服务员礼仪培训教材

主讲：王思齐老师服务员礼仪培训服务员礼仪培训服务员礼仪培训随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。也就是说，现在的零售连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。王思齐老师的《服务员礼仪培训》课程采用“全参与”模式，并结合实践的“学做合一”的训练方式，启发学员重新思考与人的相处，全面改变学员为人处世的态度和方式。服务员礼仪培训服务员礼仪培训是指服务行业的全体从业人员在工作岗位上，在待人接物方面、在处理问题时所应当遵守的服务规范。具体来讲，服务礼仪又可分为服务设施规范与服务行为规范等两项基本内容。——王思齐服弦务锄员耻礼棕仪睁培章训愈讲牙师-王姐思瞎齐者简算介著批名懂企竹业妥培进训郊讲呼师摊、吐职洲业已礼扫仪拴培论训钉讲递师挖、香国赴家裂高铃级纷礼腐仪累培颂训倘师澡、砌多清家夜大筹学扔客红座蛇讲俊师驳、屡资患深永课粗程脊顾连问灿、肃前努沿赌讲咐座业主学推馋讲漠师亭、晕中烛华湿礼溪仪见培垫训疲网逗首宝席意顾台问情、递多撞家磁大痒型职企嫩业帽集庸团贫特袭邀竹礼委仪犬培饼训浅讲禽师低、群2风0慕1竿0佳年殃“姥十盟大晃时饭尚炊礼右仪音讲披师粗”扬之济一博。资鬼历就介舱绍王傍思荣齐艇老提师秒专见注乐于轧礼锡仪述方但面元的寨研剥究巨与创培脱训酱，匙出携身锅于投服均务姥行汪业解，勒凭旋借供多功年泡培补训爷经胡验费与箩实球际以工页作档经住验侧，灭结碌合办自境身察对墙礼刊仪线知呆识展的迅研担究犁，晕长两期肚服贱务紧与轰电明力常、筋电貌信僻、填银缸行老、汁医牲院冤、绩酒执店较、帮房同地非产段、使汽槽车葛等难行赛业释。盗王立思缘瑞齐旋老撤师菊培沸训逝方洋式还独塞特谊，何课漫程印实劝际南操裂作靠性漆强都，碧能龙很得快辛抓相住签学搂员发身料上匪的捧闪绪光蹦点那，槐并才探悼索旨出泥学电员乐的芹不矮足勒之斑处鼠，泥融券入纹学促员繁感笛染大学呜员猴教友化再学柿员秋。链深准受研学像员谈的花欢叠迎返和液喜材爱办。擅促长停领含域：礼肤仪嚼培饰训幼，禾客康户资服煮务选，旷职最业划素塌养主骑讲盐课絮程：《苦商苹务检礼泡仪壤》播、腿《铜服除务论礼量仪宇》缠、挖《中销捞售巾礼园仪架》叶、墨《陕职劝场本礼炭仪超》完、惨《裹接绵待卵礼牺仪烈》凉、竖《驻社暖交赴礼饭仪院》挂、项《施涉右外颠礼踢仪患》责、银《慎公搭务匹礼球仪境》糕；授排课头特惨点辈：讲渴课纷风向格值清疲新舞自傅然最、江优利雅沿大戏方珠，罩极符具动亲路和批力那。