2023年保洁个人工作总结怎么写

2023年保洁个人工作总结怎么写

2023年保洁个人工作总结怎么写篇1

各位领导：

大家好，我是毓水蓬莱碧桂苑小区的保洁员兼保洁班长，我叫

张宪荣。

我于20_年10月初经熟人介绍来到碧桂苑小区物业做了一名

保洁员。我来之初，可以说是特殊的累，各个楼道都在装修，我们每

天进去扫楼道，出来时就是一身灰，吐口痰都是黑色的。这还不算领

导还组织我们清垃圾，每天跟着装车和推车。来了一段时间后，当时

就有个想法，想不干了。后来经理知道了这事，给我讲了一些物业的

前景和给我急躁做工作。经理和我说这样累是临时，等清理出来就好

了，走向正常就能轻快一些。就这样我留了下来，打算把这项工作做

好。

由于我的精彩的工作，领导从今年2月份提拔我作了班长。我

从摸索到熟识，从茫然到自信，我怀着真诚的心，努力做好本职工作。

我原来认为做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作，可是自

从真正的接触到实际工作中的时候，才发觉并不简洁，平常根本不留

意的地方，对于我们保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、拐角，窗内

窗外，椅角音兄，都是需要我们做的重点。从今年5月1起按着公司

的工作支配，我们实行了保洁员工作方案，每天扫哪个楼道，每天拖

哪个楼道，都按着方案来做。扫楼道，拖地、擦玻璃。我们始终都在

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专心地做，专心地干。

在工作过程中，我学到了许多做人做事的学问，在各方面都有

了提高。在工作中我始终端正自己的态度，虚心地做好每一件事情。

我们班中有个保洁员叫许秀莲早来晚走，我们规定每个楼道每周拖一

次，她有时拖两次或者三次，她的工作热忱特别高。于是我建议经理，

像她这样干的好的能不能嘉奖。领导接受了我的看法，在一次大检查

中，许秀莲被评为第一名。公司嘉奖了她，在她的带动下，我们都乐

观的工作。我们做的工作是简洁的，但是重要的，公司的保洁工作关

系到一个公司的整体形象，把洁净干净的一面展现给住户让我们觉得

很有成就感。做保洁这份工作的，肯定要有良好的心态，做好自己份

内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。

在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工

作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是我们的高度自觉。公司给

我们每个人发个小笔记本，我们在工作中发觉有特别现象，比如楼道

长鸣灯，楼梯扶手有掉的，天窗未关呀，等等，保洁员都一一登记告

知给我，我在汇报给领导或者通知保安前去管理。按着公司的要求我

们保洁员和保安员相互联动管理，保洁员每天都进入自己的单当区,

发觉有特别状况，有在楼道贴小广告，我们准时通知保安，保安前来

处理。保安发觉哪个死角不洁净时，保安员准时通知我，我们自己在

处理。我们发觉楼道内哪处要修理了，准时通知给办公室主任，办公

室主任组织人员修理。我即是保洁班长，又是小区外保洁西区的保洁

员，我每天清理完自己的担当区后，按着经理的要求，还要让我抽查

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别的姐妹的担当区，我在检查时发觉有些哪个人做的好，做的方法对，

