人力资源管理师考试-四级=培训与开发

培训与开发1知识模块2005年5月2005年11月2006年5月2006年11月2007年5月2007年11月2008年5月2008年11月2009年5月2009年11月平均合计理论技能理论技能理论技能理论技能理论技能理论技能理论技能理论技能理论技能理论技能理论技能人力资源规划251518152215153516202116152016142115191618.818.136.9招聘与配置71010301012181520201520182015201515171614.517.832.3培训与开发93512101210151519101518151414201515161514.216.230.4绩效管理18102115183020151515161720202012162016151816.934.9薪酬管理202019152023181018251414181221121420172017.917.135劳动关系211020151810141012101915141414221915151816.613.930.5

100100100100100100100100100100100100100100100100100100100100100100200历年考点分布2开篇案例R集团公司是一家生产电动控制和通讯设备的大型企业，主要是电动控制子公司和通讯设备子公司组成，集团公司总部设在北京。公司共有12000多名员工，其中有大约一半人在总部工作，其他员工则服务于公司设在深圳、海口、烟台和丹东的大型工厂。此外，由于部分设备销往国外，该公司在古巴和澳大利亚墨尔本还设有服务机构。集团公司对员工培训和开发工作一直很重视。不过，公司过去的培训形式很单一，2002年集团公司对员工的培训都以课堂教学的方式进行，主讲人员是公司内部的12名培训师。公司在培训方面遇到的一个大问题是，不在总部工作的员工很难有机会参加这些培训。同年，还有28％的人在报名参加培训后却又主要因为培训时间与业务工作任务发生了冲突而取消了培训。3为了能使更多的人接受培训，集团公司负责员工学习和发展的部门开始考虑增加与外界培训机构的合作，并且在培训方法上进行改革。培训部门通过考察外企成熟的培训经验，建立了自己的培训流程，并借鉴了业界最流行的培训项目，课程和师资也开始正规化管理。一段时间后，公司的培训投入太大，参训人员普遍感觉现场培训效果较好，但是实际能力却不见提高；也有的员工反映培训学到的东西和业务关系不大，很少有应用的机会甚至根本无处可用；另外，一些员工总是对公司提供的培训提不起兴趣，认为公司组织培训完成是出于对公司的利益考虑，对个人能力的提升和发展帮助不大。那么，R公司的培训开发体系，为什么没能取得所期待的效果？问题的根源究竟在哪里？企业培训开发体系究竟应该建立在怎样的基础之上，怎样与人力资源管理的其他模块相对接呢？4从这个案例我们可以看出，该公司培训开发体系失败的关键在于其没有能够将培训开发体系建立在对企业战略的正确理解和对能力的发展提升基础之上，没能将培训开发项目与日常业务和经营运作有效结合，造成了培训内容缺少针对性、培训效果不佳、培训流于形式的后果。那么，培训开发体系是否能够真正成为企业培养和发展人才的手段？培训开发对员工个人职业生涯发展有何帮助？企业究竟应该如何建立有效的培训开发体系？将从何处入手去增加员工接受培训的机会并且改善培训效果？这就是本章所要解决的主要问题。5卓越的培训理念：

在制造产品之前先制造人

——松下幸之助

一年之计，莫如树黍；十年之计，莫如树木；百年之计，莫如树人6本章目录第一节培训体系的构建与运行第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训第二单元在岗培训第三单元脱产培训第三节员工培训的形式与选择第一单元课堂培训第二单元现场培训第三单元自学第四节培训费用的核算与控制第一单元新员工的录用与培训第二单元员工信息管理7第一节培训体系的构建与运行1、知识要求员工培训的基本理论流程的基本概念。2、能力要求企业员工培训系统的结构设计。企业员工培训系统的有效运行。企业员工培训系统的作业流程。8第一节培训体系的构建与运行一.员工培训的基本理论(一)员工培训的定义员工培训是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。知识层面9第一节培训体系的构建与运行一.员工培训的基本理论(二)员工培训的功能1．从组织全局角度看：(1)培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现；(2)提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务。。2．从员工个人角度看：(1)改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质；(2)确认员工职业发展通道，促进自我价值的实现。知识层面10第一节培训体系的构建与运行一.员工培训的基本理论(三)员工培训的特点1．员工培训是一个完整的组织管理系统，它具有目的性、计划性和针对性，与绩效管理系统等其他子系统之间存在密切的联系。2．员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对它的成本和收益进行衡量。3．员工培训是创造智力资本的基本途径，是企业赢得智力资本竞争优势的重要手段。智力资本由专业知识、基本技能、高级技能和自我激发的创造力等项目组成。4．员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础。学习型组织是指员工不断学习新知识、新技术并运用于实践以提高产品和服务质量的组织。知识层面11第一节培训体系的构建与运行一.员工培训的基本理论(四)员工培训的原则1．战略性原则2．长期性原则3．按需培训原则4．实践培训原则5．多样性培训原则6．企业与员工共同发展原则7．全员培训与重点培训结合原则8．反馈与强化培训效果的原则9．注重投入提高效益的原则知识层面12第一节培训体系的构建与运行一.员工培训的基本理论(五)员工培训的要求1．高层管理者的支持2．培训机构的设置3．合格的培训师资4．足额的培训经费5．齐备的培训设备设施6．完整的培训工作记录

