网络应用心理学

网络应用心理学第1页，课件共84页，创作于2023年2月

本章内容网络应用心理学概述…网络管理心理网络应用心理网络交互心理第2页，课件共84页，创作于2023年2月哲学对应用心理学的定论科学只有能够服务于实际利益，可以用于解决现实中的问题，才有存在的必要

真理满足的是理想的要求，应该投入发现真理的活动，而不问真理能带来多少利益第3页，课件共84页，创作于2023年2月网络应用心理学的产生

目前全世界Internet使用者有5亿人以上越来越多的人将直接或间接地高效率地从计算机网络上获得信息，网络心理学研究刻不容缓网络心理学现在还处于一个初步的探索阶段，但是，它的重要性已经被人类社会所认可第4页，课件共84页，创作于2023年2月网络应用心理学的定义网络应用心理学是一门综合运用现代计算机网络技术和心理学知识，开发利用相应计算机网络、心理学资源和手段，研究如何利用网络信息学规律构建和管理虚拟社会的边缘学科第5页，课件共84页，创作于2023年2月网络应用心理学的研究内容课题具体内容

网络社会与心理学网络社会年长者的心理优势和教育水平的优势将被年幼者的素质优势取代网站经营者所使用的心理策略（用免费、人们的猎奇心理、网络竞赛活动等）对网民的一个心理影响是对免费的高期待以及对于不健康的内容的猎奇网络成功观有可能影响人们对于勤奋、刻苦、坚忍不拔等传统成功观念的认识第6页，课件共84页，创作于2023年2月网络应用心理学的研究内容课题具体内容网络应用心理学的建构从业人员可以进行方便快捷的网上交流网上应用心理学服务逐步升温，也将逐步完善网络的出现对心理学发展将会有巨大的促进作用网络加快心理学交流网络上的心理学服务网络上的心理学研究第7页，课件共84页，创作于2023年2月网络应用心理学的意义及局限性

意义局限性网络应用心理学将促进信息时代心理学自身学科体系的完善与理论的发展网络应用心理学有助于提高心理学在整个科学系统中的地位网络应用心理学的研究对社会实践有着重要指导意义避免根据正确的心理学事实得出错误的实际结论应用心理学理论决不能违背自然本能，也不能取代训练所得的能力科学地对待心理情境的目的是为了消除朴素的反应,现在的思考总是为了将来的不思考心理学只能用来寻找达到某种目的的手段，而不能用来选择目的本身第8页，课件共84页，创作于2023年2月

本章内容网络应用心理学概述…网络管理心理网络应用心理网络交互心理第9页，课件共84页，创作于2023年2月网络交互的内涵网络交互的内涵较为广泛，包括网络用户信息的传递、情感的交流、心灵的沟通等，是网络用户进行信息交流的一类现象网络用户游离于现实社会环境和虚拟网络环境之间，交叉并置、相互映照，衍生出更加宽泛的交互范围

第10页，课件共84页，创作于2023年2月网络交互的内涵网络交互通常以网络通信为基础，在某种对话连接模式下，应用一些特定的软件来实现由于网络的广域性，使得网络交互的范围极其广泛，不受地理距离的限制

第11页，课件共84页，创作于2023年2月网络交互的定义网络交互以网络通信为基础，利用各种信息手段，包括文本、数据、声音、图形、图像等，实现网络客户之间交互合作的一种现代化的交互方式交互的实质是人类行为互动第12页，课件共84页，创作于2023年2月

网络交互的形式双人交互多人交互可以采用点对点的直接传输形式

通信可按对等方式或不对等方式进行

只要网络本身的传输性能允许，就可以实现大多数交互功能，如实时交互、非实时交互、对等可视等可以采用的通信连接方式包括分布式多点对多点连接和集中式一对多连接的方式通信也可以按对等方式和不对等方式进行第13页，课件共84页，创作于2023年2月网络交互的形式实时性交互非实时性交互要求参加网络交互的客户在交互期间保持热线连接，交互信息和操作结果被立即传递。例如网络游戏、网络会议、网络交谈等实时性强，对网络带宽要求高；信息不要求长期存储；客户群是动态性的如果需要进行多媒体交互，则对网络带宽的要求更高不要求参加网络交互的客户在交互期间保持热线连接，交互信息和操作结果可以暂时存储、延迟传递无实时性要求，对网络带宽要求低信息需要长期存储客户在交互期间处于稳定状态第14页，课件共84页，创作于2023年2月网络交互的形式多媒体交互非多媒体交互多媒体交互需要考虑传输多媒体信息对网络传输性能、终端性能提出了更高的要求对数据存储和处理、编码压缩等设计也提出了较高的要求非多媒体交互不需要考虑传输多媒体信息第15页，课件共84页，创作于2023年2月网络交互的特点

