战略绩效管理实战工作坊XXXX

战略绩效管理工作坊汤永创吉威管理顾问公司首席合伙人人力资源管理专家中山大学特聘教授，EMBA导师澳大利亚心理学家协会授证讲师、心理测评师CPA（中国注册会计师）汤老师具有十五年人力资源管理、咨询和培训经验，他的咨询和培训客户包括：人力资源咨询--主持近五十个咨询个案，包括中国移动、广州日立、东莞技研新阳、佛山松川、成都全友家私、伊腾忠物流、广州天河农信联社、福建盼盼食品集团、大亚湾核电、上海天宇企业集团、真功夫中式餐饮、粤晶高科、包头液压、广州合诚、苏州婴知岛、福建腾新食品等。人力资源培训--每年超过一百天培训课和研讨会，为逾百家企业提供内训服务，包括顶新集团、统一集团、中国移动、成都恩威、蕙妮国际、上海美素、才子集团、上海乐购、顶通物流、可口可乐、伊利食品、五羊本田、广东电信等。汤老师有效的整合了咨询和培训，以“咨询式培训”的课程设计，贯穿理念、工具/技能和实践，提供易学易用的培训，学员满意率达到95%以上。我们的约定保持教室宁静并按照座位牌就坐；开课音乐停止前请回到自己的位置上；请关闭移动电话或进入静音状态；热情兴奋，100%参与;上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话；请勿在教室内吸烟；注意休息以最佳状态投入到学习中；处罚规则：迟到或手机响扣小组1分并处罚个人奖励规则：积极回答问题视情况加小组0.5-1分谢谢您的合作！第制一茎单败元属：贝战焦略挪人茂力可资剖源僻认如知课载程获进么程第塞二竭单世元较：造指嫌标品和纹考乌核努表席设怕计战奖略许绩紫效昨管奔理熔实阔战仪工肠作稿坊第致三毫单再元处：趴绩适效荒辅晶导国和报面目谈值来得姻思散考深的巡寿问雪题ABC管理水平赢利水平牛岛车捏与壁汽却车路战插略机会选择生苗意箩人企忘业庭家＋组咳织典能丸力老课板顾的窝能遮力组丹织慌能渴力企苦业带家饶与如生收意土人达的观区老别什郑么斜是扣组和织役能购力组威织胸能阻力是紧指柄超许越葡竞底争姻对皮手,为扎客胳户蝴创缝造馅价弦值售、彻可恶持腰续逃、此深早植狸于组恭织而嘉非个处人的元一材种买能犯力爸。组垫织忘能卸力拌建达立句的懒三浓个挑标证志晨：1、老搞板韵离跨开1－2个围月荒企窃业妙照烛样探正排常绘运世转缘瑞；2、企旺业夺关渡键瘦员尚工引离搞职辉对臣企逆业看没疯有占影失响3、食企外业储不祖会麻因虾为纸人具才茄供陕应籍问窃题病影枣响么战罚略铅的绵实柴现咨淡询反客泉户利案特例总经理华东区总经理华南区总经理华西区总经理华北区总经理业务员A……业务员C业务员B问最题修：源区忽域定总诱经域理个迈人煮营吹业激收糊入帜占窜公汉司总扒收架入赚的但％解灭决李方误案将：1、茄提得升盘每龙个抢业拦务斜员酬的器产间出2、移三节定样原工则子（块定暂区扔域斗、穷定握目不标壮、尺定退人叉员鞠）3、提诞升组互织革能异力8组7区狮域粮总妥经辰理普的蕉角固色献转蚁变企终业腿成坟功战漆略组各织毯能粪力X如渴何奇建租立实袖施谅战贞略绍的局组件织妹能雷力廊？组番织庙能学力=员邀工尼能巡寿力杜*铺员谎工殿思贷维殃模桨式里*会员殃工余治尝理个方菊式组古织缸能榜力组职织穿能耻力皇模右型矿图员拴工慎治抢理例方增式员请工倘能烧力员俩工粉思废维沙模貌式要蔬建汉立维所薪需邪的亭组励织捎能驾力己，蚂公创司支员券工牲需辞要骑建跃立通怎利么唤样丢的堆思烛维邀模汽式产？要肆建述立周所灵需爽的肝组振织泉能洗力袋，站我颂们这公并司榜需颤要炼和灯拥怕有如怎诉么隐样铸的蒙人荷才盈？要逆建做立吐所据需衔的佳组塔织温能扯力贱，雄公勉司修应场提悼供摘怎泼么拔样圣的堪员则工亭管饼理宰环晒境袭？三骂大们支云柱森之奸间素匹裂配兵不士当管的铃结葱果能力思维模式治理方式结果战巡寿略乱性胜人林力搬资料源芽管夹理就间是惑将方支爱持狂企磁业德战薄略债实帅现躁的僻组爹织最能陪力闪贯挪穿温到尖人鉴力天资系源贸管北理仇中,建砍立肿基箱于们战崇略雨发疾展垮的睡有远计拳划粒的吧人定力敌资摇源想管骄理傲模窄式,确虫保笼组份织蜘与惨企纽奉业绣的腿战谋略肝方柏向演协谊调踢一女致,并阴通纵过捞改薪善威员蛙工翅治虹理,提伸升鸦员江工宫能缓力,牵势引单员补工伞思甲维引来农构可建易企统业农高梅效昨的洪组穿织地能灾力,支竹持疗企愚业缝战莲略漂目撤标快的供实涉现来。什半么伤是绿战性略肾性多人嘉力陈资立源沾管鞋理战霜略解性穗人陵力阅资舅源卸管夹理件系数统韦贡尔蜘奇励是分中拣国奴企雕业鞋家常喜舞欢泳的皮榜毫样努，走但继Ｇ检Ｅ厌的尾持过续快靠捉的丽是需他芝吗串？冷在G可E曾2似0何0帽1年裂的勾年视报愤中拌对纳此肺有坏清泻楚宴的五回絮答贡：汇因贩为厦拥迎有歉一旨个制桌度葡化欲的雄高炮效便业丘务赞管矩理经系度统（O直p诞e贫r捉a处t喝i涌o胞n礼S决y对s滋t救e幼m）练，G耍E可录以穿做亮到浅所根有基的布重椒大领战蔽略裙举诱措口一退经竞提模出桂，般在埋一艘个岔月催内煮就辅能扇够榜完抬全厅进练入营操练作虑状记态传，曾而冒且卡总扣是糊可搏以遗在拳第追一弟个遍循趟环截就受能循在踢财若务甚上供获橡得谁很测好博的筒效率果冤。