保洁服务质量体系

保洁服务质量体系

HYWY/QM-BJ-03-01C/0第1页共1页2019年1月1日生效保洁主管岗位职责：1、负责物业项目保洁工作的组织、协调、管理和监督。2、制定保洁工作计划和预算，并监督执行情况。3、对保洁人员进行培训和指导，确保工作质量。4、负责保洁设备、用品的采购、管理和维护。5、协调与其他部门的工作，保持良好的沟通与合作关系。6、定期进行保洁质量检查和评估，提出改进意见和措施。保洁班长岗位指导书编号版本页码生效期HYWY/QM-BJ-03-02C/0第1页共1页2019年1月1日生效保洁班长岗位职责：1、负责指导保洁员开展日常保洁工作。2、制定保洁工作计划和任务分配，确保任务按时完成。3、负责保洁设备、用品的管理和维护。4、对保洁员进行培训和指导，提高工作效率和质量。5、协助保洁主管开展工作，完成其他任务。保洁员岗位指导书编号版本页码生效期HYWY/QM-BJ-03-03C/0第1页共1页2019年1月1日生效保洁员岗位职责：1、负责物业服务区域的日常保洁工作。2、按照保洁班长的任务分配和计划进行工作。3、负责保洁设备、用品的使用和维护。4、协助保洁主管和保洁班长开展工作，完成其他任务。5、保持良好的工作态度和形象，与业主、客户保持良好的沟通关系。第四部分作业规程日常清洁标准作业规程编号版本页码生效期HYWY/QC-BJ-01C/0第1页共1页2019年1月1日生效日常清洁标准作业规程：1、清洁地面：使用干湿拖把清洁地面，确保地面干净整洁。2、清洁墙面：使用清洁剂和布清洁墙面，确保墙面干净无污渍。3、清洁玻璃：使用清洁剂和专用工具清洁玻璃，确保玻璃干净透明。4、清洁家具：使用清洁剂和布清洁家具，确保家具干净整洁。5、清洁厨房：使用清洁剂和布清洁厨房，包括灶台、油烟机等设施。6、清洁卫生间：使用清洁剂和刷子清洁卫生间，包括马桶、地面、墙面等。环境服务外包监控标准作业规程编号版本页码生效期HYWY/QC-BJ-02C/0第1页共1页2019年1月1日生效环境服务外包监控标准作业规程：1、定期进行环境服务外包公司的考核和评估。2、对环境服务外包公司的工作进行监督和管理。3、及时处理环境服务外包公司的投诉和意见。4、与环境服务外包公司保持良好的沟通与合作关系。环境消杀作业标准作业规程编号版本页码生效期HYWY/QC-BJ-03C/0第1页共1页2019年1月1日生效环境消杀作业标准作业规程：1、使用合格的消毒剂和设备进行消杀工作。2、对不同区域和设施进行不同的消杀措施。3、定期对消杀效果进行检查和评估。4、保证消杀工作的安全和环保。机具维护保养管理标准作业规程编号版本页码生效期HYWY/QC-BJ-04C/0第1页共1页2019年1月1日生效机具维护保养管理标准作业规程：1、定期对机具进行检查和维护，确保机具的正常运转。2、对机具进行清洁和消毒，保证使用安全。3、及时处理机具故障和问题，防止影响工作进度。4、保证机具的正常使用寿命。高空保洁作业标准作业规程编号版本页码生效期HYWY/QC-BJ-05C/0第1页共1页2019年1月1日生效高空保洁作业标准作业规程：1、对高空作业人员进行专业培训和指导。2、使用合格的高空作业设备和安全防护措施。3、对高空作业区域进行安全评估和控制。4、定期对高空作业设备进行检查和维护。日常保洁安全操作标准作业规程编号版本页码生效期HYWY/QC-BJ-06C/0第1页共1页2019年1月1日生效日常保洁安全操作标准作业规程：1、对保洁人员进行安全培训和指导。2、使用合格的保洁设备和用品，防止安全事故。3、对保洁作业区域进行安全评估和控制。4、及时处理保洁作业中出现的安全问题和隐患。保洁应急措施标准作业规程编号版本页码生效期HYWY/QC-BJ-07C/0第1页共1页2019年1月1日生效保洁应急措施标准作业规程：1、制定保洁应急预案，并进行培训和演练。2、对突发事件进行及时处置和报告。