事项包括：任职经历的真实性、工作绩效与表现情况、道德品质、团队合作性、薪资等；3、任何私自隐瞒或恶意欺骗行为都将不被录用。第七章入离职程序新员入职，最怕不得其门而入。了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续一、报到《员工手册》1、接到录用通知后，请在指定日期到录用单位行政人事部门报到，如因故不能按期前往，应与行政人事部门取得联系，另行确定报到日期；所有同事到公司报到之前，必须前往卫生防疫站或镇级以上医院进行体检，领取健康证或体检报告，体检费用自行承担。凡体检不合格者，公司有权不予聘用。2、提供个人资料报到时，你需要向行政人事部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、职称证书（资格证书）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生育证明）原件，提供公司指定机构出具的有效健康证或近期体检报告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司行政人事部门要求提供的其他资料，同时将个人在公司指定银行开立的个人存折帐号告知行政人事部门。3、办理入职手续（1）领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。4、你的人事档案存放问题，请与所在单位行政人事部同事商洽确定。二.试用1、入职引导试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车、住宿等，你都可咨询入职引导人。2、接受集中培训：行政人事部门会在试用期内安排你参加新员工集中培训。3、在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提前7日提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用，解除劳动合同（转正员工辞职，应提前一个月书面申请）。三、转正1、试用合格并完成入职培训的全部内容，行政人事部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请，由部门主管（经理）对你进行考核，并填写转正考核表格，经所在部门和行政人事部考核，通过集团行政审批后，你就成为公司的正式员工了。2、在试用期间，如果你表现突出，经过部门主管（经理）及行政人事部考核后，可缩短试用期，提前转正。3、如你在试用期间尚属在培训期内，或者培训完毕尚未正式开展工作时离开公司，公司在支付任何劳动报酬的同时需扣除培训费用，对于因培训获取的关于公司的相关商业与企业秘密需在离开公司时书面承诺不得透露给任何同行或者第三方，否则公司将保留追究责任和损失的权利。四、特别提示当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位行政人事部门申报变更或声明，出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与个人有关的各项权益：1、姓名、身份证号码；2、户籍、家庭地址和电话号码；3、婚姻状况及家庭成员状况；4、出现事故或紧急情况时的联系人；5、学历教育、职称、从业资格，培训结业或进修毕业证书；6、公司内的特殊（亲属）关系；《员工手册》7、业务合作单位内的特殊（亲属）关系；8、其他你认为有必要知会公司的个人信息。五、严格禁止公司希望员工正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。六、终止劳动聘用关系为保障公司与员工双方的合法权益，公司实施全员劳动合同制管理，你所在单位将会与你签订劳动合同。如你所在单位不具备独立法人资格，则由所在单位的上级单位或集团公司与你签订劳动合同。员工与公司的劳动合同关系会因辞职、解聘、合同期满或其它原因而终止。1、解除劳动合同通知员工与公司任何一方若欲与对方解除合同，均须以书面形式提前通知。（1）试用期内：双方提前7天通知解除合同。（2）合同期内：双方须提前一个月通知对方。（3）合同期满：如双方不再续约，合同自然终止。2、辞职（员工方提出终止劳动合同）（1）辞职员工须提前提交《辞职审批表》给直接主管；（2）直接主管与拟辞职员工面谈，并在《辞职审批表》上填写审批意见；（3）员工将按流程审批后的《辞职审批表》交行政人事部门。行政人事部门相关人员需做员工离职面谈，并深层次了解员工离职的真正原因并予以记录；（4）员工按约定的离职时间到行政人事部门办理离职手续，离职手续包括但不限于《离职交接核对单》、《离职工作交接清单》；（5）行政人事部门按规定计算离职员工离职工资，予以发放；（6）行政人事部门将离职人员离职资料存入离职人员档案。3、解除劳动合同（公司方提出解除员工劳动合同）（1）当员工被认为不能胜任工作、不适合在公司发展或有严重违规行为时，由其直接主管向行政人事部门咨询后，根据劳动法规、公司规章制度及本手册内容等相关规定,在规定时间内通知员工并及时填写《离职审批表》，按流程提交审批；（2）用人部门将经审批后的《离职审批表》交行政人事部门；（3）行政人事部门根据实际情况，签发《解除/终止合同通知书》给员工；（4）员工按规定的离职时间到行政人事部门办理离职手续，离职手续包括但不限于《离职交接核对单》、《离职工作交接清单》；（5）行政人事部门按规定计算离职员工离职工资，并于规定时间内发放其离职工资；（6）行政人事部门将离职人员离职资料存入离职人员档案。4、完备离职手续所有员工离职时，需办理有关离职手续，交还公司物品、财产及有关业务客户资料，如未办有关手续，公司将不予办理工资结算手续。（1）、员工在办理离职手续时须妥善处理工作交接事宜，完备离职手续，包括但不限于：交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；向指定的同事交接经手过的工作事项；报销公司账目，归还公司欠款；租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；应办未办及已办未了的事项；《员工手册》所经办业务项目之办事细则；所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料、客户资料等）；户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司；不能马员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付有关费用；如给公司造成损如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理；完备所在单位规定的其他调离手续。