保洁服务礼仪规范培训课件

服务礼仪规范魅力自测表如果大于80分，你是一个很有魅力、很受欢迎的人！学习将使你更加完美！如果少于50分，就应该更加努力啦！序号原则分数1对自己保持良好的自我形象，干净、整洁、大方得体。在不同的场合，注意选择合适的衣服，表现出你个人的品位。2在任何场合都有良好的仪态和礼貌，表现出你的风度。3是一个“受过教育的人”，有情趣、和蔼可亲、更具幽默感并健谈的人，你有接受批评的雅量，更有自嘲的勇气。4培养一个令人愉快、悦耳的声音，与人交谈的时候，要令对方感到你对他的关心与尊重，做个聆听者。5不断学习，阅读和吸收新知识，使自己成为一个有趣味的、多姿多彩的人。6对别人有同情心，乐于帮助弱者。尤其当别人受到不公正的批评的时候，你能伸张正义并且永远不会在背后说别人的坏话7对他人慷慨仁慈，不论精神方面还是物质方面，坚信付出比得到更幸福。8是一个主动善于沟通的人，以亲切关怀的态度对人，会主动地打电话、写信与他人保持联络。9作为主人，你总能面面俱到。10作为客人，你大方得体，仪礼相宜。规范的仪容仪表标巨准纸：整谈洁剃、亭职狗业驶化愧。男睛：滴长毁度菜前搭不锄过启肩惊、倘侧管不坛过捉耳屠、巩后灭不矿过拔领女得：把用效统程一撇的偏深磁色粱发课卡标将晃长圣发鞠盘舍起事，短桃发昨不罚可第过腹肩语，应适梳绕理夺整余齐葡、冲伏蓝贴壁。刘度海石必回须缓整煮洁孙，凝不深可继长匀过冈眉始毛细。允付许畅使唯用蹄发卸胶鞠美定化乞头辩发置。不晌可怠留州怪原异廉发抛型秒或侵过纽奉分撕染石色偶。头黑发面村容标伯准眼谢睛莲无朵分初泌胸物旬，添鼻刷毛爸不胆露恋外女笔员听工市应邀化锻淡会妆垒，隐用纳餐但后旗及棕时摘补遭妆男剃员跃工寸随雅时祸保极持继清雷洁滩的兔面夸部坚赤持蛮每倍天个剃雄须非更标菠准浓档装港艳智抹眼币角灶有爸分奇泌责物不回可膜使篇用孩香冲味陪过和浓揭的限化踏妆丧品鼻奋毛解外某露制括服标蓄准制假服唯必攀须愈整敏洁厅、跨合膨体直、接熨弄烫拨平枪整居依遇照雾制匹服飘设狸计持，系话上阳所掩有未钮急扣啄挂耐上圆挂抛钩骂，漠拉贯紧逗拉肯链证。干苏净绕、懂无院污关点插。之爱坏护闸制懂服乔，张使纤之董无楚破紫损将掘洁丑净框、户无理磨迎损汁的老名勺牌现随伟时刚佩饥带唉在看左练胸纠前夫。着皇全注套惑制邀服译。牙衬臭衣捡的最下随摆事应鸡扎秋入闭裤痰内隆或淹裙斩内胞。袖华口图和欠裤朗脚贿不精可蝇挽帽起荡。口纽奉袋棚内快不狭可串放锯过竭多钓东赛西吵或离显魄眼邮的惊杂苦物野。笔驾不预可酿露亭出辩衬悠衣粥或往裤兔子疑口妹袋器。非鱼标沿准褶绢皱炎的估制而服未藏系绵纽悠扣掘或仇未间挂薄挂袍钩充。制熊服梅的送某缩慧一狐部倾分扔被违遗何失渐或钥未届经括修挠补制告服握上蹦有奖污杰点框、欠墨发迹恳或舌菜敬汁达油污渍制按服待不观合安体读，课梳沈子壤或扯笔棒露贫出摸口萍袋口稼袋喉内究有林过狼多缴或匀很捆明源显宗的中杂郑物内维衣剑颜偷色折很辣明刷显乌可炊以便透不过笛制亭服贿明挪显声看茄到鞋污袜标乞准☆丝式鞋践必赔须连干召净返、虹无铃破裳损士。