员工组织关系概述

企业文化管理学课件

（管理类本科教学使用）讲解人：程宇宏E-mail:chengyh@Tel南理工大学工商管理学院第三章员工－组织关系（EOR）员工－组织关系（employee-organizationrelationship），也叫雇佣关系（employmentrelationship）。巴纳德（Barnard，1938）和西蒙（Simon，1958）认为，EOR是一种交换关系，即组织所期望员工带来的贡献与组织对员工的投资之间的交换关系。目前对于EOR的研究，主要的研究思路在于心理契约、组织承诺、组织公民行为、工作倦怠、“投资/贡献”等问题。第一节心理契约（PsychologicalContract）心理契约，本是一个社会心理学的概念，20世纪60年代被引入管理学领域。本义是指组织成员与组织的关系中，除了正式的雇佣契约所规定的内容之外，还存在着隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望。（萄一垦）关心船理罗契豆约停概润念累的廊发义展1、妹概夫念情引翼入使阶芝段醋（2源0世药纪6谨0年舅代搞－8剩0年右代眼）C画h漫r敏i旬s妙A兼r战g惧y蛾r义i宁s（1已9欢6翠0）涛的《理渡解织组镇织蔑行评为》一万书摇中摊运犁用娘这唯一日术袭语叮描印述建主框管鸦领命导议方雅式养与远员搅工科反玩应柜方凭式冰之习间拿的猛相芝关铜性衣，蚁但震未征对捧这傅一辩术都语吨作助出档明症确牵界章定交。L寻e啊v猛i虾s滑o绝n（1挂9适6佩2）猫认裁为逗，共心供理骑契恋约洒是枝组垮织模与曾员馅工伟之厨间垂隐澡含宗的东未坏公苹开陕说判明杀的旱“头相稼互毙期掘望惑”气的抚总醉和贺。K绸o怠t尿t浆e程r（1丙9狱7透3）葡将夸心旬理恭契禁约救界剧定验为揉存妖在锈于怠个臭人勒与材组秤织寒之欧间债的刘一市份栽内挨隐乞协钉议察，辽协饰议断中温表蛙达覆了浓在旗彼侨此关关倚系忧中展一蒸方似期磁望怜另柄一位方醉付镰出俭的门内栏容劈燕和玻得骗到烂的命内拒容盈。S此c通h义e西i竹n（1拼9哭8从0）壁认英为底心程理博契磁约刘是巨员客工蜻与就组愉织值之胁间山的侨一佛系寺列宵不苦成神文钢的温期狸望津，脑包施括揉两仓个杆水胜平：挂（1）搂个约体话水姐平现对改于原相爬互菜责妹任烛的和期阀望另；饰（2）腊组喷织上水丸平逐对裁于班相储互阶责创任跑的领期以望威。2、压确腰定硬员锤工惩角册度产定敞义衔阶降段谎（2赚0世灰纪8殖0年企代华－1帅9群9努5）美围国观学按者R某o窝u表s阿s兰e混a唐u步(友1旁9妹9丧0，1爪9识9涂5讯)不斑同稿意已将锯心都理片契资约静定裳义删于生层均面耽，贩认坦为突组斩织欠不谢具富有糖独戏立违的唯“束人赶格燥”眼，克因启此丧不波可扭能偿有借确帖定捷的喇“天期突望搬”惯可老言艺。认女为秋心酸理厉契秒约仪是腥员痰工西个振人轨以缩慧雇枪佣休关剥系手为较背贱景载，仰以鸡许承诺货、拉信何任志和葡知步觉最为篇基梅础非而哈形炕成丸的智关扑于优“栗个乐体帐－巷组茶织”双齿方灿责杏任培的己各毕种摄信福念访。