知识层面13第一节培训体系的构建与运行二.流程的基本概念(一)流程流程实质上就是工作的步骤和结构，它包含了事情进行的始末，事情发展变化的过程，既可以是事物发展的时间变动顺序，也可以是事物变化的空间过程。知识层面14第一节培训体系的构建与运行二.流程的基本概念(二)企业流程企业流程是指为完成某一目的(或任务)而进行的一系列有现实逻辑关系活动的有序集合。任何一个企业都有许许多多的流程，如投资决策流程、产品开发流程、人事任免流程、设备维修流程等。企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、工作承担者和工作连接方式。根据企业所有人员的工作性质来划分，可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。知识层面15第一节培训体系的构建与运行二.流程的基本概念1．管理流程管理是一项非常复杂的工作，它包含着为完成目标而进行的一系列活动，就其活动性质来划分包括计划、组织、指挥、协调和控制等。2．营运流程营运活动是指企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，也就是除管理活动外的活动，如日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。知识层面16第一节培训体系的构建与运行二.流程的基本概念(三)企业培训流程企业培训硫程是指企业员工培训组织实施活动有序的排列，它是企业的人力管资源管理流程的一部分，属于企业的管理流程。知识层面17第一节培训体系的构建与运行二.企业员工培训系统的设计所谓系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。培训本身是一个系统，培训系统又与组织的其他系统发生作用，这种作用会对培训效果产生影响。培训的系统思想包含两方面的含义：一是将培训作为一种培训系统，这一系统包括对培训需求的分析评价、确定培训目标、选择设计培训方案和实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络；二是培训系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。知识层面18第一节培训体系的构建与运行一.企业员工培训系统的结构设计现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估等四个子系统组成能力层面19第一节培训体系的构建与运行一.企业员工培训系统的结构设计(一)培训需求分析培训需求分析是整个培训的首要工作。培训需求分析系统包括两项基本功能：(1)明确培训对象，即确认有哪些员工需要进行培训。需要进行培训的员工主要分两种情况，一是由于工作岗位发生重大变革，而需要对该岗位的所有员工进行的技术、知识、能力等方面的培训；二是由于员工个人原因，如适应岗位晋升需求等，需要对其进行专门的培训。(2)制定培训标准，即确定员工需要或不需要培训的具体标准，或员工培训后应达到什么程度的标准。能力层面20第一节培训体系的构建与运行一.企业员工培训系统的结构设计(二)培训规划在进行培训需求分析的基础上，制定出一套完整的培训计划，即首先要确认培训内容，再根据培训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师；最后，编制出培训预算和培训计划。能力层面21第一节培训体系的构建与运行一.企业员工培训系统的结构设计(四)培训效果评估该子系统的主要功能是：收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结；对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估，培训效果的评估是在所收集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的不足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高企业员工培训的质量和效果，促进企业员工培训与开发目标的最终实现．能力层面22企业员工培训需求分析培训计划培训实施培训效果评估课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备培训管理制度（课程开发、教材管理、师资管理、计划管理、经费管理）资源层面运营层面制度层面两大核心四大环节三大层面培训与开发模型图23(一)两大核心：企业战略与经营目标对人力资源的要求；员工的职业生涯发展需求。（二）三个层面：制度层面涉及企业培训开发活动中各种制度；资源层面描述了构成企业培训开发系统的各种关键因素；运营层面主要从实践的角度来介绍企业培训与开发机构的工作内容与流程。（三）四大环节：培训需求分析；培训计划制定；培训活动组织实施；培训效果评估。企业培训开发机构在四大环节上执行力的强弱直接决定了培训开发活动的有效性。24企业的核心能力与培训战略管理人员培训计划与实施管理服务人员培训计划与实施市场营销人员培训计划与实施技术人员培训计划与实施作业人员培训计划与实施经营执行计划统计人力资源财经文化管理商务营销支持质检质保现场技术研发专项技术技工协助工←职类职种职位25需求分析阶段设计与实施阶段培训成果转化阶段培训需求评估培训目标确立确定培训管理工作职责层次制定好培训教学计划选择培训教师及培训教材实施培训在实际工作中运用所学到的知识、技能和行为评估阶段反馈对培训效果进行衡量将结果与标准进行比较26第一节培训体系的构建与运行二.企业员工培训系统的有效运行(一)合理划分部门职责，将子系统功能落到实处1．培训需求分析系统功能的细化培训需求管理是对培训需求分析全过程的管理，主要包括需求意向和申报、需求分析和需求确认。(1)需求意向和申报。(2)培训需求的分析。(3)培训需求的确认：(4)培训的组织管理的功能细化能力层面27第一节培训体系的构建与运行能力层面28第一节培训体系的构建与运行二.企业员工培训系统的有效运行(二)后勤保障部门对员工培训的支持(三)培训人员及其相关资源的配置

培训教师是保障培训系统运行的最主要的支撑点，。培训教师一般由两部分组成，一部分是企业内部人员，另一部分是企业外部特约或特聘人员。3．培训教材的选用、编写，以及课件、教具的配置。能力层面29第一节培训体系的构建与运行三.企业员工培训系统的作业流程

能力层面30第一节培训体系的构建与运行三.企业员工培训系统的作业流程(一)需求确认1．需求意向的提出。2．需求分析：(1)排他分析。(2)因素确认。3．确认培训。(二)制订培训计划1·确定培训内容。2．确定培训时间。3．确认培训方式。4．确定受训人员。5．选择培训教师。6．费用核定与控制。(三)教学设计

1．培训内容分析。2．选择购买、编辑教学大纲和教材。3．受训人员分析。4·选择确定培训方法。(四)实施培训1．培训。2·考核受训者。3·培训奖惩。(五)培训反馈1·培训教师考评。2·培训管理的考评。3·应用反馈。4·培训总结、资源归档。能力层面31人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度1.培训需求评估分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境具体分析方法（一）对培训与开发需求进行分析322.培训目标确立知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果33(二)有效的组织培训与实施1.确定培训管理工作职责层次（选择好项目负责人）2.制定好培训教学计划3.选择培训教师及培训教材1)课程与教材开发管理2)培训师资开发与管理4.实施培训34战略管理20%资源与建设管理30%日常运营管理30%基础行政管理20%企业家培养中高层管理队伍培养组织变革推动企业文化推动核心能力培养培训政策制定等技能体系建立与管理课程体系建立与管理培训信息体系建设与管理培训经费管理需求调查计划制定培训实施培训评估培训管理制度的监督与执行会务组织文档管理日常行政工作等企业高层人力资源部门业务部门培训师员工制定或批准人力资源开发战略制定或批准培训政策审定、批准培训计划预算制定或批准重点项目＊拟订并执行培训战略＊拟订培训制度和流程＊培训资源建设与管理＊日常培训营运管理＊基础行政工作配合支持人力资源部门的活动课程调研与开发进行培训培训辅导与跟踪学习研究＊提供个人培训需求＊按要求参加培训＊在工作中不断运用，养成良好工作习惯＊做辅导员，实施在岗培训1.确定培训管理工作职责层次352.制定好培训教学计划1）培训计划的准备——建立资讯系统——拟定行动目标——决定计划顺序362）具体的培训教学计划WHAT（课程名称）培WHO（授课讲师）训5W1HWHOM（授课对象）计WHEN（什么时间）划WHERE（什么地点）HOWMUCH（费用预算）371）课程与教材开发管理教材要力求符合企业的实际情况。企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材。企业应该逐步建立起教材编写与审核的制度。根据企业实际情况，制定教材开发的薪劳制度。3.选择培训教师及培训教材382）培训师资开发与管理担任企业培训活动角色的人分为两类：内部讲师和外部讲师。内部讲师理应成为企业培训师资队伍的主体。39（三）确保培训成果转化

