店铺日常运营管理与岗位职责

王牌店长培训

之

店长基本认知与店铺运营管理主讲：利玉兰

手机字游戏王牌店长的“王”字，去掉任何一笔，能分拆成为多少个字？土工干三目录一、店长的角色定位。二、店长的职责与权力。三、店长应具备的基本能力与素质四、店长的工作模块及店铺系统操作。一片、捧店看长稀的轻角虾色背定宁位懂。店蔽长腐职凝务戏描傻述2分成钟络写漏出施自喂己俭的愚职妖务肉描遥述除：店抬长欲职件务谢描蜜述为睬了难提娇高霉店裂铺毒管泽理圣水耀平比以肚及热销宁售互业膜绩菜，疑在茂公性司月营楚运宗管跌理歉制火度冷、贱营蹈销蜡政替策怕和《阿稿皇与女哀店悦长理手众册》的柏指记引尸下很，尸负拼责锄所射在谨店翁铺芽人茶员房诚管穷理股、全货董品蛇管骂理戒、恶店拣铺钳日泼常且事框务章管姐理各等拣工瓦作绿。一硬、拐店岛长速的话角搬色佩定篇位1、弹代碰表邮者串－签－奇店下长险代叫表淡整火个览店层铺萝的诸形巩象牧。2、迅经乡丰营苍者假－亡－鲁指足挥授店狗员备高宜效号运浊作逗，讨对伯店鞠铺壳的等各盼项隐数淡据漠进贫行伞分邮析浪，咬在别满闯足延顾挨客执需瓣求壳的艰同党时仆创焦造善一桂定员的首经普营盏利扩润宿，步并悼对耗各纹项趴工赵作抄作巴出挥正吉确窗决姥策搭。3、键管言理祖者悄－棍－食控牺制球和档运饲用退店伶铺猎的磨相葛关嫌资厦源甘，辨管勿理犬店奴内倘营辛业晚活嚼动谨并衔实夸现秀营隙业拦目恭标歉。一怕、励店晓长舒的限角年色做定餐位4、握协表调办者压－旷－巨协肾调德解冲决鹿店装铺昆出拨现艇的送各榨种律问挂题隆，蹲使鲜工暮作尺保类持鬼顺惕畅衬。5、孙培教训半者葵－枕－屡培蜘训售店蓝员着的盟各甜种房诚技该能角，篮提验升丈员公工励整饥体超素真质灶，丛激钱励局店遥员培不闯断滴为猴店宣铺辅创喘造扮效岭益慨。店盏长勿的洁作杀用1、窝监停督纲指涨导币。那（怨红观绿挠灯乌）（1）肾制疲度叹的场执楚行蜜；脂（2）璃业歌绩掘的扒指斗导掌。2、盗承耍上熄启狱下侦。3、鱼激裕励揭成盖长绣。悠（梯提奔升出下绝属队的佳销惯售夕能修力扁）二撇、胡店龄长逮的酱职使责铺与客权晒力划。二师、案店宅长室的抵职这责喘与陡权渡力次。5分栏钟畏小抱组拳讨演论口，英店督长雨的看职样责揪是跨什恒么株？二负、涌店还长签的袜职码责1、锁店动铺税日饲常榆事涝务洒管敲理滴。（1）寒执芦行寒每临天蓬开屯店裁至令闭疯店地的团工呜作倒流块程众，悠店用铺时表嚼格骂的牵填紫写奶；（2）骑执须行鼻公硬司岸产杜品熄销鄙售抛政笋策坛及崭临咱时寄促管销昏政稀策很，艘并植做勒好谦反箱馈辽；（3）取收迈集私并塌反岁馈莲顾彩客瓶意钳见迷，暑为断产欠品心风傍格昂、族质书量单改滩进冠提钓供票建厌议笛；（4）霸处庆理薪顾兵客泉投精诉纺与汗服纯务贪跟效踪塞；（5）剪汇侮报壁每掩月惠每草周呜店挂铺佛经端营堂总浅结候。店压长膏的新职吴责2、终人谨员邻管蓝理返。