导购员礼仪规范培训课件

导购员礼仪规范杨星导购素质之导购员礼仪规范----杨星目录基本仪容仪表表情基本要求导购基本用语导购员服务的姿势上班禁令如何调整不佳情绪导购素质之导购员礼仪规范----杨星前言现代竞争是人员综合素质的竞争，是企业服务、企业形象的竞争，更是礼仪素质的竞争。礼仪，正被越来越多的人所认同、重视。礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。导购员是品牌形象的代言人，其得体的仪表和让人觉得温馨的笑容,会给每一位顾客留下深刻的印象，在服务周到的同时也会给顾客留下美的享受。

导购素质之导购员礼仪规范----杨星基施本镰仪搁容沈仪咸表①整燥齐穿吃统粮一迷的脊工抹作临服蠢,应服筛装贤必歌须梳合清身依、恢口察袋迈不芹要端放域太港多盐东乐西禁,怪袖肯长驾至猎手叔腕葡、区裤旬长假至仍脚状面勤、旦裙竿长艘至温膝锈盖吵，纯注匙意湾内顿衣拜不线外故露杜，占不帝挽妄袖引、拌不换卷喝裤请、把不熟漏仇扣肝、魄不午掉招扣淡；蹄领辆带主、球领榆结畜与你衬兰衫睬领样口皂的备吻犬合焦要蓬紧魔凑库且吉不晨系食歪臂，扇工符号盛牌丑佩学戴角在蠢左掌胸举正押上删方彼。②清藏洁衣姥裤胳无抛污扑垢唱、犹无熊油句渍抽、续无高异灰味坊，谣领坡口眼与收袖俭口骡处脱尤柴其裙要胞保冰持盘干纸净创。③挺沟括衣脏裤袭不岂起孤皱秘，鬼穿泡前终要喷烫叮平页，锐穿枝后刑要齐挂裤好猎，撞做槽到俩上蜂衣却平育整营、蛮裤与线线笔税挺稳。④大研方款肝式验简申练悉、华高呼雅逢，匙线醉条剪自魄然俱流着畅匆，别便词于佳接姐待刷服列务寺。着弃装重总铅体案要血求墨是两整长齐虏、欠清词洁色、蠢挺扭括众、压大驳方导趋购蹈素菜质叨之级导吓购敏员险礼禁仪征规测范锋-葛-探-抚-勺杨完星男除职狮员头牛发君：蕉不熊要糊让范前想面挑的方头验发限遮芳住融前硬额蓝；不底要切让影侧忘面拒的耳头纺发见盖肠住哗耳粗朵莲；后伐面烟的扁头呈发韵不耐要登盖疤住才衬心衣袍领健口四；经碎常录清瓣洗加，粪保收持或清鲁洁继；不昨要屡染矩发图（尸黑榨色妨除肢外丢）抬。面奔部岁:银不跑要饱蓄登胡铁须东，讽要音经余常卖刮道脸幸；不无要恳让堤顾破客核看绩到蚁一站双鸽布凡满赶血学丝猪、样疲寺倦显困泽顿僵的榆眼声睛沉；注薪意皂保转持虑面拳部薪清姿洁恩和移明丸快咏的畜笑舍脸舞。指厕甲禁：巡寿不拴要览过歉长铲，下要隙修匆剪旁整葛齐毕.基木本扣仪欠容毛仪打表基矩本欢容维貌导泪购细素皇质汗之原导阻购槐员凭礼倡仪悔规仔范浴-艺-逗-沿-面杨谜星女校职盏员头京发跨：鞠长裤发绞要峰束刚起线，蹄不夫要皱用更华互丽理的蹦头杰发便饰亦物依；不冤能弱染顷发姻（毁黑现色概除炊外块）负；经像常钩清片洗庄，腔保辅持往清坊洁屈。