开放性与多元性自主性与随意性间接性与广泛性

第16页，课件共84页，创作于2023年2月网络交互在现实社会中的表现形式网络教学网络广播网络聊天交互第17页，课件共84页，创作于2023年2月

网络教学网络具有其独特的交互特性网络的随时性网络可以给教师和学生提供真正的讨论空间，而且这样的“讨论”机会远远多于以往“讨论式”教学模式的讨论优点第18页，课件共84页，创作于2023年2月网络广播

定义一种网络流媒体，通过在Internet站点上建立广播服务器，运行特定软件再把节目传播出去，通过在自己的计算机上安装和运行广播接收软件连接这些站点收听广播节目第19页，课件共84页，创作于2023年2月网络广播

利用广播电视信息资源并结合互联网的技术优势，并为广播电视发展拓展了新渠道各种信息相互融合贯通，一改传统单一媒体的表现方式除现场广播节目、精彩节目回顾、互动游戏外，还可结合电子商务商场

优点第20页，课件共84页，创作于2023年2月

网络聊天交互

在同一时段里是双向的，接收和发出信息是一个连续不间断的过程用文字的形式记录人类瞬息万变的不稳定的思维活动，使之表达准确清晰且易于记忆，这使它具有了书面交流的优势时效性强、随意、语法结构自由，因而又具有了口语交流的长处特点

第21页，课件共84页，创作于2023年2月

网络聊天交互

发展趋势

新的技术使得网络聊天不仅仅局限于文字还可以通过语音和视频可以发展为多人视频、网络会议第22页，课件共84页，创作于2023年2月

网络交互心理的产生与分析

获取信息、取得帮助、学习交流的需要情感交流、心灵沟通的需要第23页，课件共84页，创作于2023年2月获取信息、取得帮助、学习交流需要Internet的发展速度惊人，人们的生活与工作方式，尤其是自我教育、自我学习的方式发生重大的改变个体发展水平将在越来越大的程度上取决于个体不断利用新信息进行自我学习与自我教育的能力，而非他固有的知识水平

第24页，课件共84页，创作于2023年2月现代学习观以多媒体为主要手段的学习建立在网络上的学习基于信息的学习主动学习第25页，课件共84页，创作于2023年2月情感交流、心灵沟通的需要心理学家马斯洛（A·H·Maslow）人的行为都是由需要引起的生理需要安全需要隶属与爱的需要尊重自我实现第26页，课件共84页，创作于2023年2月情感交流、心灵沟通的需要心理学研究表明，在各类人群中，在心灵上存在着不同层面、不同程度、不同形式的困惑和渴求，迫切的需要情感的交流、心灵的沟通，需要同情与理解、指导和帮助第27页，课件共84页，创作于2023年2月情感交流、心灵沟通的需要网络慷慨地尽力满足人们情感方面交流的需要，只要敲击几下键盘，电脑屏幕上即会展现出一片崭新的世界作用隐患网络沟通已像电话一样在生活中扮演重要角色，但也不能不考虑其安全性，从某种角度上说，造成了精神安全和人身安全的双重的隐患第28页，课件共84页，创作于2023年2月网络交互心理的作用与隐患

作用隐患网络交互促进了网络的发展对网络交互的喜爱使得网民队伍越来越壮大网络交互软件与媒体也随着网络交互的火爆而发展迅猛网络交互带来的乐趣，满足人们的需要网络信息的纷繁复杂给青少年造成了不良影响最有价值，最给人带来收获的是查资料和学习，但在青少年上网时间中它还占不到5%在网上驰骋万里、叱咤风云的“小网虫”，往往只是“网呆子”，一旦下网走向社会，也许就束手无策，无所适从第29页，课件共84页，创作于2023年2月

