广汽本田-(第二版)售后用零部件保修指南教学课件

广汽本田(第二版)售后用零部件保修指南广汽本田(第二版)售后用零部件保修指南广汽本田(第二版)售后用零部件保修指南版次第2版批准审核作成日期2012517钟锦辉|卫文佳售后用零部件保修指南广汽本田零部件销售科一销售业务系2012年5月目录1广汽HONDA零部件销售科保修条例1.1零部件保修操作1.1.1保修制度1.1.2保修定义1.1.3保修分类1.4保修费用项目1.5保修条件1.1.6保修判定方法789◆1.1.7零部件保修例外项目1.2零部件保修流程1.2.1特约店在零部件保修体系中的作11保修申请细贝1.2.2.2零部件保修中请方法及注意事项1.2.2.3零部件品质保修申请报告1.2.2.4零部件到货保修申请报告1.2.2.5保修申请文件的填写-零部件保修标签1.2.2.5保修申请文件的填写-SP-QC报告1.2.2.6发票的开具及汇款查询1.3零部件保修管理项目3.1零部件保修的考核事项1.3.2零部件保修申请报告的审核1.3.3保修零部件的管理34531.3.4零部件保修申请文件的管理读写结合是语文教学的重要原则之一，是提高学生读写能力的最重要的教学方法，它贯穿于整个语文教学过程中。通过“读”来促进“写”，通过“写”反过来促进“读”，是读写结合的基本原则。语文专家崔峦说：阅读教学要体现读写结合，要引导学生读中悟写，从读学写，加强读写的联系。不应把阅读仅仅作为理解内容的手段，还应把阅读和品词析句、揣摩表达作用、学习文章写法结合起来。否则，是跛脚的阅读教学。随文练笔不失为引导学生在阅读教学中进行语文实践的明智之策、有益之举。那么，怎样才能有效进行课后练笔，实现读写双赢呢？笔者总结自己近几年在这方面的实践经验，认为可以从以下几方面考虑。一、遵循课后随文练笔的基本原则，保证训练的科学性1.?c课文理解共生课后随文练笔源于课文，课文内容是练笔的重要源泉。于永正老师说：“阅读教学中写的训练，不应游离于课文之外，要使它成为阅读教学中的一个有机组成部分。”没有对文本准确深入的解读，练笔也就失去了可以依托的灵魂，所以，对课文的理解是随文练笔的基础。当然，随文练笔的完成质量反过来也影响着学生对课文的进一步理解的程度。2.与生活感受结缘课后随文练笔既要立足文本，又要联系生活。一切学习活动，均要考虑学生的实际认知水平和生活经验，课后练笔亦是如此。《文心雕龙》的作者刘勰认为，作家的创作源于对客观事物的感受和观照，他强调时代的变化决定文学的发展，强调作家创作时决不能忽视对自然的感悟和体验，不能离开生活实际，闭门造车，所以有“情以物迁，辞以情发”和“文变染采世情，兴废系于时序”的说法。3.与快乐学习同行学习快乐与否，关键看有无兴趣。我们竭力反对那种为练笔而练笔的做法，因为如此之举非但不能提升学生语文素养，反而会扼杀学生学习语文的兴趣。所以，我们要尽可能在每一次阅读教学中为学生创设一种写作的情境，激发他们的练笔欲望，让他们心甘情愿地投入到练笔过程中去。二、明确课后随文练笔的常见类型，增强训练的针对性笔者粗略统计了一下，整个初中三年，大概有近80篇课文涉及课后练笔（人教版），大致可分为六种类型：仿写、改写、续写、扩写、缩写、感写（写读后感）。1.仿写型练笔仿写是读写结合的最佳形式，是不会写作的学生学习写作的初步方法，也是学生提高写作技能行之有效的途径。在近几年的中考中已把它作为考查学生对语言感悟和运用能力的题型之一。学生在读懂原文、感悟到原文的优美之处的基础上，对其优美之处进行仿写，有利于学生学到一些表达技巧，提高写作能力。如七年级下册《从百草园到三味书屋》课后练笔的设计。2.