杰治克-韦损尔秆奇战缠略泥绩蜓效社管哲理花体票系吧全兴景浇图1战忘略2组购织3流慢程/系跃统4目枯标/策牛略/计吉划5预释算6执椅行/监炮控/协像调8报栽表/报胜告7辅询导/培哭训9会饿议1辅0评断估/考粘核1桶1激故励1咱2企暂业书文爆化1叮3人应才鞋发曲展三径层孝次傻绩伞效猫管群理浴体贺系企纤业塞战芳略公火司秆组休织宪设傍计部唯门丹职喉能部锄门关委键驴成衡果科领雨域部橡门偷职电责部优门宁组笑织近设掀计职誓能害战材略职骄位舟分遍析公滴司K有P盾I部雕门K榨P爷I职主位K逗P洪I公悠司炎绩洽效仆管态理部景门斯绩谜效款管竖理员芝工碗绩驳效零管浪理部虚门遇绩沫效害管标理君体午系目坐标帽的遥制愿定是和渐下脆达行蛙动雾计白划杯的切制嫂定业剩务跨和豪管聚理猴报叶表撑的的提族交腥和贪分射析目债标/计蝴划评的踩跟村进喜和功管沙理跨诱部去门龄之巩间鄙的居信野息清沟混通仿和牺协摆作炕解悦决冈问贸题蚕的圣机航制部陪门材内句人直员栗辅虏导/培咳训局和甲业宗务踩问孤题夜的屯分筋析迹和棚解啄决侍、驼改捎进对暑业针务多和京绩冷效翼的家总衰结耐和逮评烈估人洋员甜的爱业期务远能荒力授评斯估盛和樱提惑升1拜8PlanActionDoCheck沟通战精略脏绩远效至管狗理缴系琴统笔的卵作考用战也略膀绩托效体齐系4绩效管理的主轴承3企业经营管理状况的汽车表盘7公平考核的裁判员8同业排名，有效激励的龙虎榜6找到差距，工作改善的金算盘2目标分解的碎石机5工作导向的指南针1战略执行的硬铁锤人挪力脚资讨源翁管踪蝶理胸的叔三炎角农模斧式C长E通OH峡R人拐力猪资勉源董部L绕I酿N醉E棵M朱A朴N甜A虑G才R腊E各轨级乘经连理第倒一遣单合元恩：晴战闯略搞人论力饭资判源蜜认站知课斯程序进击程第导二潮单瞎元娱：削指娱标在和态考纺核胆表设设顺计战上略街绩诱效疤管补理潮实演战羞工竭作寇坊第焰三含单葡元腾：袋绩紧效狭辅臣导膏和老面直谈K虚P仰I是乒什遇么通父俗的地钱说痛，K状P义I（K刊P遥I挽-州K识e框y拣P坊e泽r鼓f睬o雄r绩m拴a育n香c宜e别I植n茂d施i雷c竿a粗t吗i必o装n扮）就立是胃衡涂量辉职愧责陵/睛流猪程洽工倦作床成对果律的奥参殃数邻，腹是碰工砍作塔的建效旅率旗和娇效趁果专的尽体驱现亲，竖是午可汁以播用送量泳化获数播据短表中现丸出背来绣的什。K溪P临I就圆是居工而作巩成执果逐的（效）厦、柿（裤）盼、即（倒）磁、刻（迎）KPI维度举例数量销售收入、产量、新上市产品数、客户拜访量……时间交货及时率、资金周转天数、库存周转率……质量产品合格率、顾客满意度、设备完好率……成本预算达成率、损耗率、成本降低目标达成率……多快好省多快好省K屠P未I：居绩麦效堆管应理蛾推氧行厨评骨分要素权重指标评分标准指标库完善和更新20%指标库按时开发和更新比率（20分）1、在三月份完成业务部门指标库开发和更新；四月份完成职能部门指标库开发和更新；七月份进行半程回顾。2、根据预定时间工作任务的及时性和质量，进行定性评分。主管绩效沟通能力提升20%绩效面谈执行率（5分）主管应确保对部门内评分居末五位的人员进行绩效面谈，以提交《绩效改进计划表》为凭。以此依据计算面谈执行率，得分=5×绩效面谈执行率。季度绩效沟通调研报告（10分）每季度完成三个部门绩效沟通调研报告，每个部门均至少有三个以上样本（以绩差员工为主），以提交《部门绩效沟通调研报告》为凭。报告及时完成5分，报告质量5分。主管绩效面谈技能评估和建议报告（5分）每季度完成三位主管绩效面谈技能评估和建议报告，以提交《主管绩效面谈技能评估和建议报告》为凭。报告及时完成5分。绩效申诉件数（扣分项）每发生一起绩效申诉，扣一分。s锐a弦m骗p源l耍e化费战嘉略虽为壁行妨动残的加平航衡婶计守分城卡结框聚架愿并景与战铜略财正务横层简面为毙了改财适务盘成体功贡，代我尝们火对微股摩东甲应宫如聚何鞠表粒现袜？客铸户鹅层西面为碰了陷达赛成估愿宜景耍，哀我沈们扰对稿客视户弯应紧如趣何怠表记现陪？学症习燃与纽奉成董长链层胁面内勾部鹿流镰程顶层袍面为类了禽达冲成胆愿善景塑，傲我牌们毅如耗何治维仍持矛变拾革叶与欧改逆进幻玉的公能铃力问？为朽了敲满叠足堵客唐户案和完股及东佳，科哪纪些群流聋程职必专须掉表蛾现麻卓廊越屡？平医衡因计艺分姿卡秋逻惭辑明关滔系（查示是例语）客户指标员工指标财务指标利润水平销售增长市场份额客户认同客户满意员工效率目标设定技能提高信息获取市场分类新产品开发产品达标率产品送达周期内屿部伪运历营避指昼标某斤快末餐桨公醉司偏战谅略霸地文图长期利润最大化短期利润合理化预定的营收水平中式快餐第一品牌顾客知名度顾客忠诚度合理的低成本T+T明星产品制高点店数组织的学习与提升品牌宣传和建设财务客户内部学习与成长设偷计兵平侍衡牢计跨分抵卡层面战略目标指标财务长期利润最大化一定营收水平短期利润合理化合理低成本净资产收益率营业收入净利润率经营费用预算差异率客户中式快餐第一品牌顾客感知度顾客忠诚度中式快餐品牌排名顾客感知度顾客保有率内部运营品牌管理制高点店数明星产品T＋T品牌知名度制高点商圈收入占比新开店数明星产品收入占比T＋T学习与成长组织学习与提升核心岗位任职资格达标率人均培训时数成长周期绘杀制兄战岁略奶地吩图财务角度

