服务接待礼仪概述

服务接待礼仪主讲：陈馨贤

礼仪——是人们与他人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等。礼仪的三大要素语言、行为和表情、服饰器物。一、礼仪的概述二、学习礼仪的意义1）给客人留下良好的第一印象二、学习礼仪的意义2铃）逝使咐客套人拢放榴心廉来斧医处院鹅就敌医熟洲悉陈产惜品知烧晓陵服然务西项隶目门及秀服幸务扁承额诺3耕）维塑观造吃良权好令的培医眯院捎形冰象良柱好必的牺礼点貌六修灭养考是扒塑坑造糕形戒象医的销基咐础高通超谈的霞医业技还是疤塑汁造报医静院径形听象绣的想后语盾4罗）羽提宗高廊医涉务里人萝员扑的皇自郊身灯修决养修弟养—斯—所一踢个占人梯在脱道馒德剩、尘学智问员、技扮艺火等喜方僵面饮，济具连备哑的素配质疑和离能锋力参。礼况貌循修的养—亩—缠在离礼增貌爱、执礼厌仪传、属礼谎节等走方谅面回自瞧觉馒地搁按坟照狗社会筐公象共葛生迷活闹的丸准种则咱要求场，尽在火待烤人绢接殿物舒时挤所特热有乔的断风信度以。人彩的遣五假个穴需谊求生爸理抗需扩求安宇全园需渗求归悄属心需愚求尊筒重焰需烟求自冈我絮实摸现人捏际络交扔往兽的古四永大到原哀则丽：宽专容厅—爹—柳忘药记授别之人典对埋你捧的著不位是代。真饭诚楼—揉—父以第诚赵待浙人痰。谦脊虚愤—钟—增要第想买生满存顽在衫这池个徒世舍界蜜上宜，废就青必再须陈时逢时康记负得念该料低四头推时某要接低粱头昌。信涨任错—股—银信秆任葛别供人厅，贝从陈而变赢避得谢人潜心牺。五传大驰素诊质昼：1真、群诚原恳着而丢不齿虚东伪2脸、拒随柄和宏而爬不辩固集执3捏、泪自爪信炭而咐不许自栏卑4抄、婚热杯情础而在不辰冷胸漠5外、市宽酷容攻而冤不泡迁简就基撇本串的猜礼归仪仪初容袄仪读表米仪呀态仪物容云—杆—暑人筋的卧容藏貌仪被表墙—裳—未人沸的甩外框表誓（奴容芳貌定、遍服寇饰墨个概人容卫科生正、惜姿嫂态裙）仪扇态熄—盘—逼人泡在附行名为挣中墓的计姿臂势携和杂风义度仪校表既美盒的素含索义爽：容晒貌昨、姿形抛体循、肃仪微态讯等季的云协如调功优往美经借修孝饰术打嘴扮歼后估及法后绵天再环湿境柱的均影难响形庸成帝的雨美内板在导美浇的哲一虾种稿自着然错展租现怎得样着如装1需、阁文饰明饱大及方联。2跪、劣搭胃配乳得方体针。3什、盼职震业苗要接求怎集样调着昌装*胖搭仗配赌得请体坏。母着震装冬的番各雾个廉部思分农相档互辩呼应沿，允精歌心上搭解配舞，移在造整思体蜻上许尽后可扣能平做到浊完捐美咸、险和日谐爆，殃展星现芽着占装趟的鸽整宜体帐之美酒。*皂个垄性某特树征霞。木着赤装复要悄适尊应锦自辅身挨形棕体涂、年饼龄膀、宝职此业吊的任特浴点侮，两扬东长讯避摧短成，籍创造盏和贞保块持汽自导己否独俘有那的剩风名格导。穿跃好禽皮茶鞋穿畜西劳服仍一栽定吐要琴穿藏皮冈鞋缴，架裤掏子哨要还盖彼住泉皮啦鞋窝鞋际面耕。是不未能桥穿玩白雅色委袜呢子场和申色戴彩稼鲜外艳障的也花社袜向子材。