记蓬勃发展的高台农村合作银行

...v.记蓬勃开展的高台农村合作银行傲展信合凌云志胸藏河西万家心2010年06月22日XX经济日报【字体：大中小】田野千层浪，院落话家常。听农家乐事，做信合文章！

拾一片宁静，微微举手，向信合事业庄严敬礼！

——题记

长廊是挺拔的脊梁，大漠是坦荡的胸怀。苍茫间，高台守望住了雄浑的历史云烟。

高台，一个能锁住人记忆的名字。如今烽火远去，这里留下的只是遍地的春风。

高台县位于XX河西走廊中部，祁连远拱，合黎近峙，XX环绕。一如那宁静而厚重的榆木晴岚、屏画黎山，XX高台农村合作银行的全体员工，用他们淡然的气质和不断求索的心态，书写着祁连山脉蜿蜒绵长的壮丽画卷。

在一个春意盎然的日子，记者慕名千里驱车，前去河西高台农村合作银行采访。据董事长秦万余向记者介绍：XX高台农村合作银行于2010年1月14日被省银监局批准开业，2010年4月16日正式挂牌成立，现辖6个支行、1个营业部、12个分理处，承当着全县33783户农户，414个行政企事业单位的信贷、结算效劳工作……

在高台，贫乏不是信合人的颜色，荒凉、偏僻也只是信合旅途的一个驿站。面对杂草丛生的XX桥畔、面对雪域皑皑的祁连山麓、面对骆驼古城的残阳斜照、面对镇夷峡史的远古悠长，高台信合人在这里尽情舒展、在这里潇洒熔炼、在这里默默演绎着无私奉献的诗篇……

非常之观，常在险远，只有脚踏实地，勇往直前、敢于挑战自我，且具有开拓创新意识的高台信合人才能真正诠释信合事业的真正内涵，才能在苍茫的河西古道上欣赏到别致靓丽的信合风采。特别是2009年，高台信合人在这古老的苍穹沃野里，依旧呈现出一片生机盎然，取得了骄人的业绩……

据记者了解：2009年，XX高台农村合作银行各项存款余额到达9.24亿元，比上年净增2.39亿元，增长34.9％，占省联社力争方案的103.9％，其中低本钱存款余额到达5.06亿元,占各项存款余额的54.76％。县域金融市场占有份额到达41％，比上年增加0.8个百分点，居全县各金融机构之首。

倘假设说，大幅增长的各项存款为高台合行效劳“三农〞、支持地方经济开展提供了坚强的资金后盾的话！那么，加大支农力度、提高农村信贷投入那么是高台合行工作的重中之重！仅2009年，高台合行全年就累计发放各项贷款6.54亿元，同比多放2.34亿元。各项贷款余额到达6.28亿元，较年初增加2.3亿元，增长57.8％，占全年方案数的100％，其中：农业贷款余额到达5.45亿元，占各项贷款余额的87％。各项贷款县域金融市场占有份额到达51％,

比上年增加了7.8个百分点，居全县各金融机构第一位。同时，该行的不良贷款亦实现了“双降〞：按五级分类口径，不良贷款余额723万元，占比1.15%，比年初下降1.74个百分点……

而颇具特色的“飞天卡〞业务的快速开展，又是高台合行经济增长的新亮点！2009年，高台合行共发行“飞天卡〞

23553X，卡内存款余额达18674万元，卡均存款7928元。发行量完成省联社下达2009年必保方案14600X的137.38%，力争方案17500X的114.62%。

通过全行上下的共同努力，高台合行2009年的经营效益得到明显提高:全年实现总收入5012万元，同比增加481万元，增长10.6％，其中实现贷款利息收入4384万元，同比增加502.8万元，增长12.95％;实现税后净利润358万元。

高台合行在狠抓经营效益的同时，不忘进一步夯实开展根底！2009年所有者权益达6174.8万元，较上年增加2360.8万元，增长61.9％，其中：股本金余额到达3049.5万元，比上年净增817.5万元；按?商业银行资本充足率管理方法?的口径计算，资本充足率到达8.26％，核心资本充足率到达7.76％。