上转离的，需与公司签订委托管理协议；失的，应赔偿实际损失；（2）工作移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责；（3）员工之移交手续应一式三份，由交接双方及监交人各执一份；（4）逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者负赔偿责任及违纪责任；（5）一线机构负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计；（6）未按公司规定完备离职手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理；（7）在集团内部调动人员，应比照上述条款完备异动手续。5、特别注意：（1）、员工有以下情形之一的，员工不得单方解除劳动合同，否则公司将以旷工处理，并保留依法追究法律责任的权利。●给公司造成经济损失尚未处理完毕的；●在劳动合同中与公司就出资培训、分配住房等有服务期的约定，且服务期未满的。（2）、离职员工必须办理完所有的离职手续后方可与公司正式解除劳动合同关系，并由行政人事部出具证明材料。6、纠纷处理：合同履行过程中若遇劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（集团行政人事部）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。第八章基本礼仪规范从你加入科伦特的第一天起，你就成为了科伦特的一名“企业人”，你的一举一动不止代表你自身形象，更重要的是代表整个企业。在商务活动中，作为公司的代表，你的举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响到本次商务活动的成功率。在工作单位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气氛，能融洽地创造人际关系。良好的举止行为是你和同事之间工作关系的润滑剂，有助于你的快速成长。因此，我们根据国际通用的标准制定员工基本行为规范，目的是为了帮助你成功。一、日常礼仪第一条基本常识1、重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬；2、国旗、国徽及国家领导照片，均应敬慎使用，妥善保存；3、对亲友及长辈、领导应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬；4、家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。第二条上下班规则《员工手册》1、上班提倡提前5-10分钟到公司，以无迟到、无早退、无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作；2、下班以后要做好“5S”工作，离开公司前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。第三条办公室行为礼仪1、办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声；2、不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包住并放到卫生筒内或进洗手间吐；3、物品摆放整齐干净，工作要井然有序；4、公用物品用毕放回原处，保持清洁；5、离席外出时登记个人去向，并将自己的座椅归位；6、办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现；7、只有工作原因才允许上网。二、仪表礼仪第四条仪态1、应恰到好处地微笑，让人感觉到谦虚，落落大方；2、站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉；3、工作场所坐姿须稳重，背要直，不许跷腿叉脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子、沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内；4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急需之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。第五条着装仪容1、仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。2、男性的着装和仪容：●头发整洁：不蓬头，不留小胡子；●脸部要刮干净；●服装要整洁；●领带要笔挺；●衣服的颜色和花纹不要太华丽；●工作时间要佩戴胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班；●原则上工作时间不宜佩戴首饰，即便佩戴也不宜太夸张；●手部要干净，指甲的长度不应过长；●衣服要烫好（西裤的折线要笔直）；●要穿暗色袜子；●皮鞋要擦亮；●不穿污垢的工装。3、女性的着装和仪容●头发要整洁（长发要束起，禁止散发）；●化妆要自然，禁止浓妆艳抹；●服装要整洁；●衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装；●工作时要佩戴胸牌或胸卡，着工装；●首饰不要太显眼；●手部要干净，指甲的长度要适中，不应过长；《员工手册》●衣服要熨烫好；●长筒袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿袜子；●皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。4、着装仪容应注意以下情况：●不要卷上袖子；●与客人见面时应尽量穿正装，不穿露背露肩装；●不穿过期的工作制服。三、言谈礼仪第六条电话礼仪1、在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。若拨错号码，应礼貌表示歉意；2、电话铃响三次以内应接听，若两部电话同时响，应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告知；3、使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复述，避免暧昧或含糊词语；4、对方欲找之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码；代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间；5、如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。第七条工作生活中常用礼仪语言1、日常工作生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语；2、不论是否认识，在自己工作区域内，或到去拜访的客人单位，或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为极不礼貌行为；3、言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。