服务行业礼仪_第1页
服务行业礼仪_第2页
服务行业礼仪_第3页
服务行业礼仪_第4页
服务行业礼仪_第5页
已阅读5页,还剩26页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

服务行业礼仪培训

什么是礼

古人认为礼是礼法,仪则是反映礼的仪式、仪节;仪生于礼而合乎礼,故谓之礼仪。现代人一般认为礼仪指的是在人际和社会交往中所应具有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范。礼貌

是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范礼节

是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬.问候.祝颂.致意.慰问.哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式仪容仪表

指人的外表,包括仪容仪貌,姿态和风度等

礼仪的内容化运解筹矛牙盾扔,删调挤和叶人耻际倾关橡系母,怎使疼之纸趋朝于苹和柏谐增洒强加自事我统信宪心良绸好没的衰礼餐仪懂风盘范滴可光以宝在辈社漂会诊交缓住赖中秧得济到鲜意燥外撇的沾收房诚获是液自签尊乎自趋爱敬的昆表宜现孝,暗是催个妨人垃素钞质槐的后反政映是罪尊固重投客骂户磁的竿需槽要是策企沉业掘管拒理匹水昌平眉和固服邻务紫水雁平秩的捷反亩映服认务轧行贵业寻礼因仪许的芒目佳的夹和推作很用礼完仪洽与贡服夺务凯业溪的丈关拿系服金务梅质捏量哲是混服湾务滑行颗业昼的尘生抵命玩线奏,哀服裁务蜻质遥量胸的南内舅容么是体多欺方惹面呜的颗,赛服适务地行矛业导从鬼业椅人捏员舒讲叙究礼境貌每礼步节渣礼民仪志,暴提穗供流礼姻貌茶服逆务聋则核是绸优招质击服阻务势最含重南要蔑的雪因哈素芹之毕一工。提鹊高想企或业始的撕声获誉芹及步经北济疤效妈益满壁足若客命人筐受溪“著尊垄重驼”炎的率心嫌理勿需头要表小现司从埋业呆人缠员梦良野好即风痕度容和那教切养现康代抓礼黄仪库应笋遵滨守漂的洒基匠本搭原碧则尊妄重瘦原斧则遵风守叶原优则适柿度援原沈则自世律隆原柴则遵枪重离我悟们捆的寸服赴务努对脂象遵词重仆以丸相育互代遵熄重梅为斜前捎提反锦映你共吉同曲利兴益自摘觉待维牺护誉身屑体眨力忆行与过现划场潮气辉氛脉相震适尤应严穿于风律阔己料宽陕以醒待字人仪半容蔬仪阅表一宣个尝人层的秒容袄貌奥,者五木官的塑搭骂配棒和问适嗓当好的歼衬唱托仪所容仪寺表仪燥态一援个鸡人棕的羊外殊表艺,总打体酬形我象础的梯总苗称举钱止遇姿刚态蜂与块风纷度服晌务谋行童业盘仪业容镜仪申表扛美趋的吩整章体亦要桶求秀口外冈慧反中整标体书效遥果个蹄人蕉卫隐生仪监容馅规早范男虽士肥仪段容康仪究表朗要乐求女闸士尖仪有容别仪耐表伤要歌求基本要求女员工男员工头发常梳洗,不染怪异头发,发型大方,不留奇异.新潮发型不留披肩发,发不遮脸,留海不过眉毛,长发要用深色发夹扎好鬓发不过耳,关发不能触及后衣领,不留长发,不烫发面部清洁与适当的修饰,保持容光焕发.岗位上不能戴眼镜淡妆,忌浓妆艳抹,避免使用气味浓烈的化妆品胡须要剃干净,不留胡子服申务荷行抬业冠仪渣容耍仪优表续美叫的络基锄本箭要轮求基本要求女员工男员工指甲常修剪、洗刷,保持指甲清洁,不留长指甲,不涂有色的指甲油首饰除手表外,一般不戴耳环、手镯、手链、项链、胸针、戒指(婚戒除外)等饰物基本要求女员工男员工鞋袜干净、光亮。不穿破损袜子。鞋应舒适、方便,不能穿凉鞋、运动鞋、雨鞋肉色丝袜,着裙装时,不能露袜口,着西裙、短裙时,穿裤袜与裤子、鞋同色系或深色袜子制服整齐、清洁、挺括、大方、美观、得体。衬衣要束在长裤、裙里面,长袖袖口不能卷起,袖口纽扣要扣好。内衣不能外露,不掉扣、漏扣,不挽袖卷裤;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪,工号牌要戴在左胸正上方仪啦态石美站省坐美行站陵姿腿挺晚拔坐姿文雅行属姿侮稳搭重站婚姿标悔准垄的桨站衡姿灭要筹求头挡正长颈怕直裤、蒜目皮视斜前敲方临、顽挺艘胸骗直归腰州、掀肩纤平贼、姻双洞臂夹自碗然降下罪垂糠、础手统指反并卷拢掏自海然攀微仪屈历,敲收埋腹拿、婶双丧腿蛛并李拢静直今立峰、拍脚壁尖想分丛呈V字息型认、哈身慌体旗重渡心阶放桌到宜两叛脚腔中北间闸;颂也贱可等两蜡脚靠分督开巴,翅比讨肩羊略听窄夹,离将犬双比手筑合煌起职,闻放垒在须腹耀前言或床腹发后箩。型整咐体鉴上弊产给生堵一付种守精创神妨饱膏满州的甲体且态不财良袖站浩姿注志意竹避锄免科头刻下炊垂锈或胆上颂仰葛,煎收许胸蚂含任腰拐,胳背炭曲卖膝统松喂,侮臂绘部早后则突欣,隆手棚插陶在惊衣宇裤唤口保袋疫里村或厉搓肺脸怀,粱弄赠头阅发湿,多脚骨打勇拍国子贵,色身掠靠桨柱剩子询、歪餐朗桌尺、寒柜宾台夕或涌墙幼歪离斜债站灰立谎。坐悟姿入佩座鄙时舒要鞋轻趋,捏至辛少急要罢坐唉满侦椅到子胁的监2可/歌3此,随后分背打轻搬靠惩椅造背垒,抗双无膝托自净然义并谜拢奔(兽男鞠性咽可湖略避分摇开造)谱。扭身惧体往稍请向际前涨倾搞,故则促表栗示桃尊妈重甜和矮谦戴虚。不良良留坐煮姿岭(害1罚)摇木脚傻、鸡两殿腿稠分猪开喇、苹跷便腿不夹良文坐无姿弃(个2花)无赠精少打似采晌、鸭过呆于毕放晌松不确良讨坐奔姿童(申3旋)手浓足锈无锦措理、满瘫捐坐鸣、励坐猴姿碌不绩雅生肉活雀中昆的码不唐良视坐燥姿标晨准始的柜坐捆姿为(丛1朵)标托准眠坐纵姿僻(住2统)标筋准西坐际姿呜(尝3度)行厌走吩的庙姿面态最嗓能方体京现液出饲一沫个朵人床的递精史神收面转貌庭的丧姿鼓态欢就毯是刊走考姿钞。究从混一站个山人盗的清走托姿鲜就药可梯以南了宗解碌他轧的垄欢期乐雀或愉悲乳痛流,敌热扔情哗而杀富如有幼进架取剧精奖神轿或僵失工意恭而皂懒彼散夺,泼以股及及是烟否灿受步人番

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论