指将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中去的过程。工作环境对培训成果的转化起到了极其重要的作用。40促进因素直接主管和同事鼓励工作任务安排反馈结果不轻易惩罚外部强化内部强化阻碍因素与工作有关的因素（缺乏时间、资金，设备不适合，很少有机会使用新技能）缺乏同事支持缺乏管理者支持影响培训成果转化的工作环境特征41培训战略制定年度培训计划;确立评估标准和评估实施计划准备培训评估工具,实施与评估20%关键人才的培训分阶段、步骤实施培训效果评估评估结果汇总并反馈以中心为单位汇总培训需求组织执行80%员工的培训计划并实施评估实施培训效果评估反馈评估结果提出培训需求申请提供效果评估的信息与数据监控与评估培训计划的执行对培训效果进行评估,并反馈评估结果制定培训计划,确立评估标准培训前培训中培训后评估结果汇总并反馈对培训效果进行评估,并反馈评估结果反馈42真题回顾59、下列有关员工培训的说法不正确的是（）2011.05A、全员培训在于提高企业全员素质B、应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C、重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度D、培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本60、企业的培训流程属于企业的（）流程。2011.05A、决策B、管理C、营运D、控制61、培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性，从（）的工作计划来考虑。2011.05A、短期B、中近期C、长期D、中长期DBB4359、有关培训组织管理系统的说法不正确的是()。2009.11(A)是一个以管理为主要职能的部门或者岗位(B)中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共向完成企业培训工作(C)就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系(D)由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制108、培训管理的考评主要包括对（）等方面进行考评。2011.05A、培训内容B、培训时间C、培训形式D、培训教师E、培训的后勤保障ABCED44108、培训机构是培训的物质载体，设置培训机构即确定()。2009.05(A)培训的活动场所(B)培训的规模(C)培训的师资配备(D)培训的时间(E)培训的计划编制109、以下关于现代企业有效的培训系统，说法正确的是()。2009.05(A)最终能够有效地改善企业的经营业绩(B)促进了员工现在和未来工作绩效的提高(C)目的是在企业中最大限度地实现能岗匹配(D)主要通过学习训练等手段提高员工的工作能力(E)出发点是在企业间的人才竞争中取得领先优势108、下列有关员工培训的说法正确的是()。2009.11(A)它是一个完整的组织管理系统(B)它是企业人力资本的投资行为(C)它是创造智力资本的基本途径(D)它是一个简短的单次学习过程(E)它能使企业赢得智力资本竞争优势ABCDABCDABCE45练习不正确是（46练习47练习48练习49练习50练习51练习52练习53练习54练习55练习56练习57练习58练习59练习ABD60练习61练习62第二节员工培训的分类与设计1、知识要求岗前培训在岗培训脱产培训2、能力要求岗前培训的步骤及实施办法。在岗培训计划的制定。培训效果的评估。63第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训一、员工培训的分类根据培训与工作的关系，员工培训可分为岗前培训、在岗培训和脱产培训；根据培训目的，根据培训对象在公司中的地位，根据培训地点，根据培训范围，根据培训组织形式目前最常用的是第一种分类方法。知识层面64第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训【知识要求】一、员工培训的分类(一)岗前培训所谓岗前培训亦称新员工导向培训或职前培训，指员工在进入组织之前，组织为新员工提供的有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。知识层面65第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训【知识要求】一、员工培训的分类(二)在岗培训在岗培训也称在职培训、不脱产培训，是指企业为了使员工具备有效完成工作所需要的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下对员工进行的培训。较为常用的方法有工作指导法工作轮换法、计划的提升、设立“助理”职位、建立“委员会”或“下级委员会”、特殊任务的委派等。知识层面66第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训【知识要求】一、员工培训的分类(三)脱产培训脱产培训是指离开工作或工作现场进行的培训。有的培训是在本单位内进行，有的则送到国内外有关的教育部门或专业培训单位进行。脱产培训的方法很多，特别是发达国家设立的培训中心培训手段非常丰富，如电视录像、分组讨论、角色扮演、案例研究等。知识层面67第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训【知识要求】二、岗前培训的基本理论(一)岗前培训的特点1．基础性培训。2．适应性培训。3．非个性化培训。(二)岗前培训的意义1．新员工进入群体过程的需要。2．打消新员工对新的工作环境不切实际的期望。3．满足新员工需要的专门信息。4．降低文化冲击的影响。5．避免企业管理人员过多地行使权威。知识层面68第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训【知识要求】二、岗前培训的基本理论(三)岗前培训的注意事项1．使用检查表。2．地点的选择。培训员应根据‘‘择优选址”的原则，预先察看培训地点并在计划中加以确认。3．确认。知识层面69第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训【知识要求】

三、岗前培训的内容1·企业的生产经营特点。2·企业文化。3·新员工的素质。(二)岗前培训的常规内容岗前培训内容主要有规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，其中行为规范和共同价值观同属于企业文化。(三)岗前培训的专业内容1.业务知识。2·技能。3·管理实务。知识层面70第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训【知识要求】三、岗前培训的内容(四)培训内容举例知识层面71第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训一、岗前培训的实施方法(一)二阶段培训(二)三阶段培训能力层面72第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训二、岗前培训的步骤(一)岗前培训的设计1．制定岗前培训计划2．编写岗前培训提纲(1)企业介绍：(2)企业文化介绍：公司使命、核心价值观、企业精神等。(3)人力资源管理制度说明：(4)其他管理制度：(5)设施条件说明：OA管理介绍、交通路线与办公设施。(6)将新同事介绍给各部门经理、主管。能力层面73第二节员工培训的分类与设计第一单元岗前培训二、岗前培训的步骤(二)岗前培训的实施1．准备培训资料(1)员工上岗培训计划；(2)员工上岗培训通知；(3)受训员工基本情况表；(4)受训员工上岗培训安排表；(5)受训员工上岗培训提纲；(6)按培训内容编写的培训资料或提纲；(7)员工手册。

能力层面742．岗前培训的会务准备

(1)岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎词.(2)由人力资源部门进行一般性的指导。(3)由新员工的直属上司执行特定性的指导，(4)举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息。(5)安排岗前培训的会场培训员应在培训实施时提前到位检查地点，确保各项准备的顺利进行。

753·实施培训。即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训。4．考核考试。考试适用于对知识、技能的考察，如果想知道新女工对管理实务是否掌握、实习是否有收获，应进行考核。考核有两种形式，一种是利用考核表；另一种是让新员工写心得报告，指导者根据心得报告做出评价。5．颁发上岗证或上岗通知书。76第二节员工培训的分类与设计第二单元在岗培训一、在岗培训的类别(一)转岗培训(二)晋升培训其特点包括：1·以员工发展规划为依据。2·培训时间长、内容广。3·多种培训方法并用。(三)以改善绩效为目的的培训1·以客观、公正的绩效考核为依据。2·以一对一指导为主要方法。3·任职前培训的延续。（四）岗位资格培训知识层面77第二节员工培训的分类与设计第二单元在岗培训

