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文档简介

远鹏集团接待与会务工作礼仪培训及规范主讲入:齐琪●迎接礼仪目录●接待礼仪ontents●会务礼仪远鹏集团行政部迎接礼仪您不可能有第二个机会重建您的第一印象一卡耐基无论在任何地方、任何时间、任何情况下,无论我们的心情多么糟糕,我们绝对不允许将消极的情绪传染给别人,我们无权这么做,因为我们代表的是整个公司的形象(一)迎接礼仪引导礼仪引导人员带领客人到达目的地应该有正确的引导方法和引导姿势走在客人左手侧前方遇到拐角处要有手势指引,并说“这边请”;不能自顾自走,要时时照顾客人;在走廊引导方法接待人员在客人2-3步之前,配合步调,让客人走在内侧。

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