本章内容网络应用心理学概述…网络管理心理网络应用心理网络交互心理第30页，课件共84页，创作于2023年2月网络应用产生的心理特征

网络环境下的心理问题撒谎孤独冲动暴戾淫逸虚空

第31页，课件共84页，创作于2023年2月网络成瘾的概念由重复地使用网络所导致的一种慢性或周期性的着迷状态，并产生难以抗拒的再度使用的欲望定义

第32页，课件共84页，创作于2023年2月网络成瘾的概念类别名称描述网络性成瘾指沉迷于成人话题的聊天室和网络色情文学网络性成瘾指沉溺于通过网上的聊天网站、色情网站结识朋友网络强迫行为指以一种难以抵抗的冲动，着迷于在线赌博，网上贸易或者拍卖、购物信息收集成瘾指强迫性地浏览网页以查找和收集信息电脑成瘾指强迫性地沉溺于电脑游戏或编写程序第33页，课件共84页，创作于2023年2月网络成瘾的测量工具1996和1997年美国心理学年会上讨论了网络成瘾的诊断标准。在标准中列出了“耐受性”（tolerance）等7种网络成瘾症状。如果网络用户在12个月中的任何时期有多于所列的3种症状出现，即为网络成瘾

第34页，课件共84页，创作于2023年2月网络成瘾的测量工具的缺陷测量工具的名称、题项都能让被试者清楚知道这些量表所要测的是什么题项不具有预测性，只是定性的描述和对病态症状的简单罗列网络成瘾的测量工具未按严格的心理测量学程序来编制

不足第35页，课件共84页，创作于2023年2月网络成瘾测量工具的发展

Davis编制出了《戴维斯在线认知量表》（DavisOnlineCognitionScale，简称DOCS）

包含5个因素：安全感，社会化，冲动性，压力应对，孤独-现实等，共有36个题项，是一种七级自陈量表如果被试者测出的总分超过100或任一维度上的得分达到或者超过24，则认为网络成瘾对网络成瘾的研究多采用在线调查或个案调查第36页，课件共84页，创作于2023年2月网络成瘾的调查优缺点优点缺点量表名称“DOCS”未明确告诉被试量表要测的内容题项不是对网络成瘾病态症状的简单罗列，所要测量的是被试的思维过程而非行为表现只能停留在探索性研究和描述性研究的层面进行相关研究，而不能得出变量之间的因果关系在线调查要求用户自己键入关键词找到调查问卷，易导致样本偏差，结论的可靠性可能有问题自愿（self-selected）参与研究的网络用户来自四面八方，样本难以掌握，被试所填资料常不全，难以对不同研究结果进行比较问卷回收率或填答率偏低、难以杜绝同一网络用户重复填几份问卷第37页，课件共84页，创作于2023年2月网络成瘾的理论模型Young的ACE模型Grohol的阶段模型第38页，课件共84页，创作于2023年2月Young的ACE模型网络导致用户成瘾的3个特点Anonymity（匿名性）Convenience（便利性）Escape（逃避现实）是指匿名性是指人们在网络里可以隐藏自己的真实身份，用户在网络里可以做任何自己想做的事、说自己想说的话，不用担心谁会对自己造成伤害是指网络使用户足不出户，动动手指就可以做自己想做的事情，比如网上色情、网络游戏、网上购物、网上交友都非常方便是指当碰到倒霉的一天，用户可能通过上网找到安慰第39页，课件共84页，创作于2023年2月Grohol的阶段模型网络新用户有经验用户着迷（困扰）觉醒（回避）平衡（常态）新在线活动阶段1阶段2阶段3第40页，课件共84页，创作于2023年2月Grohol的阶段模型所谓网络成瘾只是一种阶段性的行为第一阶段网络新手被互联网迷住，或者有经验的网络用户被新的应用软件迷住用户开始避开导致自己上瘾的网络活动第二阶段用户的网络活动和其他活动达成了平衡第三阶段第41页，课件共84页，创作于2023年2月Grohol的阶段模型所有的人最后都会到达第3个阶段，但不同的个体需要不同的时间那些被认为是网络成瘾的用户，只是在第一阶段被困住，需要帮助才能跨越第42页，课件共84页，创作于2023年2月网络成瘾小结网络成瘾的研究还有很长的一段路要走网络成瘾特性网络成瘾与药物成瘾既有相似之处又有很大差别心理上的对网络的依赖，需要从心理层面进行研究第43页，课件共84页，创作于2023年2月网络成瘾小结研究方法对网络成瘾这一概念进行科学、准确界定基于这一界定，根据心理测量学的原则，编制出严格科学的测量工具综合运用调查研究、个案研究和实验研究等多种研究方法，对网络成瘾的特点及形成机制进行深入全面的研究第44页，课件共84页，创作于2023年2月