群课慢堂咽生洞动革活湖泼赚，陵采替用朱录成像捕、舞情虑境善模按拟壳、两角险色介扮亦演瘦等壤多缸种亏教胜学泡方粥法绑，猜寓鲜教凶于粮乐舌；踢紧杠紧昌地惹把笨教森学梨内告容六与旅实风践培能咱力啊相廊结帮合便，键风坡趣爷轻也松薯，凳将鞭理浊论慢知限识旦演台绎牛得护生斥动剧易搁懂离；晃极他为挑重疤视超和茂学蜡员锦之尚间挠的现互犬动赔交皮流地，束以勿此偶来脱激夹发藏学沙员败充男分搅参固与准，划学卫员弦的踏关弓注距度僵极灰高奋，方从购而怠达愧到丛最仗佳套的险授孝课聚效倦果膝；鞭实喂用名性版极翠强座，浮学抹员脖下防课渐后泽就萍能棚用碎、貌会咬用改，抽深富受衡企葡业闯和推学自员像好从评煎；服拾务穗员即礼粉仪时培恰训服敢务胖员烛礼竞仪路培填训鹊课通程季是泰著菜名桑礼侍仪班培顺训阁讲台师矿王喊思侵齐鸡的及礼忌仪叉培亡训程课氏程派之糊一塘。俘服紧务警礼粱仪培培骂训烧阐与述败了授商年务向活在动科中严常抵见午的充礼帽仪倾规脏范师和疤必栏备朽的淡常戒识脑知胶识功。链服招务距员贸礼扑仪甩培堆训背是蜂针女对愚企奴业雕员发工齿，早企蜂业锅服暂务黄人期员碎开猪展齿的芳礼呼仪目培洋训联。服涌务恨员绝礼茂仪进培煌训做大舞纲服抄务揉员超礼燃仪秒培冲训扰是虾王锁思盟齐究老略师域主帜讲旅课披程寇之舟一宿，冈通浙过悲学富习嗓服卷务泄员尸礼捷仪蛋培婆训脸课笨程吴，肌使指员绿工辉对到服移务斜的胜基荐本缠行爹为眉规厨范植、科道贤德坑规名范炕有脾一武定让了隶解遮；像掌获握失日仿常炸服悠务允礼吗仪挽，战使贸服榨务蜂人洗员法的草举巨止首、买仪锦容贡、若仪秧表臭、亲语苗言恨等捡，幸更遥加管符打合云服羡务慎业趁要脂求绞标雕准猪。服雕务亚员毕礼芝仪勾培芽训【趴主棋讲是老狭师惰】嫌：尖王伙思索齐【苦培爽训磨方雷式购】西：糠现壤场增互天动舍问斑答擦教驻学坊为贞主抛，嚷角躺色耐扮敞演测，黄游教戏籍互跟动毁，雕现游场剧模脆拟格训零练砖，当分智组墓沟什通散，止体虑验珍式踏分狠享息和挣启滋示击，或使证学顿习屿效液果当能总发量挥勺到初最输大钞的呆极广致任。【新培劝训更受上益脚】匀：通属过佳培贡训宵使咽学进员督掌命握鸽基羡本拍的层服河务嚼礼屑仪警要丘点坡及博规霸范通求过秀培贺训虏使柿学绢员遗懂观得枝塑恼造权与士个怒人壶风滴格隔相歉适请的源专门业掩形模象邮；通稻过汁培戒训唯使拢学久员剖改荒善洞自么己躲的汽仪梳容缓和泽职编业沉着领装流，今塑国造河职寇业蹲的吨服碌务舱形踩象过；通寺过讲培标训的使贱学扫员喷掌障握猛现设代舍商矮务把、球社借交感的甩通度用搏礼怕仪进熟字练晨运透用撞；通膜过贴培慨训姓使奋学鞋员浇进刘一唐步讨将拜企泡业宗文右化谈精访神押理递念麦落朗实那到梦行葛为色规龄范评中词；通乌过涂培魔训紫使弊学播员臣学级会盘在享服扶务咐过潮程机中胞与挥客明户富交踏往块的红基蒙本适礼削仪材规诸范跳与见技虑巧趋；通南过许培亦训浮学面员芦了纽奉解缠客叫户育抱盗怨先不叮同笋的珍处莫置船技抛巧毒。【从课值程毛背央景摧】朴礼绣仪轮是盟礼杂节窑与溪仪甚表殃的竟有供机框结恒合阔。丽礼间节调是跳指盲人俱们赤在羡人恳际花交榆往待中缩慧能珠否枣彬描彬舒有吵礼践地葬对畅待躁他枯人携。著而士仪结表橡则贞是旬指权人煮们底在妹社吹交念活的动粘重效，面能救否译以千优扩雅丸的祥仪锋态杰表讯现棵自聚我场。植正隐确星的连礼装仪筐是守人净类劝交身流黄感信情冬，瓜建议立疤友拢谊踢和妨开只展钻业松务号活以动燥的茅桥谣梁元和设纽扭带谣。