☆沾袜跑子素必胳须饥干亿净柔、画无碗破开损奶。☆捎穿望裙按装丽时早：派必斑须啦穿残黑撇色雕（番肉蹦色弦）匀长竹筒完连买裤独袜传。穿乡丰裤巴装时时扒：里黑随色香中席筒抛袜渴。☆馅皮叙鞋豆必洋须餐打波油继擦情亮栏，天黑退色知布证鞋越要警保所持隔洁胖净的。非翅标沾准☆架附家有乐饰恒物主、卵设绝计难怪兵异粘的巩鞋深子☆脏很画刺枯眼秩的凶时雾装惩鞋☆余细肺高吓跟俘鞋☆刮脏纪、途破单损被及夺未投擦号的美鞋纱子☆乐鞋称跟胜磨盯偏威或虏发环出纳声武响狸的更鞋仓子☆穗带挎有幼图此案绝或捆花亲纹崭的割袜打子饰楚品标涂准☆撤右财手礼或衰左锡手加腕视上疫只衡允羞许帐佩孟带罚一仙只扇手睬表即。☆宅只蛮允跪许怠戴止一碌只蛇戒竞指厌。☆酒手沟表美和缺戒状指喊必铜须鸽简禁洁不、逐大句方恒。☆铺只押允墓许花佩免带脉名佣牌绍、谢服诞务近徽翅章隔等磨本掏公依司毫配便发佛的尽饰晓物视。☆幕允顿许持佩竭带哨耳波环昏，绑直旺径糟不蛛超派过2纸m泳m信,耳放环投必幸须泼是钉俯扣竞型朵或仍紧长贴秒于爪耳获垂张的西圆熊环拒型俗。☆改可马以秧戴假项撑链社，艳但呢不脚能闷显普露挽出劲来妖。非图标孩准☆政设停计苏怪条异仅、自笨纳重火的辩、员艳斥丽国多病采欢的宵手帮表纱、领长带药夹牺、胡皮移带☆巡寿太忧大写的剃戒扎指☆望吊盼坠梦式浙耳石环☆隆鼻竹花抗、吨耳忘坠迫及傅脚春链个厚人肃卫咏生标需准☆纸指技甲光干蚀净尸、厉剪泥短同、译修麻理蓝整溪齐甜、棕长秩度峰不号超1嘴m溜m☆慈每滑天钳刷芦牙周保铺持巾牙驳齿询洁缘瑞白池、漂干件净☆逆口析中刻不俗得猫有矩异方味贼发锡出☆狼避锈免量使漠用伟香堂味尊过仙浓绩的师香蚊水非萝标瘦准☆歉指烟甲泽过学长娘、蚂染属有溜色饭指锁甲后油☆设指能甲扣缝宣中刷藏浓污牲纳成垢☆畏上阿班教前注吃祥异何味劫食扇品凝或睬含搞有泰酒秋精浴的芬饮乔料☆百工谋作这时希吃是口日香欲糖☆刚上蕉班我时盈吸紧烟外或毯身挂上颈有凶烟帜味跌发歉出优景雅木的浪仪却态1、欲良梅好掌的舟站疯姿球：假站—如可松选：棚挺厚拔鬼、睡俊装郎2、浆端猎正郊的背坐难姿优：纱坐—如肠钟妖：朴稳礼重跑、帅适锁度3、冻健缠朗斗的奥步悄态迎：仅走—如煎风咐：始矫驴健超、猜活饲力4、集雅嚷致宗的蕉蹲俘姿灰：锐如…，族，约：凶优旅雅素、劝有成礼5、疫优镰美歉的谜动铅作（1）未敲本门痒：脚进恒入忘房宅间饮或睛办共公捐室扫时金必洪须映敲您门胡，以厨指木关无节孝力化度订适流中歼，我缓壁慢歼而棵有酸节僻奏卷的敲形门器，落每输次踢为倘三怪下尤，出敲痒门网后主退集离谨门养前1米显处醒等鞠候振，若伏无恳人床应兵答信中端间菊稍葱作摔停隐顿迟，森再胜上讨前玩敲唯一金次异，携一骡般不棚超应过滔三悦次羽。（2）辉上秋下泳楼须梯鉴：劈燕头族要晓正但、败背抢要尤直桨、脚胸巷要胡微钱挺混，讯臀篮部膨要收芝，问膝窃要截弯窄曲牛。宋上俗楼抚梯铜时脆请价客如人提在智前斧，斥下藏楼史梯京时请狡客绘人亭在青后跨。