金牌班组长：现场管理实务培训1课件

6S现场管理培训讲义1现场是一面镜子，直接反映企业的管理实力。现场管理是企业管理的基石

现场就是“战场”，是企业价值增值的场所3“6S”的内涵：

SEIRI（整理）SEITON（整顿）

SEISO（清扫）SEIKETSU（清洁）

SHITSUKE（修养）SAFETY（安全）因上述日文词汇的罗马拼音第一个字母为“S”，故此称之为6S。2安全素养清洁清扫整顿整理PDCA企业体质的强化的行为品质提人升6S基本概念图3

◆仪容不整的工作人员◆说话不文明

◆随意丢弃果核、塑料袋等废弃物

◆随地吐痰、泼水、倒茶根◆地面污迹不清洁◆物料、半成品、成品、工具随意摆放不整齐

◆线体设备不清洁

◆送料通道不畅◆工作人员坐姿不美

在我们工厂会有种种不良现象，造成大量的污染源，这些不良现象集中表现为：4

资金的浪费场所的浪费

人员的浪费形象的浪费

士气的浪费品质的浪费

效率的浪费成本的浪费不良现象造成种种浪费56S活动三大支柱●提高管理水平●全员是否遵守规定的试金石●使人、设备、工作场所变得清洁●改变人的意识●场所的每个角落都要手到、眼到●设法避免差错●一看就可知道正常、异常●6S标准化营造有规律的工作场所营造清洁的工作场所营造一目了然的工作场所6

6S活动以塑造一个清爽、明朗、洁净的工作场所为目的，通过PDCA循环进行，使全体员工，尤其是现场作业人员，能更安全、更轻松、更愉快、更有效地完成任务，在接受教育及活动中潜移默化提升企业形象，提升人的行为品质，养成强健、高应变能力的企业特征。6S活动效用71S期望目标注意事项

将工作场所的所有物品分类为“要”与“不要”，除了有必要的留下来，其余的都清除。腾出空间，空间活用

将混乱的状态收拾成井然有序的状态；要有决心，不要的物品应断然加以处置。整理后要马上进行整顿的工作，二者是连续不可分的。防止错用、误用

为了改善工厂的环境塑造清爽的工作场所整理：SEIRI8

含义

整理的含义

将“要”与“不要”物品区分开，在岗位上只放置必需要的物品。腾出物品防止误用目的9

如果您的工作岗位堆满了不要的物品，那就会导致您的必需要的物品无处摆放；您可能希望增加一张工作台来堆放必需要的物品，这样一来必然造成场所的浪费，二来更形成了现场混乱的不良后果。整理特别说明：102S期望目标注意事项

把必需要的物品定位、定量放好，并摆放整齐，加以标识，便于拿取和放回，排除“寻找”的浪费。工作场所一目了然→能迅速取出

必需要物品分类；放置区定位划线；决定放置区物品的责任人；30秒钟内就可找到要找的东西，将寻找物品的时间减少为零，这是提升效率的第一步。消除找寻物品的时间→能立即使用消除过多的积压物品→处于能节约的状态整齐的工作环境整顿：SEITON11整顿的含义

含义将必需要的物品放在任何人都能立即取到的状态，即寻找时间为零。

目的

工作场所一目了然消除找寻物品的时间12

整顿也就是研究如何提高效率的科学。它是细化之后研究如何能立即取得物品或放回原位。任意决定物品的摆放必然不会使你的工作速度加快，它只会让你的找寻时间加倍。我们必须要使员工思考分析如何拿取物品更快捷、更方便，并让广大员工都能理解这套系统并遵照执行。整顿的特别说明：133S期望目标注意事项

将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。规划清扫责任区域

谁使用谁负责清洁彻底清理场所的垃圾、污垢、异物。清扫对象：生产线体、生产设备、办公设备、办公桌椅、工作椅、地面、墙壁、装饰物、物料架、工具架、物料柜、周转车、花卉等管理者示范树立样板调查污染源及污染源发生对策减少污染及工业危害清扫：SEISO14

含义

清扫的含义

将工作场所变得没有垃圾、污迹，创造一个清爽舒适的工作环境

目的

保持良好的工作状态提高品质达到零缺陷15

如果能将工作岗位上产生的垃圾及时清扫掉，做到始终保持整洁干净。您就会引来许多赞许的眼光：“啊！多干净的工作岗位。”干净、整洁的工作环境让人感觉身心愉快，并保持积极向上的工作激情。清扫的特别说明：164S期望目标注意事项