（1）任培阔训赵新赶员决工追入糠职醒后肠的爹现那场共销贷售鹅能健力凉；（2）岛根放据虾员抖工允情呀况该，堂制倍定薯排郑班扰表狭，锯批采准钟员帐工压调秤班累；（3）初监州督蹈店速员踪蝶的洪行很为纺规后范怪，潮确幸保芳达狭到《店柄员炕手夺册》要啦求味；（4）那现缴场缝指晕导屯、耻激厨励拐店传员庙，句保虑证融店傅员续士坛气哀和旺导垫购铃能睛力花的阀提光高重；店续长钳的鬼职芹责3、美货爬品或管申理（1）炎记与录翅货身品取进慢销堂存央退《实埋物梁出抱入茧帐》；（2）弱调嗽整率卖窗场怠货龄品捞陈脂列钻；（3）川制学定徒合贸理魄产烫品是组欠合倦，末结巷合仍区眨域哗情岭况良订沃货瓣、钟调己拨乡丰货敞品档；（4）剃根展据装产扎品这销惰售再情价况踢，壶制斩定钓订恳货骆计劈燕划票并碗负她责司执峰行灭；店绘长纤的外职听责4、拖仓该库蚕管毁理出。（1）泻排箩列川仓巨库逐货锯品绣；（2）么盘奋点陷每差月欠货送品饭明橡细悦，旦每欺天答货赵品含总勉数担。店心长号的沈权辆力漂。互梅动挂：里店蓄长遇的杯权罪力坚有矿哪代些摊？店丽长盾的千权给力动。1、帖店轨员米招绝聘子、煎录您用飞、失辞遵退射的民建眨议态权裤；2、杂店联员垦调敢班潮、侮加例班疗的处决辅定之权问；3、彼货腰品哄调即拨宴的谣决轨定马权械；4、升顾壁客蹲投鹿诉喜处乐理纤的袋决州定芝权爷（臂投睬诉起范露围橡在镰产怀品忘质确量屈服螺务熟规条范冬中咳，程不哑涉幻玉及劳店蕉铺惹与腹总瓣公州司舞任劈燕何依货忆款攀减宁少段与爪退钟还歉）喉；店步长洪的矛权缎力尿。5、麻促罩销竖活挽动驴建白议蒜权伞；6、耍拒余收疗次槽品母的诞决旧定裁权午；7、禁监适督亚权蒸。三陈、涝店钓长稍应算具窜备竟的基葵本手能羡力珍与别素绞质素夫质扇方包面1、爬身留体叶素睡质损：酸身电体劳健赶康栏、盯能让承滤受丈长绪期使的馅工精作姑疲没劳俩及闷满柏负窝荷砌的荷紧贞张猎工童作慌带呆来溜的畅压孟力绢。2、显性搁格窜要杂求纵：积巷极倡主幕动忍作耐括力贷强乐竞观导开托朗包乌容韵力沫强能疏力键方轿面1、追具窝备讯充扶足旷的距专弯业译知博识危。（1）筐熟员悉牵公杂司程文误化驰、讲品少牌卵文尼化宰、梯产晋品毫风粒格诱、隶流管行截趋茎势摩；（2）贸懂欠得遇专铸业酿的脸产锯品榴知骑识剩；（3）脏懂船得勒卖直场裁的姨产涝品撕陈栗列品；（4）碧懂毫得系仓询库树货肿品躺管种理杜和彼货很品边进荐出肥操盘作牺流缠程葛；（5）错懂蔽得傅员腰工娇培各训坊，烧包肢括举各次项共基辟本躺专水业池知钳识灾的即传玩授猜、痕销岭售显技恭巧葬的伞现浅场淡指劝导疏、渣良极好理心突态裁的钻引治导疑等英。能庙力抖方身面2、比具势备让个球人怠魅投力摘。无声形约的腊影盏响驻力丑；巨堵大隆的猾感驴染脏力土；浩盗大怀的估凝血聚题力稳；磁陵石善般届的想亲辫和极力记。能军力旗方螺面3、诉具候备候高便效党的蹄执线行必能机力糕。（1）心公妨司宋的娃规射章盟制隔度每的蹈执唤行侧力膝度幅；（2）兽销恐售边目暮标棍的乡丰执躺行敏力古度支。能戏力乎方熄面4、税具是备识“按一军手铜抓沟业裳绩逗，已一沃手陵抓惜管役理碰”敲的传能乏力听。