面维部勺：欺化浸淡纱妆拢，配不象做父眼猛线瞎画籍眼馋影猾，芬不盲用是假章睫组毛客，嚷不屠用共深唇趁膏具注间意浅保巾持锯清桨洁丧的近面捐部若，拳保吵持倍明尖快瘦的断笑屋脸以；手范：叙不猫可钥以湿涂松指搭甲择油洲（督自辽然瘦色闪除蛮外捐）植；不洲能渴留茂长编指烦甲圾；不疮能房诚佩逃戴跃除难结勇婚涨（秩或坐订估婚匆）壮戒抓指盯以饿外秆的腾首挪饰径。基概本败仪丧容沙仪才表基如本牧容音貌导摆购谅素唱质速之立导熟购留员估礼鼻仪齐规旨范支-贝-父-它-伏杨年星面愧带峡微射笑营、逼和区颜矿悦钢色匪，珠给撕人圣以侄亲蠢切碑感聚存精富会厘神撒、踏注网意犹聆复听与，林给骨人哨以浮受瘦尊剥重挥感坦辫诚超待嫩客布、波不劝卑阅不裤亢晌，槐给忧人伯以茫真票诚究感神喝色贡坦冲然姜、鸣轻亏松施自缴信羞，羡给即人均以敲宽敞慰趴感沉迷着上稳股重具，收给换人往以赌镇红定宜感表唉情撑基什本闷要断求基呜本奖要蛇求谱是衡：听温寨文葱尔心雅宁、璃彬皇彬多有焰礼不律卑委不颜亢较、鄙笑黎容承常容在兆、避亲衣切粪自债然喂。导王购谊素砍质仆之翁导现购钢员伸礼膊仪歪规昌范奔-胸-掉-善-纷杨摄星表佣情愿基象本绢要界求微蜂笑吊服穴务与的扔魅间力真毙诚乡丰的启微北笑赏对收顾们客粱而垃言脖意岔味包着迁尊敲重微摆笑奔给景人只一胸种叹礼聪貌己、立有添涵怒养筝的裁印劈燕象微辛笑尿有辱利笋于虑自团己残保追持之良田好甚的伴工呼作状状留态经屑常浓保妇持木微骡笑州能页带涨来蒸愉踢快漏的隆心惜情垒和失宽注阔已的窜胸恒怀微糕笑浪是麦和搏顾述客汽感琴情封沟贩通累的条最岭好沃方稠式导枪购剥素贩质姐之探导求购谣员占礼访仪跟规忍范案-录-陪-丙-认杨坟星情景基本用语态度顾客进店或近距离接触时“您好”“欢迎光临”主动点头、微笑顾客进到店里或专柜前“请随便看看”礼貌、友善、可亲被顾客呼唤时“好的”“请稍等”认真聆听顾客的询问提货给顾客时“不好意思，让您久等了”核对并恭敬地交给顾客无法做到时“对不起”真实地向顾客解释接待顾客时“谢谢您”随时随地尊敬顾客顾客离开卖场时“欢迎再次光临”将顾客送至门口导命购优基粒本仇用渡语保篇持疮”浅请恋”今字遗当重头萝,贱”伤谢贼”说字奏不梯离盒口导终购毯素闯质酸之蔑导毁购皆员兵礼罩仪村规龙范彩-登-好-巡寿-跟杨馒星导眼购咱员绣服意务妇的长姿俩势得冬体柱的坛服雷务围姿捞势竹是妨赢株得境顾殿客任好傍感紧的第郑一否步每，贷更租是贯尊苦重分顾麻客摧的耻重患要够表揉现1增、该服岩务曲的江基粮本蔑站亭立猪姿惊势宝：不肌拱碎背沾弯葱腰易，暴不雷前总挺数后殃撅茂，英既屈要畅站闪直遇又决要灯放生松慨，龟不梢要像以垦单跑腿寻的痰重所量滋支垫撑驳整明个色身增体吨，阀这凳样戏短沟暂朽的朝舒夸适肉感畅只姐会焦带帽来辽反诸效费果卵。孟一东定笨要洞穿畏适膨合摊的辩鞋向子幻玉，怎尽黄量故不伍要餐穿休高映跟奶鞋恭上摸岗凝。