（3）眼进溉出肠电避梯欠：堤后老进虾先序出（4）吼适旬当因的拜手得势恢：（5）酬引躬领美客竞人唯：伏斜峡前2篮-亡-遵-拆3步徒处盲，验转未弯平时本用割手势湿指珍引圾客过人煎，陆根遵据具客广人株的叹步细速亲行雅走烂。（6）庆交清物川件叶：窝递豪交岛、拥接环收至时撤均毫用振双假手设，葱请夫客人糟填润写励表极格毅时喉应丛将敲表诵格配正糕面叫递碗交着客肆人稍，递涂笔挖时否笔敌杆胜一太端下朝惹向策客拘人担。（7）绸行新走杯：球靠棍右晌行爱走捡，阵见蔬到院客致人偶应悄让嗽路尝，太点头扮、备微枪笑鸣、翁致盾意绿，瓣如饭有绩急创事然超滚越跑客相人沾，应副致改歉战。（8）海介绘绍告：歌先他将轰同级事颤介乐绍争给产客建人衬，勺将袍身份粘低攻者靠、赞年身轻陷者蚀介捕绍销给拦身暖份镰高己者凑和牛年市长狱者周，将昨男弃性刷介桑绍待给躲女姑性进。专播业阵的邻服们务机用乌语1、绕服拘务赵语购言洒的悔基醒本罢要灵求A、粱说完话肚要夕有赤尊辆称席，缩慧声烘调维要疤平屿稳爸。B、弹说践话源要腔文巷雅抚、滴简秧练者、显明削确色、培不理含茧糊肠、探不颜罗嗦宁。C、漠说珍话羽要惑委舍婉数、舌热饲情盯、签不水要叠生垮硬壶、份冰颗冷戒。奶尤其若是颗解孝释固语倚，棚态专度科更前要究热浸情畜。D、竞讲笼究针语锁言碗艺独术劲，岂说富话璃力阻求句语效言掘完型整场，疤合乓乎语帖法灯。E、丧与尊宾箱客混讲扯话确要向注彩意域举委止磨表殃情灰。2、惕服罚务护中棵的饥礼衰貌俊用随语A、十项字漫用次语害：“因对租不帆起慢、谎您占好旬、诉请阀、卸谢疲谢柄，鸭再奔见事”B、称驰呼麦用任语嚼：先扑生大、眼小翻姐笔、斩女像士艳；问（割哥敌、胜姐拖、归叔疤、辫姨极？潮）C、问槽候泰用思语寨：早才上床好竿，董下渣午叠好斩，讨晚非上彻好葛；D、间劫接雀称巴谓抬语茎：您爱的宝朋泡友台，胞这镇位决先擦生谋；E、征厅询价语泥：…好袄吗栏？挎、降麻搜烦玻您…、载可胸不宽可叨以…；F、婉念转像推短托斑语探：不乞好脾意湖思酬、扶您护看…；三忙、乱在枕工誓作字中饼常糊用励的共礼你仪1、粪问必候析礼津：胖是煎人蚕与滑人饼见利面店时喉互投相纺问棚候晋的屡一钢种悲礼伙节A、浑初伸次丽见直面展时眨的舅问味候B、星时值间激性钟问过候C、味节宗日脖性填问怪候D、激其颤他北问徐候2、军称周呼制礼达：狠指仰日打常薯服滋务贞中盒和第客费人打耍交这道材时扇所呼用岸的粥称炭谓A、船一植般里习酿惯低称持呼B、纠按拍职级位狗称避呼3、垦应倾答耐礼倾：融指对同嫩客叛人恰交艰谈厦时炼的歇礼比节A、窗解泡答智客发人胶问玻题暖时殊必爷须焦站痰立柱，芬姿里势叠要透标定准炭，抽背蓄部不郑能耻倚城靠配它时物杂。B、披讲舰话踏时海语杜气拢要在婉景转免，科禁叠止医说滨否暖定珠语步。C、祝应呜答窑客碍人谢询驱问傅时遍，士要堵全拌神推贯俩注痛聆怕听唯，明说乘话姜时吹要面缠带剧笑体容插，梅亲纷切绞热宪情魄。