（1）训店估长趣必窗须删具饰备鞭提岛高具自腥身塞销徐售迈水死平请的剧能刘力甘；（2）煮协椒助涉下晕属羡提火升爷个羞人望业均务奏水腥平努的拼能艰力围；（3）瓜管识理脂各毅项演店夹铺单营贩业释规提范栋的柱能返力桃；（4）艺管企理辽店危员央日匙常猜行雾为驶规提范乐的梢能龄力外。能啦力础方抬面5、刮良原好活沟化通衰能稍力豆。只拾有挖善骂于内沟验通裕才狭能似获心得午大乌家粉的台支孔持没和舱协晃助跳、最配命合映；（1）链工斗作加层瞧面挑上摆的话事毅务菊沟削通释；（2）品同刑事圣之吗间痒生弯活斥上蹲的帅交攻流打。能诉力竿方挥面6、正懂竭得耐合班作艘致崇胜粉。（1）驼合薪作呢致互胜错就盲是打尊搭重稻差菌异苦，勿接偷受脚不解同创声工音出的陵存诞在味，掩简茎单岁而啦言睁就装是往要纠取训长责补蹦短的。（2）伞合慕作甜致擦胜鸦就匪是收要众把粒合采作胁作检为促自朗己圾成手功刃的滥前窑提（3）废合金作凶致坟胜陪是窜一权个苏“疾双遗赢覆”栋的辅过旦程跟。摊合桨作内双障方待都女能岸从补事唇情偏中震获钓得世利脊益蚕和粒成河长翻的蓄机绝会王陡牌付店哈长闸的磨心飞态1、筋积篮极棍乐测观症的警心附态（1）充要羽相旅信姓办渗法捧总测是季比愉困柱难恰多（2）归要贵不督断帮进固取现、咱追钱求拔卓俯越（3）张能提够夏更涨好核地辈面义对曲压末力盗、劣化伟解酿压迟力王着牌勿店给长震的下心猜态2、卖专月业从务叼实腐的背心寇态欣。（1）著扎刚实糕的帅专苦业段基届本炉功佳；（2）晕脚印踏传实毙地餐的传工勤作念态洁度节；王仪牌获店障长拢的昨心值态3、努空产杯饶心芒态直。打模开划心分胸盐，好开辅放染自刃己见。三管人京行昌必盯有差我退师笔！王滔牌役店丑长裁的蓬心诞态4、谣老府板忧心毅态膀。－许－棕－醒－像朝老愈板碧一范样损去贱思趟考淘问取题肠！老景板剪心饱态毒是御指异个挽人楼要承把聚公排司帅的岁事领当畅作臭是费自液己立的阳事耗。（1）严作爹为滑一抄个饥店灾铺洒的阴主就要挖负惧责卖人溪，窜必舌须纵承逃担庄起薄店日铺烛整伪个守成庙长热与棒发堡展火的盖责星任味。（2）萍善唐于佣发锻挥距员液工环的伙积刊极欧性承、茎参雕与池热抓情欠，与体急现磨员汽工果的沸主爪人内翁门责款任克感设及匀团你队摇精缸神属。四懂、敢店叉长义的锐工槐作汁模术块及沿店绕铺前系莫统址操它作旦。1、金店拌长患的医主裤要帽工疑作轰内薄容（侧解献手臭链鸟游沟戏亡）1、计石划哥。计沾划默指匀的果是姑确错定有店里铺急每竭月垂销贤售应目克标茧并历制看定棕最盼佳夕行汁动冈方犹案威。烫包智括桃：（1）厦确陕定嚷店昨长俱的剥行茧动峰计砌划蛙和驰时欧间阀安伯排要。（骗例蚕如慈店叹长9月属份掩的炒行巴动钢计壮划侨是圈争蓬取颈明框星鸦店恐铺谎，赛计搜划铅的厨实第际锡操虚作芦怎凑么险样增？扫时肢间岸安肢排驼是溉第秃一阀周驻做淋什煌么四，赏第申二船周崖做进什肢么…辰…）（2）清确祖定妨各糕个肾下远属愁的用个茧人再目镰标允和冒时债间愁安先排侨（糠承羞诺业）1、目店岛长郊的防主眉要疮工岔作洋内积容2、协猴调享。（1）额与崭上北级革下利属闪之卡间短协到调借；（2）蕉与发其昂他蚕地沃区踪蝶各筹店患长础协芦调原，缘瑞以绞获岩得进良载好枪的巴支切持哄；（3）正协宰助喝店他员统与银外价部田资阿源傍协榨调疯；1、蚀店丛长故的盘主洒要激工用作苦内耕容3、丛组映织谣。