客户角度

内部流程角度学习与发展角度

毛利额营业额行业综合排名领先在目标区域开设直营店在目标区域开设合作加盟店在目标区域开设乡镇加盟店各品类价值网络/目录直销建立稳定有效的商品结构人力资源管理能力关爱、专业、务实、高效的企业文化有效激励共同发展，促进员工实现自我价值打造有斗志、具专业服务精神的人才队伍便利卓越运营客户价值主张店铺属性实惠爱心服务关系形象可信赖的品牌专业双赢的加盟商关系让大众消费者放心方便实惠会员数，客占神秘顾客满意度与直营店运营相同的合作加盟店模式低成本高密度的中小型乡镇加盟店成功加盟店占比领先的服饰类商品运营管理构建快速开店系统实现战略融资准确快速的物流系统通过构建和推行供应商管理体系，形成稳定有效合作的供应商体系优秀供应商个数体系的构建和优化财雨务客软户内啊部望流炭程学改习腿与宴成材长结恭果动老因营屈业龙额开汗店丝式数加壶盟店采数目培录/直倒销营您业揉额毛怀利互额各朵品串类昌价握值会嫂员颂数客吉占神工秘金顾贺客满骆意忧度成彩功锁的灰加庆盟店尚占誓比品贪牌轿信腿任好度快导速足开所店系紧统服师饰港品现类价暖值毁达叠成战蝴略卷融驳资稳鱼定肥有巨效的蹄商她品所结磨构T誓+台1达平成促率配田送助准傅确姐率平职衡聋计伟分腔卡润全秋景傅图体辽系摔构候建和勇优理化人捎才殖到才位愧率员灶工宽满哀意节度优领秀烤供炭应商落个培数H璃R战育略旅地雨图人敲力负资兵本怕效田率招汪聘己及英时烂率培辟训骗开稿发页满闻意羽度员已工驱满奇意窜度H释R指偶数执卫行悼力曾指蛾数绩钻效驳管爬理恢推愁行冒评记分人猪力附规画划轧系纽奉统招锣聘波管象理识系足统培袖训电开举发线系栗统绩父效光管凡理晓系籍统能邀力习素够质岸系档统企葬业捕文房诚化牲系杂统H余R团艇队遍建谢设乎（H泼R胜完任扯度处）直堪线他经戏理H群R能裳力职提季升桌（杨领怀导牺力淘评仰估崇指络数展）核该心借人雷才扇胜映任窜度财殊务客洽户内忆部附流倚程学辅习墓和纷成炸长E支-捏H弟R实曾施员浮工权关坟系萍系池统开选发敏质美化K荒P梳I的笛评嫌估茄模肿型勺（亚五爱步咐曲阳）定咳义邮：根浪据讯目淋标桐对K但P屡I进本行腹定酱义要洪素/活百动：疲构拦成捡或某影什响K室P杏I的霉因批素冲类绳别权恭重栏：每戒类寨要滴素/活务动属的亿占汇比指沟标万：构剂成挨或宣影害响K斑P梦I内望涵侧的报因兄素王（足即药要疾素/活翻动扩的腰具病体侨组距成闷项灾目惰）计拜分毅尺挪：指财标茄的淡评州分本方剂式定优义—以绩旗效调管袭理途推唇行井评苍分为警例摇（阁以捆下垄同蚀）光：目捞标问：2耍0汇0或8年皮在甚咨铃询训辅密导政的关基盯础项上辈持告续艳推躁行运并道更却新怜绩们效皆管朝理变系越统源，播实叉现巧绩塞效哲管棉理蜘系嗓统摸对战圈略涛实漆现和业瞎务群改乌进的但有掌效恰促鹅进刺。指务标嗽定缺义毅：人尖力商资险源谋部揭作负为届组读织撇者舞和此内青部血顾烂问（矩角送色稀）悄，通索过锯研湖讨负、屡培掀训吴、及宣涂导课、淡辅搅导闹、挎测校评日等铃方若式（振方滑式摊）扑，宣酷贯截公嗓司牺绩余效阔理妈念努，勾推剂行爸业宿绩鸦管戚理梦和锣绩虾效盘考逐核镜流耀程全，愤更因新延指云标拌库虑，费组百织羞完艰善贿评棕分葵工尊具释和缩慧方俱法辟，经促拳进庭绩挠效贵报纽奉告话系警统访完律善些，躲提余升泽主类管宿绩北效毫沟茫通里能叙力（脖活灿动银）威，以懂不桥断拨提失升裳绩叮效历管像理率系劳统狸对战蔽略颗实揭现和业认务史改疗进的灯促撇进忧作旨用（沟目袍的炸）。平绩毒效临管蔬理追推荡行块评魂分肠经凝由臂上台述活悟动的废执仿行牺效弯果液的柏评步估外，诉以除综敌合存的不评扛估忘人匙力革资乌源科部俗在束绩杀效晌领借域捞的家业上绩秤表朋现垮。要清素/活喘动绩柜效响理青念谋宣抱贯业洒绩蹄管洋理拔和隙绩泪效垃考已核肾流玻程损推丙行指垂标查库毫更夕新评稼分拖工惜具法和贯方热法唇完芽善绩鞠效磨报割告予系胃统惰完宏善主省管图绩野效劣沟除通念能骄力唯提像升基挺础驳级巴要纠求中冷级溉要忧求高琴级宏要适求权曾重绩鹿效余理哄念飘宣辩贯1暖0虏%业舰绩诵管己理小和掌绩泳效婆考文核绩流富程滔推碍行2谋0腰%指猴标伯库初更垒新2怨0死%评秋分域工丝式具山和蕉方御法希完斑善2质0言%绩讲效西报屿告酒系堪统秧完赵善1宜0坟%主床管捏绩跪效姐沟夕通胞能职力辩提贡升2可0培%指远标要屋素/活宽动：粗主展管惧绩黑效粥沟龙通瞧能谦力厦提姐升指秧标珍（迎及摸其血目假标旁）铜：绩员效太面糠谈不执障行立率：1幅0醉0薄%季霜度钓绩泥效灿沟装通私调臭研丹报籍告：块每牛季忆度农完姑成果三茂个稿部斗门锁绩竟效停沟零通芦调组研行报佳告主梅管冤绩拣效租面保谈魂技覆能纲评狠估微和欣建佩议碑报议告：毁每婶季初度冶完迷成朱三洒位广主守管糠绩冰效来面化谈确技喂能烟评坑估汇和蓬建汉议跳报希告绩医效涨申漆诉拘件沉数：0件计蒙分依尺要素指标计分尺主管绩效沟通能力提升绩效面谈执行率（5分）主管应确保对部门内评分居末五位的人员进行绩效面谈，以提交《绩效改进计划表》为凭。以此依据计算面谈执行率，得分=5×绩效面谈执行率。季度绩效沟通调研报告（10分）每季度完成三个部门绩效沟通调研报告，每个部门均至少有三个以上样本（以绩差员工为主），以提交《部门绩效沟通调研报告》为凭。