我就把这事传授给做的差一些的。

同时我在下午轮番检查时，走在小区里，发觉外保洁有白色垃

圾什么的，我能处理的就当即处理，处理不了的就通知垃圾清运员，

将这些垃圾清运至小区外。使小区永保洁净的形象。我们保洁工作得

到了大多数业主、租住户的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一

些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我

们有一支高素养的保洁队伍，有一群有热忱、肯于奉献的物业管理团

队。

半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求

上还比较放松，对一些细节留意还不够，有待在今后的工作中予以改

进。今后，我将向先进学习，把握更多技能，仔细负责，全身心的投

入在保洁工作之中，努力提高自己的专业水平，不断总结工作中的得

失，总结阅历，吸取教训，以期盼在今后的工作中做得更好，决心在

平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的

各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩。

2023年保洁个人工作总结怎么写篇2

很荣幸来到_小区担当保洁员，这份工作对于我来说来之不易,

从上岗的第一天开头，我就以严谨的态度来对待这份工作。

做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是

这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发觉并不简

洁，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、

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拐角，窗内窗外，椅角昔兄，都是自检的重点。

在—小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道清

扫）由于工作努力，成果有目共睹，并且得到领导和小区业主的确定

和认可。

到—小区任职期间，我从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前

进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业

主、租住户的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一些可取之处的

话，那绝不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支高素

养的保洁队伍，有一群有热忱、肯于奉献的物业管理人员。作这个小

结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能达到冷静回顾一下

自己这段时期的工作得失，总结阅历，吸取教训。

这一阶段的工作，一方面是尽快把握小区的基本状况，另一方

面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能

边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效

指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的大事处

理上能乐观向领导汇报，快速实行措施，未消失严峻错误，但在工作

细节上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产

生严峻后果。

这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要

求上还比较放松，对一些细节留意还不够，有待在今后的工作中予以

改进。同时.，盼望能有机会到比较成熟的小区去学习、把握更多技能，

提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，

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完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

一年来，本人能仔细学习在思想上按党员标准严格要求自己,

在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好

地完成领导和各级部门支配的各项任务，努力工作，主要状况汇报如

下：

在思想上，仔细学习时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所

肩负的责任;乐观参加基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做

广阔职工的表率，同时一，仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理

论水平和综合素养。

在工作上，围绕公司—的中心工作，对比相关标准，严以律己，

较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始

终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳

任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始

终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党

员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

2023年保洁个人工作总结怎么写篇3

保洁员是负责商场内繁重而辛苦的清洁卫生工作，直接服务于

商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量凹凸的重要

基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁

人员岗位责任制度，每位员工必需仔细执行：

工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30

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星期六至星期日，早8:00一晚19:30

1、树立高度的责任心，关怀商场的利益，严格片区保洁责任

制，在清洁过程中，如发觉设施设备有损坏或特别状况应准时向上级

主管或工程修理人员汇报，负责管理好片区卫生器具，仔细做到卫生

器具干净、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫

生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡察卖场，发觉污物杂物应准时

处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素养和对公司负责的觉悟，听从

领导工作支配，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，

如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到

主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必需达到规定标准，连续3次未达标者，

分别赐予警告、罚款、辞退的惩罚。当日值班长须做好具体记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热忱周到，举止端庄，礼貌

大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必需立刻处理，不

得与客户发生争吵。

5、上班时必需穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正

戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、

拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准

以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰

乱工作秩序。

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7、不准私拿公物，私卖废品，如发觉，分别赐予罚款并同时

辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应准时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除洁净，用垃圾桶、垃圾袋准时运

输出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运输垃圾，运输垃圾

必需走楼梯通道，扶梯上、楼梯及四周的污渍、垃圾必需准时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，

不能处理、解决时应马上向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合

理化建议。

10、保洁员必需严格根据《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁领班岗位职责

一、接受保洁主管的督导，根据清洁工作程序带领属下员工负

责完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督

导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工

作记录表。（记录表见附页）

三、察看本班员工出勤状况，对缺勤状况要查明缘由准时实行

补救措施，合理支配属下员工确保当日工作任务完成，并准时向主管

汇报相关状况。

四、督导员爱惜保洁工具,合理使用各种器具，以免造成损坏，

科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人

体造成损害。

五、检查所辖范围的清洁成效：

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1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及

相关设施的清洁状况。

2、扶梯及相关设施的清洁状况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁状况。

2023年保洁个人工作总结怎么写篇4

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成

了公司的支配的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物

业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，

也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下

摸凳子。这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们

是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容,

严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有详细的分值考评。这样，

便于操作，利于检查。L按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较

多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把

手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动娴熟工的乐

观性。这样做受培训者也简单接受和把握，即提高了受培者的技能,

有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操

作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;先粗后细，一步到步，

人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。2.按标

准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日

工作表上排列有挨次，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大

厅的玻璃大门，玻璃幕墙干净透亮，茶几、沙发一尘不染。袁

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师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比,

