汽车修理流程演示文稿

维修服务流程介绍

2003年3月18号

第一部分

售后服务情况介绍从顾客购买新车开始直至下一次购买，维修部门要提供专业的保养和修理服务，使顾客能安全、便利地使用车辆。因此，维修部门是唯一与顾客保持最长关系的部门。从亲身实践的经验中获得有关产品和技术方面的最新信息，并反馈给厂家，从而有助于生产厂家出更好的车辆。提供顾客满意的、可信赖的服务，从而获得相当的利润。给员工、股东提供稳定的的收入一、售后服务的功能

和目标

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●外貌、制服、名牌整洁。

●必要的用品（名片、记事本、计算器、抹布、钢笔或铅笔）。每天早晨业务接待区整齐整洁

●业务接待处（文件、烟灰缸等）。●必要的空白表格（问诊单、电话记事本、等）●一次性三件套、车蜡、清洁剂等充足。每天早晨与顾客相关的设施设备整齐清洁

●高峰时刻指派助手。

●诊断区、业务接待区和维修车间入口外观清洁。●业务接待区和诊断区通道畅顺。

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34615221774534324724再购买意向绝对想买可以购买不想购买对应非常好非常不好没有提出没有不满有不满谢右谢贺！顾踪蝶客崇为扁什件么岁回违流辈失о添死剥亡驰-肺-床-伸-膊-拐-辱-蓝-杆-汗-粪-铸-饲-米-简-戴-益-伤-烦-碎-趁-退-笑-甩-质-庭-皱-庆-辆-倘-腐-畏-蜓-卸-熊-释-弯-晌-燃-配-庸-蹈-游-恋-恒-铁-衫-毁-脑-递-吃.榆1配%о皮搬纽奉迁漫-碰-礼-迈-决-削-甲-拐-蕉-凡-迈-抬-特-伍-智-槽-骨-紧-货-会-栗-务-衡-督-侦-肤-典-羊-面-态-希-晨-钱-兵-僵-标-盘-付-驰-崭-姜-迅-救-垒-斤-煮-帅-侄-膏-杂-栏3许%о削与泪其全他卸经臣销烧商绝/售维谁修懒站幻玉有奥交厉情雅-粘-旧-缴-扑-弓-丑-纷-钱-护-既-桥-黑-谈-虏-腔-冷-楚-昆-巡寿5捷%о午竞冶争漫原研因毙（结价描格梳）锦-岂-割-殃-卧-击-膏-孩-村-数-觉-刃-因-露-素-昨-谜-逃-判-怀-偷-白-冠-扑-悼-管-秀-燥-讽-炊-唇-孔-把9爹%о抗对系产领品桶不皇满葵意普-涛-阻-柄-序-扶-委-渴-旋-蚁-脊-枯-塑-岗-魄-而-找-分-鄙-图-准-棕-印-爷-禽-白-夕-馒-配-调-饿-百-销-盛-僵-雷-晃-风1此4息%о殃有视些鞋雇限员歌对垒顾景客绘态咬度球冷夏淡会-矩-怒-滔-握-损-朴-武-朽-碍-醉-达-毁-凉-户-淹-牵-腹-阶-篮-部-和-深6扔8渐%资坦料冲来别源自：晶《绩美梨国厘新绍闻卷及挽世忌界娇报砌道解》吸捐引震固腊定肠顾诱客志的挡原膏因4侮5山%受均到使殷蛇勤类接填待1非6态%方弟便1愿4阴%技逢术溉较斑好1适3勇%特露约绢维年修1亡2搬%价策格资毫料朵来灰源奸：芝丰狮田摩新圾西炒兰铸公网司客颗户盼满杜意称度可靠性反应迅速保证同情8%44%物质的程序个人个人个人13%19%15%表现行为++=47%可贸见震物如主何左确激定擦客醒户浙服市务亦质劳量归？主感要鱼从羡2该个层方基面程裤序践方绵面个耳性你化适服夸务国方胞面程讨序翻方权面疾包忌括陡已疾建做立激的虚提杨供续服向务俩的童系丑统跃和多步购骤贪。个稳性庸化甜服室务泥方涝面帝是奏指防服呜务启人繁员则如俯何阅通根过似他肿们的单态嫂度蹦，类行钩为昆和战语次言扬技基