二、在岗培训的内容（一）在岗人员的技能培训（二）在岗人员的专业技能培训（三）培训迁移的有效促进三、在岗培训实施用表:四、培训现场的具体要求1、保证教学环境良好2、保证教学设备齐全3、合理地食宿条件4、为外出参观、考察提供足够的车辆5、解决专、兼职教师的交通问题6、交通顺利，保证学员来去方便。知识层面78第二节员工培训的分类与设计第二单元在岗培训一、在岗培训计划的制定（一）调查企业目前从业员工现状（二）确定培训的项目和内容（三）培训的准备工作（四）确定培训指导负责人能力层面79第一节培训体系的构建与运行第二单元在岗培训能力层面80第一节培训体系的构建与运行第二单元在岗培训一、在岗培训计划的制定(五)制作培训记录表(见表33)和培训报告书能力层面81第二节员工培训的分类与设计第二单元在岗培训一、在岗培训计划的制定(六)培训计划制订的责任(七)在岗培训费用管理能力层面82第二节员工培训的分类与设计第二单元在岗培训二、在岗培训的设计(一)转岗培训设计1、转岗培训的程序(1)确定转换的岗位。(2)确定培训内容和方式。(3)实施培训。(4)考核考试。能力层面83第二节员工培训的分类与设计第二单元在岗培训二、在岗培训的设计(一)转岗培训设计2．转岗培训的方式(1)与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训。(2)接受现场的一对一指导。(3)外出参加培训。(4)接受企业的定向培训。能力层面84第二节员工培训的分类与设计第二单元在岗培训二、在岗培训的设计(二)晋升培训设计1．任职前训练阶段。2．任职后训练阶段。本阶段的目的是进一步提高受训者的素质。培训时问一般为任职后的1～2年。能力层面85第二节员工培训的分类与设计第二单元在岗培训二、在岗培训的设计(三)以改善绩效为目的的培训程序1．对员工的绩效进行评价。2．进行评估面谈。3．制订绩效改进计划。4．培训。5．对培训效果进行评价。能力层面86第二节员工培训的分类与设计第二单元在岗培训

二、在岗培训的设计(四)岗位资格培训设计1．确定要严格执行持证上岗制度的岗位和资格证的期限2．确定岗位资格考试、考核的内容。3．确定培训内容。培训内容应当与考试、考核内容相对应。4．实施培训。5．考试、考核。6．重新颁发上岗证。能力层面87第二节员工培训的分类与设计第二单元在岗培训二、在岗培训的设计(五)管理人员教程培训设计1．四级培训：管理理论教程培训对象：具有管理潜能的员工。培训目的：提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。培训内容：企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能。培训日程：与工作同步的一年培训，短期研讨会1次和开课讨论会1次。2．三级培训：基础管理教程能力层面88第二节员工培训的分类与设计第三单元脱产培训脱产培训的类型：1．从实践上看，脱产培训可分为短期脱产培训和长期脱产培训2．从安排培训的主体看，脱产培训可分为组织安排的培训和个人选择的培训3．从培训的内容看，脱产培训可分为学历培训和更新技能培训4．从受训阶层看，脱产培训可分为分阶层脱产培训和分专业脱产培训知识层面89第二节员工培训的分类与设计第三单元脱产培训分阶层脱产培训的特点：(1)强调培训对象的职务地位、等级和阶层。(2)强调教育培训的综合性，即提高受训员工扮演新角色时必要的综合能力。(3)强调标准化、规范化教育培训(4)具有定期轮训的特性。知识层面90第二节员工培训的分类与设计第三单元脱产培训

分专业脱产培训的特点：(1)强调培训的专业性，即对专业部门、专业员工进行专业知识、专业技能的培训。(2)强调培训内容的单一性。(3)强调专业知识和技能的层次，适应各专业、各职务不同层次、不同水平专业人员的需要。知识层面91第二节员工培训的分类与设计第三单元脱产培训一、脱产培训的审批能力层面92第二节员工培训的分类与设计第三单元脱产培训二、培训效果的评估脱产培训效果的评估一般有两种方法：一是根据受训者是否获得证书进行评估。二是通过调查表或报告书进行评估，这种方法适用于非证书培训。三、培训合同的签订企业派员工外出接受长期培训，往往需要支付较多的培训费用，因此企业一般会要求员工学习结束后继续工作若干年。为确保双方的利益，受训者要与单位签订培训合同。能力层面93真题回顾62、脱产培训的目的不包括（）2011、05A、为企业培养高层次技术人才B、培养企业紧缺人员C、为企业培养高层次管理人才D、改善企业基层人员

63、管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其中一级培训是（）2011、05A、基础管理教程B、管理理论教程C、高级管理教程D、总体管理教程