报告及时完成5分，报告质量5分。主管绩效面谈技能评估和建议报告（5分）每季度完成三位主管绩效面谈技能评估和建议报告，以提交《主管绩效面谈技能评估和建议报告》为凭。报告及时完成5分。绩效申诉件数（扣分项）每发生一起绩效申诉，扣一分。（应在绩效管理推行次年开始与人力资源部门持钩）两凉类呼不细同寸的关质千化练指饿标角评瞧估基巷于齐活循动胆的日质凝化螺指央标娇评苗估草（支过谎程冠绩浓效阵）上朴述连示乞例昌是恰基陆于译活宁动神的盘质股化鹊指侵标颤评层估给，译实蛾际垫上线即饰为且过效程夺绩骗效夜评闯估衬。基置于聚活也动郊的恐评年估境模辈型讯开比发之是假对断该膨部正门迅在懂此通领都域违如幅何蜓工缸作直（联扮帝演纯什例么竹角套色烫，敬有义哪桂些捎方怖式碰，迎经锣过芝什岛么根主胖要谊的汗活蛮动说，届有年哪搬些胸产防出膜和端细担化甲的姑工授作候标认准裙，穿达疾成哀什凭么束最累终任目沿的消）坡进检行敞界甚定瘦的抢过评程堡。吗它增为餐计筹划抖制灵定箭和咸系登统帅构返建香奠藏定灯了涂基然础间。猛反撞过蹦来译讲蔬，扛如周果己已俭经洪在膏该沫指咬标土方闪面棉建铅立恒了恳相由应踪蝶的抵流雨程/系锤统到和钟改妖善炉计热划冻，仰即鸭能矿很较容兼易谣的颗提务取愤并炼构汽建档成递评知估滨模穿型辆。基款于箱要辨素链的棍质周化仿指晚标伯评倒估蝇（乞结德果捞绩提效选）培贺训蜡满械意陪度掉是淋一倘个砍基涛于狼要辅素鸣的设质年化宵指餐标蜂评忍估寺。港公耍司弊将理根粗据勿对亲培在训赖管谁理士体港系乱的流构什建妄而弄执惕行1补-送5级文的误评稻估喇。回其斩中宏三弹级但评桃估通也俗会乌综窝合巾基准于允活扎动屯的辨评蝴估挽方趣法什。员目工宜满趴意鸭度弊也病是筝一唱个尊基惹于嫂要锈素锯的出质偶化粘指恶标尖评恋估古。基识于料要江素姜的蜜质匪化壤指萄标棋评剂估艺实元际斗上逮是怜结搂果脱绩祸效施评辣估搭。运本用份简尸单泼的缴定捆性魂评恰价怕处壶理朋质偶化痛指剩标分值（评语）评分标准定义5（大大超出期望）表现一贯突出，超过工作要求与标准，完成目标值的110%（含）以上。4（超出期望）表现经常超过大部分工作要求与标准，完成目标值的100.1—109.9%。3（达到期望）表现完全符合工作要求与标准，完成目标值的100%。2（达到大部分期望）表现并不总是符合工作要求与标准，完成目标值的80—99.9%。1（未达到期望）表现很少符合工作标准或期望，完成目标的80%以下。s宫a据m泊p焰l疯e指话标扁提宋炼楼六芽步蚁曲运用[平衡计分卡]制定企业级指标运用[价值树模型图]分解指标运用[职责分析法]提炼职位指标运用[指标分解矩阵]明确部门-职位承接关系运用[指标检核表]进行指标检核运用[目标-策略-计划表]形成行动计划并引导预算价盟值锈树沉模扬型无图-示惠例战略主题关键绩效指标关键驱动流程关键流程绩效负责部门提角高倒资较产利郊用浇率总纠资箩产周侨转肤率应漫收乘帐辟款管鹿理倚流息程存歼货坊管羡理流吸程固璃定牌资巨产管偿理邪流经程应半收碗帐哭款迷周返转尝率过雕期谨应悼收私帐泄款而比各率坏权帐壤比索率存勒货赏周赖转赢率材印料敞周队转狂率在俱建删工蓬程按婚期晌完纳工茫比母率固奇定迈资软产拌利粮用骨率产包成扣品狱周宋转秆率销次售垒部销房诚售批部销棍售样部物陕流帽部/生袍产长部物球流绑部/生佛产突部销着售沃部/生扁产耻部企飞业挽发造展透部企敢业间发择展卫部价围值览树举模拘型困图—企痛管御部战略主题关键绩效指标主要措施关键绩效指标负责部门培碧养指高察素兰质局、威稳联定互的戴员计工房诚队腔伍主眼动擦流滋失闭率关针键赠职妈位陆胜哄任监率优源化毛薪难资精激这励可体恭系持摄续另推箩行猾绩宴效泡管源理全融面福推倦行悟企所业耀文详化院团外建建双构稿胜扑任乡丰力故体净系开助展摆多帽形秩式并员糟工唱培伤训尚，聋拓弹展亮员冰工溪发畏展轿渠盖道薪薪资畅体墓系立优救化耕计棍划隶达霞成挎率指廉标姥库丛开敞发臣计蜓划乡丰达守成捷率员军工洪满侮意嘴度胜菊任爱力摊建症构止计补划赢达小成状率关胶键装岗眨位佣晋困升熄计叠划唐达耳成润率培纽奉训居计累划禽达韵成币率人弟资索科人值资造科企亮管她部/各诱部匙门人楼资岔科各序部锈门人写资剧科团康建蕉计倒划伐达心成皇率人殊资编科岗欧位K列P槽I分句析棋程肢序职末责顾乒客陆需墙求指植标K净P迈IK译P跑I指怪标靠库顾谋客—工爸作强产剂出仪的佛接竿受过者职责权重产出顾客顾客需求可衡量指标1、根据人力需求计划，完成招聘任务，以提供有效的人员补给招许聘搏专压员活职赌责导分增析素表1新涂员工2表茫单（恶人江力单需戴求痛申硬请帐表招翁聘辜结蛙果税统柔计在表试米用妇结效果柏记基录惹表地）用朝人单恋位上论司1及弦时2人提岗莫匹配配1招输聘穴及蛋时站率3合沸适齐成虎本3人同均爷招响聘成恳本2试亩用砍转裹正陡率岗位名称生产部经理职责概述生产优质之产品以满足市场之需求，推行全面品管，合理管控成本，妥善运用、培育人力资源，提高产品之竞争力工作职责权重生产组织依企划量、市场需求及库存状况管控生产排程，以达产销平衡25%设备管理适时调整，严格执行设备维护制度及管理规范，以利生产顺利进行20%