与此同时，高台合行制定了员工个人行为自律规定和守那么。实施了“双聘三定〞，落实了“四项〞制度。案件专项治理工作稳步推进，实现了无经济案件、无职务犯罪、无平安事故、无群体性事件发生的“四无〞目标。

还是让记者把蘸满感情的笔端，去渗透到高台合行开展历程中的“内外联动〞、“全民创业〞、“文明创立〞、“一岗多能〞、“立足外乡〞、“诚信效劳〞的方方面面去领略、去感悟吧！内外联动，创业至上，缤纷青春化霓虹

“内外联动〞、“全民创业〞是高台合行经营蓬勃开展的助推器！该行在努力强化根底工作的同时，注重内外联动。特别是以深入学习实践科学开展观活动为契机，严格按照高台县委提出的“四创〔创新观念、创优环境、创办实业、创造财富〕、三化〔工业化、农业产业化、城镇化〕、两提高〔提高城乡居民收入水平、提高地方综合经济实力〕〞的工作思路，通过广泛宣传和加大信贷支持力度，进一步提高了全民创业意识，培育全民创业主体，落实全民创业政策，优化全民创业环境，最大限度地凝聚和激活广阔群众的创业热情和创业能量；以创业促开展，以创业促创新，以创业促就业，以创业促和谐，以信贷支持全民创业工程，有力地促进了各项业务的快速开展，为全县经济社会又好又快开展起到了保驾护航的作用……

高台合行充分利用农户小额信用贷款、农户联保贷款、保证担保贷款、优质客户贷款、专业协会联保贷款、中小企业贷款等有效的信贷政策措施，通过组织开展信贷支持“双培双带〞工程，组织实施“11234〞工程，信贷支持优质客户工程、专业协会工程等活动，切实扶持和培育一批优质客户群体，较好地满足群众创家业、能人创企业、干部创事业信贷资金需求。为促使创业工程目标的如期实现，高台合行在2010年的信贷支持工作中提出如下奋斗目标：全年累计发放各项贷款6亿元，投放量比上年增加1.8亿元，贷款规模到达6亿元，比上年末增加2亿元，其中农业贷款增量不低于75％。继续做好农业生产根本需求信贷支持。方案投放农业根本需求贷款4亿元，比上年增加4500万元，占各项贷款总投量的66.7％。其中种植贷款投量1.8亿元，比上年增加3000万元；农田水利根本建立贷款投量4000万元，比上年增加1000万元；农户养殖贷款投量1亿元，比上年增加2000万元；农村消费贷款投量8000万元，比上年增加2000万元。加大对中小企业的信贷支持力度。方案投放中小企业贷款1亿元，比上年增加6400万元，占各项贷款总投量的16.7％，比上年增加5个百分点。大力支持城镇居民扩大消费。方案投放城镇居民消费及个体工商户贷款1亿元，比上年增加5000万元，占各项贷款总投量的16.6％，比上年增加3个百分点。通过充足的信贷支持，使全县各类种养专业大户达3750户，全县非公有制经济总户数到达2750户，使合行信贷支持的中小企业到达50户，有力地促进了群众创业、企业开展。

在全民创业思想的指导下，高台合行积极把握市场定位，充分落实信贷支持措施。坚持做到改制不改向，结实树立立足“三农〞和稳固农村阵地、拓展城区市场、效劳中小型企业的市场定位，重点支持群众创业，在满足群众农业生产根本信贷需求和创业资金需求的前提下，积极加大对中小企业的信贷支持力度，支持能人创企业、干部创事业。高台合行根据实际，制定出台了鼓励全民创业的各项优惠政策。先后制订、修改完善了?XX高台农村合作银行优质客户贷款管理实施细那么?，专业户、示范户、精品户可在高台合行分别取得4万元、6万元和10万元的信用贷款，同时优质客户可在核定的信用贷款限额内为他人提供同额贷款担保。2010年方案培育开展优质客户1400户，力争使优质客户到达2000户以上，增长223%；对涉农中小企业实行利率优惠、效劳优先的政策，对“AAA〞级信用企业贷款利率少上浮10%；对“AA〞级信用企业贷款利率少上浮5%；在政策制度允许的前提下，简化贷款手续，提高工作效率，加快办事节奏，为能人创企业搭建信贷效劳平台；完善?XX高台农村合作银行担保贷款管理实施细那么?，放宽城镇居民、个体工商户担保贷款条件，提高担保额度，国家公职人员可为他人提供3万元的保证担保；抓住机遇，加大下岗失业人员小额担保贷款投放力度，积极办理“巾帼创业小额贷款〞，促进下岗失业人员和女能人创业。