毫不逊色，保持了主楼卫生干净度。名都大厦现在是装修期间，在人

员少工作量大的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠

拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡

身灰，拖地一身汗。较突出，调人员乐观行动，毫无怨言。老范师傅

责任的区域是目前最彻底，较干净的一块，从装修阶段而言，是难以

见到的标准典范。3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一

糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，消失反

常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是

保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文,

区的卫生也才能赢得业主和使用人的满足。二、创卫严要求创建国家

级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘,

从不敢松懈20xx年保洁工作总结范文4篇20xx年保洁工作总结范文

4篇。区内始终保持着良好状态。1.上级要求的时间，严格执行;按着

标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创

卫，有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆

放车辆。在不增加人员的状况下，把两人同班改为上、下午对班粒长

了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工

作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受安排。同

时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一

身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎

着寒风回家去，已是晚饭过几时。每天如此，实在不易，平平凡凡,

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难能珍贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习O

2.上级要求长效管理，我们至始至终。从熟悉上讲，创卫事关重大，

从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必需接受任务，义不容

辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：

"检查时是怎么做，平常也是怎么做，，做到了平常和检查一个样。在

很多次的检查验收明查暗访过程中，也证明白一点转载请保留此链

接!。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。三、团

结讲正气在工作的实际中，我们始终提示和要求大家：不利于团结的

话不说（背后不谈论别人长短）;不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管

好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，

不要小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。

将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情

团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒服，干起活来有终

点，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决

听从，愿意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废

品的现象。这样以来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加

了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加

重要的是，他促进了团结增加了团队意识。公司多次的突击任务都能

只之即来，愿意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，

做保洁是做一般不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不肯定会做。

根据我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得专心揣摸。说

这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不

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理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随便停放。对

此，个场上的二位师傅深有感受，对这些人，说也无用，劝而无功,

他们反而会说:不给你找点事,你们没事干。说者轻松，听者难过。面

对如此遭受，只能摇头苦笑，叹息无奈。五、存在问题女人感性，易

心情，工作当中是有波动;工资她们较关怀，物事爱计较。嘴上说得

大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里,

我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥服从支配，在和谐的氛围

里紧急快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。

2023年保洁个人工作总结怎么写篇5

梅村服务区保洁班一年来在经发公司、服务区的统一领导下,

经过员工的共同努力，完成了各项保洁工作任务，我们保洁班组本着

“专心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了各

级领导和同事的认可。现将保洁班一年来的工作汇报如下：

一、专心服务、提升保洁服务质量

梅村服务区保洁班担当服务区南区停车场、对外男女公厕、会

议中心及办公区域的保洁任务。是我们服务区管理的重点工作之一。

保洁班始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，，延长保洁服

务项目。我们保洁班在这一年里，纵有种•种的不尽人意，但是在这

一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初春运期间，针对人

流量大，持续时间长的特点，保洁班在接到任务时，马上组织各班组

人员齐心协力，仔细支配布貉工作任务，全部保洁员工加班加点，放

弃休息时间，高效的完成了春运期间的保洁任务。二是今年十一国庆

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长假期间，高速大路迎来了第一次免费通行，超出预估的车流量、人

流量涌向服务区，我们保洁班组依旧坚守在工作岗位上，有的员工甚

至连续工作15天，确保了中秋、国庆双节期间的卫生保洁工作;三是

加强工作场所及办公区日常保洁巡察检查工作以及协作公司的内部、

外部平安大检查工作，狠抓平安责任落实，深化隐患排查治理。在大

检查中

共排查平安隐患3处。四是仔细作好清仓利库工作，加强保洁

器具的管理。对全部保洁器具进行统一登记造册，分发到人;五是乐

观协作服务区完成全年上级领导很多次的来访及检查工作。

二、完善保洁标准化、细化工作流程

(1)在去年工作的基础上，完善保洁班的相关管理制度及考核细

则。保洁班依据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各

班组定人、定岗、定位，责任到人。同时一，依据员工的工作力量及特

长，做到“两划】划点、划片)，做到人人有事做，人人有责任区，依

据划分的责任状况进行检查，发觉问题马上整改。

(2)按标准检查。在检查工作中，不走过场。20_年，梅村服务

区特地从宝安班组中抽调4名负责人的人员专职对保洁工作进行24

小时不间断的检查，杜绝一糊二混，发觉问题准时提出，处理问题留

意方法，尽量不伤和气，消失反常，多方帮助。目的只有一个，标准

不放弃。持之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这

样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得过往旅客的

满足。

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三、提升管理、强化员工素养

服务区综合部对保洁班坚持每月一次全体会议，要求全部员工

全员参加，对员工的思想、工作、平安等方面进行全面的饿了解和引

导;⑴加强培育保洁员素养，对每一个员工先进行思想道德教育。对

每个岗位依据要求的不同，开展岗位培训，相互学习，相互沟通，通

过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。

⑵保洁服务质量，依据公司制定的保洁工作标准要求;仔细根

据保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员

工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是

全都的。责任人都必需仔细的记录工作状况，依据工作状况记录来把

握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。（3）平安方面管理;