本章内容网络应用心理学概述…网络管理心理网络应用心理网络交互心理第45页，课件共84页，创作于2023年2月网络管理心理网络管理的一般心理网络管理的行为心理

第46页，课件共84页，创作于2023年2月网络管理的一般心理网络信息服务用户的需求心理

网络管理的一般心理

网络游戏管理中的一般心理网络信息服务用户的防御心理第47页，课件共84页，创作于2023年2月网络游戏管理中的一般心理游戏能满足玩家的一些心理上需求（如在现实生活中无法实现的一些自我超越）玩家在游戏中的行为是人类最基本最简单的活动行为模式之一：交流（或是说互动）根据游戏类型的不同，分为两大类行为模式人机交流人人交流第48页，课件共84页，创作于2023年2月不同的游戏心理活动走势

人机互动模式心理活动走势人人互动模式心理活动走势第49页，课件共84页，创作于2023年2月人机互动模式心理活动走势发现目标出现阻扰找到解决阻扰办法发现新的目标达到目标解决阻扰第50页，课件共84页，创作于2023年2月人机互动模式心理活动走势解决阻扰这个行动过程中，玩家的两个心理因素解决问题的动力解决问题的压力游戏性阻扰和解决阻扰第51页，课件共84页，创作于2023年2月人机互动模式心理活动走势动力压力压力动力第52页，课件共84页，创作于2023年2月人人互动模式心理活动走势人与人之间的互动模式的心理活动走势是无法描述的在网络游戏中，人与人之间进行互动式的心理活动走势和现实生活中的人与人互动的心理活动走势是完全一样与人机活动完全不同，它的心理活动走势是动态的，充满了不确定因素，因此，没有规律可以遵循第53页，课件共84页，创作于2023年2月人人互动模式心理活动走势优点缺点玩家在游戏中的互动过程充满动态，产生的乐趣大，时刻充满变化，永远不会厌烦人与人的互动产生的对游戏的粘黏度高玩家与玩家的互动并不一定都是良性互动，恶性互动也是游戏世界无法避免的一个事实（比如清场，恶意PK，抢怪，抢宝等）第54页，课件共84页，创作于2023年2月用户的心理反映对自己越有用的信息，其需求就越急切，查找态度越认真，查找行为也越积极网络信息服务提供商应对信息进行筛选和过滤网络信息服务用户的防御心理第55页，课件共84页，创作于2023年2月网络作为一种媒介在给人们带来极大方便的同时，也使人们产生防御心理防御心理当某种带有或可能有伤害性或与已不利的刺激出现时，用户会本能的采取防御姿态，关闭感官通道，拒绝信息的输入网络信息服务用户的防御心理第56页，课件共84页，创作于2023年2月网络信息服务用户的防御心理网络信息服务与传统信息服务相比存在着很大的不同：传统信息网络信息服务对象确定、服务双方关系明确、回答行为确定，回答内容的解读也具有确定性，具有较强的可信度服务中服务对象不明确，有无回应不确定，回答内容的解读具有多种可能，信息可信度令人怀疑，而且网络传播无须自我控制第57页，课件共84页，创作于2023年2月陌生网络环境中人们的认可和注意便是一种奖励，使人们更多地沉醉于网上游戏和聊天室，人们总是沉浸于胜利的喜悦之中同步空间是引起互联网被广泛使用的主要原因每个人都愿意重复被表扬的行为原理网络管理的行为心理第58页，课件共84页，创作于2023年2月电子商务网站作为一个交互式产品，在进行设计时首先应确定其交互设计目标用户体验目标可用性目标电子商务网站设计元素第59页，课件共84页，创作于2023年2月电子商务网站设计元素可用性目标安全性通用性易用性有效性第60页，课件共84页，创作于2023年2月电子商务网站设计元素用户体验目标用户与系统交互时的感觉如何可用性用户体验更为客观强调的是产品“可用”关心的是用户从自己的角度如何体验交互式产品强调的是产品“用的愉快”可用性与用户体验的区别第61页，课件共84页，创作于2023年2月电子商务网站的交互设计原则电子商务网站这一交互式产品所要达到的最核心目标可用性设计原则反馈限制一致性启示性预防错误第62页，课件共84页，创作于2023年2月电子商务网站的交互设计原则对于电子商务网站来说，在保证系统可用的前提下，尽可能地满足用户体验目标第63页，课件共84页，创作于2023年2月网络应用心理学是随计算机网络技术的发展而逐渐成长的一门边缘学科，本章中简要介绍了它的特点、应用、现状和前景一方面是传统心理学的研究借助于网络技术而全面网络化，在今日互联网上获得新生，如心理测量、心理实验、心理咨询的网络化趋势另一方面则由于赛博空间（Cyberspace）、虚拟现实(VirtualReality)的快速发展出现了诸如网络成瘾等一系列问题，从而导致心理学开始考虑将网络作为自身的研究内容。如何应用计算机网络技术来发现、研究和解决心理学问题已成为迫切需要开发的崭新领域——网络应用心理学本章小结第64页，课件共84页，创作于2023年2月案例一“熊猫烧香”病毒的思考第65页，课件共84页，创作于2023年2月“熊猫烧香”病毒的影响社会：导致百万个人用户、网吧及企业局域网用户遭受感染和破坏，损失上亿。李俊（病毒制作者）：圈内的盗号高手，席卷全国的“熊猫教父”，非法获利10多万。第66页，课件共84页，创作于2023年2月病毒制作者简介“熊猫烧香”病毒制作者－－李俊通过编写“熊猫烧香”，李俊等人非法获利10万余元。2004年中专毕业后，李俊曾多次到北京、广州找IT方面的工作，但均未成功为发泄心中不满，他开始尝试编写电脑病毒第67页，课件共84页，创作于2023年2月网络天才为何制作“熊猫烧香”不懂法的网络天才