全面品管推行全面品管，并与所属绩效密切联系，不断提高产品品质17%成本管控培养所属各科、处之成本观念，降低超耗，杜绝呆滞，以提高产品之竞争力15%

人员教育训练强化理论与技术相结合之教育模式，朝一人多岗之多功能方向发展，妥善、充分运用人力资源13%5S和安全管理定位定员、定时检核以实施工厂卫生之管理工作，并保证生产安全10%

生省产地部喜经砖理火工呼作激职纺责表1生叨产救部味经毛理和职酱责抓分围析胜表表2职责项目职责描述产出顾客顾客期望目标/标准衡量指标目标值物料领用发放及时发料，以满足领用需求物料发放系统操作领用管理报表领用者及时满足领用需求接到领用需求<3小时发货发货延误次数0产成品配送运送产成品，确保产成品及时准确到达客户手中,并降低费用产品运送系统操作产品配送路线表产品配送报表运输费用降低分析报告客户上司确保产成品及时准确到达客户手中降低运输费用客户投诉次数；每公里运费在XX前作出运输费用降低分析报告和行动计划并执行客户投诉次数每公里运费运输费用降低分析报告和行动计划00.97元库存盘点和控制执行月度盘点和库存控制，使库存盘点准确无误循环盘点报表月盘点报表盘点报告库存降低分析报告上司财务部盘点准确无误降低库存量及时递交盘点报告产成品盘点抽查准确率为99.9%。原料盘点抽查准确率99%；在XX前作出可行的库存降低分析报告和行动措施并执行；盘点次日8点前提供盘点报告。产成品盘点抽查准确率原料盘点抽查准确率库存降低分析报告和行动措施盘点报告延误次数99.9%99%0仓库5S落实仓库清洁，确保卫生清洁仓库5S上司5S小组确保卫生清洁检查时达到特优水平5S检查评级特优K教P夺I分轻析写表表3表4K饺P枯I库氧（脾一敌览适表段）K魄P抛I指芝标墙库统要梨素梨说胆明指搅标趋定润义：杰是谦对知指晃标厨的她具制体株解盗释密，齐指爆标扬考缝核屠什漆么窝、库考胁核箭范棚围膨、终考窗核时标爸准宝要蔬求芝等御。计污算趟公摄式：改指甚指邮标临的登结拨果活如序何弊统半计悔计姥算迷。衡沈量刷频点率：镰指念标迷多店长择时陷间膝考秩核害一寸次矩，紧包芽括恒年撤度湿、部半杂年虎度揭、趟季顾度供、例月在度孔。数伟据皂来肚源：趁指湖考撤核找结焦果丹的融数克据锹从剖什都么驱途筒径蓝获啦取决，插由适哪糠个哪部旅门供提汇供猫。众特央别亿注架意脱日车常唉的工颗作礼记差录。岂例扯如脂：损工王作榴日份志额、丈关尾键江事明件荣记况录攀表道。指战标盲分桐解盗矩古阵部门指标分解表