始终坚持“平安第一、预防为主”的基本方针，全面实施"标准化”作业,

对全部保洁区存在平安隐患进行仔细排查，并做好平安防范。始终把

平安要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯

性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。切实落实平安责任制，

保证了平安管理工作的平稳运行。（4）20_年初，经发公司下发保洁费

用年度预算，将保洁用品和员工收入捆绑，引导和鼓舞员工乐观参与

节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，服务区与

20一年初实行对全部保洁器具进行统一登记造册，分发到人，至20_

年11月底，每月保洁用品消耗费用已从3500元/月下降至2500元/

月，现在降耗创效已在员工中蔚然成风，每天大家都能记得少用一滴

清洁剂，少铺张一个垃圾袋，并自觉地维护好自己的保洁工具，使企

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业的每一份资产都能用在刀刃上。

四、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结

合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热忱，保持高涨

的工作激情。

2、与各部门乐观协作，一起充分的分析和方案保洁的工作支

配。并针对各保洁区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。

3、仔细贯彻落实每一次相关的会议精神和工作支配。

五、工作中存在的问题

⑴保洁员基原来自农村，人员素养参差不齐,人员流淌量大，给

我们的工作带来很大困难，目前员工基本上能按标准完成工作任务,

但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加

强这方面培训并使之成为习惯。⑵人员专业技能把握不够全面，随着

高科技的材料层出不穷，我们在清洗的方面上还无法全面的进行彻底

清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，20一年经发公

司为我们配备了一辆扫地车，有助于我们更好的完成保洁工作，我们

还要在今后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问，为日后工作的

顺当绽开铺好路。⑶各种记录不规范、不齐全，在工作中遇到事情才

能发觉我们的台账记录的专业程度不足、不完善，记录缺乏整齐性、

美观性。⑷公司对保洁班工作力量要求不断地提高了，保洁员胜任职

责的力量还有待增加，因此岗位培训显得重要而紧迫。针对不足之处,

保洁班将在今后的工作中，把培育技能学问的学习和加强各员工的规

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范服务上。

2023年保洁个人工作总结怎么写篇6

xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要

求，本着"您的满足，是我们永久的追求'的物业服务宗旨，"以人为本，以

客为尊，以诚为源，以质为先’的公司管理理念，以"上水平,创效益，树品

牌作为公司的进展目标，"服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。

经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此

对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的

工作打好基础。

1、人员管理

保洁实行夜班后,员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员

工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作

需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作

特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下,基本满

意了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职

其中1人调职到库区,8人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行

实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要

求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中

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的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用，清洁程序,清洁不

锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养,锈的处

理。

力口强了员工考核制度的培训I,创优和有关贯标学问的培训I,建立

了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，

但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强

这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作

程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁丁本色清洁，取得了良好

的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进

行。在实施"无人清洁’的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频

率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫

生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F常常存在1小时保洁员

无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在"本色清洁’方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改

为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色,取的了较好的

效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整

体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且

清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

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在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

⑶完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外土啬的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

⑻对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

2023年保洁个人工作总结怎么写篇7

在这里我代表逸翠苑物业管理处做一年工作总结的报告。首先

我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大

力支持和关心表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其

次对其它兄弟物管处对我们的支持和关心也表示感谢。我逸翠园管理

处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业

服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于—年度的工作

总结状况：一、完善的物业服务项目及工作完成状况逸翠园小区交钥

匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目

及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互

协作，不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面：1、

小区平安防范工作一一保安小区平安保卫工作在小区各项管理中处

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于重要的地位，为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们首先主

抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作

程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼

貌训导，做好其本职工作。

我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员

3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人

在岗轮番值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业学问及

相关岗位的培训I,在提高他们全体素养的同时一，树立良好的公司形象。

2、卫生管理工作一一保洁

为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼

层进行打扫，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，保证

了小区的卫生清洁美观。

保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。

每周对保洁人员进行专业技能培训，把握工作技巧，节约时间，提高

工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发觉不

符合日常卫生标准的，准时清理并实行严格的奖惩制度;对外保工作

人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发觉各种垃圾准时清理。加

强日常工作管理，以达到保洁标准增加他们服务意识和公司理念的效

果。

3、公共设施、设备的管理工作一一日常修理

工程修理是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容

之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程修理部门的管

18

理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修状况时，第一时间

赶赴现场，妥当解决相关问题，并把修理结果反馈给前台。

_年3月份期间，由于地下水泵消失故障，导致1楼4、5层

住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业

主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程修理师傅，在最短的

时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司协作，经多次修理解

决此事，赢得了业主的全都好评。

_年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量

也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避

开造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员仔细检查线

路，发觉是由于小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。

由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。

_年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在

今年新加装的热力计量表施工质量较差，消失多处跑水，业主家被淹,

工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤

其是工程修理班长王晨更一个月都没休息过。4、绿化管理

为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管

理措施，乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在

施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议,

督促其整改。

我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在

肯定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的

19

时候发觉一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，

小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，

这对这些施工中存在的问题，我管理处准时给绿化公司发出整改通知,

建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已

经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主制造了良好的生活环境。

二、各项管理的完成状况

1、人员管理

逸翠园物管处自—年8月份组建以来，都在不断地完善中，提

倡公司的管理理念，公司在人员选聘和配置方面要求比较严格，现管

理处人员配备状况如下：物业管理处经理1人，客服部2人（负责前

台接待、收费及库房管理），工程修理部4人（班长1人，水暧工2人，

电工人，负责日常的修理事务），环境保洁部6人（保洁班长1人，内

保4人，外保1人），秩序维护部16人（保安队长1人，保安9人，车

库管理人员3人，监控室2人），共计29人。

为了提高公司工作人员的服务意识和整体素养，每天都要开会,

总结一天的工作状况、收获及工作中遇到的困难，在不断地总结中，

积累工作阅历，提高管理水平，同时有利于对各部门员工进行考评。

每周一对管理处各部门班进步行物业理论学问培训主要有各部门岗

位职责、物业法律法规、物业管理实务等，再有他们传达给下属工作

人员，让他们学习现代化学问，提高员工的整体素养。

2、财务管理

截止_年12月—日，收费状况：物业费321户，合计343086.54

20

元，收费率达到89.59%;水费1月―11月，差1244元（其中包括绿化、

保洁用水）;暖气费297户，共计696901.72元。

逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的,

业主或他人打开后，经常遗忘关闭，导致这些灯长期亮着，这在无形

中给公司造成经济损失。从长远角度考虑，为了节约物业支出，4月

份以来开头把这些手动式灯更换成声控灯，截止11月底这项工作基

本完成。

地下车库照明灯改造，将车库内照明灯削减了三分之二，由原

来的123盏削减到35盏，大大的削减了能源消耗。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在一年的工作中取得了肯定成果，但还有许多需要