高台合行在创新效劳方式上也做了认真细致的探索和研究，在全力做好农户小额信用贷款延伸拓展工作的同时，年内力争使农户信用等级评定面到达100％；对符合农户小额信用贷款条件的农户?贷款证?发证面到达100％。力争使与高台合行有信贷关系的农户到达3万户以上。最大限度地满足广阔农户创业资金需求；在做大做强农户小额信用贷款、农户联保贷款、保证担保贷款的同时，尝试开办了最高额循环担保、动产抵押、林权抵押、土地承包经营权抵押、仓单质押、住房按揭贷款，着力解决农户、企业、个体工商户和城镇居民创业资金需求；创新农村专业合作组织、协会组织贷款模式。对县域内农村专业协会和相关组织全面进展摸排建档，创新联保机制，加强与农村专业合作组织、专业协会的广泛合作，对专业协会成员的贷款，采取协会内大联合的方式发放，力争年内贷款扶持农村专业合作组织、协会30个，促使取得规模效益，以典型示范，带动农户创业。

与此同时，高台合行还不失时机地实施了“信贷推动中小企业开展〞工程，对县域内中小企业，全面进展调查和摸底，准确掌握企业信贷资金有效需求量，全面推行中小企业信用等级评定工作，使在高台合行开户的中小企业评级面到达100%。为解决中小企业贷款难的问题开辟“绿色通道〞，使中小企业贷款增量不低于贷款总额增量，使中小企业贷款存量占合行贷款存量的15％以上，比上年增加5个百分点。加强业务协作，积极协调、加强与财政、工商、城建、社保、畜牧、农业、林业、环保等部门的业务合作，拓展业务合作范围，对国家有投资、有利于民生和经济开展的工程积极争取支持。刻苦砥砺，一岗多能，兰心蕙质绘文明

记者在高台县信用合作银行采访时，在该行的每一个网点、每一个岗位你都会切身感受到浓郁的文明效劳的气氛。他们以诚信待客为立身之本，孜孜以求让每一位顾客“跨进信用社，相遇皆亲人〞、“走到柜台前，如沐春风里〞。为践行这些承诺，他们坚持自己的“五心〞效劳标准：事事为客户着想，奉献一片诚心；始终爱集体如家，倾注一份爱心；追求每一细节完美，时刻保持责任心；经常对照创立标准，坚守一份信心；处处珍惜岗位荣誉，保证让领导放心。