第八条介绍礼仪1、介绍相互认识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人；2、向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生（小姐），只加职位。四、宴请礼仪第九条请帖收发1、请帖应早发出，并附回单；2、接到请帖，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不可临时参加。第十条席间礼仪1、入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座；2、尊长未到齐之前不宜先开吃。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑、喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子和手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之；3、主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其它活动，专心听以示尊重。若主人站起敬酒，客人应起立回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜；4、参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发出响声。五、待客礼仪第十一条握手礼仪1、参加宴会时应先与主人握手，再与房间内其他的人握手；2、男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握；《员工手册》3、不能随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应先等他们伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。第十二条奉茶礼仪1、对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方；2、冲茶不必满杯，半杯多一点即可。第十三条呈受名片礼仪1、递呈名片应择机准备好，名片正面向上，正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”，或“您好，我叫×××”；2、接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。六、心态与状态第十四条基本工作要求1、要有敬业精神，忠诚尽责；2、日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误，总结经验教训，以便日后更好地工作；3、严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程；4、同事之间、部门之间应相互合作，不可推诿扯皮，推卸责任；5、培养成本意识，不可铺张浪费；6、“安全第一”思想要牢固树立，不可逞一时之勇，疏忽大意；7、树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。第九章员工守则一、员工守则1、热爱公司，服务社会；2、尊重他人，诚实守信；3、用心做事，追求卓越；4、不断进步，完善自我；5、团结合作，坚持原则；6、爱护公司财物，提倡勤俭节约；7、严守公司机密；8、保持环境卫生，注意个人仪表。9、责任、激情、共蠃。二、管理干部行为原则如果你是公司的管理人员，即部门主管、部门助理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；2、开拓创新、高度务实、诚实守信；3、不懈努力，精通本行业的知识；4、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；5、积极培养下属，科学管理，果断决策；《员工手册》6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。第十章考勤制度作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。员工的考勤将作为员工工作态度与工作表现评估的标准之一。各级员工应自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，因公外出须填写“外出申请单”，经本部门负责人同意并报行政人事部门备存后方可外出。一、工作时间公司员工每周工作时间其总时数遵照相关法规。员工每日午休时间为1小时30分钟，可不打考勤卡。各地区子、分公司、办事处的上下班工作（作息）时间表根据业务性质、特殊地理条件、习惯或季节变化等原因而略有差异，由子、分公司、办事处自行决定。按照聘用性质和业务需要，分公司及办事处等特殊岗位员工，按照指定的轮班时间上班或采取不定时工作制，以完成部门工作及业务操作为主。以下情况实行不定时工作制：工作结果无法按标准工作时间衡量；需要机动工作时间；因生产经营特点、工作特殊需要或职责性质。适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程师、业务操作、公务车司机、第一线操作人员和管理人员、中高级管理人员。不定时员工编制已经当地劳动行政部门批准。对于生产、营运、技术、服务等人员，休息日可能不在周六、日或公众假期。但无论如何，每一位同事每周将享受至少一天的休息。公司在国家“法定节假日”会安排员工休假。但因工作需要或其他原因需要正常上班的，必须服从公司安排，其“法定节假日”的工作薪资按国家有关规定执行。如有紧急事务或临时突发任务，所有员工均应服从公司的工作安排。二、考勤管理公司实行上下班打卡制度。A.各部门员工出勤情况将作为考核员工工作态度与工作表现的一项重要内容，记录在册，作为参考。员工在工作时间内，不得擅离职守；上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。擅自离岗，以旷工处理。B.分公司员工由分公司经理负责如实监督员工的考勤，并于月末将考勤记录上报至公司人事行政部。C.员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包庇、袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。D.员工打卡记录只能作为当天是否出勤的记录，不能作为加班考勤依据。如员工需加班，必须填写加班申请单，经核准后，方可视为有效加班。三、迟到和早退1、每月迟到累计在10分钟内（含：10分钟）扣1元一分钟；2、每月累计迟到或早退10分钟--20分钟，每分钟扣1元（普工），职员（包含技术/业务人员）每分钟扣2元；《员工手册》3、每月累计迟到或早退21分钟--30分钟，每分钟扣2元（普工），职员（包含技术/业务人员）每分钟扣3元；4、每月累计迟到或早退31分钟以上，职员（包含技术人员/业务人员）每分钟扣4元，以此类推。