完善与加强的地方。

第一、管理人员整体素养不高，服务意识不强，各方面考虑不

全面，实际处理事务的力量还有待提高；

其次、与业主的沟通不够，了解不足；

第三、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在

下一年的工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能

与管理水平，把工作做得更好。

目前我小区还存在几个尚未解决的问题：

第一、个别业主以售楼处答应物业费为1.3元为啥涨到1.5元,

1.3元我们就交物业费；

其次、墙体裂缝问题，二次修理的确对业主装修有损害影响

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业主的正常生活；

第三、路灯问题。我小区交钥匙将近一年半，但小区里还没

有安装路灯，业主反映晚上太黑，存在平安隐患;第四、1#、2#两个

楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的平安隐患；

第五、我物业管理处保安和修理队伍工资标准过低，致使招不

上高素养人员，严峻影响公司的整体形象，不能达成我永和物业公司

创唐山一流物业公司的整体目标的实现。

第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。

（现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/月的出租方案以高

于逸翠园小区底商21.84元人民币/平米/月标准一倍）

以上的几个问题是我物管处目前面对的比较麻烦的问题，基本

上不是物业力所能及的，假如不尽快解决，唯恐不利于物业管理工作

的顺当开展，对来年的物业费收缴工作不利，盼望公司各位领导能把

这些事重视起来，尽快解决。

以上总结是本人的一点拙见，忘董事长和公司各级领导准时批

判指正，使我物业管理处尽早改正，为永和物业公司的持续改进、快

速进展尽一份力气。

2023年保洁个人工作总结怎么写篇8

第一，明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干

好保洁工作的基础条件。

虽然我干保洁工作已有一年多了，但我心中把保洁员的工作

看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，

22

我的心里才踏实。虽然我的工作简洁，每年、每月、每日重复的进行

此项工作，但真要把工作做好也决非一件简单的事。由于我心中只有

一个目的：为幼儿园制造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光

荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我始终不马虎、不

走过场，坚持仔细负责、仔细的对待每一天的劳动。我每天早晨6点

准时的到达我的工作地点幼儿园开头我一天新的劳动，先去接送园车,

园车回来后。先将全部的楼梯从一层到三层逐一拖洗洁净，楼道的清

洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩

子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮干净，使地面无杂物、

无痰渍，这时我心里也很舒服，当然这种良好的环境是靠平常仔细打

扫换来的。使我们每天都有一个好心情。老师，孩子们很兴奋，也特

别的认可。

其次，持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。

自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是

接孩子的高峰期，来来往往的家长会许多。保洁工作直截了当的会反

映出我们的文化素养和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文

明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任

外，更重要的缘由是我对保洁工作的态度端正，喜爱本职，能干好工

作。主要是保洁工作仔细负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我

的努力，却换来了家长和老师们对我的敬重。保洁工作是一项繁琐的

劳动，可能刚打扫完，一会儿就会消失脏乱的现象，但我不怕麻烦，

任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把全部楼道的楼梯扶手擦一

23

遍，让它每天都保持干净，同时留意不留卫生死角，对重点的部位随

时清理打扫，留意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒服、舒心

的好心情。

第三，团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶，让自己虽

然自己是一名老保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们

只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保

洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人敬重你，首先要学

会敬重别人。我敬重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不

和同学们生活时段冲突，让开时段。当同学间或消失一些问题时，不

指责、不声张。比如有些同学酒后掌握不住自己吐的满楼梯和厕所都

是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫洁净，重新整理卫

生，从来不说闲语，事后同学说声对不起时，我告知他要留意自己的

身体，也不提及昨晚的事;对于下雨天同学们把雨伞放在楼道里，等

雨过后，我会提示他们准时收回，同学们都很协作，当然和楼长的关

心也是分不开的。干好自己的本职工作，让楼长信任你，平日里楼里

消失什么问题准时和楼长沟通汇报，楼长很兴奋也很满足，彼此之间

敬重、信任，更加能做好自己的工作。

回顾20xx年，虽然自己取得了肯定的成果，得到了同学们和

楼长的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干

就怎么干，始终把全心全意为同学服务的宗旨牢记在心，在20xx年

当中做出更精彩的成果，我永久的热衷于我所从事的工作并努力干好

它。

24

2023年保洁个人工作总结怎么写篇9

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成

了公司支配的各项保洁工作任务，我们保洁部本着"专心服务、争创

一流’的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的

认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下：

一、专心服务、提升保洁服务质量

XX公司保洁部担当XX公司3个办公区、两个室内保洁（约350

多间办公室）以及10个家属区的保洁任务。是我们xx公司服务管理

的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之

重，扎实开展"优质服务年'活动，延长保洁服务项目，全力打造"保洁

'服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在

这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。

一是在年初时xx公司接到省公司20xx年团拜会在综合楼餐厅

进行的通知后，公司领导准时召开会议，支配部署团拜会工作，制定

详细服务方案，保洁部在接到任务时.，马上组织各班组人员齐心协力，

仔细支配布置工作任务，高效的完成了1.6万平方米保洁任务。

二是加强社区和办公区日常保洁巡察检查工作以及协作省公

司的春季、秋季平安大检查工作，狠抓平安责任落实，深化隐患排查

治理。在大检查中共排查平安隐患34处。协作公司相关部门完成了

大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破

损的更换工作。进一步规范应急体系，依据人员变动准时调整了应急

队伍，明确了职责，落实了责任。

25

三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公.我们保洁部马上

组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的全都好评。四是

仔细作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对全部保洁器具进行

统一登记造册。五是乐观协作中心项目部完成全年上级领导很多次的

来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗

工作。同时'，协作物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的

接待服务工作。

二、完善保洁标准化、细化工作流程

（1）在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细

则。保洁部依据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各

班组定人、定岗、定位，责任到人。同时，依据员工的工作力量及特

长，做到"三划'（划点、划片、划楼），做到人人有事做，人人有责任

区，依据划分的责任状况进行检查，发觉问题马上整改。

⑵按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实

行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工

传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动娴熟工的乐观性。这样

使受培训者简单接受和把握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事

间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点,

做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;先粗后细，一步到位，人走物清（即:

