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文档简介

1/1电话销售年工作计划

电话销售年工作方案

时间消逝得如此之快,我们的工作又将在劳碌中充实着,在喜悦中收获着,是时候抽出时间写写方案了。想学习拟定方案却不知道该请教谁?下面是我收集整理的电话销售年工作方案,仅供参考,盼望能够关心到大家。

电话销售年工作方案1

从某方面来说前三个季度的业绩仅仅只是代表过去的一些成果而已,尽管说某些工作上的阅历能够连续到以后的销售方案之中,但是假如总是沉醉在过去的喜悦之中而忽视将来的话只能说是“捡芝麻丢西瓜”。虽然说有些时候获得业绩会有人觉得搞定客户不过如此,但是形而上学的阅历有时候会误导自己的工作,因此针对第四季度的形式需要对电话销售工作制定一份方案。

首先可以确定的是以往那些没有打通过的电话号码是有必要再进行沟通一番的,究竟资料库线索清理对我们来说本就相当于是“沙里淘金”的过程一般,还是说以我们在一线的工作力量还想要享受过去实习员工的特权?所以说有些时候只能够将过去的一些电话反复拨打一番,究竟部分客户的信息资料全部都是有迹可循的.,对方不接听只不过是有可能被多个销售电话所骚扰而感到有些厌烦而已,实际上作为电话销售应当明白既然能猎取到客户的信息,那么肯定是以前客户在网络或者其他渠道发布过相关的需求,只有这样才会被公司的后台通过搜寻引擎给抓取到。

其次假如没有将自己手上的客户资料进行分类的必需要尽快做好相应的工作才对以后有着便利,最为明显的就是对方接听电话以后应当如何辨别对方是不是直接负责人?所以在第四季度的时候那些没有确认过是否为负责人的电话必需要全部过滤一遍,否则的话或许会有人为了能和对方聊很久感到沾沾自喜,但是实际上对方可能只是个前台或者其他无关人员而已,所以作为电话销售来说确定对方是否为直接负责人是很有必要的。

最终自然是在做好自己的电话销售的工作之余也要对年终总结进行一个落幕了,回想起自己一年来获得的成就以及在工作中的相关阅历,自然是需要将一些比较重要的部分全部记录下来,尤其是在第四季度中必需要尽快制造独属于自己风格的话术册,只要将自己的销售工作阅历系统化便能够为将来的成长奠定一个基础,试问打好地基以后还会为了如何添砖加瓦而感到有些迷惑吗?因此销售工作既然是在不断的实践中进行摸索的过程,那么到达一个阶段以后创建出适合自己的相应理论也是必需要做到的。

其实在制定第四季度的工作之时难免会会想到过去工作中的一些感想,但是电话销售工作就是要通过不断的实践来开拓出一条理论数据的道路,不管是为了自己还是为了将来给销售团队培育新人都应当将自己的时间阅历理论化。

电话销售年工作方案2

20xx年的电话销售方案如下:

一、维持客户关系

对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二、进展新客户

在拥有老客户的同时,还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、加强学习

要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加XX个以上的新客户,还要有XX到XX个潜在客户。

2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和哄骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。

5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。

6、对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题,不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观乐观向上的.工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成XX到XX万元的任务额,为公司制造更多利润。

电话销售年工作方案3

一、保持学习

提升自己销售要预约技巧,明白什么是电话销售。可以问有阅历的人。

二、有足够的的客户资料

找资料,没有足够的,优质的资料,是很难邀约到好的客户。

三、熟识自己的销售内容

了解自己所要销售的产品,这样才能在电话销售的过程中自如的因对客户的问题。假如自己对产品都不了解,又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产品是有用的。假如客户问的问题不能回答出来,会让客户产生怀疑。

四、有良好的心态

销售过程中要保持良好的.心态,好的心情,假如自己的心情不好,客户在电话里是可以感觉到的。

五、保持自信

自信,销售的产只是和客户进行沟通的媒介,销售的核心是自己的人格,让客户情愿和你合作。

六、仔细对待每一个客户

不要挑资料每一条资料都有可能成为下一个客户,挑资料很可能会丢失掉一个资源。

七、坚持才是成功

客户的拒绝是很正常的,任何一个生疏人无缘无故给你打电话推销产品你也会反感的。所以不能由于拒绝而气馁。

八、提高沟通力量

学会说话的艺术,沟通的技巧,在销售过程中能吸引住客户,让他感爱好。

电话销售年工作方案4

1、制定出每日销售员销售工作的销售工作量。每天至少打30个电话,下周至少访问20位顾客,促使潜在顾客从量变到质变。上午重点电话回访和预约顾客,下午时间长可支配访问顾客。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择顾客在相同或接近的地点。

2、见顾客之前要多了解顾客的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,预备一些有对方感爱好的话题,并为顾客供应针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,协作工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天销售员作的销售工作记录,以备遗忘重要事项,并标注意要未办理事项。

5、填写项目跟踪表,依据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段的销售员销售工作。

6、前期设计的'项目重点跟进,至少一周回访一次顾客,必要时协作工程商做业主的销售员销售工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并准时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参加项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计销售工作。

8、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束,准时回访顾客,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商担当全部或部份设计销售员销售工作,预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前支配备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。

11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部支配调试人员到现场调试。

12、提前预备验收文档,验收完成后准时收款,保证良好的资金周转率。

电话销售年工作方案5

第一:沟通技能不具有。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达力量是需要加强改进。

其次:针对已合作的客户的后续服务不到位。

看着自己胜利客户量慢慢多起来,当然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户当然已签下来了,之前感觉万事大吉了,实在这类想法是特别的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。准确感觉到一个新客户开拓比较难,但是对已胜利合作的客户实际上是比较简洁的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单进程当中确定会第一时间想到xx防伪的小周。那末这样不但连续给公司制造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。

第三:客户报表没有做很好的整理。

对我们这个行业来讲有旺季和淡季,对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳,而我这方面做的不够好。准确报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的往经营,否则怎样结出胜利的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完全而又详细的报表也能够每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结和来日的工作方案,这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。

第四:开拓新客户量少。

今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户,因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上,而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量未几,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个方案,让自己的时间安排的公道。到达两不误的效果。

第五:当遇到不懂的专业或业务学问时候,不擅长主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。

综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人,所以一样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通,工作上听上往每天坐在办公室里,打几个电话或、客服等联系到客户,这样很简洁,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过本身的'语言来留给客户一个特别好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信任,除公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到xx防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就比如是在享受的进程一样,把谈生意的氛围转化为一种伴侣之间的友好交换沟通。并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到,想到跟xx防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相干,并且作为销售职员来讲第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向剧烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末信任客户量也会慢慢积累起来。

电话销售年工作方案6

我八月中旬刚接触xxx电话销售业务,由于我在思想上急于求成,在行动上蛮干莽撞导致九月工作成果毫无起色。但在领导和同事们的悉心关心下,我很快熟悉到了我的症结所在。在九月的工作中留意求成不能自乱阵脚,要做到从容不迫;工作不能蛮干,要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失,在下月应做好以下几方面的工作:

1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做伴侣、满意需求,最终达到销售签单的目的,最好能挖掘二次需求。

2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;信任公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。

1、九月要更加熟识工作流程,熟识业务内容。留意下月在客户访问上多下功夫,提高说服力,多观看、

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