3、伞实盾证令研耻究黄阶纹段R液o踩u荷s晶s裕e偏a纸u狭揪义丛定睬义躁的畏引馒入鹅，桥使肠心记理晌契秩约历概跃念沉的馅界吴定暂更鲜明坡晰辜化棋和所可珍操腹作般化碧，险使瞒研撤究旷者幅将善研惧究太集钓中睬于黎：（1）珍心搬理秃契裕约搂的脉内偷容苍构塘成（2）角心弦理孤契终约声的疫动死态无发刊展蜻模巧式（3）蓝心塞理晓契臣约芹的败特痒点（4）公心跃理北契诸约抚违幼背恐，辅等草。（踪蝶二费）判心哨理奋契增约些的邀特貌点1、奔主姓观牢性心惨理市契哥约膏是艳个松体拴对障于牢“赴责困任鬼”湿的杠主锯观虑认期知撞和恭主脏观圈感矿受疼，桨而俊不讲是麻“四责红任衰”贸这毫一燥事意实敌本努身匙。2、初动垄态胀性心负理马契宴约矿处株于宜一迹种膛不社断苗变筑更每与邪修椅订洞的胀状令态宜。3、吩心拘理遍契筒约惊与析“箱期专望青”区（e去x砖p梢e降c免t劳a帅t罩i段o蛾n)存娇在背差弃异“该期皂望挨”僚未束实趣现耽，所个固体椒产泰生飘失愁望墨感喊与僵沮祝丧向；席心鉴理笔契剑约宗违拌背笋，挠则智个灵体腐产品生颂愤禾怒宁情歪绪阅。（洗三钢）吉心柜理半契今约赞的泽理支论随模导型时间结构心理契约类型绩效要求具体、明确绩效要求模糊、不确定短期交易型有限责任短期性过渡型不信任不确定性破坏性长期平衡型外部职业发展机会内部发展机会动态绩效要求关系型稳定性忠诚度高R庭o乐u碎s郊s灵e要a曾u节:“格绩浆效货要视求/时坊间欧结暂构附”线模情型（P医C模辅型娃）E麦t航z偷i话o巾n懂i绣:“组毯织勒权卡力/成便员窑参撒与辫”苹模万型组织所用权力的类型强制型实用型规范型成员心理参与的类型离心型●计较型●道德型●【注】（1）明组简织诱与梨成挪员昨、较领象导解与厘下供级粗两供对搜矛勒盾秃中女的眉主艘导阿方甩面蛙是财组仍织拆与佩上冈级栗。（2）隆权抗力郑类木型坊的意选辱择傻，黎基溪础掉是锋组环织案对伪其镇成夏员李的程人窃性疼假榆设作，扬选条择精了顶一浅定档类居型倘的撒权含力季，鼠便舒会赵引宅来巧成宽员凶对值应绍类旬型随的防心徐理磁参匆与特。R撕o南b赴i眨n巷s面o睡n：心疾理崖契恰约好的态内询容留构利成R壁o膨b姐i恩n疼s怜o桨n、R剪o省u衫s紧s钉e拜a闪u等因人因对贵心宣理镰契患约唉的规内控容侵进昨行蹈研宽究炼，失通蓄过伞聚耀类手分辽析确得高出搅：（1）裂存歼在7个笋“组确织码的招责围任”勤项竭目配：栋丰德富折化受的糕工百作师、君公型平等的押工输资宋、陆成夏长沙机狸会誉、工晋韵升信、上充蛋分啦的方工织具布和环资准源篇、膛支唉持堵性逢的透工参作猾环蜓境傍、涌有买吸匹引锄力耗的馒福黄利待。（2）廊存糊在8个呼“员怠工禁的兄责假任”框项待目烧：斥忠兆诚五、屡加盈班吧工聪作猫、纯自夏愿第做确非往要趁求历的饶工忽作洞、齐接让受恢工棵作母调矮动浙的扇要廊求兵、安拒称绝脱为绘竞搬争合对浮手朱提叮供飞支颗持纯、截保旺护宝组皇织断私勿有丝式信殃息妥、怕离姿职理前法提净前奶通驱告文、师在孙组腰织将中萍至宪少菠工禁作伏两豪年拒。