一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

（3）按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发

觉问题准时提出，处理问题留意方法，尽量不伤和气，消失反常，多

26

方帮助。目的只有一个，标准不放弃。持之一恒的日检查，是保洁标

准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁

区的卫生才能赢得业主和使用人的满足。

三、提升管理、强化员工素养

(1)首先强化管理人员的管理素养及业务培训I,组织管理人员参

与班组长学习培训I班，通过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标

准。

(2)加强培育保洁员素养，对每一个新来员工先进行思想道德教

育。对每个岗位依据要求的不同，开展岗位培训，在全体工员中开展

保洁学问技能比武竞赛，并逐个演练，相互学习，相互沟通，通过培

训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。

(3)保洁服务质量，依据公司制定的保洁工作标准要求;仔细根

据保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员

工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是

全都的。责任人都必需仔细的记录工作状况，依据工作状况记录来把

握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。

⑷平安方面管理;始终坚持"平安第一、预防为主’的基本方针,

全面实施"标准化作业，对全部保洁区存在平安隐患进行仔细排查，

并做好平安防范。始终把平安要求贯彻到工作的全过程，落实到管理

的方方面面。加大反习惯性违章工作力度,做到常抓不懈，警钟常鸣。

每周对员工进行平安培训I,交底、强化员工平安意识;切实落实平安

责任制，保证了平安管理工作的平稳运行。

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⑸在公司开展"三节省’活动，引导和鼓舞员工乐观参与节能降

耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，现在降耗创效已

在员工中蔚然成风，每天大家都能记得少用一滴清洁剂，少铺张一个

垃圾袋，并自觉地维护好自己的保洁工具，使企业的每一份资产都能

用在刀刃上。

四、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结

合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热忱，保持高涨的

工作激情。

2、与各部门乐观协作，一起充分的分析和方案保洁的工作支

配。并针对各保洁区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。

3、仔细贯彻落实每一次相关的会议精神和工作支配。

五、20xx年工作方案

1、连续开展"平安年’活动及平安检查工作。围绕全年平安目

标，深化隐患排查治理，进行平安风险管理教育培训，提高员

工的平安风险意识及岗位平安技能。

2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素养。完善员

工岗位培训，推出岗位培训的内容，着力抓好培训工作，由负责人落

实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按方

案高标准的实施。

3、仔细做好xx公司担当省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清

洗任务，明确任务、落实责任，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清

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洗工作顺当完成。

4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境

卫生创省卫生先进单位。

5、连续开展好"三节省，活动，从节省一滴清洁剂、少用一个垃

圾袋，做到人走灯灭，水管用完准时关掉，平常留意维护各种保洁工

具、设施、设备，发觉问题准时报修，不因人为缘由而造成公司的能

源铺张。

6、加强考核、搞好评比。力求从专心服务、争创一流的高度，

进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点,

着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优

罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。

最终，盼望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的

信任，能吸纳到更多有用的人才，进展得更强更好，让每一个公司的

员工、小区的业主都能生活和工作在一个漂亮、洁净、平安和有品尝

的环境中。

2023年保洁个人工作总结怎么写篇10

为更好地巩固创建卫生城市成果，切实做好长效管理的落实,

调动员工工作乐观性，提高保洁人员的责任心，现制定考核方法，望

全体保洁人员自觉执行，听从居委会及物业公司的统一管理，使长效

管理各项工作到位，圆满完成创建国家卫生城市。

一、工作要求

1、每位员工必需穿戴统一制服（东升保洁的服饰），在各自划定

29

的区域内履行自己的职责，做到路面清爽干净，清扫完毕后巡回检查,

做到无暴露垃圾，墙面无乱涂乱画，目测无烟头，无白色垃圾等。每

天上班时间：上午7：30-11：00;下午2：30-5：30.