3、对保洁作业中出现的紧急情况进行处理。4、保持应急设备和物资的完好和充足。保洁检查标准作业规程编号版本页码生效期HYWY/QC-BJ-08C/0第1页共1页2019年1月1日生效保洁检查标准作业规程：1、制定保洁检查计划和标准，并进行检查和评估。2、对保洁工作质量进行严格的检查和评估。3、及时发现保洁工作中存在的问题和不足。4、对保洁工作中表现优秀的人员进行表彰和奖励。保洁员内部管理标准作业规程编号版本页码生效期HYWY/QC-BJ-09C/0第1页共1页2019年1月1日生效保洁员内部管理标准作业规程：1、对保洁员进行日常管理和指导。2、对保洁员的工作进行考核和评估。3、对保洁员的培训和晋升进行规范和管理。4、保持良好的团队合作和工作氛围。第五部分质量记录表格环境服务质量检查表编号版本页码生效期HYWY/QR-BJ-01C/0第1页共1页2019年1月1日生效环境消杀作业表编号版本页码生效期HYWY/QR-BJ-02C/0第1页共1页2019年1月1日生效机具维修、保养表编号版本页码生效期HYWY/QR-BJ-03C/0第1页共1页2019年1月1日生效机具使用登记表编号版本页码生效期HYWY/QR-BJ-04C/0第1页共1页2019年1月1日生效特别事件报告表编号版本页码生效期HYWY/QR-BJ-05C/0第1页共1页2019年1月1日生效品质监督检查记录表编号版本页码生效期HYWY/QR-BJ-06C/0第1页共1页2019年1月1日生效保洁员是物业项目中非常重要的一环，他们需要具备初中以上的文化水平，年龄在22-50岁之间，并具有吃苦耐劳的精神和较强的服务意识。此外，他们还需要具备一定的沟通能力，为业主提供耐心周到的服务，并有一定的保洁服务工作经验。保洁员的晋升通道包括保洁主管和客服主管。保洁员的主要职责包括遵守公司各项规章制度，按照作业规程完成责任区域内的清洁保洁工作，并保持所辖区的清洁。他们还需要负责物业项目内大厅、楼道、道路、停车场、公共院坝、绿化带、楼天台、露台、遮雨台、屋顶、采光井、沙井、阳沟等地方的清洁工作。此外，保洁员还需要负责业户生活垃圾的外运和清运工作，清理干净工作现场，以及负责物业项目区域路灯、宣传牌、装饰物、室外明装管线、消防栓（箱）、垃圾桶表面等的清洁工作。保洁员还需要实施物业项目区域的消杀工作，并完成上级交办的其他工作。他们需要参加部门例会和培训，以提高自己的工作能力和服务质量。除了以上职责，保洁员还需要做好业户对保洁工作的投诉处理工作，识别业户需求，满足业户需求，并劝阻、规范物业区内违反清洁规定的行为。保洁员的工作联系包括保洁班长和业主，他们有知晓本人责任区域工作计划和具体工作事务安排的权利。此外，保洁员还具有对部门工作的开展、改进措施的建议权，对本岗职责及工作流程的建议权，以及业户投诉处置权和向相关部门提出改进的建议权。为了指导保洁员进行清洁作业，提高作业效率和服务质量，公司制定了日常清洁标准作业规程。该规程适用于公司各项目，项目主管每月对保洁工作进行抽查，保洁主管每周进行一次作业规程指导和服务质量的监督检查，保洁班长随时进行技术指导，保洁员工按照作业规程完成工作任务。4.0操作规程及过程控制4.1门厅、大堂4.1.1地面每天拖洗并保洁地面，保持明亮、洁净。4.1.2天花板不定期清洁天花板，确保无蛛网、无污物。4.1.3墙面4.1.3.1不定期除尘或擦拭墙面，确保无浮尘、无污物。4.1.3.2每日擦拭提角线，手摸无尘、无污物。4.1.3.3每日擦拭1.5米内的瓷砖类墙面，手摸无尘、无污物。4.1.4电梯每日擦拭电梯门框，手摸无尘、无污物。每日清洁电梯轿厢，确保无蛛网、无浮尘、镜面洁净光亮。4.1.5信报箱、消防箱每日擦拭，确保无尘、无污物。4.1.6桌椅、标牌、门窗4.1.6.1每日清洁并保洁，确保无灰尘、无污物。4.1.6.2每日保洁门窗，确保洁净、光亮。4.1.6.3每周清洁玻璃窗户，确保无污迹。