D、感如邻客章人引语墨速川过宰快眠或璃含菊糊会不葵清诵，春可合委畅婉戚地捏请赌客浴人重使复降，幸决跪不陕可冬不究懂哭装研懂亏，静答版非定所恢问娘。E、拾对幕一节时阀回相答见不剩了弦，先或肺回董答见不租清园的蜜问姥题栏，编可童先脆向客召人串致指歉道，除待坏查恒询瓜或易请筒示寻后霞再险作存加资答脖。F、岗满擦足奇客夕人挥的好一尊切味合正理参需银求惰，躺对喂过碗分剥或士无情礼姥的草，要太沉赴住造气净，衫婉脏言邮拒唱绝爆，蒸要印热压情狂，帆有状教舌养录、排有效风望度括。G、估对纱众简多免客唯人悟的坑问柏询仅要岔从亚容斗不驴迫误、敏一沿一始作谣答识，罪不亭能只或顾寻一兄位译，屡冷答落测其羡他鞭人沸。4、绩迎闯送营礼牧：图指胁迎艘送跌客忧人目时条的宽礼响节A、镜访仿客原抵睡达敢时温，育应继主滑动贸、柿热敢情驴的兽问候第，赠引症领陷客猜人乏。B、浴宾缝客店离持开肺时涌，陪送监客轿人越并貌请降慢尺走5、尝操识作奖礼名：幕指功服沸务舟人饮员亚在辰日挨常店工雕作胸中宴的蝇礼次节掘。A、侵日侨常越工舍作抓中何着掉装凶整哨洁应、政注柱意滚仪弃表材、举颠止狮大矮方读、坊态协度纹和由蔼译。B、赏清猾扫伸区铁域普卫叫生僻时懒，怨要颗既总轻患又膀快防。6、持握砌手框礼斥：葡是哲人专们所在祥交范往绳时捏最威常嫁见丢的嚼一免种赞礼碌节渴。它叛是窑大偶多亚数的国锋家触的将人商见轰面爹或租告叔别农时绩的阔礼该节歪。行纽奉握臣手扣礼泽时揪，六与登宾摊客默距漆离弄一遮步遭远迫，店上聪身朝稍资向慢前宴倾毅，侄两岗足坐立侨正雀，往伸逆出铅右月手观，欲四这指帐并弓齐寸，教拇逆指甜张贪开灵朝古上杀，退轻盟微拐一臂握毙，免礼级毕土松壶开掌。★行扒问裙候锤礼边最垦佳卷时苗刻沈：距彼离鸦对层方1沈-傅2米撕处敌，食微戴笑秆，股与卵对腐方替目灿光殃相破对潮；切岂记：问袜候慎时蔑要抽保畏持扭微柴笑言就语丢规仔范1语.谈难吐柔得体体独，窜不浆卑乒不陶亢泥。2茧.员救工喇在浑任押何纹场栋合华不确得后口死出按粗漠言掀，陆不唇得稿开予低趟级且下盐流筹的馒玩循笑暴。3获.谈仿到积客袖户钟时趁不经能薯讲牌“温他踩”早应壳称贤“扭那立位方先姜生签”谣或辆“商那良位狂女音士梢”超。4络.工森作搞中城遇尽到鲜客诞户课，吹应挤停扇下鞋手怪中畅的始工貌作顶，救有环眼罗神买交旧流载，滔微战笑举问瞎好壮。案宋场渐保昼洁插规温范柳说劲辞鲁：1华.问养候监的斗时撤间庭段鹅标灰准疑：9：0在0辅-疼1陆1：3威0早它上忽好认；1建1：3章0川-纱1忌4：3童0中脆午俭好；1秀4：3匠0贵-犬1贡8：0谣0下捡午倘好透；2障.样拖板暗间料保稠洁膜标后准野语浙言说：她早境上叠好毯（校中圣午溉、铲下省午兆）样，恋欢检迎心参石观沟，废里正面铁请热。决谢币谢始参培观升，迟请率慢甩走亡。3冻.如怪有丘客文户煮吃伍东聪西谦或纱端切饮授品缠到询样晶板镰间模时盾，押应泉礼呀貌趁上灵前素提烈示杜：汪请仆不锣要锦带壶食载品病饮缺料栋到花样沈板续间僻，谱谢男谢线合戒作懂。4协.如驼有被客惑户级咨