61、岗前培训不是()培训。2009.11(A)基础性 (B)适应性(C)专业性 (D)非个性化DDC9460、在岗培训计划的制定一般采取()的方法制定．2009.05(A)自上而下(B)由整体到局部(C)自下而上(D)由概括到具体61、在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是()。2009.05(A)具有管理潜能的员工(B)具有较高潜力的初级管理人员(C)负责核心流程战多项职能的管理人员(D)管理业务或项目并对其业绩全权负责者109、根据培训范围，员工培训可分为()。2009.11(A)岗前培训 (B)企业内培训(C)全员培训 (D)企业外培训(E)单项培训110、分专业脱产培训的特点包括()。2009.11(A)具有定期轮训特点 (B)强调培训内容的单一性(C)强调培训的专业性 (D)强调标准化的教育培训(E)强调专业知识和技能的层次CACEBCE95109、（）等因素决定了岗前培训的内容。2010.05A、企业生产经营特点B、企业文化C、员工受训时间长短D、培训成本E、新员工的平均素质110、在岗培训的培训指导负责人应该具备的素质包括（）A、职业技能B、组织能力2010.05C、协调能力D、创新能力E、语言表达能力110、常用的在岗培训方法有()。2009.05(A)工作指导法(B)设立“助理”职位(C)工作轮换法(D)特殊任务的委派(E)角色扮演法111、岗前培训的作用主要有()．2009.05(A)新员工进入群体过程的需要(B)打消新员工不切实际的期趣(C)满足新员工需要的专门信患(D)建立企业管理人员绝对权威(E)降低文化冲击对企业的影响ABEBCDEACDABCE96真题回顾62、在管理人员教程培训中，二级培训的培训目的是()。2009.11(A)塑造领导能力(B)开发参与者的企业家潜能(C)让参与者准备好进行初级管理工作(D)提高参与者的自我管理能力和团队建设能力B97练习98练习99练习100练习101练习102练习103练习不正确的是104练习105练习106练习107练习108练习109练习110练习111练习112练习113第三节员工培训的形式与选择1、知识要求课堂培训。现场培训自学2、能力要求课堂培训的准备及实施。现场培训的程序。自学的组织方式与步骤。114知识层面一、影响课堂培训效果的因素1、教师的教学水平2、培训内容是否充实3、教学方法4、学员的学习态度素二、教师布置的决定因素1、参训者人数2、不同的培训活动形式3、课堂的正式程度4、培训者希望对课堂的控制程度第一单元课堂培训115知识层面三、讲授法1、优点2、缺点四、研讨法1、类型A、以教师为中心的研讨和学生为中心的研讨B、任务取向的研讨与过程取向的研讨2、优点五、案例分析法六、专题讲座法116能力层面一、课堂培训的准备1、制定培训计划2、编写培训大纲3、选择教材4、选择和培养培训教师5、准备培训场所和设备6、准备必要的资料二、教室布置1、传统布置法2、臂章形布置法3、环形布置法4、圆桌会议5、U形布置法6、V形布置法117能力层面三、讲授法的应用1、方式灌输式、启发式、画龙点睛式2、实施要点对讲课内容的要求对讲课教师的要求保持学员兴趣的措施与其他方法结合使用四、研讨法的应用1、研讨的形式集体讨论、分组讨论、对立式讨论2、研讨的方法演讲讨论法、管理原理贯彻法、强调理解讨论法3、研讨的实施要点五、案例分析法的应用1、操作程序2、实施要点3、编写步骤118知识层面一、现场培训的内容二、现场培训的对象1、新员工2、新聘用人员3、转岗员工4、后备人才5、需要改善绩效的员工三、现场培训的方法工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法第二单元现场培训119能力层面一、适应性现场培训的程序1、确定培训项目工作说明查阅法、培训需求调查法2、编写现场培训指导书3、确定现场培训的指导者4、培训结束后对受训者进行考试或考核二、以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序1、确定培训需求2、制定个别指导计划书3、实施培训4、培训评价120第三单元自学一、自学的适用范围1、从培训内容上看2、从培训体系看二、自学的优缺点1、优点费用低、不影响工作、学习者自主性强、培养员工的个体差异2、缺点学习内容受到限制、效果差异很大、学习中遇到疑问和难题往往得不到解答、容易使自学者感到单调乏味。知识层面121第三单元自学一、自学的组织方式与步骤1、指定学习资料2、网上学习3、电视教育二、人事部门对自学的管理1、制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划2、对员工进行自学方面的指导3、对自学效果进行检查、评价

能力层面122真题回顾63、各种教室布置方法中，()布置法的空间利用度最高。2009.11(A)传统 (B)臂章形(C)环形 (D)圆桌分组64、强调理解讨论法中，()布置法的空间利用度最高。2009.11(A)团体得分/满分*100%(B)（团标得分—个人平均分）/满分*100%(C)团体得分/（满分—个人平均分）*100%(D)（团体得分—个人平均分）/（满分—个人平均分）*100%62、()最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。2009.05(A)讲授法(B)案例分析(C)研讨法(D)专题讲座法ADD123真题回顾64、常用于管理培训的现场培训方法是（）

2011、05A、工作指导法B、工作轮换法C、特别任务法D、个别指导法63、适合于一般直线管理人员的现场培训方法是()。2009.05(A)工作指导法(B)工作轮换法(C)特别任务法(D)个别指导法CB124111、影响课堂培训效果的因素有()。2009.11(A)教师的教学水平 (B)教学方法(C)课堂时间的长短 (D)培训内容(E)学员的学习态度

111、圆桌分组教师布置法的主要优势包括（）2010.05A、比较适合较大型团队培训B、可以在桌与桌之间进行沟通C、教师可以在各桌之间巡视D、有利于培养学员的团队意识E、有利于学员集中精力ABDEABCD125练习126练习127练习128练习129练习130练习131练习132练习133练习134练习135练习136练习137综合题2009.11H公司是一家生产壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，公司已经失去三个主要客户。经调查发现，原因为公司产品的次品率为12％，是行业平均水平的两倍。为此，HR经理制订了一个有关质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。HR经理向所有的一线主管发出通知，要求他们确定哪些员工存在质量方面的问题，并派其参加培训。通知还附有一份课程大纲。培训情况如下：培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。培训地点：公司餐厅。培训时间：8个工时，分解为四个单元来进行，每周实施一个单元，具体时间安排在早餐与午餐之间，这也是准备午餐和清洗早餐餐具的时间。138培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影。准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员提前准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数：本来应该有大约50名员工参加每个单元培训，但是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多主管强调生产的重要性，HR经理从接受培训的员工处得知那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。HR经理对培训没有能够实现预定目标感到非常失望。针对以上案例，请回答下列问题：(1)导致H公司培训效果不明显的原因有哪些?(12分)(2)应如何进行培训反馈?(8分)139（1）导致H公司培训效果不明显的原因：①没有深入分析原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因素。（2分）②培训方案的设计没有征询一线主管和工人们的意见，得不到广泛的支持。（2分）③在餐厅培训，且培训时间为准备午餐的时间，培训氛围不佳，不利于员工集中精力进行培训。（2分）④培训方法选择不当。培训地点应选择在车间，培训效果立竿见影。（2分）⑤一线主管不支持培训，只重视生产，不让真正需要培训的人参与培训。（2分）⑥HR经理对培训计划的协调监督不力，控制不到位。（2分）140（2）培训反馈的程序：①培训教师考评，以便为下一次相同内容培训的培训教师的选择做准备。（2分）②培训管理的考评，即针对培训内容、培训时间、培训形式、培训的后勤保障等方面所进行的考评，以便改进企业的培训组织管理工作。（2分）③应用反馈，包括对受训人员及其主管领导的调查了解，以此来改进培训工作。（2分）④培训总结、资源归档，为今后培训效果的提高提供依据。（2分）141第四节培训经费的核算与控制1、知识要求培训成本的含义及构成。培训成本信息的意义。2、能力要求培训成本信息的收集。培训成本项目的核算。培训经费预算方案的编制。142一、培训成本的含义1、直接培训成本2、间接培训成本二、培训成本的构成人力资源开发成本包括：1、人员定向成本2、在职培训成本3、脱产培训成本三、培训成本信息的采集