5、公司不允许早退，凡有事需要提前离开者必须办理请假手续，否则早退时段将按旷工论处。6、上班时间在公司区域内就餐或处理其他非工作事项者视同迟到早退论处，受到相应处罚。四、打卡签到1、除出差或事先经过批准外，员工外出办理各项业务必须先在公司打卡或签到，特殊情况须在上班后15分钟内经直接上级批准，方视为正常出勤。未经批准者，按旷工处理；2、因故不能打卡（或签到），须及时提交未打卡（或签到）的异常签卡说明，报本部门负责人审批，然后送行政人事部门备案；3、员工不得代打卡或签到，一经发现将分别给予代打卡者与被代打卡者处以通报批评，年度代打卡或签到累计三次(含)以上记大过处分。4、禁止下班后不打卡，故意延时打卡，一经发现，按延时的工时工资50-100倍处罚每次。五、旷工旷工是严重违反公司规定的行为。员工旷工，按旷工计时的2倍全额工资的标准予以处罚，即“以一罚二”的原则，每旷工半天扣除1天工资，以此类推。连续旷工达到公司限制规定者，将接受公司相应行政处罚。1、不按公司规定办理请假手续，擅离职守被视为旷工；2、员工请假期满未续假或续假未批准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事件外，均以旷工论处；3、无故离岗一次超过半小时的，每3小时记为旷工半天。；4、委托他人代打卡、计时或不如实记录到、离岗时间的视为旷工；5、如发现员工请休假有虚假情况者，除以旷工论处外，并依《员工奖惩制度》予以行政处分；6、一次性连续旷工超过3个工作日（含）属严重违纪，视为自动离职，公司有权予以解除劳动合同，并不予任何经济补偿；7、如确因特殊情况（如急病、急事）不能事先办理请假手续，必须于上班前或不迟于上班时间1小时内，致电所在单位负责人及行政人事部门；病假应于休假后上班第一天内，向公司提供社区以上公立医院出具的建议休息的有效证明。六、外出办事因公外出半天以内可返回公司的须得到部门经理的许可，并在前台登记处写明去向，外出时间及地点。半天以上因公外出的须填写《外出申请单》交部门经理批准，如因公事外出而办理私事者，查实将作为旷工处理。七、因公出差因公出差1天以上须填写《出差申请单》，交部门领导及公司主管领导审批后交回行政人事部备案。因公出差不填单并交审批者而事后又无合理解释的按旷工处理。八、工作风纪1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事；2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域吸烟，如要吸烟请到吸烟区；3、办公室是公司办公场所，存在对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须得到许可才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。《员工手册》第十一章薪金一、薪资管理原则公司根据你的能力、工作经验、岗位职责、工作表现、市场状况等因素，确定你的收入。公司每年根据市场薪资调研结果及物价增长指数、经营状况以及员工的工作表现，可能对员工的工资进行适当调整，以保证公司员工收入在劳动市场上的合理性并且有竞争力。二、薪资的发放发薪日期：每月工资的发放日为次月二十日，逢节假日则顺延。员工在薪资发放时应当认真核对工资条所列各项，包括工资数额、加班时数等，如有异议应当在三日内书面告知公司。如员工已对工资条签名确认，视为员工对工资发放数额没有异议。三、薪资收入的组成员工每月薪资收入组成如下:A.月工资=基本工资+固定加班工资+超额加班工资B.月工资=基本工资+津贴工资+绩效奖金+其它补助C.月工资=基本工资+提成+绩效奖金+其它补助四、薪资的调整公司鼓励员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度、季度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。A.绩效工资与年终奖金将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定；B.当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时，你的职位会发生变动，你的薪级也将相应进行调整。五、薪资管理规定（一）集团的薪资标准作为集团的“高度机密”必须予以保密：薪资保密的原则1、每一位员工禁止将本人的薪资透露给任何其他同事；2、员工（除部门第一负责人外）禁止向行政部门查询他人的薪资；3、工资若以现金形式支付，禁止委托同事代领工资，必须由本人亲自领取；4、员工不允许在工作及公众场所谈论或讨论工资相关问题；5、员工需严格保管本人的工资条，不允许将本人工资条给其他同事查看或者未经撕毁就丢弃；6、员工本人对工资条上的相关项目数据有疑问时，应本人亲自向行政部门询问，不允许向同事询问或让同事代问；7、非工作原因，员工不允许打听任何岗位的工资标准，包括本人所在岗位的其它系列工资标准；8、部门第一负责人不允许向员工本人询问工资，若因工作需要，应本人亲自向行政部门索取资料，并负有对相关的工资资料严格保密的责任；9、任何相关工作人员禁止将任何员工的工资透露给第三者知晓；10、所有员工禁止进行有可能透露本人工资的言行。（二）、对违反工资保密制度的，将予以严厉处罚：1、若员工向部门领导或行政部门提出加薪，并以某员工的工资作为参考依据，若查实属某员工故意透露之情形，作为参照对象的员工可作无条件辞退处理；2、若员工（除部门第一负责人外）向行政部门查询他人的工资，则由行政部门通知其直接领导对其进行批《员工手册》评教育，对于态度恶劣，不知悔改者，则可作无条件辞退处理；行政工作者如将别人的工资信息随意告诉他人，一经查实，该行政人员可作无条件辞退处理；负责公司信息系统维护的人员和财务人员如透漏工资信息，同样可以直接做辞退处理；3、若员工（离职和辞退员工除外）委托公司同事代领工资，则受托者作辞退处理，委托者当月处以考核为C级的处罚；4、若有任何员工在工作及公众场所谈论或讨论工资相关问题，一经发现，进行警告处理；态度恶劣，造成恶劣影响的，一律作辞退处理；5、若有员工工资条因本人原因被泄露，其他同事因此向相关部门咨询工资条相关项目数据的来源，则该员工处以当月考核为C级的处罚；6、若员工向同事询问或让同事代问工资事宜，一经发现，则部门领导应对其进行批评教育，对屡教不改者，可作辞退处理；7、非工作原因，若员工打听任何岗位工资标准，一经发现，则部门领导应对其进行批评教育，对屡教不改者，可作辞退处理；8、若部门第一负责人向员工本人询问工资或因保密不周，造成员工工资泄露，则进行通报批评处理，造成严重后果的，则做辞退处理；9、若相关工作人员将员工工资透露给他人，一经发现，则相关人员做辞退处理；10、若员工有可能透露本人工资的言行，一经发现，则由行政部门通知其直接领导对其进行批评教育，对于态度恶劣，不知悔改者，可作辞退处理。