改写型练笔改写型练笔首先要读懂原文，全面把握原文的思想内容、主旨、叙事线索、人物的性格特点及作者的感情脉络。如法国作家都德的《最后一课》，原文是从小弗朗士的角度观察事物，以他的思想感情变化的线索来写作，课后设计为“试以韩麦尔先生为第一人称，改写课文中从上课到下课这部分的内容”。3.续写型练笔续写型练笔同样要求学生先读懂原文，全面把握原文的思想内容、主旨、叙事线索、人物的性格特点及作者的感情脉络。然后放飞想象，对故事情节，人物性格、命运等的发展，结局进行大胆合理的续写。如对《喂，出来》的续写。4.扩写型练笔同第二种、第三种读写训练一样，以读懂原文为前提，围绕原文内容、主旨、人物形象和作者的思想感情，联系自己的生活经验和阅读积累，对环境、人物、情节进行深入想象，具体描述，尤其是对细节的深入加工，以增强文章的艺术感染力。如孙犁的《芦花荡》课后练笔就要求学生扩写二菱的心理活动。三、掌握课后随文练笔的基本方法，提高训练的实效性针对以上不同类型的课后随文练笔，可以采用以下方法进行指导和训练。1.精彩片段仿写法模仿典型句段进行练笔是学生良好的作文习惯形成的基础，是教师对学生进行习作训练时不可忽视的重要环节，对培养学生良好的作文习惯有着举足轻重的作用。如学了《范进中举》一文中范进喜极发疯一段，让学生仿照文中的场面描写写街头见闻。2.经典技巧借鉴法在阅读教学中，学习经典表达方法。如：在阅读教学中，可引导学生学习优美的修辞手法。恰到好处的修辞手法能使文章的语言生辉出彩，增强文章的分量，给读者留下深刻的印象。恰当、生动的好词佳句在文中会起到画龙点睛的作用，会让读者眼睛发亮。教学过程中我们要引导学生品读、欣赏、积累并运用。3.联想想象补白法在阅读教学中，捕捉“空白”，引导想象，随笔练习。读透文本才能正确引导学生理解文本。然而文本中有许多空白有待我们去发现、去挖掘。教学中，教师要懂得抓住课文中那些高度概括却与中心密切相关的词语，让学生展开想象，通过练笔把它还原成具体而且生动鲜明的形象，以便学生深化对课文的感悟和理解。4.联系生活感悟法要把握住学生的情感共鸣点，适时引导他们联系自身生活实际，迁移情感，抒写生活中的类似经历。（第二点的改写类型练笔中有明确交代，这里不再赘述。）当然，课后随文练笔的方式方法多种多样，好多老师也有自己独特的招数，笔者所言，仅是一种抛砖引玉，惟愿每一位语文教师都能重视课后随文练笔的训练，真正实现读写双赢。一、加强师范类院校青年教师思想政治教育的重要性（一）师范类院校青年教师的特殊性师范类院校作为优秀教育者的输出地，优秀教师关于教育的思想、教学的想法都是在此产生和发展起来的。所以，在他们的观念形成时期，学校和老师扮演着非常重要的角色。青年教师从受教育者转变成教育者，他们的思想和职业素养都还没有走向成熟。青年教师作为最接近学生的群体，拥有和学生相近的年龄，接触和学生相仿的思想意识，他们文思敏捷、思维活跃，能够与学生产生更多的共鸣，在教学过程的思想道德和人格的塑造影响比其他老师的影响更加直接。（二）加强思想政治教育的重要性1.有利于教育事业发展进步师范生是我国教育事业不断延续的重要保障，他们肩负着培养国家栋梁的艰巨任务，他们的专业素养和思想道德水平会影响教育事业的发展。当前，青年教师已经成为教师队伍不可或缺的一部分。提升青年教师的思想道德素质，培养具备高素质、高素养、水平高的青年教师队伍是我国实施“人才战略”的重要环节，对于培养我教育事业的合格的接班人具有长远意义。2.有利于高校校园的有序稳定当前，文化环境复杂，各种思潮不断涌入，人们的价值观念不断被腐蚀。青年教师作为师范类院校中的一支庞大的队伍，思想素质是否保持较高水平会较为直接地影响到整个学校的和谐稳定，也会影响到学生思想意识的状态，只有帮助他们树立正确的思想价值观念，才能更好地建筑一个积极向上的氛围，从而有利于维护整个校园的和谐和稳定。