项目一任务一电子商务之旅课件

项目一初识电子商务导航项目介绍本项目主要分为二个任务，11个学习知识点，学生通过具体的任务单，借助网络资源和教学资源包提供的资料展开学习，使学生对电子商务产生兴趣，对电子商务重新认识。项目目标通过本项目的学习，激发学生对电子商务的学习兴趣；通过学习使学生理解电子商务含义和发展历史；对开展电子商务的利益、风险及必要性有一个清醒地认识；掌握电子商务的类型和模式。

项目实施通过案例分析、学生自学、课堂讨论等形式，教师做组织者、指导者、共同学习者共同完成本项目，并在下一个任务前对此次任务进行总结。项目验收点网上信息收集与整理；会员注册；网上商品选购；购物订单

2引导案例案例一大学生开三家网店月收入5万元案例二女大学生开网店成三百万富姐你相信吗？

思考：1、把学业放在一边，全部精力投入网上创业，作为一名学生这是否有点本末倒置？虽然赚到了钱，可丢了学业，值吗？要是你怎么办？2、网上开店与传统店铺一样么，为什么他们能赚到钱？3、网上开店就是电子商务么？你如何理解电子商务？

3学习目录项目一初识电子商务任务一电子商务之旅01任务二本地电子商务发展现状调研024项目一初识电子商务学习指南学习任务学习情境任务描述小调查任务拓展电子商务含义；电子商务特点与作用；电子商务分类学习指南5学习任务1-1学习情景：由于对电脑和网络的热爱小米报考了电子商务专业，可是她并不知道什么是电子商务，只是听人说电子商务是个热门专业，可以在网上赚到钱，她也听说很多人网上淘金赚到了钱，小米也想网上淘金，设想将来毕业了搞电子商务做个“白领”，或者开个个人网店创业，可是做这些需要哪些知识和技能，电子商务到底能干什么呢，它有哪些形式呢，小米都很模糊，同学们，你能告诉小米么？

任务一电子商务之旅61电子商务定义2电子商务的基本组成3电子商务的特点与作用4电子商务的发展历史学习指南-电子商务初识任务一电子商务之旅72023/7/248电子信息技术同教育结合，孵化出电子教务和远程教育。E概念的来源及应用

电子信息技术同医疗结合，产生电子医务与远程医疗。电子信息技术同政务结合，产生出电子政务。电子信息技术同军务联系，孵化出电子军务和远程指挥。电子信息技术与企业组织形式结合形成虚拟企业。电子信息技术同金融结合，产生出在线银行。电子信息技术同图书馆结合形成电子图书馆。8（1）世界电子商务会议关于电子商务的概念

1997年11月6日至7日，国际商会在法国巴黎举行了世界电子商务会议，从商业角度给出了电子商务的概念：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

（2）联合国国际贸易法律委员会（UNCITRAL）关于电子商务的定义

联合国国际贸易法律委员会（UNCITRAL）成立于1966年，它认为，电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能的，其显著特点是它包括了可编程序电文，通过计算机程序制作是此种电文与传统书面文件之间的根本差别。

（3）联合国经济合作和发展组织（OECD）关于电子商务的定义成立于1961年的联合国经济合作和发展组织（OECD）认为，电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间(BusinesstoConsumer)的商业交易。

任务一电子商务之旅1.1国际组织对电子商务的定义

9（1）IBM公司

电子商务（E-Business）概念包括三个部分：内联网（Intranet）、外联网（Extranet）和电子商务（E-commerce）（2）美国惠普公司（HP）通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。（3）Intel公司

电子商务=电子化市场+电子化交易+电子化服务。任务一电子商务之旅1.2世界著名IT公司关于电子商务的定义102023/7/2411不同的主体对电子商务的理解国际商会指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化美国政府通过Internet进行的各项商务活动欧洲议会通过电子方式进行的商务活动。IBM公司一种在互联网上开展的相互关联的动态商务活动。HP公司通过电子化的手段完成商业贸易活动的一种方式。从企业经营的微观角度看电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即产品或服务的买卖。从企业经营的宏观角度看电子商务是基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。11（1）广义的电子商务

一般用EB（electricbusiness）表示，是指各行业、各部门（包括政府机构和企业、事业单位）、各种业务的电子化、网络化。

（2）狭义的电子商务

一般用EC（electriccommerce）表示，是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。