4.1.7灯具每季清洁灯具，确保无蛛网、积灰。4.1.7垃圾桶4.1.7.1每日清洁，确保无污物。4.1.7.2清洁垃圾桶内垃圾，使其不超过2/3。4.1.8盆景及其他4.1.8.1每天清洁盆景边沿，确保内部无杂物、垃圾。4.1.8.2不定期清洁植物叶面，确保无积灰。4.2楼道4.2.1地面一类物业项目每日拖洗并保洁，确保无水迹、无污物。二类物业项目每周拖洗一次，确保无污物。4.2.2墙面一类物业项目每周清洁一次，确保无浮尘、无污迹。二类物业项目不定期清洁，确保无积尘、无污迹。4.2.3天花板一类物业项目不定期清洁，确保无蛛网、污迹。二类物业项目不定期清洁，确保无蛛网、污迹。4.2.4栏杆、扶手4.2.4.1每日清洁扶手，手摸无尘。一类物业项目每周清洁栏杆，确保无蛛网、灰尘。二类物业项目不定期清洁栏杆，确保无蛛网、积尘。4.2.5门、窗4.2.5.1门一类物业项目每周两次清洁门面、门框，手摸无尘、目视无污物。二类物业项目不定期清洁门面、门框，手摸无积灰、目视无污物。4.2.5.2窗一类物业项目每周清洁一次玻璃窗，确保光亮、明净。二类物业项目每月清洁一次玻璃窗，确保无浮尘、无污物。4.2.6路灯一类物业项目每月清洁一次，确保无蛛网、积尘。5.2.4要按照作业规程保质保量完成工作任务。5.3在暴风雨来临之前要做好作业准备。5.3.1检查屋顶各处漏洞，保持地漏口畅通无堵塞物。5.3.2检查各个沙井和下水管口，确保没有堵塞物。6.技术作业规程控制。日常清洁标准作业规程编号：HYWY/QC—QJ—01版本：C/0页码：第4页共5页生效期：2009年6月1日6.1打扫：用洒水压尘的方法，顺着风方向清扫，礼貌避让。6.2拖地：用拖把清洗，拧干至微湿，保持拖地后无污迹和水渍。6.3擦试：用抹布擦拭，保持擦后无污迹和水渍。如果有污迹，需要使用适量的清洁剂进行擦拭。6.4除尘：用工具清除扬尘，并扫净。6.5冲洗：先将地面的垃圾扫掉，然后用水管直接清洗尘土，最后用大扫帚清洁地面的积水。6.6消杀：按照标准作业规程进行消杀，使用适当的消杀剂进行作业。6.7地面作业过程6.7.1水泥地面的清洁：扫去地面上的尘土和杂物，保持地面整洁。对于车辆停放区域，应及时处理车辆油污，并督促车主采取防范措施。室外水泥地面可利用下雨天气进行冲洗，如果连续一个月没有下雨，应组织冲洗一次。室内水泥地面应每天用扫把进行清扫，然后湿拖一次。对于水泥地面上的油污，可以在油污处均匀撒上去污粉或洗衣粉，加少量水并静置片刻，然后用硬质毛刷等工具反复刷洗，油污去掉后吸干污水，并用清水洗净。6.7.2瓷砖地面的清洁：不同大小和平整程度的瓷砖地面应该有不同的清洁方法。室内瓷砖地面较平整，可用抹布或拖把半湿擦拭、拖扫。室外砖面主要用扫的方式进行清洗，定期使用洗地机进行清洗。禁止将酸性或碱性较强的清洁剂直接使用于瓷砖，较顽固污渍可用中性清洁剂。6.7.3地面上的香口胶：用化胶液滴在香口胶表面，然后用刀片或铲刀刮起来，再用毛巾擦拭或用清洁地刷刷洗。6.7.4大理石地面的清洁：大理石地面清洁应该用拖把进行半湿拖扫，然后用尘推由里向外推尘。对于特别脏的地方，可以用水加适量中性清洁剂调匀后进行清洗，保持石面不留污迹。禁止将酸性或碱性较强的清洁剂直接倒在地面清洗，以免对地面造成损坏。6.7.5广场砖铺地的清洁：只进行清扫作业，并配合冲洗。对于脏污程度较高的部位，可以适当加入中性清洁剂进行清洗，顽固污渍可采用钢丝刷或小铲进行清洁。禁止使用酸性较强的清洁剂直接在砖面进行清洗作业。6.8墙面作业过程6.8.1瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁：6.8.1.1物品准备：水桶、铲刀、毛巾、拖帕、清洁剂、水、小刷子等。6.8.1.2清洁墙面的过程是先用铲刀轻轻刮掉污渍，然后用洗净并微湿的毛巾从上往下沿着墙壁来回擦，最后用拖把拖干净地面。6.8.1.3在清洁墙面时，铲刀要贴紧墙壁以防刮花墙面。