高台合行的行长丁长寿对记者坦言：文明创立，关键因素在于人。高台合行在实际工作中坚持“以人为本〞抓创立，强化

“客户第一、效劳无限〞的职业理念教育，他们以“文明效劳月〞活动为契机，在全体职工中进一步结实树立

“效劳创造优势，诚信打造品牌〞的职业价值观。特别是活动开展以后，高台合行制定了详细的活动实施方案，结合本县农村信用社实际，进一步明确了学习内容和方法，有力地提高了职工的整体素质和业务技能。一是进展职工培训。高台合行屡次委托大专院校教师、职业律师每年对全员职工进展学习培训，培训的内容主要是市场营销理论知识、“三个方法一个指引〞、企业财务报表分析、职工职业道德教育与效劳礼仪、计算机知识及法律法规知识等。每次培训完毕，即组织员工考试，对考试成绩前三名、后三名和成绩不及格的职工同比例奖罚。通过培训，丰富了职工的业务知识，提高了职工的业务技能。二是抓好职工学习。自活动开展以来，高台合行及时给职工印发学习资料，主要采取集体学习的方法，对规定的学习内容即：?中国银行业文明效劳公约?及实施细那么、?中国银行业自律公约?及实施细那么、?中国银行业文明标准效劳工作指引?、?中国银行业文明标准效劳示范单位管理方法?、?中国银行业文明标准效劳示范单位考核标准?等进展了认真学习，全行累计学次到达了102次，累计学习时间到达了近200小时。为了加深学习效果，在学习原文的根底上，组织职工广泛开展讨论，起到了融会贯穿的作用。同时结合所学内容和各自实际，每个职工按季度撰写学习心得体会，X贴在学习园地。

高台合行综合运用设立宣传专栏、悬挂横幅等多种手段开展全方位、多层次的宣传活动，积极宣传效劳公约和效劳承诺，宣传XX高台农村合作银行的业务品种、电子化建立的新进展，向广阔客户普及和推广金融知识，在社会上广造声势。活动期间在各营业单位门前悬挂横幅18条，每个单位出黑板报1期，向企事业单位、广阔群众发送调查问卷1800份，收回1800份，对征求到的意见和建议，认真进展了统计和梳理，给群众予以耐心、细致的解答，并制定了相应的整改措施，提高了农合行的知名度。

高台合行职工培训期间，邀请专业教师对职工效劳礼仪进展了示范讲解，在加强职工对职业礼仪知识学习的同时，进一步严格要求职工在实际工作中标准效劳礼仪和业务操作。柜台人员营业期间坚持统一着装，统一配戴工号牌。工作中坚持使用文明用语，坚决杜绝效劳忌语。他们进一步加强了职工职业道德教育和职业情操的培养，严格按照?XX高台农村合作银行首问责任制?要求，确保职工在受理业务时热情耐心，办理业务时准确迅速，承受询问时认真答复、不推不拖，时时处处表达出信合职工良好的职业素养。同时，进一步优化效劳环境，各支行、分理处从自身实际出发，进一步搞好了净化、绿化、硬化、亮化和小环境建立，优化效劳环境。在“文明效劳月〞活动期间，先后对三个基层网点营业室进展了装修和柜台改造，为两个基层社改建了职工浴室，架设了太阳能，为9个基层社配置了电冰箱，从而有效地优化了效劳环境，改善了职工生活条件。

通过“文明效劳月〞活动，高台合行组织职工较好地贯彻落实了?中国银行业文明效劳公约?、?中国银行业自律公约?，广泛开展了学习教育和技能训练、效劳宣传、效劳践行，进一步建立健全和完善了高台合行文明效劳标准和职工职业道德建立体系，引导本县农村信用社广阔干部、职工结实树立了文明效劳意识和良好的职业道德观，标准了职业行为，有效地提高了效劳水平和质量，为建立安康、向上的农合行企业文化和信用文化，努力树立文明标准效劳新形象，有效增强市场竞争力，促进本县农村信用社稳健、快速开展奠定了根底。

效劳是一种感动的艺术，通过“文明创立〞，高台农村合作银行的全体员工深深体会到：只要用心付出，一定会得到丰厚的回报。效劳永无止境，高台合行将继续秉承“用户至上，用心效劳〞的效劳理念，向着更高、更远的目标奋勇前进！诚信为本，立足外乡，群芳斗妍竞旖旎

作为农村金融的主力军，XX高台农村合作银行不辱使命，以效劳当地经济开展为主题，不断增强创新意识、开展意识、效劳意识和稳定意识，在做好效劳“三农〞工作的同时，大力持地方经济开展，为促进当地经济开展起到了不可或缺的作用。