（三）、集团不接受任何以他人薪资标准为理由的调薪申请或任何申诉，所有员工的调薪、晋升将全部以月度、季度与年度的考核为依据；（四）、任何人的调薪申请需符合以下条件：1、经试用合格，符合公司用人要求可以转正者；2、转正后，原则上工作满一年者；3、因工作表现或能力突出，而获职别晋升者；4、按规定，由公司统一调薪者。（五）、在对薪资调整申请进行审批、讨论的过程中，对于业绩不突出或能力表现与岗位要求不符的，公司将不做任何调整；（六）、对于薪资调整的时间跨度，正常情况下一般不得低于十二个月；（七）、其它一律按集团工资管理文件规定执行。六、加班1、加班核定：公司员工实行月薪制，月薪制员工每月固定工资为基本工资+固定加班工资。固定加班工资为员工一个月加班在40小时内的加班工资。如员工月加班超过40小时，超出部分按法律规定及公司制度支付加班工资，请假除外。特殊情况节假日加班，须事先经过审批同意，否则，不计发加班工资。一线员工根据生产、营运工作需要可安排加班，但需在行政人事部做好审批登记；2、加班可以根据员工个人意愿给予调休，也可核算加班工资。调休必须在加班后的二个月内休完，否则仍以加班工资计发。3、员工加班工资=基数（每小时平均基本工资）×支付比例×加班工时数。七、个人所得税如果员工的应纳税收入经当地税务部门确定为高于标准纳税条件，需按规定征收个人收入所得税，遵照当地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额，并将此款每月汇入当地税务部门账号。《员工手册》第十二章福利凡公司员工，可以享受公司提供的以下福利：一、社会保险公司根据国家和各地区规定按时为员工缴纳各项劳动保险。二、因工负伤员工在工作中负伤，应立即到医院就诊。因工负伤在治疗期的，治疗期间的工资待遇将根据国家有关规定及政策办理。三、员工宿舍公司将根据业务运营需要为员工提供宿舍，供员工休息，让其安心工作。但须支付相应的水、电等相关费用。员工在宿舍每月住宿不满15天，其宿舍将取消。禁止在宿舍使用大功率电器，私自乱接电源电线出现事故追究法律责任。四、员工证和工服公司为员工提供工作服和工作证，每天上班必须穿工装、戴工牌。劳动合同期内工作未满一年而离职的员工，离职时须将工服交回公司，否则公司将在离职工资中扣除工服费用。五、福利津贴（降暑、抗寒费）公司根据各分公司所属地的气候和温度差异，以现金形式发放一定的降暑（抗寒）补助。六、节日礼品：传统佳节，公司将视情况发放节日礼品；七、团队活动：公司将不定期为员工组织团队活动。八、差旅及招待费用员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销，具体按公司差旅及业务招待相关规定。九、户口调入公司为表现优秀的员工提供深圳户口调入指标，凡符合以下条件的员工享有深圳户口指标调入机会：1、年度工作表现突出、卓越，考核成绩优秀之员工方可享有户口指标；2、部门经理级别的员工需在公司服务1年以上；3、部门主管级别的员工需在公司服务3年以上；4、职员级别的员工需在公司服务4年以上；5、本项福利规定从201*年1月1日开始起计员工的服务年限。十、假期公司员工在享受国家法定节假日外，还可进行如下类型的请假和休假。（一）事假1、员工因有事情必须亲自处理，须请事假的，事假期间不计薪资；2、事假天数在1天以内，由部门（项目）主管审批，报所在单位行政部备案；3、事假天数达到2天，由部门（项目）经理审批，并报所在单位行政部记录备案；4、事假达到3天及以上，须经部门（项目）经理审核后，分公司报总经理批准，集团公司报行政部经理及行政总监批准；5、事假达到7天及以上，经分公司总经理、集团行政经理审核后，一律报集团行政总监批准；6、员工请事假，连续假期不得超过15天，特殊情况需集团董事长审批同意方可；《员工手册》7、员工请事假，需提前1天填写《请假申请表》，并经部门审批后方可离岗；8、分公司总经理、集团部门经理及以上级别的员工申请事假须先报集团行政总监审批，然后再报总经理、董事长批准；9、公司原则上不接受上班后打电话进行请假，因意外紧急情况，须在上班后三十分钟内电话请假，否则按旷工处理；10、事假获准，安排好工作并指定代理人后方可离开工作岗位；11、原则上，非特别核准，员工全年事假累计不得超过15天；12、事假审批必须遵循职级权限，凡私自批假、越权批假等，将进行行政处罚。（二）病假1、员工因伤害、疾病或生理原因，经医疗单位证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况，申请适当期限的病假；2、员工申请病假3天或以上，必须出具镇级以上医院的病休证明及医疗诊断。特殊情况下,公司有权指派医生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊重指派医生的意见。3、员工申请病假，须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知所在部门的负责人及行政人事部，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：填写请假单，出具医疗证明。4、员工病愈后，不能适应原工种，重新安排工作仍不适应，公司可作解除劳动合同处理。（三）婚假1、符合法律规定的适龄男女员工结婚，可休婚假；公司正式员工均享受带薪婚假；2、达到法定结婚年龄的正式员工（女20周岁、男22周岁），均可享受3个工作日的有薪婚假；3、符合晚婚条件的正式员工（女23周岁、男25周岁）可享受13个工作日的有薪婚假，其中包括10天的晚婚奖励假；4、再婚员工可享受3个工作日的有薪婚假，不再享受晚婚奖励假；5、员工婚假申请应于一个月前向部门领导提出，回来销假时向行政部出示结婚证正本及复印件；6、婚假期间全额计发工资。（四）产假属于执行计划生育政策的，女员工24岁以下生育者，可享受产假90天，其中产前休假15天；24岁以上生育者为晚育，可享受奖励假15天。员工的产假仅享受基本工资，具体按政府相关规定执行。提供准生证明及出生证明，交复印件。（五）丧假1、员工如直系亲属（父母、配偶、子女和配偶之父母）不幸丧亡，可申请三天丧假；注销丧假须交验直系亲属死亡证明及与死者关系的证明书（复印件）；2、丧假期间全额计发工资。（六）工伤假1、员工因执行职务工作而导致伤害或疾病，确不能出勤的，可申请工伤假；2、员工必须出具保险公司认可的医院证明，方可核准工伤假；3、工伤认定标准按所在地工伤保险部门相关规定；4、员工在工伤假期的工资、福利、补偿等，依《工伤保险条例》规定办理。（七）年假员工年假遵照国务院《职工带薪年休假条例》规定执行。1、年假为公司给予员工的一项福利，凡在公司连续服务满12个月的员工均可享受有薪年假；2、年休假天数根据员工级别及服务年限，具体规定如下：工龄10年以下的员工每年享受5天年休假；《员工手册》工龄10年以上的员工按国家规定的天数执行；3、各级员工年假的申请，需提前7天填写《休假申请表》，逐级报部门负责人、分公司行政部、分公司总经理、集团行政部批准；4、经理级别的员工年假申请须行政总监批准；5、总监级别的员工年假申请须董事长（总经理）批准；6、年假不得累计，如工作需要确实无法安排，经行政总监或董事长（总经理）批准后，可把年假挪到下一年度使用，但原则上在下一年的六月底前使用完毕，否则作自动放弃处理；7、每年春节前一个月的生产营运高峰期，原则上员工不能休年假，具体根据公司年前休假安排进行；8、休年假期间全额计发工资。