知识层面143一、培训成本信息的采集二、培训成本项目的核算1、利用会计方法计算培训成本2、利用资源需求模型计算培训成本三、培训经费预算方案的控制四、培训成本收益的分析五、培训项目收费标准的核定能力层面144真题回顾64、资源需求模型按照()核算企业培训成本。2009.05(A)培训所需资源(B)会计成本科目(C)培训作业流程(D)有形资本消耗C145练习146练习147练习148练习149练习ACE150练习151练习152练习153练习154练习155练习156练习157方案设计题(本题1题，共20分)2007.11某外贸企业为提升企业的竞争力．针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训．希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表．请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。158评分标准：（20分）P139培训课程评估表应当包括以下项目：

1、调查时间；

（2分）

2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；

（2分）

3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；（2分）

4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；（2分）

5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2分）

6、培训评估标准的设置；

（2分）

7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”；

（2分）

8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；（2分）

9、改善意见和建议；（2分）10、下一期培训需求调查。

（2分）159祝大家顺利通过考试祝大家顺利通过考试160强化节能减排实现绿色发展内容览要节能减排，世界正在行动为什么要节能减排什么是节能减排节能减排，我们正在行动0502010403目录CONTENTS一、什么是节能减排

在《中华人民共和国节约能源法》中定义的节能减排，是指加强用能管理，采取技术上可行、经济上合理以及环境和社会可以承受的措施，从能源生产到消费的各个环节，降低消耗、减少损失和污染物排放、制止浪费，有效、合理地利用能源。从具体意义上说，节能，就是降低各种类型的能源品消耗；减排，就是减少各种污染物和温室气体的排放，以最大限度地避免污染我们赖以生存的环境。二、为什么要节能减排1、节能减排是缓解能源危机的有效手段

当下，能源危机迫在眉睫，国外有关机构的统计结果显示：2010年中国的能源消耗超过美国，成为全球第一。2011年2月底，中国能源研究会公布最新统计数据显示，2010年我国一次能源消费量为32.5亿吨标准煤，同比增长6%，超过美国成为全球第一能源消费大国。统计数据称，2010年中国一次能源消费量为24.32亿吨油当量，同比增长11.2%，占世界能源消费总量的20.3%。美国一次能源消费量为22.86亿吨油当量，同比增长3.7%，占世界能源消费总量的19.0%。

根据全球已探明传统能源储量测算，按照当前能源消耗增长速度，传统的石化燃料（煤、石油、天然气）已经不够人类再使用一百年。目前新能源的开发利用方兴未艾，2010年全球有23%的能源需求来自再生能源，其中13%为传统的生物能，多半用于热能（例如烧柴），5.2%是来自水力，来自新的可再生能源（小于20MW的水力，现代的生物质能，风能，太阳，地热等）则只有4.7%。在再生能源发电方面，全球来自水力的占16%，来自新的再生能源者占5%。如果我们不对现有能源和资源节约使用，按照目前情况持续下去，有可能百年之后，人类将会部分进入一个“新石器时代”。2节能减排是保护自然生态环境的强力武器

这就是我们美丽的太阳系概念图从太空中拍摄到的蔚蓝色的精灵——地球如诗如画的乡间美景，逸趣横生的劳动生活！

这几乎就是我们每个人为之向往的家园！

然而我们目前不得不面对的却是自然生态环境的日益恶化！

“温室气体大量排放，发生温室效应，造成全球变暖，这已是不争的事实！”目前，在各种温室气体中，二氧化碳对温室效应的影响约占50%，而大气中的二氧化碳有70%是燃烧石化燃料排放的。我们可以了解到冰川融化、海平面上升、干旱蔓延、农作物生产力下降、动植物行为发生变异等气候变化带来的影响。我国最近两年干旱频发，有相当部分原因是受到全球气候变化问题的影响，而这也是我们目前面临的最复杂、最严峻的挑战之一。长江江西九江段裸露出来的江滩湘江长沙橘子洲以西河床（2009年）江西赣江南昌段裸露的桥墩（2009年）温室效应导致气候变化，打破降雨平衡，旱涝频发洪水泛滥——当大自然露出锋利的爪牙，

我们才发现自己原来是如此脆弱，不堪一击！温室效应导致冰川融化

北极熊等极地生命形态遭遇严重的生存危机受世界气候变化影响，曼谷遭遇洪水

温室效应导致的冰川融化还将造成海平面升高的后果，它将直接威胁到沿海国家以及30多个海岛国家的生存和发展。美国环保专家的预测更令人担忧，再过50年～70年，巴基斯坦国土的1/5、尼罗河三角洲的1/3以及印度洋上的整个马尔代夫共和国，都将因海平面升高而被淹没；东京、曼谷、上海、威尼斯、彼得堡和阿姆斯特丹等许多沿海城市也将完全或局部被淹没。

目前，在温室气体排放方面，我们国家正保持领先优势并有继续将其扩大的趋势！！！

马尔代夫倒计时：预计将于90年内被海水淹没。原因：全球变暖导致海平面上升.

马尔代夫是一个群岛国家，80%是珊瑚礁岛，全国最高的两座岛屿距离海平面只有2.4米。因此，它也是受到全球变暖影响最严重的国家.在过去一个世纪里，该国家海平面上升了约20厘米，根据联合国政府间气候变化问题研究小组的报告，2100年全球海平面有可能升高0.18米至0.59米。届时，马尔代夫将面临灭顶之灾。太平洋上的一颗美丽的翡翠——马尔代夫澄澈的碧蓝海水上徜徉着白云——这就是人间天堂婆娑的椰树，洁白的沙滩，舒适的躺椅

图瓦卢倒计时：预计将于未来50至100年消失。原因：气候变暖导致海平面上升.