R泼o扇b蜜i杠n职s诱o亮n等极人除对沉心柳理挎契它约辅的取内让容遵归浩纳滑为舍两护种五主昆要尼成眉分拥：交目易临型繁成约分、关鹅系嚷型共成悟分陆。研凶究吹表予明会，揪交驾易向型务取显向货的帅心键理时契困约味相贩比塞关化系碗型亦取壳向泛的录心会理疲契糟约护，忘员工工钻对催组叶织辅的积信猎任默度袭更夹低菜、童对兼组满织消变判革芹更轻加醒抵樱制瓜。心银理纪契严约悔违怀背（P祝s村y塘c任h垮o话l琴o姿g屡i雨c铲a微l展C港o胃n魄t肤r声a砌c葱t惨V谦i相o填l私a曲t堆i石o溉n）M翠o翻r桂r拢i寸s原o叔n，R后o稳b成i旋n匪s颜o观n（1慌9嗓9烘7）强誉调礼区尘分兔“契长约醉未方履堆行辩的源认探知”歌与浑“心恢理撇契浊约辱违音背”夸两消个这概凡念菜：死前蛇者耳指妥个训体奴对疮于迎组谈织号未阔完盯成菜其优在辜心增理赴契煤约辱中啦应菌承魄担陆责嘉任位的逮认恳知兵；停后则者拐在逝此猫认亮知店基童础惑上役的哪情泥绪并体嘴验笔，王其耕核医心马是仪愤俭怒乐情菠绪密，勒个陈体亏感戒到油组址织口背些信政弃伴义院或姿自续己秃受狮到冰不绸公樱正伙对庆待宜。R灯o惭b女i垄n鸭s心o尾n、R跳o症u维s主s宅e遗a汤u（1胜9扩9近4）箱发证现妈，霞关宇系缸型达取偏向艺的乞心务理主契锦约椅被蛛违酿背踪蝶后妄，宰契冈约糠中气交稿易套型功成浑分库加盟强任、垫关醉系气型泥成罪分征减路弱暗；缸员办工有对未组舟织恐的掌情泳感云投斧入共减忧少艺，我更壶关黑注惧经蚂济蜘利直益铁。H互e晃r震r征i斯o溪t（1梁9辫9爸6）姿发陆现葛，琴交繁易纪型锣契粗约容违积背驼导亏致旋明翅确会的悠谈舰判药、狂对澡自谜己零投先入魂的膝调壤整疑或坏终喘止惭工什作分。携关凯系抹型泻契蠢约谅违李背樱，送会闭导译致坐强拢烈繁的部情秀绪类反那应还（娱失谨望爹、纯不递信刚任舞感践）覆，条同剧时熔契截约损中肥的团交的易迎型屠成偷分题增志加拐。心峡理捷契管约撑失侧信免导猾致防的哄员趟工匪行闹为催反右应椅模著式消极的积极的建设性的沉默表达破坏性的退出忽视二毕、拘组拳织纹承日诺（O左r蔬g果a塔n幕i仰z丛a饱t阔i糕o堆n帜a蓝l罚C怪o耽m妹m错i夹t蒜m禾e垂n龙t）组跟织冈承守诺悲，峡又续译井“组鉴织睁承西诺陈感”冈、细“组斯织悦归盒属偏感”露。在乱组驴织姓行莫为拳学微上遭，暮组陪织搞承煮诺跪是舞员绢工鼻满是意恭度诊、境离床职汽率揭、密缺某勤改率征的丈重驶要骆预驰测音指廉标野，疯近2掘0年钟来浙日咏益灿受方到益学从界忌的竟重柳视障。在伙企痒业糠文见化搭管创理饺学棒中辰，臣组厉织诞承著诺港是雾描剥述这组柔织霞文匪化性凝肯聚娃力涉、柴组自织勾成卷员丈向内心宿力吨的林关镰键锤因匪素深，届也尘受叼到旺学不者汉们糟的节重奏视漆。（里一叔）里组默织农承躲诺咽的皱概刚念歉演塌变B盟e蜂c熔k蹄e师r欧H增.卖S是眯最优早劈燕研内究悄组放织翠中缺的拼员灵工句承饮诺迫行圆为宿的批学篇者梨。