中佳销售管理流程与表格工具w

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4.销售价格管理流程相关部门公司销售部相关领导开始开始公司销售部进行市场调研公司销售部进行市场调研公司销售部制定价格方案公司销售部制定价格方案召开会议进行讨论召开会议进行讨论市场经理审批公司销售部确定价格表市场经理审批公司销售部确定价格表市场营销市场营销部进行定价分析营销部高级经理审核营销部高级经理审核副总审批副总审批人事行政部发文人事行政部发文根据市场情况，合理调整售价营销部按批文执行销售营销部按批文执行销售市场部、财务部备案市场部、财务部备案结束 结束5.销售日报流程客服1、汇总当天客户来电、来访资料；客服1、汇总当天客户来电、来访资料；2、填写个人销售日报告；3、由销售助理统一收取后报销售经理；1、审阅汇总业务员个人销售日报告；编拟填写当天销售工作日志；2、交客服文员；1、审阅汇总业务员个人销售日报告；编拟填写当天销售工作日志；2、交客服文员；销售经理1、编制当日的来客、来电记录统计表；1、编制当日的来客、来电记录统计表；2、编写当日的销售、收款情况统计表；3、编写日报表；4、客服核对后报销售经理。客服客服核对工作日志和收款日报，发现问题及时外理。核对工作日志和收款日报，发现问题及时外理。做销控登记（定期与收款组核对）将审核后的销售日志、收款日报、销控登记表、业务员个人日报汇总后报营销部经理销售经理销售经理市场部经理审阅工作日志、日报表等资料，做出批示。市场部经理审阅工作日志、日报表等资料，做出批示。营销高级经理审核，批示，留存。营销高级经理审核，批示，留存。客服传达，建档。转财务部留存。客服传达，建档。转财务部留存。6.销售周（月）报流程每周一（月5日前）上午统计分析整理上一周（月）来人、来电、销售\收款情况，进行客户分析、销售分析2、客服核对后，报销售经理每周一（月5日前）上午统计分析整理上一周（月）来人、来电、销售\收款情况，进行客户分析、销售分析2、客服核对后，报销售经理客服审阅周（月）报表、签字；填写周（月）工作日志；审阅周（月）报表、签字；填写周（月）工作日志；3、报营销部经理。销售经理1、审核，签署意见；1、审核，签署意见；2、报营销副总；营销部经理营销部经理审核，签署意见审核，签署意见转客服传达市场经理市场经理领导意见的传达；领导意见的传达；周（月）报表销售部各存档一份营销部经理、营销副总各一份；报财务存档一份；报总经理一份客客服公司项目中心公司项目中心月日7.销售预算计划表提报8.广告费用分析表月日至月日媒体类别广告媒体名称广告次数平均篇幅时间广告费用估计每次接触人数总接触人数每人次成本广告选择性广告效果备注合计13.客户增减分析表月~月份14.历年销售业绩比较表年度营业额营业人数每人营业额销售费用费用比率广告费用广告费比率利润率万每年营业额年度%广告费比率年度060708091011060708091011%销售费用比%利润率060708091011年度060708091011年度15.每日销售报表[]月份[]日目标实绩差额十－％内容特别记事12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计16.销售人员实绩综合月报表销售员姓名：月分：年月日星期接待客数电访客数销售件数销售金额收款金额优惠额度备注12345678910111213141516171819202122232425262728293031当月计人件件件元元前月计人件件件17.销售人员月份销售实绩统计表姓名销售额退款额净售额成本毛利个人费用净利润收款记录绩效薪津旅费其他合计应收实收未收18.业务员工作周报表年月日星期：区域：填表人：序号客户名称访问时间接洽者访问目的商谈结果客户类别预定再见时间12345678ABCDE今日访问家数明日预定访问家数今日收款总计本月收款累计市场动态品质反应客户抱怨建议事项19.销售业绩评估表年月日姓名部门负责区域销售业绩●销售额●完成率●回款额●回款率●销售额净增量：●回款额净增量：●每月平均客户数●每月新增客户数●每月失去的顾客数●每月失去的销售额●销售费用占预算的百分比服务质量●客户投诉率：●客户投诉满意率：●执行营销制度情况：□差□较差□一般□较好□好□很好财务部门评估意见会计部经理/日期：销售部经理评估意见营销经理评估意见评估结果处理意见销售部经理/日期：备注注：此表为月度表，在考核销售人员工作绩效、进行述职活动时使用。

20.合同评审表编号：客户名称合同编号客户类别（新、老）产品类别合同类别授权签署人评审内容：评审人/日期：合同评审会签：评审部门会签人合同批准：批准人/日期：21.年月统计/销售计划表年月日类别姓名合计书画油画版画水彩雕塑瓷器玉器翡翠杂项其他备注数量金额制表人：复核人：审批人：22.二O一一年月汇报报表地区：年月日类别销售量销售额（元）实收金额欠款回收实收总额（元）比例%本月应收（元）累计欠款下月回款计划比例%购货户平均让利备注书画油画版画水彩雕塑瓷器玉器翡翠杂项本月完成23.本月新客户登记序号时间姓名电话地址艺术品投资意向备注12345678910制表：主送：销售部经理、营销经理24.潜在客户追踪表编号潜在客户预定购买艺术品（√）单位报价结果姓名电话书画油画版画雕塑玉器翡翠杂项工艺其他1234567891011121314151617181920212223附：销售政策制订流程一、销售政策制订工作流程工作目标知识准备关键点控制流程图1．规范市场销售行为，完善营销服务网络2．在维护销售商利益的同时，实现双赢1．熟悉销售政策制订的原则2．明确销售政策制订的方法3．熟悉销售政策的构成4．清楚销售政策制订的流程1．市场环境分析销售部在制订销售政策前，需对企业和产品面临的市场环境进行分析，包括社会经济、政治、行业环境等1．市场环境分析1．市场环境分析2．制订服务政策3．确定渠道政策4．制订价格政策5．明确服务支持政策7．制订销售制度8．形成完整的销售政策6．确定客户服务政策2．制订服务政策销售部根据市场环境分析的结果确定产品销售政策，包括服务组合销售、服务线销售政策等3．确定渠道政策3．1销售部需要拟定渠道成员加入的条件，包括、客户资源、商业投资等3．2销售部根据国家行政区域的划分标准，综合各地经济发展水平的差别，划分代理级别设定代理权限3．3销售部根据“双赢”的原则，综合地区差异，确定具体的，可供选择的合作方式4．制订价格政策销售部负责编制价格政策，包括渠道成员价、建议销售价、双方维护价格政策的义务等5．明确服务支持政策销售部拟定的服务支持政策包括提供本品支持、营销与广告支持、信息平台支持等6．确定客户服务政策销售部拟定客户服务政策包括发货和回款等内容7．制订销售制度销售部制订具体的《销售制度》以保证上述政策的施行8．形成完整的销售政策销售部负责将上述政策整理成具体的文件，按照《销售政策制订控制程序》的要求，由销售部经理签字后，交市场部经理、会讨论后施行二、销售业务管理执行工具（一）销售日报表月日品名规格单价数量金额备注合计填表人：制表日期：（二）销售计划表地区：