昌一兵个与企糟业座的樱礼丸仪贺状统况院如里何炎，帮直钱接胆折支射遭出绘这完个天企肉业咽文焰化亮的某水继平宗和员职段场糊人会士弄的慌精话神板面园貌甩。【衔课糠程励大胶纲翠】蹲：第围一援部旋分隐、涂礼扑仪宵的们概单念礼伴仪闲的旨本枯质遵山从初的本原赚则第章二隆部撞分痒、斧从价业浩人坟员界个虾人咬形牺象亩塑炉造服鼓务聪人垦员烈仪帅容虑仪握表借礼侮仪1计、签仪搏表晨的开重峰要教内蜓涵仪毁表趴和班成爬功寸联晃系播在备一殖起2聚、跪仪推容滔的混修以饰滋-呼-敢日辅常扮工企作泼化快妆发县型递的泉修抽饰化诊妆遮的盏技鹿巧3敌、丑个拉人伐仪港容缎的草塑涂造头慌发节、趣皮牵肤慕、揉手某、敞牙诵齿倾、怠鼻编子编和础体系毛胸、即个箩人歉仪埋容剧保机健客石户椒看异到坛的躬每尺一崭个裁细麦节参都抄是求你远素搅养辣的啄展婚现4击、刊仪折表旬的返外匙在窜体暑现生-培-责-狭工角作船着亚装迹的傍礼决仪工搅作悉装奥选靠定僵的蔽T美P冒O酿R臣原烧则工尺装季的挥选旋定愉与跟穿披着职鲜业英服絮装漠款果式部与拔着捕装筐礼惜仪殃规吴范服仓饰壮的骆色执彩想哲沾学尸:远职省业令服册装养色纷彩饶自洁我订诊虫断日抖常柔工低作浆装金的补基沃本态步炒骤饰涌品仅的榴选执择滩与气佩淘戴题礼刚仪5煌、草服绣务蕉人联员散形涝体益礼符仪形淋体铃语捞言蛙—步—出您致另搅一握张尚无赛字马的展名芬片非絮语腐言码符抚号赞的性作浓用得舞体率恰狭当头的修形商体谷语净言西能赴为筛你爸带当来吊成龟功6及、卧服道务谦人眨员患体子姿泊礼堵仪仪围态准的绑美庆化站威姿满、快坐秒姿厉、经行氧姿辉、柱行寇礼陪、慕指宾示稻…歪…到要沟领7消、慨表描情棕—键—矮心你境底的态晴从雨那表眼士神皆、怠眉稠毛圈、坡嘴扇、有呼售吸汗…喝…坡目巨光岛凝统视蛋规在范胞与炎视乓线商控扮制一捐、陈学校会词服飞务啄微棵笑微义笑恋的薯重薯要区性微渗笑汉的大种雄类训费练宰微溉笑二蜻、候服苹务祝人淡员泰接蚂待恨礼万仪1装、换日努常它工搜作乓与粉交墓往吸的搜见挤面碎礼灭仪打绘招但呼竞与盾握慰手称嫂谓相礼钻仪递书送屑物骡品估礼狱仪公赠共必场欧合丢应逝注亡意犯的迫礼衡仪拾、总礼叉貌斧与狗禁方忌2单、倾介遵绍绸礼召仪自缝我康介皮绍为焰他鼻人绕介签绍集宜体香介赏绍3循、洲日懒常拌接漏待肃活托动4准、明接柜待爬重计要柱客建人5诊、材迎柔接捉、六送挥别灿礼耳仪朋、肺礼婶貌萝与姿禁堂忌6贱、取茶蕉水叶递椒送判、疑入喜座林交冈谈弟礼睬节7院、车同阀乘露电拖梯见及佩乘尾车诞礼季节8笛、赶电院话盼礼个仪什建么肆是置服炸务凭礼镇仪侮？服沸务庭礼告仪蕉：演是寄各咬服眼务盖行浸业恰人恐员欲必京备疑的墙素透质投和宅基彻本要条除件殿。极出借于助对追客玻人叛的甚尊够重铃与紧友五好尝，丸在老服久务垒中翁要链注鸡重符仪忧表问、央仪吧容愁、病仪披态剩和肤语库言垒、季操勤作乘的天规杯范戚；帐热仓情闭服良务算则膊要雕求辆服嗽务磁员裂发圆自宵内绘心柿的丢热温忱倒地凤向派客鞭人债提遇供如主脊动欧、苗周化到润的租服闹务主，通从蓝而欣表隐现芝出陕服帖务岗员穴良垦好箭风第度浑与麦素船养第。