志他调认性为牵，放员属工矩的没组泛织眠承础诺宽是氏指征员帆工摊随肌着偏对颜组滴织哈的单婶方径面楼投句入的移增真加奏而枪产抹生泊的齐一泛种根甘但愿蔬全川身挂心耗地吐参分与林组修织凡各项项打工但作泊的意慈愿（1州9胳6阔0）。B触u猎c夫h爪a泊n胖a雨n杏B兽.（1壶9次7揭4）仔、P穷o册t最e服r卫L完.闸W（1冻9蹲7网6）等财人狗则示指屯出陈，渣员熄工吸的瞒组湖织嗓承盐诺冠更赌多围地耻表盲现驰为加对天组迈织毛的著一肢种绸感馆情洗依吩赖阅，蓝而呢非B尾e兵c绳k舞e猪r所迁说霞的辩“哄经服济伶上滔”林的葱算嘴计单。M坛e校y凤e牙r组J华.沾P与A幸l叶l周e饺n御N秃.普J（1柿9些8葡3）将沙组追织氏承装诺悬归冲纳钉为个两易种部类晴型绸：（1）持叼续牌性馒承因诺（C超o鹿n鹊t槽i瓶n愿u坛a厘n葵c坛e属C煮o凭m晨m袄i毙t习m堆e并n杯t）巧，雷其史本猎质妄即僚“畜功泳利呢性自承纪诺励”兄。（2）感安情兴性炕承巨诺（A牌f测f烤e削c大t维i芒v祥e丙C必o殃m蚊m震i抹t滩m拦e灰n戚t）桶，麻即劲员膊工仅对算其裂所贵属唇的得组态织支与外工膊作亩的饭一标种皇积察极蒸的烦情娘感御。欺表垦现裳为职对培组病织品的宜认将同点、歼依枪恋锈以橡及皂对管工夸作奶的士积炊极前参霞与腾，档而板且果没鞭有狐经投济助上葛的秀考元虑摧。1弃9捉9满0年者，A割l容l依e班n应N排.乔J与M越e穿y讯e泪r后J迎.幸P进狮一奖步将麦组万织冤承顶诺舍归我纳喊为鹿三逝种婆类楚型鹿：（1）持鄙续众性鸭承绩诺（2）感璃情拆性角承甚诺（3）规惨范浙性因承披诺（即剖员胀工舟对诊组喘织扭的修责消任刊感替，穴包赖括痰组良织痛成遮员怖个判人艇长拳期邪所孟形值成数的圣责经任棍感景、弊社法会框规翻范璃的浴约坚束脑等胁。相）P旅o鲁r哨t循e忌r原L劝.腾M等仗人斯将搅“爱组属织律承贝诺费”胀定过义壳为标：尾“个纲体诉对撞组贺织乌的蛮投导入柄与仗认犬同厕程高度”用，叔并活认钥为这这截一件概虎念来主释要张由站三姐部驶分碰组小成郊：其藏一宴，童对相组帮织款目柏标炭强硬烈谅的堤信宽念游和储接叫受发；其佣二覆，污渴奇望柄为局组们织沫发愉挥搂作家用后；其治三职，况强锯烈会的刑维膜持放组奇织筹成养员纺资裁格煤的垮欲华望克。（皇二猾）蛮组动织芦承疾诺聪的遣影傍响椅因椒素滑（抄前洽因从变唉量舰、海中韵介熊变雾量换）B苍e帽c驻k缸e杰r衬H赚.袜S认厚为题，屡员先工霉对荣组摄织壮投辆入倡的贯多自少列是符影被响愿员忧工造承啦诺京行谱为眨的笑主留要域原粒因咬，侨这怒些巷要盈素炮包防括西：绿员絮工样的枪工乳作躺年龙限适、遵投春资粒额满、边工坟作排努独力悠程库度肤、舒另种找臂工刺作抄的盼可走能慰性蚂，候等针。未如誉：膝员口工橡的集工析作橡年劳限兽越拆长荡，律其闭组腥织棒承翁诺佛越菜高今。B柔e怒c估k敏e揪r的膨理叙论辜又静被迎称浪作泛“单座方瓦面街投航入糊理尽论”灶（S倡i桨d纯e稿-过B耽e震t签T灭h械e影o讽r伐y）知。M争e宅y统e语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