3.有利于提升学生的道德素质师范生作为未来的人民教师，必须要具备高尚的道德情操和职业素养。当今社会，大学生面临着价值多元化和中西文化冲突的影响，使得一些学生产生不正确的价值观和人生观，不能做出正确的选择与判断，这对于未来的教育事业的发展不免会有消极影响。作为最接近学生的青年教师，良好的思想素质会带动学生文化素养的提升，促进师范生的全面发展。二、师范类院校青年教师思想政治教育的现状（一）思想政治教育初有成效由于对教师思想政治教育工作的重视，师范类院校青年教师的主流思想是积极向上的，值得肯定的。他们积极拥?o党的方针政策，拥护党的基本路线，爱岗敬业，也有较强的责任感，对教学科研有很大的热情并且积极贡献自身力量。无论是学校举办的各类体育文化活动还是各类学术研讨会，都能见到青年教师活跃的身影，这也使得师范类院校的教师队伍更加充满活力。（二）当前思想政治教育面临的问题虽然对师范类院校青年教师的思想政治教育已经取得了很大成效，大多数青年教师为人师表，拥有较强的责任感和使命感并且对待教学态度严谨。但是依然有很多问题需要我们给予重视，但仍然有一些青年教师缺少师德风范，个人风气不良，这样不仅影响自身发展而且会逐渐影响学生的道德素养，长此以往会影响我国教育事业的发展。1.文化环境复杂多变改革开放和市场经济的深入，我国的经济、政治、文化等方面都取得了很大的进步。但同时产生了一些消极影响，加之科技进步、互联网的发展迅速，给大家提供了更加方便的学习渠道，但也使得一些错误、腐朽的价值观趁虚而入。西方文化的渗透和意识形态的不断入侵，使得青年教师会不自觉地受到影响。2.忽视思想政治教育当前高校往往重视对青年教师业务能力的培养，重视教师的教学和科研能力，忽视了思想素质教育。当前，高校的职称评定除了正常的教学考核外，非常重视教师的科研能力。所以，很多的青年教师在完成教学任务之后会花费很多的精力在科研上。学校注重对教师教学能力和科研能力的考核，开展的各项培训也都是针对专业功底和教学上，使得青年教师的思想意识逐渐薄弱，需要及时将强对思想教育。3.自身政治意识偏差作为青年教师，刚刚踏上工作岗位，从受教育者转变成教育者还不能够完全适应自身的角色转变，思想意识还未完全建立，部分教师的人生观、世界观还不够成熟。作为高校教师，尤其是作为师范类院校的教师对学生人生观、世界观的形成有关键性的作用，但是当前部分青年教师理想信念模糊，自身有扭曲的意识和观念，会在教学中对学生产生潜移默化的影响。三、加强思想政治教育遵循的原则（一）注重理论与实际相结合对青年教师的思想政治教育要注重理论灌输和实践锻炼相结合，努力提高师范类院校青年教师的理论水平和政治觉悟。政治理论对高校青年教师政治立场和信仰有关键的引导作用，影响着青年教师的对职业、教学以及学生的态度。因此，必须对青年教师进行基础的政治理论教育，帮助其树立正确理想信念。各高校应当营造积极向上的育人氛围，将思想政治工作渗透到各项实践活动之中，调动青年教师的积极性，提升思想政治教育素养。（二）注重与相关方针政策相符合作为培育教育事业接班人的师范类院校在对青年教师做思想政治教育工作时，必须要积极响应国家的教育方针政策，紧扣时代步伐，与时俱进。学校要积极组织教师学习党的最新方针政策，调动他们的积极性和参与感，增强活动的实效性，使思想政治教育工作时刻存在，这样也有利于提升学生的思想文化素养，及时学习国家的各项政策，为成为优秀的教育事业接班人做准备。（三）建立长期合理稳定的教育机制对青年教师的思想政治教育不是一个短暂的过程，需要学校给予长期重视，不能只关注于教师一时的思想状态，要经常对教师的思想意识进行考核发现其中的问题，及时给与帮助纠正。