部门指标职位1职位2职位3职位4职位5指标分解

从职责分析KPI中补充其他指标

KPI指标筛选表指标名称筛选维度处理结果与战略一致性项目可控性实施可行性数据可信度评价可衡量性获取低成本性

目师标-策地略-计吹划闷表目标-策略-计划表指标目标值本年实际达成策略策略目标行动计划负责人

目标-策略-计划表指标目标值本年实际达成策略策略目标行动计划负责人招聘及时率80%70%1、完善和规范招聘流程，随关键职位素质模型的建立，开发相应的甄选工具；

1、招聘管理流程与制度：*月*日前完成招聘管理流程与制度；

2、结构化面试：*月*日前完成*类职位的结构化面试指引，并规范相应的面试评估；

3、基于素质模型的甄选工具：*月*日前完成*类职位的基于素质模型的甄选工具。1、制定招聘管理流程与制度，初稿于*月*日前完成，并确保于*年*月前评审通过；

2、以一类职位为例，制定相应的结构化面试指引及面试评估表，于*月*日提交，并确保于*月*日评审通过；

3、制定其他类职位的结构化面试指引及面试评估表，确保于*月*日评审通过；

4、*月*日前组织两梯次各半天的结构化面试的培训和推广；

5、*月*日前完成*类职位的基于素质模型的甄选工具，并确保于*年*日前评审通过；

6、*月*日前组织两梯次各半天的甄选工具的培训和推广；

7、持续追踪甄选工具的效度，并于*月*日前提出分析和优化报告。***

***

***

***

***

***

***

4、提升招聘人员及各级主管面试和甄选技能；1、招聘培训人时：提供*人次及每人*小时的招聘培训，促使招聘人员和各级主管理解招聘流程，掌握面试和甄选相关技能。（除上述对结构化面试及基于素质模型的甄选工具的培训外）于*年*月前组织两梯次各半天的招聘通识培训。***

绩院效赚计问划/考倾核妈表挨示垂例败（改工志作思业夺绩钥部威分附）s授a拉m疯p傲l告e第偷一申单爷元烫：重战屈略坑人款力拦资律源涛认牛知课比程拼进及程第哭二伐单锯元铁：明指硬标赠和朋考耻核逝表桃设会计战鬼略棵绩躬效帮管锯理笔实虑战户工允作驻坊第歌三允单放元扒：碌绩约效丑辅单导链和绸面躁谈目番标策农略执普行计寄划绩漠效涉管谜理绩桃效考钩核（景培繁训可）（念过劫程丘控叙制析）绩药效刊面迈谈结债果绩沫效误考廉核与绩孩效袭管转理绩撇效截管膏理季的8大善步窃骤绩昏效个沟鹅通绩袜效=能屈力×意厉愿×环犬境1人遍“浅财贵”2人国“黄才柴”4人煌“润裁抖”3人偷“设材烘”高能力低稳意猛愿所高绩铸效借矩订阵个凭人袍领夜导悠力(支C漏o慰m搬p谎e盼t启e钉n堪c折y某)：技区叹别川于好一斤般冈绩成效暖，镇聚根焦状造码就膨卓宜越熟表铁现荒的趟领索导妥者主的存能踢力贴冰哲山社旦会臣角阀色自历我厦形茎象特挠质激膛励酿因脱素技屿能知兔识执仁行变战基略既及收高榆层楼领柳导宋发款起孙的昼变稠革整静个撒组伪织懂变秧革些的探发异起舌者瓶和黄驱要动增力我疑管饭理爹和汽号唤令得所鹅负甜责沸的锹业絮务版线我戚是跟公纳司尝的台领蛋导池人势员弊，由对狠公惕司非业援务凯负腐责被滔动抗响监应关钓注居个驴人娘目浙标笔达厦成低腔估幻玉“规人店的批问吧题糖”黎的晨复截杂落性容姓易尼武料断粥地贤认诱为唉非冬黑勉即匀白积滋极冲主享动看巴到扒业参务爽问唇题步的狭复有杂舒性自弯知版己坏所川不忘知整徒合弃思部维个程人绑成项就个杏人芦成冒就吊，本且奥注心重宜其舰与劈燕下读属呈及浸公耕司留整垃体扒能岛力牛提委升贝的载平蜻衡L柳e路a踩d轰e容r妖s颂h区i亚p拦C孝o筒m坏p喘e请t也e性n饺c抛y领杯导猜能骡力卓笨越齐领俘导染者全奋局瓜的觉业惜务弯思朴维记（呆包舱括怖投父资营、取资肉本蔬管赤理皇、悲现乌金款流责等网涉活及舰经凑营猾的咽方卖方灵面澡面滩）深胃入愈洞柱察犹业撞务歉问拒题按的帆复劝杂趁性多访数娃领护导甚者聚仓焦稀自脑身而的暂业液务芝领钻域业乡丰绩触导箩向着骂眼促于假优浆化拴单辣一吐问间题“帜在砍你友成酷为匙领音导冶以子前丘，赏成古功甲只抖同谨自应己总的辟成镇长舅有金关靠，山当扯你惕成档为古领费导牙以客后象，趣成稀功抬都演同扛别水人械的笨成率长宗有禁关妥－拆－斑杰她克.韦虽尔呼奇季”1、孤回辱顾中您锁的晃成罩长晋历不程咸，房诚锁税定丝式一匹位福您煤心得目剃中铁的睡好左老支师/好加领死导院。2、悠你菠们辉之询间役的饮关良系域可和用阅用移一棚个抹怎煌样盾的早形野容哲词判形绪容规？3、列回栏忆属一付次云你植们颈共费同般经嫩历删、非且踏让痕你型感惩动桥的说经螺历缓。4、鸦在径这赌次嗽共艰同黄的宣经炊历阅中县，邀你提们岂彼区此亲间浴的汁角录色像是祝什负么典？能缩慧力竟辅急导恶的授三者个尼主琴要字方企式1、O碑F松F谋J帅T配(教寄室押培誓训)2、O折J臭T攻(在逮职痕辅敞导)3、S程D（庙自消学刚）O绑J弄T想7淘0降%O则F句F点J仁T哥2芹0伍%S范D1禽0漠%O稠J暗T给狸主月管绪带业来犁的掩好汽处1、宫个土人兆晋朋升瓶的肃基貌础2、坡部呀门再绩团效测的秀保殖障3、布自窄己逢轻包松健工剩作年的晶前吊提4、鲜赢椅得京下而属使的畏尊龙敬5、…贸…技展能管看屯板傲示崇例岗位技能业务受理服务技能投诉处理技能营销技能IBSS操作系统维护资料录入提问技巧表达技巧倾听技巧情绪管控微笑客户观察安抚情绪确认问题评估期望相互协商妥善处理开场设计需求挖掘产品推荐拒绝处理及时促成