（八）调休假1、部门主管领导签字确认的员工加班记录（仅指员工利用休息日加班壹天以上），经申请同意可给予调休（具体可填写《调休申请表》）；2、员工需调休的加班记录原则上二个月内休完，过期调休假不累计；3、调休期间全额计发工资。十一、请假审批流程1、休假员工至行政部门领取请假条；2、按要求填写请假条，并根据假期长短报相关领导审批；3、员工在休假之日起两个工作日前，将领导签字审批后的假期审批表交人事部门存档；如因特殊原因未能提前将请假条交行政部门者，应在复工当日补签请假条并交行政部门存档；4、休假期满复工，员工至行政部门按实际上班日期注销假期。（附请假流程图）领取请假条十二、相关规定填写报批是否假条存档员工休假复工销假终止1、员工请假必须在保证部门工作不受影响的前提下进行；2、员工休假必须按规定的程序办理手续，丧假、产假、病假等因特殊情况不能办理的，事后应及时补办，否则按旷工处理；3、探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间；4、请假逾期，按以下规定处理：事假逾期按旷工处理；其它休假逾期按事假处理；一年内事假累积不得超过15天，否则超时天数一律按旷工处理，不可抗力的事情发生造成的逾期除外。第十三章培训公司尊崇“以人为本”的宗旨，我们把人才视为公司的第一资本，是公司最宝贵的资源。重视人才并《员工手册》重视培养和发展人才是公司不断进步的主要原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。一、培训每一位员工都享有接受培训的义务和权利。只有人员素质的不继提高，才能带来企业的永续发展。公司将充分利用内部力量的基础上，与外部力量合作，为员工提供一系列培训服务，帮助员工提高业务水平和综合素质，以适应公司和员工自身发展的需要。1、培训形式进修、外训：（1）公司将根据需要选派优秀员工进修，以提升员工素质；（2）属公司委培人员的各类进修费用由公司支付，工资福利及各类补贴照常发放。但如学习成绩不合格，公司将不负担其学费；（3）凡已转正员工，经公司审批同意，可以安排到相关专业机构进行带薪培训。部门培训与现场指导各部门在对员工培训需求进行调查、分析的基础上，以各部门岗位技能操作培训教材、声像教材为主要依据，对各部门员工进行培训。并充分利用传、帮、带的形式，发掘每位员工的潜力，提高员工的业务水平。其他培训形式（1）通过参加外部管理培训班、考察等各种形式的培训，拓宽各级管理人员的知识面，增强综合管理能力。（2）公司将邀请内、外部专业人士就经营管理理论、业务研究、管理技巧等方面举办专题讲座，提高管理人员及员工的管理水平和专业技能。二、培训种类1、新员工入职培训你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。行政人事部还会组织新员工接受短期的入职培训，培训内容为：公司概况、经营理念、企业文化、规章制度及消防安全等。2、部门业务培训你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专业人才。3、工作技能培训根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以参加。4、转岗培训为提高员工的综合素质，实现个人发展目标与公司长远战略规划的统一，集团在内部实行部分员工转岗，以促进人员配置的合理性。培训内容包括新岗位的工作职责、工作流程及相关岗位技能等，培训时间为上岗前的1－3天。5、外部培训为提高管理人员综合素质，全面提升管理人员对市场环境的敏感度，培养创新意识，拓展工作思路，公司将会有选择地派遣一批优秀管理人员及业务骨干参加外训。6、职业经理人培训公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的工商《员工手册》管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。7、外出考察为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到优秀的企业或机构参观和考察。8、其他培训公司将邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。三、培训管理1、公司公司及各分公司管理人员负有培训、培养员工的责任和义务，员工必须参加公司行政人事部组织的各种教育和培训；2、员工培训结束后，行政人事部将采用理论考试、实际操作等方式对培训效果进行考核、评估。考核成绩将由行政人事部记录在个人档案中，作为职务升降、转正、辞退、增减薪的依据之一；3、管理人员培训后成绩合格者颁发合格证书；培训成绩不合格者给予一次补考机会，补考若仍不合格者不予发放证书；4、参训人员必须认真完成培训老师布置的作业，按时上交。未按时上交或不认真完成者，将不予发放培训合格证书；5、所有参加公司组织的外部培训的员工，都必须将培训资料上交行政人事部备案，并根据行政人事部的安排进行授课，将所学知识传授给相关人员；6、凡与公司签定培训协议，参加外部培训的员工，未满劳动合同期离职者，将扣除相应的培训费用。四、培训纪律1、学员在培训期间，必须听从组织者的安排，应视培训场地为工作场地，认真遵守公司各项规章制度；2、员工在培训期间不得无故迟到、早退、旷课，应提前五分钟到达培训地点。如有特殊情况需请假，必须经行政人事部门负责人及同意方可；3、培训迟到、早退、旷课视同于平时正常上班的迟到、早退、旷工，并将根据此记录考勤，对当事人按相关的人事制度进行处理；4、课堂上要认真听讲，做好笔记，积极思考，主动提问或回答问题，讨论时要积极发言，训练时积极参与，认真完成作业，配合培训老师完成好培训任务；5、尊敬老师、团结同事、语言举止要文明礼貌，不得做任何有损公司形象和影响师生团结的事情，爱护桌椅和教学设备；6、课堂上严禁使用手机，须将手机调为“震动”状态。一次违反，警告，两次违反，取消当次培训资格；7、保持培训场所的卫生，将垃圾带出室外，严禁脱鞋、随地吐痰、乱扔果皮杂物等不雅行为。第十四章考核一、考核我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。1、月度考核每月初，你须制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与绩效目标。在这一个月的工作中，你应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的主要《员工手册》工作的过程或进度与你的上级或经理行及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你的经理或行政人事部进行沟通，也可以按规定的程序申诉。