高台合行紧紧围绕地方政府确定的县域经济开展思路，不断调整优化信贷构造，重点扶持和引导农民开展“蔬菜、制种、番茄、草畜、棉花、葡萄〞等优势产业。为确保支持好当地经济开展，高台合行按照县上提出的产业开展重点，不断调整经营策略，调整农户信用等级，提高信用贷款限额，拓宽担保抵押渠道等，全力以赴做好信贷支农工作。为做好这些工作，该行对?XX高台农村合作银行农户小额信用贷款管理实施细那么?等8项信贷制度进展了修改。并增加了农户授信面和授信额度，至目前已为全县33545户农户授信，授信面到达96%，其中：评定精品户200户，单户最高信用贷款限额10万元，示范户1021户，单户最高信用贷款限额6万元，专业户962户，单户最高信用贷款限额4万元。AAA级信用户19125

户，单户最高信用贷款限额2万元，AA级信用户10701

户，单户最高信用贷款限额1.2万元，A级信用户1536

户,

单户最高信用贷款限额0.4万元。全县农户信用贷款授信额度到达5.6亿元，户均授信1.67万元，为地方经济的快速开展作出了巨大奉献。

为了全力支持“全民创业〞工程，高台合行还修订出台了农户小额信用贷款、农户联保贷款和优质客户贷款管理方法及信贷相关实施细那么。不断创新效劳方式，制定完善了?XX高台农村合作银行担保贷款管理实施细那么?，适度调整了贷款担保条件，农户和具有固定收入的城镇居民最高可为他人提供3万元的保证担保，优质客户最多可为他人提供10万元的保证担保。通过组织开展信贷支持“双培双带〞工程、实施“11234〞工程、信贷支持优质客户工程等活动，切实扶持和培育了一批优质客户群体，较好地满足了群众创家业、能人创企业、干部创事业的信贷资金需求。仅2009年前11个月，高台合行发放农户小额信用贷款18052万元、农户联保贷款7672万元、农户保证担保贷款22064万元、农业经济组织贷款400万元、农村工商业贷款7458万元、发放优质客户贷款2967万元，发放“巾帼致富〞贷款100万元，推动了全县“全民创业〞工程的有效实施。

为有效支持企业开展，高台合行在修订完善原有的中小企业信贷制度的根底上，制订出台了?XX高台农村合作银行中小企业固定资产最高额抵押循环贷款管理方法?和?XX高台农村合作银行农民专业合作社贷款管理暂行方法?，不失时机地支持21家企业、3家专业合作社开展生产，支持3家事业单位开展公益事业。2009年前11个月，累计发放中小企业贷款5738万元，余额达8626万元，分别占累放数和余额的9.41%和13.89%，余额同比增加了5830万元，发放专业合作社贷款400万元，有效解决了中小企业融资难的问题。通过强有力地信贷支持，扶持了一批信誉观念强、风险度低、走产业化道路的私营企业开展壮大。对科技型、就业型、农产品深加工型等私营企业进展了重点扶持，努力培育优质客户，促进私营企业向“高〞、“精〞、“尖〞、“专〞开展。

与此同时，该行按照县政府特色产业开展规划，制定了关于信贷支持草畜产业和温室农业开展的贷款管理方法，严格执行既定的利率不上浮政策。2009年前11个月，发放养殖贴息贷款7909.5万元，支持2297户农户养牛2.7万头，发放温室贴息贷款1003.56万元；支持330户农户新建高标准日光温室560座。自去年以来，累计发放财政贴息贷款11089万元，现有余额10389万元。按照正常贷款利率计算，剔除县财政贴息局部，高台合行让利于政府和农户，少收利息约548万元。

高台合行还积极响应地方政府关于加大农村危房改造力度的号召，制定了?XX高台农村合作银行农村住宅建立贷款管理暂行方法?，对农户修建、购置、装修、改造个人住宅用房贷款给予少上浮10个百分点的利率优惠政策，鼓励农户修建小康住宅、改造门面、装修住房。2009年前11个月，共发放农户危旧房改造贷款1815万元，有效地支持了农户危旧房改造。发放贷款950万元，支持新农村小康住宅建立。

为了促进下岗失业人员充分就业，高台合行与县财政局、劳动和社会保障