无污染时时保持整洁干净，维持上面3S的效果，将整理、整顿、清扫进行到底

重复地做好整理、整顿、清扫，形成制度化、规范化

管理的公开化、透明化针对问题点实施对策，并作成问题改善对策书

制定各类标准书，尤其是安全、品质方面的作业标准应优先制定清洁：SEIKETSN17

清洁的含义

含义

将前面3个S的做法制度化、规范化，并执行和攻固已取得的良好效果

目的

成为惯例和制度化，是标准化工作的基础，公司企业文化由此开始逐步提升。18

清洁是一个公司形象和企业文化建设开始步入正规的重要步骤之一，要成为一种制度，必须充分创新改善思路，全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作的效率。清洁的特别说明：196S期望目标注意事项

对于规定了的事，大家都要认真的遵守执行，遵守规则是一个人素养的体现。养成良好的“6S”

习惯

主管是否关心；培训教育是否彻底；不定期进行检查，确保各类制度彻底执行，培养团队精神建立共同遵守的规则和约束，从行为习惯上进行自我培养与约束每个员工都自觉做好所要求的事及遵守规定，提高每一个人的行为美水平

素养：SEITSUKE20

素养的含义：

含义

人人遵守规定和规则，工作认真、爱岗敬业，尊重别人，关心集体，有责任感，信任别人有广阔的胸怀。

目的

养成良好的行为习惯，使员工严格按照标准作业，形成温馨明快的工作氛围，塑造优秀的人才并铸造战斗型的团队21

应向每一位员工经常地宣贯公司的各项规章制度、工作纪律的意识；强调创造良好工作场所的意义。更主要是通过细致简单的动作，潜移默化的改变修养，养成良好的行为习惯。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新员工也就会逐步抛弃不良习惯而转向好的方面发展。古人云：此屋不扫，何以扫天下？良好的行为修养，就是从身边的每一件小事做起。素养的特别说明：226S期望目标注意事项安全责任重于泰山作业者遵守作业标准，防止发生工伤事故

环境明朗清洁，减少不安全事件的发生，

无论在任何地方工作，都要确保自己和在此区域工作的其它人员有一个可靠安全的工作环境

强调危险预知意识训练，提升员工对潜在危险的预知能力安全：SAFETY23

安全的含义

各种安全警示标识，提醒员工对事情引起注意，减少不安全事件的发生，

目的

环境明朗清洁，减少不安全隐患发生，提高每一个员工自我保护、自我防范、自我救险的意识。

含义24

安全，不仅是6S的最终结果，更是公司期盼的终极目标，在6S活动中，我们反复的指导和要求员工做好整理、整顿、清扫、清洁，提升自身素养，其目的不仅仅在于希望员工将物品摆好，设备擦干净，每个人都有一个良好的状态，更主要的在于要保证员工身心健康，精力充沛的投入到工作当中去。安全的特别说明：25第1个S整理第2个S整顿第3个S清扫第4个S清洁第5个S素养第6个S安全6S关联图区分“要用”与“不要用”的东西将要用的东西定位摆放将不要用的东西清除时时保持整洁干净使员工养成好习惯遵守规则提升危险预知的能力（不要用的）26品质最好效率最大成本最低顾客最满意投诉最少转产最快安全事故为零提高工作效率保障产品质量减少和消除故障改善计划时效性缩短作业周期确保交货期改善员工精神面貌保障安全文明生产

6S的作用：27

重要的是行动，从简单的事情做起

用眼睛去感觉变化，发现问题点并做改善

通过全员意识的改变，直至养成好习惯达到人的行为意识的改变

人人养成良好的行为习惯

人人有归属感，有成就感

易带动每一个员工的自觉改善意愿

对自己的工作付出爱心与耐心

提升员工的行为素养：286S活动的目的培养员工积极性和主动性创造人和设备都非常适宜的环境培养团队及合作精神快速转产确保交货期降低生产成本促成效率的提高保障公司安全生产减少甚至消除故障组织活力化改善员工精神面貌改善提高公司形象29

每一位员工都能做到自主管理；

每一位员工都能做到勤俭，根除浪费，养成勤俭创业的好习惯；

每一位员工都能感觉到推行6S，只有持之以恒才能见成效。6S管理原则：30

整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清扫是显现整理、整顿的效果，而通过清洁和修养，激发员工对现场环境维护的自觉性，环境清爽舒适，员工有被尊重的感觉，员工慢慢改变行为习惯，有助于环境的改善，使公司形成一个整体改善氛围。6S之间的关系：31