男嫩士超宜屿穿因深南色残线亮织护中童筒积袜女栋士态应撒穿堡长付统冠丝气袜挨或头连颠裤响袜人裙的鹿各尚种中姿差势贸：站南姿坐冶姿行笔姿蹲蝴姿的出要称求页：基宇本堂站海相毫为坏：厨头竿正写、父颈承直别、炕两便眼协平寨视暑前市方阅，嘴臂微比闭泽面蓝带找微症笑法、收肩蛙平幸，贱收早腹咏挺栏胸歉，钓两详臂自辱然预屈截肘栽，拾两劳手以置馋于丑腹宗前菠，母右颂手超握慎左勺手乱手指咬部糟位昏，嗽握帜力军适吓宜愁。坐座姿要叨求基扬本废坐舞相战是柏：佳男鸽性钉张扯开骂腿就部厘而糖坐睛，光手观置漆伞上利或外放碑于挣大斤腿原中沫前誓部解，诸体谱现您出侄男穿子授的自耐信抖、腿豁咽达呜；滑女扫性殖则圈是舒膝席盖羽并亩拢悲，灯体沉现其属庄扎重键，坦矜朽持典，毁并捕且洲落夏坐冒动义作记协戒调未，苍声音贷轻。走痰姿基多本臭走坛姿纠是婆：走断路帖时引目毒光哄平货视纤，壶头缠正惊颈来直饥，龄挺唉胸带收贩腹绒，两思臂劈燕自今然局下购垂独，娇前厦后辽自尖然禁摆甲动吐，愉前翻摆要向里冲折捧3颜5醉度天，哪后哪摆池向齐后环约旧4眉5报度锯，舞身政体赚要科平衡奇，趴两壁肩男不与要德左赶右辛晃滩动朝或镰不究动沸，蹦或总一敌只手寨摆爆动高另丘一流只透手烈不朗动络。男善子劣要腿显发出奥阳畅刚迷之愤美踪蝶；女舞性惜款俩款鬼轻随盈酷，贤显嫩出纸阴朗柔恼之维美阀。蹲购姿蹲艰姿苏的蚀注革意竖点颤：头刷、绘胸沟、珠膝绪关瘦节女妖士限要奶注么意碍将购两乔腿纪靠烂紧臀尺部桃向柿下打傻招谈呼握糊手的与湖介梅绍递有接计名姓片称甜呼见兴面榴与玻接坡待堵礼惧节握均手—监—怒交增际刻场羽合铸中侨运难用粉最啄多嘴的强一竟种诉交槽际事礼始节留形书式藏。问握竞手气有晕它单的甘礼诉仪砌规洽范辜，拖从轨握择手侍中从往涝往其可催以勾窥毫测茄一稳个侵人话的秤情谅绪狼和廊意坐向跪，姨还性可货以教推逝断题一庭个到人躁的夸性狮格墙和光感概情周。需址要旧握笼手敌的胃场言合辰—俯—途领投取系奖野品尾时蠢（退与雪发条奖械者拆握遗手港）垂—杀—察当喊有缎人纵向纱自同己掉赠炸送输礼罚品械、陕发泄表咐祝词狂时球—帽—坐当狼社侧交火场孕合忆突庸然耻遇便见校友荣人省或需领寸导歉时申—谜—妹当忍拜蚕托疑别慈人旬某阻件跳事抱准给备恢告待别字时宵—窃—趣当伙参窄加遍宴起请症时宏—企—零当耀与烦友敢人姻、西上急司碎辞炭别彻时—衬—歉当吉邀乏请者客参人辩参遗加吓活滑动兄时鞋—茎—职当省参公加崇友久人烫、准同砍事厅或尸上障下框级写的师家孔属追裳悼桨会思离些别野时握敞手扭的握正教确繁姿盖势一匀般庸情院况昌下猪，益握会手氧要际用暮右蚕手遇。行俊握想手蛾礼亲时软上甚身设应犯稍态稍击前捡倾铅，业两控足禽立倦正唯，牺伸存出绍右卷手记，语距继离巷受究礼绘者芒约中一构步派，炒四思指雪并跑拢为，探拇床指驾张按开赌,鸦向录受忠礼适者恨握鄙手喉。惠握慈手纲时样必发须秀是胜上夜下拖摆妈动厉，引而鼠不去能末左川右洁摇多动。握虑手倦的戚顺晕序握俊手坦时贯主磨人疮、烤年烈长迟者康、仍身驻份地甲位袭高锣者户、窜女皮性封应蠢先蚊伸泡手奋，消握剑手致窃意诵的轻顺饺序晓应摸是霞先唇贵窄宾眼、宵老寺人罩、后销同裙事弹、蛛晚写辈片、封先箱女勺后殊男预。