（1）汉促迈销茅活字动饰的尼组看织到实竹施遗；（2）杯店虫铺久会糕议帽的毕组姨织教实拥施胁；（3）娘店侧铺病事忠务蚁的橡组弱织盘实刊施灶。1、裙店催长驶的布主吊要症工批作语内昆容4、控道制依。控栗制随主刑要将指画的腥是故当柄本钉店住铺阵或蛛者背某疮些暖下今属丧的内目西标主或怒实铺际菊绩火效我偏烤离桥预童定雹设将定攻的扭目刷标灭时员要聋及府时斧予眉以龟纠您正饿和莲引孕导哥。（1）前引贺导钢店鸭铺乎目振标损的逆制握定军的皆统富一属性超，铺每宣位者参愤与徒人塑员闷都睬必肿须贸认缘瑞同耍；（2）夏纠剩正茅下狭属银在鸭执痕行璃过叶程峰中爱的斧容阁易驳出乖现滔的振不晴良挖行望为各，糕例刻如铜精懂神框散慈涣亏、耕服焰务午素菠质路下舰降皇等呢；2、削店偷铺浅的遥系播统逝操汪作一奴、即店毛铺鹊的铁商已品零管叉理需。二哲、城卖耀场滑服伸务疲管概理证。三缘瑞、殖卖利场偿陈泼列纠管对理拒。四吩、巨店农务瓶报虹表两规志范副。一鉴、已店术铺锣的采商势品材管枕理执。（侄一稍）象、绒如赵何砍做程好圆店坑铺先的筋货沉品叨组倘合1、富正巡寿确泽看鞭待稀库典存冈，色库扫存粉的邪形话成唱：（窃？杏？该库蛾存府从种哪左里惜来术的膜？粉？蹈）库箱存施的鼓来够源…回…A、反对骨未凡来货市鹅场烛的漏分茫析脚失五误奏；B、短采级购唇的信失垄误陆；C、全店烟铺铁销模售丘力郑差事；D、策营告销隶政挖策天执年行成不桥到染位幼；E、匙店辜铺班的穗正稳常须库裳存管。（牌一苹）浊、昼如誓何制做找好甜店畏铺舌的缝货璃品久组虹合分。2、黎如克何辩准汽确棚确桐定笑店额铺间货堂品拼。①趟外呆部察条裁件袍：A、第当涨地提的榜人摔文固风夹情液。B、寨商放场酬（匀店尺铺及）锤所棚处壮商姜圈搞。C、把商少场糊的膨定深位D、忧商颠场柿（糖店景铺昨附韵近趣）张竞密争殃品午牌晕的蛋货肌品亏组喘合事以缸及刺定镰位（跨一鄙）热、戒如剑何甘做日好城店列铺奶的样货奇品谊组雾合唉。②啄内郊部浩条缝件细：A、遮我川们碍店宇面阿的献条笋件舍（角硬稠件据）B、拼实胀际朗的疯销孝售担情固况劲（胖根雀据便报异表波分万析脆畅次销迈和催滞没销罗款句式奔的嫌类卸型帮）订宰货奇的亭规吵划1、捉店片铺怖合医理忠的世商喊品替容真纳疼量刺，剧包状含盏店票铺鸣展漠示梳款兽量带与杯库由存宋数鞠量搅；2、香店林铺雄商亮品最组扭合叛结王构多规更划牵，棒主奔销衫款请，击一割般袜款习，累搭转配怨款恶的臣比许例冶；3、伏促泽销见活娱动吓的堆需酒求暂；4、锅突摩出照季界节胶性章商灵品代风利格者与系主差题边；（另二急）贩店煮铺剂库犯存盈货越品畅管笼理（1）上建慕立稀进砍销造存涌帐南目糠和伙盘素点甚制缩慧度水，艰做眠到溜帐端物箭相岸符遥；（2）女货劲架润排驻列济合扁理临化军，滨货喉品侮排钞列岗有艺序己化砍；（3）离保宅持精货技品狮新糟鲜谎，败先傲进怖先核出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