“李俊是网络方面的天才，但他并不懂法，至今都不了解为什么传播网络病毒是违法犯罪行为”

－－仙桃市公安局长第68页，课件共84页，创作于2023年2月网络天才为何制作“熊猫烧香”网络天才写病毒牟利

李俊以自己出售和由他人代卖的方式，每次要价500至1000元不等，将该病毒销售给120余人，非法获利10万余元

被“熊猫烧香”病毒控制的“网络僵尸”数以百万计，通过盗窃各种游戏和QQ账号等方式非法牟利，一年累计可获利上千万元

第69页，课件共84页，创作于2023年2月网络天才为何制作“熊猫烧香”典型的反社会人格障碍

李俊在中专毕业后多次找工作受挫，开始编写病毒程序，这一过程反映了他逐步犯罪的心理轨迹

李俊的这种行为，是由其破坏心理、畸形的价值观和侥幸心理共同影响造成的，这是典型的反社会人格障碍

第70页，课件共84页，创作于2023年2月网络天才为何制作“熊猫烧香”典型的反社会人格障碍

李俊在中专毕业后多次找工作受挫，开始编写病毒程序，这一过程反映了他逐步犯罪的心理轨迹

李俊的这种行为，是由其破坏心理、畸形的价值观和侥幸心理共同影响造成的，这是典型的反社会人格障碍

第71页，课件共84页，创作于2023年2月案例深思透过“网络天才”堕落成社会“毒瘤”的背后，让人们看到的是我国还缺乏对技能型人才的用人体制，当前存在：唯权利举荐唯文凭录用唯貌相取舍的用人“阴影观”第72页，课件共84页，创作于2023年2月案例深思要对从事高新技术研究和开发的技术人员，特别是年轻人要加强思想道德教育，引导他们树立正确的人生观、价值观和利益观，遵纪守法，知荣明耻，使他们真正成为对社会有用的“德才兼备”人才要进一步完善法律法规，加强网络安全和防范，打击各类利用高新技术谋取私利、危害社会的犯罪行为，使高新技术真正造福社会、惠及人民，为经济和社会发展作出贡献第73页，课件共84页，创作于2023年2月胡某，男，16岁。2004年3月11日晚，他在合肥市新站开发区“相约”网吧里玩一种用刀捅人的暴力游戏时，由于技术欠佳，胡某每次都被别人“捅倒”。坐在胡某旁边某同龄的少年忍不住对胡某冷嘲热讽。在网络上“杀”红了眼的胡某当即火冒三丈，抽出大半尺长的防身道具，捅向受害人的胸部，导致受害人当场死亡，而胡某依旧沉溺在暴力游戏中。知道警方赶到现场，胡某才惊醒。案例二第74页，课件共84页，创作于2023年2月绚丽多姿的网络世界就像是潘多拉魔盒，在给人类带来种种便利和享受的同时，也带来阴暗丑恶的一面为什么青少年网络犯罪会居高不下，甚至愈演愈烈？案例分析第75页，课件共84页，创作于2023年2月他们渴望接触更多的人，体验各种新奇的感觉，而在有规律的家庭生活中，在制度化的学校里很难有机会来满足这样的心理需求，在网络中他们的冒险心理和模仿心理得到极大的满足猎奇心理？案例分析第76页，课件共84页，创作于2023年2月但对于网络中存在的暴力、欺诈、赌博、色情等不健康内容和倾向他们又不具有认知能力和自我同一能力缺