学校要深入调查研究，结合实际情况，制定合理的教育机制。在解决思想问题同时也要解决遇到的实际问题，只有这样才能从根本上改变他们的思想道德观念，才能使其全身心的投入到教育事业当中。四、加强思想政治教育的路径思考（一）政府给与重视，出台新政策带动氛围对教师的思想政治教育，首先要得到政府的肯定和支持。当地政府要加强对教育事业的重视。政府积极推出各项政策，带动各个院校的热情和氛围，要担负起对教师思想政治教育工作的引领作用。这不仅有利于院校朝着正确的方向开展工作，也有利于调动教师积极性和参与度，同时也可以提高思想教育工作的时效性。（二）营造良好环境，提升整体思想道德素养人与人是会相互影响的，不仅是爱好、兴趣、性情包括对事物的看法都会受到周围的影响，这不仅包括积极的影响也包含有消极的影响。当今社会，各种思潮不断涌入，不断扭曲着人们的价值观。唯有每个人积极践行社会主义价值观，传承和弘扬社会主义精神文明，才能带动整个社会思想道德素质的提高。此外，社会各个团体和个人也应当加大宣传和教育力度，传播正确的积极向上的社会主义优秀文化，对人们进行积极的宣传和教育。（三）推动以老带新，引导青年教师提升自己老教师有较高的思想政治素养和丰富的教学经验，让老教师带领青年教师能够帮助青年教师尽快适应教学环境，推动青年教师的成长。通过言传身教，培养青年教师为人师表的师德风尚，帮助确立正确的政治方向，同时老教师也会对青年教师的人生观、世界观和价值观产生影响。在老教师的带领下，有利于引导青年教师形成团结和谐、有丰富经验的青年人，不但培养青年教师责任心和上进心，还能培养他们的事业心、责任感和使命感。（四）发挥自身积极性，不断丰富自身涵养师范类院校的青年教师要主动学习理论知识，主动参与思想政治教育活动，努力提升自己。无论是政府、社还是学校的推动，归根到底都是来源于外部影响力，唯有青年教师自身想要得到提升和改变，才能使思想政治教育工作落到实处。因此，青年教师要积极制定学习计划，注重理论与实际相结合，积极参与思想政治教育的各项活动，不断充实自己，提升自己。版次第2版批准审核作成日期2012517钟锦辉|卫文佳售后用零部件保修指南广汽本田零部件销售科一销售业务系2012年5月目录1广汽HONDA零部件销售科保修条例1.1零部件保修操作1.1.1保修制度1.1.2保修定义1.1.3保修分类1.4保修费用项目1.5保修条件1.1.6保修判定方法789◆1.1.7零部件保修例外项目1.2零部件保修流程1.2.1特约店在零部件保修体系中的作11保修申请细贝1.2.2.2零部件保修中请方法及注意事项1.2.2.3零部件品质保修申请报告1.2.2.4零部件到货保修申请报告1.2.2.5保修申请文件的填写-零部件保修标签1.2.2.5保修申请文件的填写-SP-QC报告1.2.2.6发票的开具及汇款查询1.3零部件保修管理项目3.1零部件保修的考核事项1.3.2零部件保修申请报告的审核1.3.3保修零部件的管理34531.3.4零部件保修申请文件的管理目录-2广汽HONDA零部件销售科二.保修分类2.1到货保◆2.1.1到货保修流程图◆2.1.2到货保修具体操作注意事项2.1.3.1易损件到货验收品种2.1.3.2易损件到货验收灯具2.1.3.3易损件到货验收-水箱/冷令凝器2.1.3.4易损件到货验收-玻璃2.1.3.5易损件到货验收饭金件2.1.3.6易损件到货验收-门饰板/气囊1.3.7易损件到货验收-轮辋◆2.1.3.8易损件到货验收-饰条2.1.3.9易损件到货验收-风扇电机/节气门体/保险丝盒2.1.3.10易损件到货验收-组合表2.1.4常见错误2.2品质保修◆2.2.1品质保修流程图◆2.2.2品质保修具体操作注意事项◆2.2.3.1重点零件保修操作-蓄电池◆2.2.3.2重点零件保修操作一助力泵◆2.2.3.3重点零件保修操作一方向机2.2.3.4重点零件保修操作-缸体/缸盖2.2.3.5重点零件保修操作-灯具2.2.3.6重点零件保修操作-前挡玻璃423454892.2.3.7重点零件保修操作-刹车盘2.2.3.8重点零件保修操作一氧传感器一.