2、季度考核公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。每一季度第一个月初，以集团行政、总经办为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工作目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。3、年终考核每年初，公司将对所有员工进行公正、公开的年度考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈，对你全年的工作表现做出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评价，相应地你也得到他们对你的看法。如果作为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、行政人事部沟通或按规定程序申诉。4、考核结果由于坚持公平公正的原则，考核结果将被用于你的绩效工资、年终奖金收入与职务晋升评定。公司对员工全年的考核结果按各级别排位。你如果在本级别中考核成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，将被降级。公司对各员工及岗位的考核具体按公司的相关考核体系制度执行。第十五章晋升与发展一、晋升你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。公司也鼓励"赛马"，出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。二、职业发展规划你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规划。公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，候选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归根结底取决于你的能力和所取得的成绩。第十六章员工健康与安全《员工手册》健康是人生丰盛的基石，公司关注你的身心健康与安全一、员工健康与安全1、公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境；2、工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业；3、你需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议；4、你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映；5、如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报；6、公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不从心，请及时与你的上级沟通，共同商讨解决之策。二、灾害天气安全措施1、出现台风警报时，根据政府有关规定，公司将采取以下安全措施：（1）员工在上班时间之前接到当地媒体发布的黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号，请及时与行政人事部联系，也可以直接拨打所在单位公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后，可以推迟上班。如在下午1时前黑色暴雨信号取消、红色台风信号取消或降为黄色台风信号，请立即返回工作岗位；（2）职员在工作时间内接到黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，应停留室内或安全场所避险。正在从事外勤工作的员工，应立即前往安全地带；（3）在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全；（4）在正常办公时间之前（或时间内）显示黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，公司应急指挥人员（小组）应提前1小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。2、各分公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。第十七章保密制度为维护公司利益不因员工的泄密而受损损害，特制订本制度。一、保密义务公司秘密是关系企业的发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。1、你务必保管好你持有的公司涉密文件；《员工手册》2、未经授权或批准，不得以任何方式向外透漏公司文件或公司的经营、运作、客户、价格、工资、财务等信息；3、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播；4、发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。二、保密范围公司机密包括下列事项：1、内部机密数据信息：（1）、公司经营发展决策中的业务信息、财务信息、电脑数据信息等秘密事项；（2）、人事决策中的秘密事项及薪资政策；（3）、专有技术资料、产品价格、售销渠道等；（4）、招标项目的标底、合作条件等；（5）、重要的合同、业务数据、价格数据、客户资料和合作渠道；（6）、公司非向公众公开的财务情况、银行账户账号；（7）、董事长或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。2、内部保密有形文件：公司发展战略规划、企业策划方案、营运策略、采购策略、采购合同、租赁合同、价格策略、公司招商、各部门岗位操作手册、公司各项管理规章制度、运作流程及各类培训资料。三、保密规定1、属于公司秘密的文件、资料，应标明“密件”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管；2、公司秘密根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密；3、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施；4、任何员工无权将商业机密泄露给本公司以外的任何人，对于因泄露公司商业秘密造成公司损失的,将按照公司制度追究相关责任人的赔偿责任,造成公司重大损失的,公司将依照法律规定追究相关责任人的法律责任；5、未经公司授权或批准，不得将保密、机密文件、资料自行复制，带出办公区域或对外提供。无须保存的保密、机密文件，必须予以销毁。未经许可不得超越权限查看公司文件及电脑信息。6、员工离职前，必须将所有资料(书面资料、电子文本等)如：文件、各类单据、报表等所有本公司或为本公司准备的资料交还其直接上级。