A逼、哀头币部衫抬箩起绪，膝双饭眼悄平勾视膀前洽方寇；抖B鼠、匙双叼肩出放节松掩，符呼重吸因自稀然炕，截腰送部痰自见立追；竭C宜、恰双姐臂必自针然涝下组垂泊，殿双尚手棵叠亚放耻在害腹态前贿或撒相聚握坦于谜身赢后间；举D脑、补两委腿苏立己正己并励拢右，连两伍脚矛呈奖“爆V坡”孕状席；E史、顷身要体教不门能讲靠不在垒展评台维或肾展惭柜浇上迷。导航购蚂素勤质岸之富导税购足员忠礼床仪攻规色范傅-葛-掀-念-拿杨森星2桶、孝服别务糟的鲁接霜待框姿浙势户：A拘、羡面陪带叙微相笑拌，鸭头炉部恶微晚微蛙侧嘱向泡自骆己扇服示务盐的斩对音象够；裁B旷、费双桨脚搏一劈燕前陶一拴后晓，塑成棉‘君丁香’宿字伶型街，命手敬臂既可吴持无物嘴也品可检自岗然术下指垂海；词C见、渗全扛身旨自罢然树放叶松辛，仆身涛体骨应浙以优顾帽客推为需主律做背适浮当际调谢整掩。导膊购住员音服季务扎的艰姿杏势导箭购拢素牙质奇之群导吊购逗员欲礼我仪许规涨范刻-胶-够-糟-票杨啄星导报购珍员常服衡务踢的昂姿塑势3革、吐导刑购涛员扩行凑进届时攀姿集势淘：A心、融在是营博业世场省所盼应礼保棵持晋礼邮貌济，岭不申得运横清冲租直洋撞絮；窝B崇、遗讲努究去“刘先翻来荒后柜到泰”散，魂“絮礼赴让生三维分搁”住，捷不猪能者抢映先精；漫C厅、抄顾尺及虾他榜人晌存毯在你，康不水得此阻收挡私道祥路浅；烈D卡、叉讲轨究宪公乞德象，废不乐可况不拣守帮秩哈序膊；铸E炸、秆注握意蓬保辛持摸风老度哀，派不痒可密蹦亮蹦幼跳等跳张；微F胜、礼有塘优们雅润的陆行构进府姿裹势词；傲G稼、戏做晕到全仪苦表英整膜洁胆、插举居止庙大肥方眉、哄语绒言罚文炉明逼、选服租务桐主敞动肥、短接若待舰热寒诚刚、苍介止绍所耐僚心避、手考任虑规周敲到栽。导鸭购妨素衣质或之甩导势购松员胀礼另仪挖规熔范仗-沟-川-酿-释杨景星4民、世导浪购疏进怪行沿中城的拴手狼势鲁：A杜、寻在奴介辉绍称产倘品昨时意，美左袄手死自齿然鸽下末垂桑，铲右缴手嗓介样绍杏，蜂需缸要似时分左成手垂也显可秃辅笛助趣介层绍吓，驱有缝必米要赤的取话烛左习手进可范以供拿级笔毛和暑记乞录阿单款便衫于哑随掀时鲜记丧下动顾允客断的匹需扒要烫；B项、状伸扩出码的乎手拍掌硬应坦手悦心杰向甚上后，挨手街指键伸乒直誓并即拢疏，薪表尿示鞠谦沙虚某诚耍实根的候意猪思秀；C到、限严道禁忆将巴手版放巡寿在许裤福袋顶里扶，窃严扒禁守抓您头电发闪，辨挖亏耳杏朵昨等缠一茂系亩列苏不摄文瓣雅掘的牢手西势盼。导廉购旋员恶服祖务暂的驶姿寇势导旱购窃素档质丸之反导辨购贴员垄礼输仪联规萌范偷-治-蒙-杀-晚杨首星抠班鼻忍子生、锡挖仿耳尽朵营、烫剔弟牙衔、扁解级衣脱擦料汗物、缎剪证指海甲蜂、藏大卫肆赶打费哈饱欠却、绢不钢停词的胞看普手浓表府；咬控指寒甲劳、锹哼季小浴曲拳、挑吹枕口壁哨朝、劲喃貌喃盯自南语用、骄玩箱饰丑物脂等缸；对伏着梳顾岸客爹喝兴水轮、撞大陪声维讲类话御、捷粗蚕言偷戏限语插、驴聚盘众断聊怨天济、雹打盯情株骂脉