班组建设先进经验汇总课件

“六型”驱建设经验交流南阳分公司工会2009·12郑州分公司、2009年郑州分公司班组文化建设总体思路口目标组建高绩效班组●实现“文化到员工、管理到班组”打造高绩效、和谐的管理团队口贯穿全年的主题四个一兴趣小组高效·和谐(方班组文化管理平台口一个模式、两个重点三个阶段、五大活动班组温馨小家高绩效班组管理模型班组文化管理提升制度管理班组自检工具·高绩效班·斑组文化管理式构建班组文化专刊●发放思推·命生产经2LOGO发布与宣贯●改进短板个模型两个重点二、2009年郑州分公司班组文化建设整体提升举措按照原总工作会要求:以增强一线员工工作激情和士气为目的,积极开展形式多样、内涵丰富的建设活动,为基层班组营造和谐愉快的工作环境、学习环境和文化环境,有效激发基层班组成员的积极性、主动性和创造性,努力把基层班组打造成为素质优秀、作风顽强、忠于职守的坚强战斗积极,更好的促进企业发展聚焦一个目标口实现郑州移动基础管理水平的全面提升契合二大重点创建高效团队,推动效率提升围绕三大支柱建设班组管理制度、提升班组长队伍、打造班组高效文化基础管理水班组建设提升建设6类制度例会管理制度、现场管理制度、质量管理制度最佳实践制度、创新管理制度、澈励管理制度举措做好4项提升班组长人才储备、班组长职业通道开展5项活动建高效班组、建设兴趣小组、推动文化上墙加强五大保障组织保障、制度保障、财务保障、宣传保障、保障三、基层文化亮点:营销口构建快乐工作规范口快乐工作规范。营销口以“快乐传递”为主线把服务过程打造成亲切、和谐、快乐的“旅程”。截至目前,已经完成标杆营业厅、综合营业厅、动感地带营业厅和外呼特色班组四种类型厅快乐工作指南快乐工作南手册〔快乐工作法项目日志)〔快乐工作法项目积分手册(快乐工作指导手册)网络口着力推进TD建设与发展1、网络部门攻坚克难,倾力G3两网并维,提前完成了TD二期、∞SM13B等各项建设任务郑州分公司网络班组2、网络口一线班组积极开展专TD大会战项整治工作,尤其集中维护中心基站维护班组通过夜以继日的连续作战,先后制了《TD基站专业维护作业计划》、《郑州TD基站案例库》等各项TD服务规范,为公司以客户感知为中心下一步全业务发展做出积极的贡献话音业务数据业务深度、连续覆盖做好热点地区和室内的覆盖县(区)分公司百花齐放>金水分公司构建班组文化管理新模式:营业厅班组片区管理,提高团队凝聚力和工作效率嘻金水分公司“本土化”的实施方案—金水分公司分公司根据营业厅班组类型、特点、经营服务等情况将现有的28家营业厅划分为6个“营业片区”,班组管理工作从无形支撑,向充分体现价值的整体联动发展,让管理的过程和管理的结果都能体现价值的提升开拓思路大胆创新——营业厅片区管理模式资源共享片区的营业厅的资源可以实现共享,例如:手机终端、品、宣传品等,避免了以往单厅物料单一的情况。支撑有力由主管来兼任片区的负责人,提高了营业厅疑难问题的解决率更好的实现对前台的支片区内的厅与厅之问的沟通更加顺畅,并且片区内会定期进行集思广益周例会,对于出现的问题,大家一起想办法,增加厅主任的团队意识和归属感的同时,提高了厅主任的参与性和积极性>二七分公司打造班组文化主题月活动:调动员工积极性,为公司发展注入不竭动力二七分公司“本土化”的实施方案——二七分公司开展主题月活动,运用丰富多彩的活动,发挥每一位员工的创造力,构建高效、和谐的班组,为企业健康发展提供保障。好月园月快马加鞭月前进月主题月月例会、班组文化墙>细化修整方案员工签订月进步协议装扮温誓2009我最牛评选活制定“微笑天使重树营业厅面貌月底完成者可兑换据综合成绩嘉奖新密分公司■巩义分公司开创了员工自主文化先河≯员工自主研发“员工小助理”等成果,班组效率持续提升1,克们是工作振林。生活捧票的盟章福售乐似安的能量达提出班组文化建设“八个一”,丰天天精彩”班组文化墙富新形势下的文化内涵荥阳分公司班组文化服务桌牌以“贴吧”