（3）电子商务的概念模型

主要由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。信息流、资金流和物流，人们常常把它们称之为电子商务的“三流”。“三流”之间的关系：以信息流为依据，通过资金流来实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。具体如下图所示：任务一电子商务之旅1.3我国学者对电子商务的定义

122023/7/2413交易主体交易事务信息流资金流物资流电子市场电子商务与传统商务一样，在整个交易过程中有信息流、资金流、物流在循环流动。G:\a000014\电子商务\htmlhtmlexcerption\index.htm信息流：是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等。物流由商品交易而形成的物质物理移动过程，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。商流任务一电子商务之旅电子商务的概念模型132023/7/2414

卖

方

买

方

信息流资金流物流142023/7/2415本书的概念电子商务（E1ectronicCommerce，简写为EC）系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。广义的电子商务则是指所有利用电子工具从事的商务活动。电子商务的雏形：电报、电话和传真电子商务的发展：EDI、Internet。15电子商务：通过计算机网络进行商务活动。计算机网络：以互联网（Internet）为主的各类计算机网络商务：商务信息，商务管理，商务交易16什么是电子商务广义

狭义所有电子方式Internet全部商务活动（信息、管理、交易）交易电子商务162023/7/2417电子商务概念的理解电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。商务活动和电子化手段包括的内容两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。真正意义上的电子商务应该包括企业内部和外部的商务电子化和业务流程的信息化。172023/7/2418如何理解“电子”与“商务”的关系电子商务包含两个方面:商务活动和电子化手段.商务是核心。电子是手段和基础。“商务”解决做什么的问题，而“电子”则解决怎么做的问题。

182023/7/2419狭义的电子商务（

E-Commerce）的业务流程(1)商城将从国内厂商处获取的商品照片、价格、介绍、送货条件等资料，传送到商城主页里，展示、宣传；(2)商城通过广告、公关活动（大部分在网上进行）促销商品；(3)消费者在线选购商品，发出定单，并在线支付货款；(4)银行确认消费者付款后，通知商城；(5)商城通知国内厂商送货，同时将货款付给国内厂商；(6)国内厂商责成物流业者送货。（7）、（8）、（9）是商家对客户的售后服务。

192023/7/2420

20任务一电子商务之旅2电子商务的基本组成

212023/7/2422I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA（CertificationAuthority)认证机构，签定电子合同电子支票、电子现金网上支付2.1电子商务的运作过程思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？任务一电子商务之旅222023/7/24232.1电子商务的运作过程在电子商务环境下，商务实务的运作过程仍然存在，但交易具体使用的运作方法是完全不同的。交易双方的供需信息沟通和交易通过网址和主页、具有快速和高效率的特点。电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程。网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，电子合同具有法律效应。支付主要是采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。任务一电子商务之旅232023/7/24242.2传统商务与电子商务的比较主要从以下几个方面来比较：特点商务模式运作过程通讯方式流程任务一电子商务之旅242023/7/2425电子商务的特点序号基本特点综合特点1书写电子化、传递数据化无时间限制无空间限制高效方便成本低廉2无需店面租金成本3零库存管理、没有库存压力4行销成本低5经营规模不受场地限制6支付手段电子化7便于收集客户信息8能够实现实时双向信息沟通252023/7/2426商务模式比较262023/7/2427运作过程比较