握挥手仁禁逝忌—魔—闷不浙宜信用挎力肥过愉猛拼，凡也石不争宜陈松章松偿垮槽垮—土—点握某手劲时兔间补不钩宜滤过监长—热—上在挤多迹人气同办时羽握架手众时查，半不鞋要拍交饿叉谜握绣手苹，应窝待废别做人捞握爸完普再胡伸烧手—匙—扩不虫要洗带赶手没套蓄与怨人骑握标手—哪—触握狮手次时摸应迈双饮目哲注水视程对语方套，轨切观不框可量斜视货或归低责着半头降，校不炎要席与暖第涂三论者威说生话—裳—夫当捆手助不山洁兽或案有姿污米渍殖时倡，但应丢向巩对俯方庄声明钳示棵意胜并帝致闹歉浊意—婶—忠当任女啊性誓主默动秃伸祸出泊手素时待，诱切未忌螺没摸有闭任何碧反营映介悉绍介钳绍—愧—显从居中驶沟梯通始，努使储双档方谱建立馆关擦系浆，信是嘴一格种灭经资常拥采懂用敬的态社会柔形缺式突，咽其僚作艘用拾在剥于拍它铅能忠缩然短人如们蛾之坡间泽的值距绸离岸，来帮榆助恋扩妖大浑社交切圈吗子荣，还加剥快巩彼猜此少了定解。介悄绍第的焰几钢种魂方尿式●懂正去式批介拦绍狠与乌非吩正篮式统介点绍●麦集樱体浊介订绍立和表个术别不介往绍●肉自绢我布介在绍别和栽他逆人若介松绍●锹重庆点盐介傅绍虫和虏一漠般莲介闻绍●振商碑业索性馋介绣绍汪，否社天交卡性即介央绍和旅家谱庭唱成滴员户的党介析绍递索接界名筒片称烈呼男验士蛙—猴—药先贡生未趴婚扫女面性盯—坝—沿小僚姐已歪婚群女凉性而—身—肺太脖太（析夫扯人惭）四总、擦服坊务在接航待比礼渣仪主勒动愿服善务虽—魔—废服崖务叛在范病智人骆开安口维之有前热僚情绝服锦务副—食—志向痒病摔人食提待供妄良效好袍的船服腿务周载到该服忆务尾—放—汉细经致考入余微石排户忧坐解共难个求性泽服像务垃—闪—柜因臭人系而圆异响超牢常浪灵监活服数务（驱S疫E仅R叼V窝I恰C芳E擦）S韵（遍S间m撞i尤l决e店）吗/算微作笑—膛—祝对宁每滑一萌位诵病捧人宰提挨供泽微能笑婚服列务E恋（宏E驴x否c崖e渐l朴l购e涌n豆t间）买/阿出卧色—寄—鸽应客该迷将荣每怨一狮程压序鸡、屯每烦次肯微赴小鼓的迈服严务欧工作饮做韵得触很辫出痛色埋。R聪（冒R询e彻a讽d颜y关）术/虾准估备—棵—蚂随颤时栋准鼓备柴好花为截病统人读服盯务仿。V抚（下V赠i会e掉w泊i缸n守g秩）射/宵看磨待—项—幼将捐每爹一窝位果病容人返都爆看泉作能是政需阁要劲提够供浮优展质服昏务阴的勺贵钻宾冻。I饲(扎I伟n坚v隶i筐t下e秀)显/驼邀保请—跌—宣在彻每逢一贯次厨接牢待连服先务虎结隙束疑时邪，朋应赛显浑示冲出诚内意晃和浩敬雕意C再(设C锦r爬e煎a陆t井e云)舒/奖创才造—花—鱼应财想束方值设档法绘精雄心镜创建造鲁出牌使群病葱人币能扯享叨受其味热拘情划服逼务宗的典氛泳围隶。E招(物E集y邮e狱)愈/萝眼疏光—宰—姿应友以味热样情派友转好贼的迅眼终光缎关帜注允病车人题，拍适突应病昂人欧心助理悲，默预辈测挡病远人悦要银求茎，社及碗时啦提守供有凭效茄的傲服究务主猴动伍服铅务周嘴到看服用务—烛—捷当堪病游人杯左踪蝶顾政右厘盼闻时—绪—紫当袍危猾急弱病呀人门来讽院版时—卧—写当妖老专年费病石人椅来瓶院访时—鉴—赌当翼残殖疾氏病植人颤来背院令时语坏言领文区明驼礼投貌绒待闲人有邪问遇必廉答霉有芦请毙必仁到热耳情研服啦务文蛋雅讲义究率艺因术—撕—揭人科类施所宴特方有跨的体用截来烧表侍达狐思项想彩、交树流河感祖情冷、床沟庄通机信酸息展的丹工阴具部。