这个由9座环形珊瑚岛群组成、平均海拔1.5米的小国家每逢二三月大潮期间，就会有30%的国土被海水淹没。近20年来，这些由珊瑚礁形成的海岛已被海水侵蚀得千疮百孔，土壤加速盐碱化，粮食和蔬菜已很难正常生长。事实上，图瓦卢人从2001年就已开始陆陆续续地告别自己的国家，迁往美国、新西兰等国。澳大利亚大堡礁倒计时：20年消失原因：全球变暖和人为破坏大堡礁1981年被列入自然类世界遗产，支撑着规模巨大的旅游业。然而，自上世纪80年代以来，由于全球变暖导致海洋酸性增加以及人为破坏，珊瑚渐渐在人们的视线中消失。海洋学家查利·沃隆今年7月公布的一份报告指出，全球气候变暖将在短短20年时间内让大堡礁荡然无存。

美丽的澳大利亚大堡礁大堡礁色彩缤纷的美丽珊瑚礁和鱼群大堡礁的明星——与海葵共生的小丑鱼

南北极倒计时：50年消失原因：全球变暖导致冰帽融化温室效应造成全球气温升高已经使得两极冰帽开始融化，冰帽融化不仅直接冲击当地的生态环境，使现存的南北极生物面临灭绝，南北极也渐渐消亡。全球海平面上升，许多低洼地区的国家甚至会因此而被淹没。以上几个现实中正在慢慢被证实的例子，已经为我们敲响了最刺耳的警钟，如果我们再不及时采取强有力的措施，那么，后果将不堪设想。我们，需要尽可能为子孙后代留下一个相对较好的生存环境，这是我们每个人义不容辞的责任！【开普勒-22b】科学家用开普勒望远镜发现首颗适合居住星球美国航空航天局（NASA）12月5日宣布，该局通过开普勒太空望远镜项目证实了太阳系外第一颗类似地球的、可适合居住的行星。报道称，NASA表示，科学家们利用开普勒太空望远镜在距地球约600光年的一个恒星系统中新发现了一颗宜居行星。该行星被命名为“开普勒-22b”，半径约为地球半径的2.4倍，这是目前被证实的最接近地球形态的行星。目前，该行星的主要成分尚不清楚，绕恒星运行的周期约为290个地球日。这颗行星围绕运转的母恒星比太阳略小、略冷，但和太阳一样属于比较稳定、寿命比较长的恒星。因此，这也是首次在与太阳系类似的恒星系统中发现宜居行星。最新发现的行星“不冷不热”，温度大约为22.2℃，正好适合人类居住。此外，这颗行星上还可能有液态水，而液态水被科学家视为生命存在的关键指标。据悉，相关研究成果将发表在美国《天体物理学》杂志上。各种水体污染继续加剧，“清流”变“浊流”超标排放造成河流的污染，导致大量鱼类死去，仍存活的鱼类体内也富集了数量不一的各类有害物质酸性气体超标排放导致酸雨形成酸雨频降导致严重污染

以下是全国酸雨分布示意图我国三大酸雨区包括(我国酸雨主要是：硫酸型）1.西南酸雨区：是仅次于华中酸雨区的降水污染严重区域。2.华中酸雨区：目前它已成为全国酸雨污染范围最大，中心强度最高的酸雨污染区。3.华东沿海酸雨区：它的污染强度低于华中、西南酸雨区。我国酸雨主要分布地区是长江以南的四川盆地、贵州、湖南、湖北、江西，以及沿海的福建、广东等省。在华北，很少观测到酸雨沉降，其原因可能是北方的降水量少，空气湿度低，土壤酸度低。然而值得注意的是北方如侯马、京津、丹东、图们等地区现在也出现了酸性降水。酸雨危害是多方面的，包括对人体健康、生态系统和建筑设施都有直接和潜在的危害。酸雨还可使农作物大幅度减产，特别是小麦，在酸雨影响下，可减产13%至34%。大豆、蔬菜也容易受酸雨危害，导致蛋白质含量和产量下降。酸雨对森林和其他植物危害也较大，常使森林和其他植物叶子枯黄、病虫害加重，最终造成大面积死亡。空气中的二氧化硫先与空气中的氧气反应生成三氧化硫，再与氢离子结合生成浓硫酸，浓硫酸再与水反应生成酸雨。酸雨具有腐蚀性，人体遇到酸雨很容易得皮肤癌。被酸雨毁坏的丛林，其危害超乎想象受到酸雨腐蚀影响的乐山大佛

长明灯、长流水等现象屡见不鲜，这些琐碎的细节造成了当今社会能源、资源的大量浪费。3节能减排是改善日常能源和各种资源浪费严重的有力措施长流水现象随处可见

在此，我想向各位在此通报我们各类资源占有率：我国水资源总量占世界水资源总量的7%，居第6位。但人均占有量仅有2400m3，为世界人均水量的1/4，居世界第119位，是全球13个贫水国之一;我国森林面积为15894．1万公顷，全国森林覆盖率达到16．55％，居世界首位，但人均森林蓄积量只有世界人均蓄积量的1／8;当前，我国天然气产量仅居世界第19位，占世界总产量的1%，消费量排名在世界第20位以后；消费量是世界总量的0.9%。节能减排对大至国家、小至个人都是很有意义的一件事情！

首先，国家在节能减排政策方面不断出台各种强制性政策，不断提高对各类企业节能减排组织机构与能力建设的要求；其次，中央和地方政府大幅度增加节能减排方面的财政预算,在税收、价格等方面有各种激励机制，激发企业节能减排的热情；再次，自主节能减排可以企业降低生产经营成本，具有非常直观的经济效益；最后，节能减排是衡量一个企业是不是一个有强烈社会责任意识的优秀企业的重要标准（即你所在的企业是否受人尊重）。4节能减排与企业的发展休戚相关

总之，种种事实向我们说明了节能减排工作的必要性和迫切性！！！而节能减排目标的实现，也涉及生产、生活、建设、流通和消费等各个环节，关系各行各业、社会各界和我们自己的切身利益，所以，在公在私，我们都要充分调动各方面参与这项工作的积极性，全社会动员，全民参与，实施节水、节油、节煤、节电、节地等等，使节能减排成为每个企业、每个社区、每个单位、每个学校、每个家庭、每个社会成员的自觉行动，这是非常必要的。三节能减排世界正在行动世界各国和各相关组织机构的行动计划1、各国从政策律例上为节能减排加大支持力度，很多国家都把节能减排纳入企业管理的一个强力约束指标。2、全球相关组织发起积极行动“地球1小时”是世界自然基金会向全球发出的一项倡议，呼吁个人、社区、企业和政府在每年3月份的最后一个星期六熄灯1小时，以此来激发人们对保护地球的责任感，以及对气候变化等环境问题的思考，表明对全球共同抵御气候变暖行动的支持。参加活动的法国巴黎艾菲尔铁塔灯光对比的图景英国积极响应“地球一小时”熄灯活动，图为伦敦的大本钟灯光明灭对照四节能减排我们正在行动1