交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程传统商务

商品信息的查询、发布和匹配，通过传统方式来进行

口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。工具：电话、传真、邮寄等。

书面形式签订具有法律效力的商务合同

方式：支票、现金电子商务

通过交易双方的网址和主页完成

电子化的记录、文件或报文在网上传递

电子合同，同样具有法律效力

方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）272023/7/2428通信方式的比较邮件、传真等传统商务通信单向传送---只能传送信息、成本高传统商务通信方式Internet上的商务通信双向实时传输可传送数字化产品和服务、实现电子支付、成本低电子商务通信方式282023/7/2429流程比较步骤传统贸易方式电子商务1买方准备订购单买方准备订购单2输入订单数据输入订单数据3打印并邮寄或传真订单给买方X（表示电子单据或自动处理，下同）4进行订货登记X5卖方打印装箱单或订单卖方打印装箱单或订单6货物装运给买方货物装运给买方7开具发票并记应收帐X8将发票寄给买方X9买方收到货物买方收到货物10买方收到发票X11登记所收货物存货科目登记所收货物存货科目12将发票输入应付款系统X13买方将支票寄给卖方X14卖方收到支票、登记应收款帐户冲帐X292023/7/2430结论目前互联网已经成为世界上最流行的电子商务媒介，传统企业投身电子商务必须全面采用互联网络技术。传统企业的运作流程必须变革，要全面的提升整体效率去应对市场和客户。企业必须调整自身的组织结构，以适应电子商务的要求。传统企业走向电子商务，意味着企业管理者必须重新调整自己传统的思维方式，以适应全球经济一体化的发展。30（1）交易虚拟化

（2）交易成本低

（3）交易效率高（4）交易透明化

（5）提升企业竞争力

（6）促进经济全球化任务一电子商务之旅3.1电子商务的特点

31（1）树立企业形象

（2）改变企业竞争方式

（3）提高企业的运营效率，缩短生产周期

（4）提供个性化服务

（5）提供更有效的售后服务

（6）降低成本

任务一电子商务之旅3.2电子商务的特点作用

322023/7/2433任务一电子商务之旅公共商业服务基础建设(安全、认证、电子支付等)

消息传送和信息发布基础设施(EDI、HTML文本的传输)多媒体内容与网络出版基础建设(可以容纳文字、音效、图形、动画的WEB页)

技术标准与网络协议国家政策与法律法规

电子商务应用层（供应链管理、VOD、远程金融服务、采购、在线营销与广告）网络基础设施(电信、无线通信、互联网)3.3电子商务的基本框架结33第一阶段：基于EDI的电子商务

电子数据交换EDI（electronicdatainterchange）是信息技术向商业贸易领域渗透的产物。20世纪70年代，人们开始使用EDI技术作为企业间电子商务的数据通信。

第二阶段：基于Internet的电子商务

20世纪90年代中期后，国际互联网（INTERNET）迅速走向普及化。现阶段：基于普及计算的电子商务

21世纪初移动通信技术的迅猛发展和普及，通过手机、PDA（个人数字助理）、上网本等移动通信设备与因特网有机结合进行电子商务活动成为可能，设备计算和延伸的互联网被称为普及计算。

任务一电子商务之旅4电子商务的发展历史34电子商务发展情况（一）五大阶段（二）欧美（三）中国对比35第一阶段:电子邮件阶段

第二阶段:信息发布阶段

第三阶段:EC即电子商务阶段

第四阶段:全程电子商务阶段

第五阶段:智慧电子商务阶段

五大阶段36第一阶段:70年代,EFT时代,银行间电子资金转帐开始应用,改变了金融业的业务流程。第二阶段:从70年代后期到80年代早期,电子报文传送技术.电子商务以电子报文技术的形式在企业内部得到推广。第三阶段:在80年代中期,联机服务.联机服务提供了新的交互形式,还提供了知识共享的方法。第四阶段:90年代中期到现在,互联网上出现了WWW应用。WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。欧美发展史37以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。欧美381、欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多。2、欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系。3、欧美国家的物流配送体系相当完善、正规。欧美国家电子商务飞速发展的原因：39电子商务发展史1、起步期：

2、雏形期：1990—1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。1993-1997年:政府领导组织开展"三金工程"1993年成立国民经济信息化联席会议及其办公室1996年1月:我国信息化建设1996年，全桥网与因特网正式开通1997年，信息办组织起草编制我国信息化规划1997年，广告主开始使用网络广告1997年4月:中国商品订货系统(CGOS)开始运行中国40电子商务发展史3、发展期：1、1998-2000年，互联网电子商务发展阶段2、1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功3、1998年10月，金贸工程4、1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段5、1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务4142电子商务发展史4、稳定期：

2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。

5、成熟期：

3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。

43电子商务元年：19991999年5月18日

中国第一家B2C电子商务公司——8848成立

1999年9月10日马云创办全球领先的B2B电子商务公司——阿里巴巴1999年10月

中国领先的在线旅行服务公司——携程网成立4444寒冬：2000-20022000年5月卓越网成立，为我国早期B2C网站之一2001年阿里巴巴现金流开始盈利2002年3月全球最大网络交易平台eBay以3000万美元的价格,购入易趣网33%股份