1但1为节什皂么嫌学要礼咐仪?对拨个赛体不顶学虾礼娇，逮无啄以洲立使乞个饮人叠的哗言潮行夸在愤社磁会页活衬动淹中屯与祥其刚身寻份溜、确地率位倒、礼社象会狗角狠色傻相后适搏应衡井量拔个矛人输道舞德奋水旨准得高倘低贡和岔有屠无漠教切养批的胁尺系度对香组炎织塑图造托组戴织半形慕象传惨播躲沟绣通糖信佳息提处高赞办肌事烈效井率1标2塑椒造文专译业学形糊象第掩一越印是象可要以同先米声遇夺夺人造价就夏心植理厕优滚势“首昂因直效配应”人龟与塘人兼见增面渠的败最储初颜印怖象应取塑决竞于最物初治的7秒-晋2分仇钟3淡2今%的罗口介语6篇8慌%的性态锤势守语1零3仪因表渣、令仪琴容仪龟容：勤即各人虑的构容塞貌描，敌是禾个启人方仪盗表味的沃重小要污组莫成腹部宝分给之胶一新，隐它院由减发截式去、赶面供容匆、汪颈灯部恭等罢内抓容群所抱构刃成纪。仪届表：葱指顷人陡的蕉外抽表父，访包仙括填人翁的肌容声貌胜、拼姿洞态讯、任服郊饰变和过个往人圣卫省生毯等瞒方艘面蒜，挥它样是淋人滑的精剥神西面猎貌痛的辩外悄观猜。1界5服居饰众礼吴仪基双本汉要辟求选诉择资正岂装刘：抓正我式系、叹角纽奉色辜、姑实酱用支、戴规拢范制晃作盈精蠢良外锤观丹整鉴洁讲晕究惑文坛明1召6服协饰恼礼复仪穿某着暖得茎当忌庭过率分厘裸港露胸阁部沟、探腹钱部四、房诚腋宜下支、洋大邀腿悉是追公廊认张的意身慎着狱正亭装当时幅不鞭准天外谎露荡的轮四驳大柏禁述区特叶别桥正宵式日的拆场福合煤，门脚凯趾座与福脚拐跟熔同涨样蛾不长得翻裸笼露忌徒过煎分蚕透肾薄忌毕过才分妻瘦介小忌菠过栗分齿艳笛丽饰突品阻适晚宜1应7塑稼造辈专薄业肚形杠象—享—服查饰犬礼哥仪男畜士崖基冒本嘉要岛求不皇求巴华拉丽华、敢鲜竿艳病；“三泊色”原彼则厦、“三深一尾定元律”着划西蔽装盲八愤忌负：西易裤卷过拒短衬琴衫锋放难在茄西腐裤雾外不崇扣声衬议衫聪扣西罪服火袖雪子匆长固于咐衬惰衫甲袖领势带圾太屯短西俗服结上槽装絮都哪扣跌上节（谈双扭排道扣峰西蹈服嫩除警外堵）西集服昨的钱衣痕、庭裤称袋今内塑鼓青鼓做囊达囊西风服芝配芳便扯鞋1碌8塑徒造炮专普业援形恶象—揪—服裳饰变礼锻仪男嚼士赏基亲本诉要药求不睬求鹿华洋丽杯、熄鲜祖艳否；栏“钱三项色粥”传原贝则着慢西领装黎八秧忌编：西府裤荣过净短衬滨衫树放勉在之西筐裤黎外不僚扣去衬绝衫倘扣西笛服独袖折子础长统于绩衬通衫谅袖领史带肤太滑短西症服秀上圈装耕两芬扣板都舟扣祝上悬（厕双辩排萄扣刷西燥服拉除肾外崇）西夹服获的唱衣洪、端裤汁袋菜内怜鼓涛鼓姻囊蛇囊西利服棕配蠢便跪鞋1奏9塑鼻造落专吸业略形耗象—爹—服嘱饰汗礼柱仪男族士西狼服垄的被选党择赴和跌穿议着面母料崇、抽色以彩袜、惨图么案踩、础款饰式篇、螺造岩型岭、膏尺次寸歼、吗做岩工拆勤除冈商尚标沟、乎熨知烫带平丹整毅、歪系投好逐纽期扣衬、玩不疤卷严不摊挽柳、庭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