.节能减排，国家在行动

在政策方面，国家财政十大措施支持新能源与节能减排：一是大力支持风电规模化发展，建立比较完善的风电产业体系；二是实施“金太阳”工程，加快启动国内光伏发电市场；三是开展节能与新能源汽车示范推广试点，鼓励北京、上海等13个城市在公交、出租等领域推广使用；四是加快实施十大重点节能工程，鼓励合同能源管理发展；五是加快淘汰落后产能，对经济欠发达地区淘汰电力、钢铁等13个行业落后产能给予奖励；

六是支持城镇污水管网建设，推进污水处理产业化发展；七是支持生态环境保护和污染治理，加大重点流域水污染治理，促进企业加强污染治理，加强农村环境保护，探索跨流域生态环境补偿机制；八是实施“节能产品惠民工程”，扩大节能环保产品使用和消费；九是支持发展循环经济，全面推行清洁生产；十是支持节能减排能力建设，建立完善能效标识制度，节能统计、报告和审计制度，加强环境监管能力建设。

出台十二五节能减排规划，作为十二五发展重要考核指标之一，计划在“十二五”期间，全国31个省市自治区被分为5类地区，每类地区确定一个节能指标，其单位GDP能耗降低率分为10%—18%。“十二五”期间和今年我国工业节能减排四大约束性指标：单位工业增加值能耗、二氧化碳排放量和用水量分别要比“十一五”末降低18%、18%以上和30%，工业固体废物综合利用率要提高到72%左右；今年这四项指标同比要分别降低4%、4%以上和7%左右以及提高2.2个百分点。十二五期间，SO2、COD排放总量要比“十一五”末分别减少10%和5%。

我国在节能减排各项相关体系构建上日益严密，约束力和影响力日益凸显！--节约型的生产体系、消费体系建设加快；--政策保障体系“三管齐下”，形成比较完善的节能政策保障体系（法律、行政、经济）；--技术支撑体系：节能技术创新的能力不断提高，节能产品层出不穷，节能成为一些企业“创品牌”的亮点；--监督管理体系：管理节能的部门和机构不断增多、级别不断提高，队伍不断壮大，能力不断提高：（首长负责、中央和地方成立新机构、新鲜血液）

为此，我国还专门制定并推广十大重点节能工程，它包括：节约和替代石油、燃煤工业锅炉（窑炉）改造、区域热电联产、余热余压利用、电机系统节能、能量系统优化、建筑节能、绿色照明、政府机构节能以及节能监测和技术服务体系建设工程。综上所述，我们可以看到国家在节能减排方面的决心和投入是多么的坚决，这一点是非常可喜的！2节能减排，我们自己在行动从之前的实例表明，节能减排与国家、企业息息相关，同时与我们自身也是密不可分的。因为我们每个人都是节能减排这项很有意义的工作执行者，只有当我们每个人都具备强烈的节能减排意识和责任心的时候，节能减排这项工作的开展才算是有了最广泛、最强大的基础和平台，才会达到或者超出预期的效果。事实上，节能减排对我们的工作现实生活也有非常重要的作用——一方面能提高我们的工作质量和个人素养，另一方面还可以节约生活成本，畅享低碳生活！

通过对之前几个节能减排项目的介绍，我们可以看到，节能减排其实并不神秘，很多可以实施的项目就在我们身边以各种形式存在着，它可以是对原有放空蒸汽的回收利用，可以是对冷凝液四处横流浪费现象的有效解决，可以是工艺操作法方面的改进，可以是对设备自身问题的优化解决，等等。然而我们要认识到，尽管我们身边存在不少需要优化改进的问题，但是能否发现并解决这些问题则取决于我们自身的技术水平、工作思路和责任心是否到位，而这三个方面是直接2.1树立和增强节能减排意识有利于我们提高自身的工作质量、个人素养以及未来的发展

决定我们的工作质量和个人综合素养的高低的重要因素，并会最终影响到个人未来的发展。换句话说，节能减排工作开展质量的高低，可以在某种程度上直接反映个人工作能力的高下！从现在起，如果你是班长或巡检员，那么，请你保持细致敏感、善于发现问题的心态，把自己责任范围内的所有工艺问题汇总起来，与技术员和厂领导一起去讨论、解决，然后你就会发现这非常有利于你的技术水平和综合素质的全面提高，如果你又一颗强烈的进取心，那么还有什么理由不用心去做好节能减排工作呢？2.2节能减排可以节约生活成本，畅享低碳生活

我们通过以下方面可以培养良好的节能习惯：1、合理使用空调如果每台空调在国家提倡的26℃基础上调高1℃,每年可节电22度,相应减排二氧化碳21千克.如果对全国1.5亿台空调都采取这一措施,那么每年可节电约33亿度,减排二氧化碳317万吨.如果全国每年10%的空调更新为节能空调,那么可节电约3.6亿度,减排二氧化碳35万吨.2、节能装修如果全国每年2000万户左右的家庭装修能做到减少1千克装修用铝材和钢材，节约使用0.1立方米装修用的木材和1平方米建筑陶瓷,那么可节能约100万吨标准煤,减排二氧化碳220万吨.3、采用节能方式洗衣如果选用节能洗衣机每月用手洗代替一次机洗，每年少用1千克洗衣粉,那么每年可节能约50万吨标准煤,减排二氧化碳120万吨.4、减少粮食浪费

"谁知盘中餐,粒粒皆辛苦",可是现在浪费粮食的现象仍比较严重.而少浪费0.5千克粮食(以水稻为例),可节能约0.18千克标准煤,相应减排二氧化碳0.47千克.如果全国平均每人每年减少粮食浪费0.5千克,每年可节能约24.1万吨标准煤,减排二氧化碳61.2万吨.

5、节约用水可以用淘米水去洗碗或者浇花。冲洗衣服时，可以加入少量肥皂粉，因为洗衣粉遇到肥皂会减少很多泡沫，既省水又节约清洗的时间。洗脸、洗手用小脸盆接住水，然后倒进大桶收集起来。洗手、洗澡、洗衣、洗菜的水和较干净的洗碗水，都可以收集起来洗抹布、擦地板、冲马桶。刷牙时要用多少水就盛多少水，不要开着水龙头让水一直流个不停。

6.节约照明用电注意随手关灯。使用高效节能灯泡。美国的能源部门估计，单单使用高效节能灯泡代替传统电灯泡，就能避免四亿吨二氧化碳被释放。节能灯最好不要短时间内开关，节能灯在开关时是最耗电的，对于保险丝的损伤也是最大的。白天可以干完的事不留着晚上做，洗衣服、写作业在天黑之前做完。早睡早起有利于身体健康，又环保节能。

7、低碳烹调法尽量节约厨房里的能源。食用油在加热时产生致癌物，并造成油烟污染