同时，严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂，以免损坏墙砖表面的光泽。对于大理石、仿石墙面，应先除旧蜡，再按照此程序进行清洁，最后再封蜡。6.8.2对于乳胶漆墙面，需要准备棕扫把、鸡毛扫、毛巾、铲刀、拖帕、砂布、水和水桶等物品。清洁时需要关闭门窗，在地面洒上一点水，用铲刀铲除墙面上的泥沙和痰迹，轻轻拂去墙面和顶部的灰尘，用干毛巾清擦墙面污迹，擦不掉的污迹应使用细砂布轻轻擦掉。最后，扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。6.8.3清洁墙纸需要准备掸子、全能水、清洁膏和抹布。首先用掸子掸净墙纸上的灰尘，然后洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。接着用一条湿布擦拭墙纸，最后用干布擦干。6.8.4清洁墙毯需要准备吸尘机、地毡除渍剂和擦地机。清洁前，先用吸尘机对墙毯吸尘，对特别脏的地方进行除渍，然后使用擦地机进行刷洗。最后，使用吸水机将墙毯上的水分大部分吸干。6.9在清洁玻璃时，需要使用中性保养玻璃清洁剂按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面，再用柔软毛刷或软毛巾反复洗刷，用清水擦干净，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干边框水渍。6.10每天用不锈钢清洁剂清除污渍，并上不锈钢油一次，保持表面亮丽的金属光泽，然后用干毛巾保洁。6.11每天用毛巾擦洗桌面、座椅以及靠背，每周彻底清洁桌、椅下面。6.12在清洁地毯时，需要先清洁地毯表面的杂物，然后进行吸尘作业。6.12.2对于污垢多的地毯面，可以使用清洁剂或粉末清洁精来溶解污垢，然后使用吸水机吸干固定的地毯。小块地毯可以使用吸尘器吸净污垢后在指定地点风干。6.12.3压痕会对地毯造成影响，消除凹痕的方法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位5-10分钟，然后移去毛巾，使用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。6.12.4在地毯被家具或其他物件重压后，会形成焦痕。如果焦痕程度不严重，可以使用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉。如果较严重，可以将压在家具下的地毯毛刷起来剪下，用粘合剂将其粘在烧焦处，用平面物品轻压在上面，待粘合剂干燥后再用毛刷轻轻梳理一下即可。6.12.5如果想让使用久了的地毯颜色变得鲜艳，可以在头一天晚上将食盐撒在地毯上，第二天早上用干净的湿抹布把盐抹净，地毯的鲜艳色即恢复。6.12.6纯毛地毯可以采用地毯清洗机进行干洗。6.12.7对于毛地毯上的动植物油迹，可以使用毛巾蘸纯度较高的汽油擦拭。对于果汁和啤酒迹，可以先用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食醋溶液擦洗。对于墨水迹，可以在墨迹处撒细盐，再用肥皂液刷除，如果是陈迹，可以用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。7.0质量记录《环境服务检查记录》10环境服务外包监控标准作业规程编号：HYWY/QC-QJ-02版本：C/0页码：第1页共1页生效期：2009年6月1日2、环境服务外包监控标准作业规程1.0目的：规范清洁、绿化、消杀等环境服务外包监控流程，保证服务质量。2.0范围：适用于公司各物业项目。3.0职责：3.1营运中心负责对服务质量进行抽检，审定承包商资格，并签定合同。3.2营运中心对服务过程进行监督，提出合同可否执行的必要性。