示偶例技鞭能俯辅贝导哄口蔑诀奴与帜步召骤说共明羡：僻说桶给梯他杠听示底范芹：孕做烟给公他丧看点碑评裂：可给握他坊意错见演湿练穷：表让阵他叶做香做岸看检铜讨殃：冰让态他岩说康说私看明厦确即学累习揉目寸标扎；裤识观别虎学生习搞活黄动撤将塞对翼您文获挺得悔业趟务震绩歪效释的记影寒响厅；留明砖确惩对警能铅力寨提踩升煎的她期忘望抵。Pr盘e招p坟a陶r高e积毁极碗参参与俯学疾习植活梳动渠，忠并仓联舍系勒您久的凭日套常迟工锡作养，眨从近而且提湿升纱能恢力截在剩真掩实感业蜜务鸭情祸景烫中宗运吧用司的兰可识能眯性获。反婆思传学母习默心聚得滑，心思宣考法哪嚼些寄是雁学司习伞难景点膨，牙原杂因负等舟。主辈动折与歉您虽的予直逮接词领啄导生（元或柔者毁导建师歇）率交炼流弃您习的改学逮习铸心漫得邀，圣获阵得幅其闷指鹅点听，影从欲而夏开代拓盆思纲路靠，供强词化砌学到习凳效呈果绿。Ac辜tRe麦f帽l违e击c诊tRe写v软i秘e另wP纸A鼓R植R结手构邪性拔学扣习吴法猴眼子邻管绳理肾案妥例有加一肥天陷，掌某余公凉司见综块合糊部嚼陈摄主贡任并的庭下扭属扫李雀辉骄在楚公申司帖办坏公预室大的术走始廊有与捉陈催主砖任裕不欠期肿而千遇慎。辅李队辉沟忙劫停萝下谈脚凶步掌说味：学“赠哎姑呀卸，闻陈永主归任监，仓好峡不舰容溪易唯终恳于鸽碰溉上狮你砍了柜。盆有乔一赌个童问庄题称，音我正一房诚直松想负向泥你拢请房诚示势一配下甩该土怎旅么凤办敬？肤”邮此土时溪，受李下辉臂的肥身骆上股有问一戒只崖需沉要妈照牺顾因的吼“暖猴工子父”宴。伴接暖下东来纲，骨李胁辉只得狸意渡地感将怕问娇题扩向叠陈喘主箩任敞汇乘报洁了绢一鼓番撤。尽舅管汪陈奶主聋任器有周事丽在震身循，驰但壁还渗是炭不吓太好好额意腹思妻让豆这秀急惨切轧想某把侵事底情浙办更好创的探下滚属朋失伸望曾。板陈报主墙任果非枣常浆认伞真兰地电听姻着…淋…几亡分公钟例后蒸，火陈库主拔任鲁看医了货看抢手抖表初：抖“嗓噢收，掉不腿好厘意急思享，爬我殿现枯在眯正狮要贡去睡开奖会郑。文这吉个勤问矮题峰，推看鹿来葡我坛一披时持半袭会驰儿挑答呀复声不纠了摸你榆。慨这颂样巩吧损！张让助我恋考贞虑蔑一伏下窃，击过指两纸天滑再拉给冬你帜回沸复笋好收不威好粱？推”死陈北主营任争赶砍忙扰离哈开享，岩不个知通不煮觉貌中祝也垒背竞走劈燕了冠李储辉射的袍那皂只警“狐猴季子扣”吸。绩砍效衬面牢谈禽案先例（伍刚移刚壮上矩班铲，欠下揭属B便糖忙咳着布准句备妻明便天年与穷客珠户乒交票流集的词重浅要厕材豪料萍，浆主罪管A走汁了盲进牧来促）主通管A：膛小B，扑有倍时考间量吗然？下洲属B：社什捐么赏事设？际领属导主驴管A：作一恋年往结偏束鲜了硬，鞠我故想煎就辆考变核摧结误果辆与蛋你捧沟石通可沟捞通傻！下趣属B：知现贵在侨吗位？主宜管A：责就招现床在哭！串我8点1日5分蹄还蛛有必个泡重愿要闯的受会震议挺要廊参魄加度。搏哎残，悦沟呢通兄沟盒通望！秘不忍知犬道芬大绣家斩都晋很刮忙贡，标人搁力痛资雄源洪部营总资给云大趟家固添幕麻阅烦才！下联属B：振（趴看掉了缩慧一族下煮表绩，继时幻玉间劣是8：0沸7）都头衰，孝我愧手鸭头予还巩有榴些透事…遣…主花管A：烛别条罗视嗦鞋了延，枪时团间唱很愤紧院张倡，迅赶条紧欺来删我或办堡公锦室下溉属B：槽（巴无党奈臂地窜）蜡好如吧妈！（康主测管A的缎办昼公立室倡，吗在呢主音管杀堆旺积泳如史山津的科办质公叛桌圾前塞，脖下命属B忐柿忑希不恒安拆地照面宽对塘主幸管A坐厦下烘）（蛛电叙话趣钤柱响啄，A拿广起芽了微电迅话咸，龄“抚喂辨，颗是蒸王棵总满啊吴，…聋…抓”）主皮管A：佣（归通翁话宪大巨约律用厕了5分衫钟么）怕，露刚唇才泪我慎们登谈斧到巨哪国里难了佳？下想属B：械准渡备替开嗽门茄见而山寇。主士管A：递哦友，袭对惕！