7、对涉及到公司经营、管理的文件、营运管理手册等相关资料有形文件，各部门必须由专人负责管理，建立文件夹，做好记录，严禁乱丢乱放，需要借用或者领用的必须实行登记制度。8、对涉及到公司的内部商业机密数据信息的计算机，除授权人员以外，任何人不得以任何理由进行拷贝，也不得与国际信息网络联网，不得接入国内公用信息网；9、员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见；10、员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码；11、公司根据实际情况和需要，与知悉公司商业秘密的员工另行签订《保密协议》，保密内容、范围、期限、违约责任都要做严格界定；另外还与有关员工签订《竞业限制协议》，约定员工在离开公司一定期限内，不得在同行业或同一竞争业务的企业中任职，竞业限制期限最长不超过二年。第十八章沟通与交流《员工手册》公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。公司鼓励员工积极参与公司的管理，进行员工满意度调查，建立多种沟通渠道，进行公司政策解答和咨询，直接解决劳动纠纷和员工申诉，从而保证员工之间以礼相待、合作互信、共同奋斗，实现公司的前景目标。一、上下级沟通渠道公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、行政人事部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫，积极与你的上级沟通。二、投诉和合理化建议当你对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。行政部负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。三、信息管理与沟通平台公司完善的信息管理系统基本上可以实现无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。四、邮件原则上，每位管理类员工在系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。五、宣传橱窗通过橱窗，你可了解公司的各种活动宣传、优秀人物表彰、经营状况等。六、公告栏公司设有公告栏，用于张贴公司动态、职位空缺、娱乐及安全活动等信息，员工应经常阅读公告栏，以了解悉知公司的最新动态。七、员工天地员工天地是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时因为员工天地中优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。八、员工座谈会通过邀请员工代表参加员工座谈会与公司高层管理人员接触，可以充分加强管理层与员工之间的沟通，使问题能够及时地提出并得到及时、有效地讨论和解决。九、员工活动公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。第十九章员工职业行为准则《员工手册》一、总则1、本准则体现了科伦特价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。2、公司尊重员工的正当权益，通过本准则界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。3、员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。二、职务权责1、经营活动（1）、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机；（2）、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒；（3）、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动；（4）、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：以公司名义进行考察、谈判、签约等；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动。（5）、员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向员工代表大会（或工会）反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议；（6）、遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报；（7）、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿；（8）、严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现；（9）、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。2、资源使用（1）、员工未经公司书面批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人；（2）、员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途；（3）、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播；（4）、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有；（5）、员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，有权进行检查和调配。三、内外交往1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：（1）、客户、供应商过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；（2）、设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；《员工手册》（3）、涉及违法及不良行为的活动。（4）、邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。2、公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠、旅行等，应坚持下列原则：（1）、不违反相关法律法规；（2）、符合一般道德标准和商业惯例。3、员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼品，只有当价值较小（金