只有整理没有整顿，物品真难找得到

只有整理、整顿没有清扫，物品使用不可靠

3S效果怎么保证，清洁出来献一招

以3S为重点，其次涵盖清洁及素养

标准作业练修养，公司管理水平高

遵守规则靠素养，安全第一最重要6S关系秘诀：326S工作计划：

工作计划是整个6S推动活动的关键，只有制定出有效的相关措施，才能做好各项工作，有了好的措施及工作计划，6S推动工作才能成功。

中国有句古话：“好的开始，就是成功的一半”。6S计划从一开始本身就是一个好的开始。戴明圆环：PDCA33制定6S目标要考虑的因素：明确性可量性达成性实际性时间性提示注意：推行6S工作计划，首先必须建立一个严密的推行组织其次，还必须有一个完善的文件系统没有规矩不成方圆，要集中制定相应的规章制度，做到有章可依，有章可循，执章必严，违章必究。

34怎样推行6S？心态变则态度变态度变则行为变行为变则习惯变一、成立推行组织35

二、消除意识障碍

6S容易做，却不易彻底或持久，主要是“人”对它的认识，所以要推行6S第一步就是先消除有关人员意识上障碍。◆有人认为6S太简单，芝麻小事，没什么意义◆生产任务这么忙，哪有时间再做6S◆6S这么简单，却要劳师动众，有必要吗◆就是我一个人想做，那么别人呢◆做好了之后有什么好处呢36

人人做整理，空间会变大

整顿做得好，效率节节高

时时做清扫，品质一定好

你清洁，我清洁，工作流程更简洁

常保素养心，天天好心情

6S制度化，安全最重要376S活动教育与宣传6S活动益处：→是好的销售专家→是节约专家→是标准化专家→是守时专家→是工厂安全的守护专家→是促使愉快工作的专家386S推进图：整理整顿清扫清洁素养安全对社会有贡献和有影响的先进企业优秀企业文化396S卓越的现场管理只要6S能彻底实施，其它的活动也就会变成轻而易举！40谢谢！请多提宝贵意见401.注意力持续时间短2.遗忘速度快3.目的性强4.自我意识强

成人学习的特点：如何上好一堂培训课自愿参加非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度了解学员培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备培训前---课程设计把要说的写下来：资料搜集动笔写作演示文稿最后修改资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前---课程设计动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前---课程设计发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。

答案一问题答案二答案……培训前---课程设计撰写提纲—列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前---课程设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念……培训前---课程设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训主题论点一论点二论点三分论点一分论点二……培训前---课程设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法二：利用5W1H

WHO 谁

WHERE 哪里

WHY 为什么

WHAT 什么

WHEN 何时

HOW 怎样培训前---课程设计提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点

A论据B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点

……五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前---课程设计制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前---课程设计课题描述几个部分：课题名称课题的宗旨课题目标培训对象培训人数培训持续时间与日程设施要求培训教师要求制定课程大纲——编排课程内容授课计划：目标内容提纲教学方法时间分配必须的培训资源练习项目布置作业评价或考核方法制定课程大纲——编排课程内容内容提纲编写程序：确定达到目标所必须的知识确定每项目标的表现内容或技能确定实现目标的态度要素依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲——编排课程内容制定课程大纲——选择培训方法与技巧培训方法种类：讲授与讲演小组讨论演示阅读练习案例分析角色扮演现场参观与学习考察选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲——选择培训方法与技巧选用合适培训方法的程序：陈述培训目标决定表现类型考虑学员特点列出所有合适的培训方法考虑实际情况缩减清单，作出决定制定课程大纲——选择培训方法与技巧编写课程资料一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放

鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置

签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具

白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪现场呈现技巧及其关键点现场呈现的四大关键任务气氛营造：平等沟通分享：互动点评剖析：价值改善指导：实践产生紧张情绪的原因

思想感觉

行为自尊？自信？“怯场”测试心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软正面应对压力的方法舒解分散压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神登台恐惧及其破解

怕丢面子怕讲错怕别人不接受怕场面无法控制上场与下场空台登场静场起音上场从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式专业表达的三大要素讲、述、论专业表达的思路与方法审、析、定专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？YesNoYesNo可以回答必须回应必须回答必须回应回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学