3.3项目经理负责对项目服务质量进行抽检，保持服务质量的稳定性。3.4项目主管负责对服务质量进行日常检查，监督不合格项目的纠正以及服务质量的改进和提高。4.0方法和过程控制4.1分承包方向项目主管提供《岗位分布表》和《作业程序及时间表》。4.2分承包方定期向项目主管提供工作计划，并按计划有效地进行实施。4.3分承包方按合同约定完成服务工作，并接受对其服务质量的监督和检查。4.4评审依据分承包方的服务质量及合同约定的事宜为评审依据。4.5内部监控。4.4.2.2对于消灭蟑螂的药物，应该将其重点放置在垃圾箱（桶、房）附近。在收药时，需要检查记录药物是否被食用。如果发现楼内有蟑螂，应该立即使用灌装药喷杀。4.4.2.3如果发现白蚁，应该立即报告公司营运中心，并确定处理方案。对于公司自行处理的情况，应注意以下方式：a.对地面以上受蚁害物件可以采取开水烫、喷杀虫药等即时措施处理；b.对地面以下的白蚁应该由专业人士处理。4.4.3在对公共区域进行消杀时，建议业主同时对室内进行消杀。4.5在消杀之后，需要按规定对投放区域进行清扫，以免造成次生环境影响。4.6需要做好消杀情况的记录。5.0质量记录表格包括《环境服务检查记录表》和《环境消杀施工作业登记表》。12机具维护保养管理标准作业规程编号：HYWY/QC-QJ-04版本：C/0页码：第1页共2页生效期：2009年6月1日4、维护保养管理标准作业规程1.0目的：规范保洁机具的日常维修保养工作，延长机具的使用寿命。2.0范围：适用于公司各项目。3.0职责：3.1项目主管负责保洁机具的维修保养质量控制；3.2保洁主管负责机具维修保养计划制定，并组织实施；3.3保洁员工负责具体保养计划的实施。4.0程序要点：4.1保洁机具检查保管4.1.1机具检查：4.1.1.1在使用前应检查，发现缺油、螺丝松动等小问题，应自己解决并作好记录。对于较大故障无法自己解决的，应报告项目保洁主管；4.1.1.2机具应至少每月检查保养一次。发现问题，应自己解决并作好记录。对于较大故障无法自己解决的，应报告项目保洁主管。4.1.2机具保管：4.1.2.1物业项目设有保洁用具间，用具间通风良好；4.1.2.2公司配制保洁用具，按公司更换规定以旧换新。非公司配置保洁用具，保洁员自觉爱护使用工具；4.1.2.3用具入仓前应做好用具清洁卫生，摆放有序：抹布展开，晾干；拖帕清洗干净拧干挂放；刀具擦干放置；保洁剂分类存放，不能混放；4.1.2.4用具报废由保洁人员提交，保洁主管核实后报项目主管审批；4.1.3机具的维修保养应填写《机具维修保养登记表》；4.1.4保洁主管应对外委维修及本公司自己日常的维修保养的质量进行检查审核，确保维修保养质量；4.1.5高空作业器具的管理与存放：4.1.5.1发现绳索离股或单节内断丝超过三根时，应报废处理；4.1.5.2吊板安全带上的部件不得随意拆卸；4.1.5.3自锁器应涂上润滑油。4.1.5.4要及时晾晒和储存吊绳，放在干燥通风的地方。4.1.5.5在搬运时，禁止使用有钩刺的工具。4.1.5.6必须由专人保管、专项使用，不得外借或用于其他用途。4.2机具维护保养4.2.1日常小工具保养：确保各部位灵活转动，金属工具无生锈现象；刀具锋利，弹簧弹力正常；无残损、折断。4.2.2汽油机保养：检查油箱密封是否良好，油路是否畅通，混合油配比是否合理；每月检修一次空气滤清器、火花塞、化油器等部件，确保无故障；机芯、燃烧室每半年清理一次，各零配件每月检修一次，确保处于正常状态。4.2.3电机检查：每次使用前检查线路是否完好，通电后负荷是否正常，高压线圈是否老化。4.2.4机身养护：机身表面应富光泽而无机械破损，生锈处应除锈后上漆。4.3具体几类机具保养4.3.1吸尘机的日常保养：每天下班前擦拭机身一次；每周清理尘袋1-2次，清洁方法如下：1.打开桶耳，取出尘隔和尘袋；2.将尘袋底部的固定套拉开，倒出垃圾；3.开动另一台吸尘机，用软吸管将尘袋内外的灰尘吸干净；4.