保修条例-1.1.1保修制度广汽HONDA零部件销售科◆为了落实广汽本田用户应享有的零部件保修权利,使广汽本田特约销售服务店能够正确地执行广汽本田零部件的保修体制,从而提高顾客的满意度,广汽本田不断修正、完善零部件保修制度。本手册为修正版,自本手册发放之日起,保修制度实行本版的相关规定广汽本田汽车有限公司保留对本手册中包括的任何原则、程序、文件提供及联系方式等内容做岀其认为是适宜的修改权利。112保修定义广汽HONDA零部件销售科◆零部件保修是以提高用户满意度为目的,针对用户购买广汽本田纯正零部件后的零部件品质保证制度。同时也是广汽本田用户在广汽本田特约店中使用纯正维修用零部件修理后,该零部件在保修期限内发生质量问题广汽本田对用户的免费维修制度。11.3保修分类广汽HONDA零部件销售科保修分类定义纯正零部件从广汽本田特约店给用户做有偿修理之日起1年或20000公里内,(08ACCORD之前车型易损件无保修,品质保修08AC0D之后车型易损件保修半年或0000公里;电瓶全车系1年不限里程)在车辆和零部件正常使用情况下发生零部件品质问题的时候,向广汽本田提出的零部件保修特约店在接收或零部件安装过程中发到货保修现零部件错装、损坏或质量问题,向广汽本田提出的零部件保修11.4保修费用项目广汽HONDA零部件销售科到货保修金额=含税网点价品质保修金额=含税网点价+18%管理费十工时费十必要辅料费说明零部件费用:维修所需零部件的费用将按特约店提出保修申请时的纯正零部件正式零部件网点价格表进行计算(仅限用于保修的更换用零部件)零部件管理费:零部件管理费将按零部件费用总额(含税网点价格)乘以适用的零部件补贴系数进行计算,该系数为18%(仅限于品质保修)。工时费用:工时费按适用的广汽本田统一额定工时乘以适用的每小时人工费(目前10元/小时)率计算(仅限于品质保修)。◆辅料:一般而言,广汽本田将不支付特约店任何润滑剂、液体或易损件费用,但对保修工作过程中必不可少的补充或更换,广汽本田可支付相应的费用1.15保修条件广汽HONDA零部件销售科特约店的维修零部件必须从广汽本田采购申请保修的车辆必须在特约店内根据《维修保养手册》要求进行定期检查保养◆用户更换的零部件必须在特约店购买,并由该特约店内经广汽本田认可的技术人员按正确的方法安装;使用广汽本田规定的燃油、润滑油脂及液体物质用户在申请零部件保修前,要保护好故障的原始状态。11.6保修判定方法广汽HONDA零部件销售科确认以下所有内容,符合条件者可判定为保修:有明确的在广汽本田特约店做过有偿修理的证据;发生问题的零部件为本田纯正零部件,而且与所用车辆的规格相符;◆发生问题的零部件不属于非保修项目:◆发生问题之日或行驶里程在保修期限规定之内◆用户在正常情况下使用车辆及零部件、没有对车辆和零部件作过改造(包括使用非广本件);◆该零部件在作有偿维修时是按照维修手册规定的维修方法进行的。117零部件保修例外项目汽HONDA零部件销售科下列各项不在广汽本田的保修范围之内违反了“零部件保修条件”中的任何一条◆由于外部原因或不可抗力造成汽车损坏,没有履行定期检查、保养而造成的零部件故障特别是砾石的溅击或碰撞所致的损伤手册所规定的操作方法