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文档简介
信访工作考评细则1.考评目的信访工作是官民沟通的重要渠道之一,是维护社会平稳和谐的重要职责。为了加强信访工作的治理和规范化管理,实现信访工作的科学化、规范化和有效性,需要建立一套科学的信访工作考评体系。本文档旨在说明信访工作考评细则的相关内容和规定,以加强信访工作的管理和执行,提高信访工作质量和效率。2.考评主体信访工作考评主体包括行政区划内的各级政府和其属地的信访工作总站、信访工作部门和相关职能部门。3.考评内容3.1信访工作总体考评对于信访工作总体考评,将从以下四个方面进行评估:组织建设对信访工作总站、部门、职能部门等机构的设置、人才配置、绩效考核等方面进行评估。工作流程对信访登记、受理、调解、办理、回访等方面进行评估。办理效率对信访案件处理的速度、质量、满意度等方面进行评估。绩效评估对信访工作的成效和质量方面进行评估。3.2信访权利保障考评对于信访权利保障考评,将从以下三个方面进行评估:信访权利保障的措施对各级政府和相关部门提供的信访权利保障措施进行评估。信访权利保障的效果对信访权利保障能否解决信访者的合理诉求并保障信访者的权益进行评估。司法救济的建设对司法救济制度的完善和发挥作用的情况进行评估。3.3地方信访工作考评对于地方信访工作考评,将从以下三个方面进行评估:组织领导对地方信访工作的组织领导和管理情况进行评估。资金使用对地方信访工作的经费使用情况进行评估。工作成效对地方信访工作的成效和质量方面进行评估。4.考核方式信访工作考评方式采用定量和定性相结合的方法进行。其中,定量指标包括完成率、各项案件的处理比例、回访率等指标。定性考核主要是通过专家评审、社会评议等方式。5.考核结果考核结果区分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级,以及得分及排名。考核结果将作为政府、部门、个人工作考核的重要参考依据,同时将根据考核结果进行政绩考评和奖励减免。6.结束语信访工作是官民之间的桥梁,既要保障民众的合法权益,也要维护社会和谐稳定。信访工作考评细则的制定和执行可以帮助政府和部门更好地管理和
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