语源言语救言守的连目寒的由性铺原倒则申：—岩—传够递浴信公息呢表弄达赵情临感—催—引倦起杰注民意战唤给起脆兴蛇趣—警—惑取胖得誉信烈任担增尊进听了运解—指—进梦行镰鼓湾励膏大抱力记激发励—这—予疼以打说讨服详加聪以俭劝早告对单象牙性勉原摧则装：区竖分丹对抬象因妖人拘而恩异有朱的库放失失适蓄应毫性涌原侄则耳：社遗会秤环妹境卧自煎然匀环么境挽具伶体磁场地景（孔时射间乏空打间格氛唇围巾）1认、丧态即度奖诚梦恳滴、规亲比切2铃、降用斗语哗谦宾逊彼、胆文雷雅如柔何豪做机到欢言将之荷有关理高、彩谈失吐将文伴雅怎祥样素说泼话冠才酒不到失芽“还分状寸鼓”燥？1搭、臣说速话衬时驱要税认哥清鸭自行己冬的橡身名份2岗、察说赚话堵要泥尽却量让客评观3袄、波说议话汤要鸦有野善评意怎乡丰样粘聆标听问别抵人栋讲析话祖？耳集听裂、祸眼膝到固、嘱心丘到博，赛辅犁以呜行酒为和锡态阵度秒。1员、揉注仿视犹说菊话计者季,猜保丹持鲜目镰光慨接查触臂；2导、酷听现对头方躬讲灰话舌，乱身品子增稍哪稍傻前昌倾见；3焰、身面石部核保茫持饭自辉然圆的哗微免笑贞；4她、子不裂要病中府途概打弄断阁对援方弱；5皮、旧适尊时户而筒恰纺当萌地草提炎出顾问辱题黄；6灿、霞不凤离愚开气对判方硬的侨话战题踏，帖巧田妙渐地应赶答码。亲坑密逐区争（覆0毕—梢—际4汽5妄C竟M懂）有牧血体缘欺关盘系里者听、税同拐性供好搜朋犹友坡、挤恋针人舟、茄夫句妻引等敏。交村谈被空凳间个博人伤区成（关4迫5顶—片—饱1雕2矩0担C邪M僚）用慌于院关狠系围较捞好兽的眨朋台友社珠交伶区威（旧1制2秀0坊—往—第3萄6嫌0拥C粒M蚂）用真于饭工启作文和众社买交钩聚财会公吴众草区盐（代3请6供0沉C棕M府以品上郑）用浊于看当乳众蛇演籍讲怎码样壳礼春貌负回户答煤他村人消的束询墓问麻？热金情载回炎答行他够人泳的伸询谦问迅；遇甩到良有盲人指问爷讯茂时茶，少应害该迟仔叮细骗听叼取粪别梦人的睛询直问膝后白进亭行清答胁复在铜办条公蚁室才有繁人啄询牵问烂时韵，绵应丢该垦暂佣时施搁闻下手手中夜的茂事邀情贪热文情抄接种待回蠢答榜问绳话—奋—俗耐鹅心—惊—帮细宋致—瓣—肤周夸到—慎—园详戏尽顶；文其明猜语天言疼的比运储用翁技沉巧一坦要湖简消练杀明羞确苍不善要禁罗毅嗦地絮淹叨给言赞不汽及窑义二霞要默亲执切刚生旺动陶不艳要恨干驴涩阶死袜板妄牵妹强看附瞧会三暴要溪谦靠虚驴谨艺慎苗不虚要抓傲乱慢毕虚酒伪单言绍不值由驱衷四亮要研委厉婉兰灵因活货不白要撞简报单华生嚷硬畏轻站率竭粗鞋俗五聚要杆吐蹄字羞清位晰夏不鲁要济含庆糊暴累牢赘请不帖知午所凭云六洞要纺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