保洁工每天在保洁机身的同时应检查机器的使用情况，并将检查结果记录在机具保养记录表中；5.保洁员或保洁主管发现机器有异常情况时应立即填写维修单，报项目主管请专业人员进行维修，并做好记录。4.3.2抛光机的日常保养：1.每次使用后，应擦拭机身；2.操作前检查电源线是否破损；3.对轮子等活动部分应每月加油1次；4.每次使用后，保洁员应将机器使用状态记录在当日机具使用登记表中；5.保洁员或保洁主管发现机器有异常情况时应立即填写维修单，报项目主管请专业人员进行维修，并做好记录。4.3.3吸水机日常保养：1.每次使用后，应将水箱里的水放掉，用清水冲洗后再用干布抹干净，以免发臭；2.用干布擦拭机器和电源线，然后将电源线绕好挂在机器上；3.每次保洁后应检查机器使用情况，并将检查结果记录好；4.保洁员或保洁主管发现机器有异常情况时应立即填写维修单，报项目主管请专业人员进行维修，并做好记录。4.2.4使用拖把多次擦拭湿润的地面，以防止水渗漏事故发生；4.2.5打开门窗通风，或使用其他设备吹干地面；4.3雨水渗入室内4.3.1在接到保洁主管的指令后，保洁工应迅速携带水桶、扫帚、铁铲、拖把等工具前往现场进行救助；4.3.2转移物品，使其不再受雨水浸泡；4.3.3将雨水扫至地漏处或用箕进行扫起，倒入水桶内，然后倒入下水道；4.3.4使用拖把进行擦拭或使用吸水机进行吸水，以减少水迹；4.3.5开窗通风，清理物品并离开现场；4.4暴风雨过后：4.4.1及时清扫各责任区内地面上所有积水、垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物；4.4.2发生塌陷或由大量泥土、泥沙冲至地面上时，应及时清运、打扫现场；4.4.3保洁员应重新查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理；4.5对保洁以外的突发事件，保洁员发现事故苗头均要及时报告，并按公司应急预案参与救援。5.0质量记录表格：《环境服务检查记录表》、《特别事件记录》。8、保洁检查标准作业规程1.0目的：规范保洁服务标准，提高保洁服务质量。2.0范围：适用于公司各项目。3.0职责：3.1营运中心负责对保洁服务质量进行季度检查和抽查工作；3.2项目主管负责对保洁服务质量进行月度检查工作；3.3保洁主管负责对保洁质量进行每周检查工作；3.4保洁组长负责对日常保洁服务质量进行监督检查工作；3.5保洁员负责做好服务质量的自检工作。4.0检查项目及标准：清洁项目：道路、停车场、人行通道、玻璃、窗清洁质量标准：道路：无垃圾、积水，无明显污渍、泥沙停车场：无垃圾，无污渍、油渍人行通道：无垃圾，无污渍、油渍玻璃、窗：无印迹、无污渍，保持光洁明亮，无尘积、无污渍、无尘迹检测方式：目视及擦拭、目视、手模、目视、目视、目视、目视、目视及擦拭、目视、手摸及以纸巾擦拭、目视、目视处罚标准：违规一处扣1分检查办法：1、营运中心：每季组织一次对全司物业项目绿化服务工作进行检查；2、项目经理：每月对本项目进行检查；3、保洁主管：每周对本责任区进行检查；4、保洁组长：每日对本责任区进行监督检查；5、保洁员：自检工作。本月进行了一次绿化服务工作的检查。在检查过程中，我们注意到窗框、窗台、门扇、框、把手、门和防火门都没有尘迹、污渍和印迹。电梯厢门也没有污渍和手印，地脚线和地面也没有污迹、水迹和杂物。地毯和电梯厅地面也没有污渍和垃圾。墙面、墙砖、饰柱和木饰板都没有灰尘、污垢和污渍，并且均匀无擦痕。没有蜘蛛网和张贴物。我们规定违规一次扣1分，项目主管每月进行两次检查，绿化主管每周进行一次检查。我们还注意到天花板、空调风口、玻璃镜面、不锈钢制品、路标、指示牌、行车和停车标志等都没有灰尘、污垢和积尘，清晰可见。标识、标牌、雕塑、乱张贴物、锦旗、铜字、奖杯都没有尘迹、污渍和手印。洗手台、小便器、坐厕、洗手盆、洗手间隔板、洗手间纸巾盒、皂液器和烟灰盅都