用友软件基于业务模式的组织体系与绩效设计框架设计课件

基于业务模式的组织体系与绩效优化的设计指导框架2005年9月23日目录略钧策对用友组织与绩效优化的理解、基于业务模式的组织体系设计框架基于业务模式的组织绩效设计框架四、第一次会议的关键点的确认2005年9月29日保密文件,版权所有第1页基于用友对公司内外部分析探讨所确定的业务模式的调整方案,结合新华信的专业工具及方法论,探讨指导制定用友组织体系与绩效考核的优化方案业务模式梳理组织体系绩效考核优化指导优化指导项目组入驻(27日)组织优化的内外部需求绩效管理模式确定高层及其他关键人员访谈组织体系优化原则绩效计划优化相关资料收集整理现状、差距分析与改进思路绩效目标初步设定业务模式与策略梳理组织结构描述变革管理2005年9月29日保密文件,版权所有第一阶段是企业内外部调研与业务模式研讨业务模式梳理组织体系绩效考核优化指导优化指导产品分析管理模式巴巴巴市场分析业务组合经营模式资源配置客户分析业务定位能力培育2005年9月29日保密文件,版权所有首先需对行业发展趋势进行整体分析判断:企业软件行业的发展趋势是从分散走向集中(用友业务模式研讨的参考信息之一)历史规律现状和近期趋势般软件企业业务模式发展历程世界顶级款件企业业务组合软件行业未来竞争格局需求变化混合模式·客户趋向于从更少解决方案的供应商购买更多软件,樂成性的应用软需求趋势服务模式客户同时对软件标垂直或化和个性化的要求越来越高平台软独立软件供应商技术变革产品模式式开发模式的出现(水平或生态链成员使大规模定制化交生态链盟主付成为可能绝大多数企业尚处于此阶段少数行业领导者目前所处阶段成为生态链盟主是行业领导者未如SAP、ORACLE、IBM来目标Microsoft、CA信息来源:新华信行业研究部并购合作并购合作2005年9月29日保密文件,版权所有结合行业分析,明确软件企业的业务发展选择实际上是选择成为产品公司抑或是服务公司产品模式服务模式特点类似于畅销书业务模式似于银行的业务模式更容易赢得快速增长,而且能创造持续的现金流,但业利于向现有客户快速推出新务发展速度较慢产品规模经济性资金密集型,市场份额越高,智力密集型,边际成本较高,边际成本越低规模越大,业务风险越高盈利性·盈利性高,毛利率在70%实施和二次开发服务盈利性一般,毛利率在20%维护服务由于无营销费用,2005年9月29日保密文件,版权所有两种业务发展模式对软件企业的管理重点要求截然不同产品模式服务模式务关键特征新产品上市速度持续性回报周期短期·长期追求目标高市场份额·良好的客户关系和口碑营销务系统·先生产,再销售先销售,再生产营销策略销售策略间接分销和直接销售直销为主人员核心技能要求创造性和编程技能沟通和项目管理能力人员配置要求技术与研发人员在员工客户服务与项目协调人员在构成中所占比重会较大员工构成中比重会较大软件产品服务开发产品特征满足大众市场的标准化和满足单个客户的个性服务特征共性要求化需求2005年9月29日保密文件,版权所有软件企业大多通过产品和服务之间的相互促进来循环发展业务软件产品盈利模式次性许可费收入升级许可费收入(多为免费升级)一次性许可费收入产品上市版本升级新产品上市通过服务获取可标准化的行业和专业经源源不断为服务提供支持产品升级和敦件服务盈利模式在产品市场饱和时通过服务提供持续的收入来实施和二次开发服务升级和维护服务新产品实施和二次·加强产品的差异化次性服务收入年度服务收一次性服务收入2005年9月29日保密文件,版权所有软件企业的业务模式最终都会趋于产品和服务之间的混合模式,但区别在于产品收入和服务收入的不同比例,以及发展路径选择是先垂直后水平、还是先水平后垂直产品/服务业务模式矩