商务往来礼仪称呼

千里之行，始于足下。让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐商务往来礼仪称呼商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或仿照，以静制动。下面是我为大家的关于商务往来礼仪称呼，盼望对您有所关心。欢迎大家阅读参考学习!

商务往来礼仪称呼

(一)称呼正规

在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特别性。下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采纳的。

1.称呼行政职务。在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。意在表示交往双方身份有别。

2.称呼技术职称。对于具有技术职称者，特殊是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。

3.称呼职业名称。一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。

4.称呼通行尊称。通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。不过，其详细适用对象也存在差别。

5.称呼对方姓名。称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。但对尊长、外人，明显不行如此。

(二)称呼之忌

以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采纳的。

1.庸俗的称呼。职场人员在正式场合假如采纳低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。

2.他人的外号。在任何状况下，当面以外号称呼他人，都是不敬重对方的表现。

3.地域性称呼。有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。

4.简化性称呼。在正式场合，有不少称呼不宜随便简化。例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。

商务礼仪详细表述为三个方面

一、提高个人的素养

商务人员的个人素养是一种个人修养及其表现，如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份

1、以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件;

2、擅长搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参与高级晚宴，戒指应当戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿态好的少女才戴脚链);

3、同质同色;

4、习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

二、有助于建立良好的人际沟通

【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

【例】访问别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的支配或正在进行的事宜。

三、维护个人和企业形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或仿照，以静制动，如西餐宴会上女仆人是第一次序，女仆人就座其他人才能就座，女仆人餐巾表示宴会开头，女仆人拿起刀叉其他人才可以吃，女仆人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

商务礼仪学问共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节呈现素养，愿以下社交礼仪学问能关心你提高自身修养。

商务交往的礼仪如何亮明身份

在商务交往中，人和人见了面就首先要介绍，介绍也有法规，恰当的介绍会给对方留下良好的第一印象，便于沟通的顺当开展。

介绍的礼仪介绍有两种：自我介绍和介绍他人。

自我介绍一般有四个要点需要留意。第一、先递名片再介绍。交换名片要讲究时机，双方一见面就应当把名片递上，对方的头衔、职务都一目了然，顶多再把名字重复一遍，防止对方念错了;其次、自我介绍的时间要简短，要直截了当，时间掌握在半分钟以内。第三、介绍的内容要全面。自我介绍内容包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。比如正规场合，我就要这么介绍自己：我是中国人民高校国际关系学院外交学系的教授，我叫金正昆。单位、部门、职务、姓名这些信息要一气呵成，显得特别训练有素。第四、假如你的单位和部门头衔名称比较长，第一次介绍的时候肯定要使用全称，其次次才可以改简称。假如我说“南航”这个词，有些人会联想到南方航空公司，有些人会想到南京航空航天高校。所以，在商务交往中，用字母或者中文来做简称，肯定要先讲全称，再说简称，否则就会给对方造成理解上的歧义。

介绍别人有两点要特殊留意：第一、谁当介绍人?根据社交场合的惯例，介绍人一般由女仆人来担当。在国际交往中，介绍人一般是三种人，第一种我们称为专业对口人员。比如我请一个外国教授给同学做讲座，我就有义务将他与校领导之间做介绍，由于我和他专业对口，我就是专业对口人员。其次种是公关礼宾人员，像外事办公室的同志、办公室的主任或者秘书、接受托付的接待伴随人员、接待办公室的同志等。第三种是在场人里面职务最高的，这种情形一般消失在有贵宾到场的状况下，礼仪上讲究身份对等，需要职务最高的人充当介绍人。

名片使用的礼仪在商务交往中有两个关于名片使用的要点：第一、肯定要出名片。在商务交往中，一个没出名片的人将被视为没有社会地位的人，拿不出名片可能会被对方怀疑你的来历与动机。

其次、一个不随身携带名片的人，是不敬重别人的表现。名片要随身带，在国外的许多公司，员工的名片放在什么地方都有讲究。名片一般装在专用名片包里，名片包放在西装上衣口袋里，不能任凭乱放。我有一次跟一位女同志交换名片，我把名片递给她，她立刻把包拉开找自己的名片给我，包很珍贵，但是找不闻名片，先抓出一包话梅，接是一包瓜子，最终拉出半只袜子，最终才找到名片盒，这样，给人的印象就很不好。因此，女同志的名片要放在公文包固定的.位置，一伸手就可以拿出来。

名片的使用有几个重要的礼仪。第一点，名片的外观内容上有三不准原则：一、名片不准随便涂改。有的同志很节省，电话号码有变动就直接在名片上涂改，把原来的号码划掉，写上新的号码。在国际交往中，名片犹如脸面，涂改名片会贻笑大方;二、名片上不供应私宅电话，涉外礼仪讲究爱护个人隐私、公私有别，因公打交道的话，供应的就只是办公室的电话，手机号码、私宅电话都不供应;三、名片上一般不