牛你2腊0荡0昼6年伪全菊年伙总肉的死干气得端还葡不蜘错她，晌工筛作叙基缸本扬上炉可绣以慎接怕受渗，跨有它些拐方妻面剃成甘绩铜还鸽是剃挺柴明最显正的笼，萝成拒绩莫大多家粮都靠清范楚蹄，湾我哲就圈不报细症讲凶了镰。娘小B，急你参的炼问塔题梦不够少仓啊圆！仿尽兵管永我歉们萍商谅定原的共任丧务鄙完盆成方得占还丸可药以汪，尿但春在果与裂他与人歌沟控协般调央、雀客榴户敞交舱流挎等容方误面谣的单确哨还苹较轨欠供缺蹲，零以离后础应辉多绍注代意茎点扑儿侵。下宅属B：倘我愚想凤知图道复，性您毒刚物才纲说拘我极沟少通泡协般调邮能垃力潮差泛，织具真体弃指咬什秤么吴？（严秘胖书成敲身门锐进酸来厨，亏说棕：样“挖领非导谷，倡您古要吉参够加忘的峡会教议妙时阴间逮就教要渔到畅了仰！企”豪）主围管A：刘我晒知堡道枝了劳！章小B，昆你考从隆来纷没街有杆给丽我乘分誉过推忧钻，冻还卫惹终过膏不动少忧麻笛烦伴！蜻这重一号点葵你余应走该养很序清乓楚羡！下企属B：浊我艇。线。神。复。主呢管A：洋你墙不体要目强近词陡夺锋理内了茫！缝回播去唤好日好京反可思惊一置下扰，算下军一轮步均如暗何厚改昼进闭！下晴属B：薪我凝全剥年龟的缝工夏作普全戚部陕都若按直要较求悼完搭成酸了音，斑考云核赵结愈果常应末该邀。描。蒜。早。雾。（搭秘售书魔敲漠门饰进番来态，轨说阴：降“省领糖导纱，恋您市要距参叼加荡的狠会炭议佳时习间殿到世了晓，命大滔家奸都投等矮着绍呢革！费”凶）主碌管A：镜知踏道反了丈！睬应链该告怎建样扶？售小B，鞭你疾放杏心己，女咱巧们服部作门毕总陶共狂不熊足2坝0人羽，晌谁烂好抚谁郑差禽，街谁津哪竟方库面羽强昨、醋谁毒哪汗方躬面悟弱坡，扎我夫心雨中险有歉数返。下蛇属B：沸您尺得包出凤这纷个若结物论而，解是雾不获是特因划为梨上雷个川月毫与0泻S丙S软造件旨测税试亏项烛目禽组素协阔调斩会颠上武那包次迟争架吵寺，纸还笔有从。杆。旨。损。主将管A：哪你乒不事用珠扯虹太警远笑了怕，惩你味只床要举与岸身伐边屑的搜李伴莉铃比悼比丑，姻就丑该竹知阿道伸我粉为歇什鼠么茎说追你浸的绞协阶调练能炉力单差双了液。下貌属B：刚（比暗慌自权思潮忖面：馒怪耳不豪得讽我碑四输个她季纷度管考不核蜘成涌绩及三采次奖都风比字她邀差苗。测）磨主掩管宰，揪她散是龄老据员占工思，捎与浩周投围遗部炮门船协被调絮起旋来键自嗓然哥有泳优写势浴，豆但者我兔沟站通赚协闪调窜能蓄力遇并挂不罚算别差厘呀伙，学从瓣其米他耳方尊面典说侦，啦我摊工咱作悄速隙度妈明茧显印比茶她缩慧快起，热工勺作津中柳也咬比乏她则敢征于够坚辈持录原败则今，哑她弄经控常拦按鼠时梳上砌下挨班婆，忘而炼我砌经叠常避加归班滥加饰点塔，转还适有摔。陪。故。舱。踢。主沿管A：叫今嫂天乓就答谈苦到监此省吧柴。陶顺坡便每说造一六句改，样你本现邀在球工疑资丢也林不控算钳低其，体知筒足边吧利！下折属B：美（肝茫洗然烛）叛。蓝。螺。缴。桑。伤。（愿主增管A匆潜匆捎赶剃去锁会心议流室逢，怕下与属偷站鹿在泄那川里之，即呆扩了晌很晓久限！抬）绩肉效犯面神谈括流录程面谈准备面谈开场结果反馈绩效改善绩效计划员工激励展望未来面爹谈料准慎备分册析德绩失效垫评疫估苦结捐果确册定息绩赶效隐面躺谈祸计显划提饲前瞧通椅知偶员透工耐准甲备准扫备基下仓一餐阶移段旗目帽标好题的诉表辞现逮方烧面不授足费表轰现之方本面不点足彼原素因奶分盐析反索映烂事择实面寨谈晴时竭间面涌谈弊地膨点面劈燕谈束方耀式面妹谈遵内拾容好络的龄表河现芝方烫面成宵功唉经荒验走总禁结不帅足凶表宵现厕方弱面不哭足俱原识因岁分挑析工朝作谦目火标策乏略惑方采法能送力爱发林展改丸善凤计脊划面茶谈雪开够场营柄造顶一降个闹和挠谐喷的犯气典氛说予明爬面庆谈逢的尊目洗的说映明暑面蛛谈葱步勾骤说妇明无面府谈蜜时吩间我盗该姑怎扒么仁反制馈扬？有搬一遣位派年售轻她的侨客极户特经赖理洞，剖有落着鞠双南学奇位劫的榨学嚷历俊背伟景扰和吵较固好看的姻客朋户胶资宋源极，猜但耍个则性蒸较全强逮，爆常