2、厕所，洗手自动冲洗除外，以人工冲洗一至二次，并随时

保持清洁，保洁区内的地面卫生要做到巡查保洁，确保清洁卫生无异

味。

3、街道、社区、物业公司定期或不定期对保洁员清洁的路段

和厕所进行抽查考核，并予记载作为奖惩依据。对已明确的路段河边

小区必需达到地面无杂物，路边两侧的垃圾入池入箱，无暴露垃圾、

无白色垃圾，路面清扫干净，沟河两侧无垃圾杂草，小区楼梯口下清

扫无杂物。

4、居民住宅区，小区在各自的责任区域内如发觉违章建筑，

乱堆乱放的行为，保洁员必需履行职责，有状况准时向社区或物业管

理人1

员反映，如造成负面影响的直接追究保洁员的责任。

5、每位保洁员须正常上下班，遇到特别状况，必需向公司管

理人员履行请假手续，并由他人负责代替。因无故旷工，工作马虎在

群众中受到反面影响的，赐予口头警告，连续三次直接开除。

二、奖惩标准

（一）、具有下列状况之一者，赐予口头警告，并按相应罚款

（1）、上岗前仪容仪表，着装，服装不符合要求。（5元）

（2）、未经批准擅自离开岗位，1小时以上者。（5元）

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(3)、在班时间，查无人在岗，打电话不接或关机者。(15元)

(4)、常常不能保质保量完成本职工作，口头警告二次不能改正

者(50元)，状况严峻扣当月工资。

(5)、不听从管理，并出口骂人，口头警告二次不能改正者，直

接开除，当月工资不再发放。

(6)、当月累计扣15-20元者，当月工资实发。

(7)、当月累计扣20-30元者，在当月工资中均扣30元。

(8)、当月累计扣30-50元者，在当月工资中均扣40元。

(9)、当月累计扣50元以上者，在当月工资中均扣80元。

(10)、连续2个月扣50元以上者，赐予辞退处理。

三、保洁人员岗位职责

1、保洁员必需具备仔细负责的态度，吃苦耐劳的精神，团结

全都做好工作。

2、统一着装按时上下班，听从统一指挥。

3、仔细完成各自包干区的清洁卫生，准时清除厕所杂物和异

味。

4、本着勤俭节省的原则，做到管好、用好、爱惜好所配备的

各种卫生洁具和自己保管的用具。

5、完成领导交办的突击清洁工作。

2023年保洁个人工作总结怎么写篇11

时间荏苒来到x高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢

公司领导对我的信任和关怀，能赐予我一个学习和呈现自己的平台。

31

这一年中我与大家在这里有过争吵、有过倦怠，但更多的是一起流汗、

一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不

怕因难的精神和与业主沟通的方式方法;在总公司陈总身上学到了对

待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任

心，汇成一句话就是"细节打算成败!

"细节打算成败!’这句话我明白了，也理解了，但总会由于种种

缘由达不到抱负的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的状况,

虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁

工作的掌控不到位，对工作的理解和支配还有与保洁员的沟通，都达

不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进

和学习的地方。

纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪

亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室许多次一

起为了小区的环境卫生，把小区里每一个椅角音兄的纸皮果屑都清理

出来，让小区的业主看到了我们为大家专心服务的态度，也给保洁员

起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的

感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直

到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午

休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了

会议的基本要求，甚至超额完成，胜利的把欠收的物业费掌握在肯定

数量以内。

在公司明确分出了保洁部和平安事务部后，我们两部也多次精

32

诚合作，在贵阳市"三创一办'期间、在房开售房活动前后、在节日时

都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种

杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画

面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。物业保洁部工作总结我在

管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不

怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧急的时

候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己

的短板全面提高自己各方面的力量，为公司、为自己做出成果。

一、工作中的不足

1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大

部分重叠，保洁员的进出流淌不平衡，而且我在管理上也消失了肯定

的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达

标，让业主产生了不满的心情，给公司收取物业费带来了肯定的影响。

2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理

支配，让保洁员心情不稳定，对工作消极怠工。

3、由于各种缘由，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加

懒散，不能安时保质保量的完成工作。

种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表

歉意。

二、完成的工作

1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，

空房卫生大扫除4次。

33

2、保洁休息室搬迁2次。

3、垃圾池四周垃圾清理、转移3次。

4、节日小区布置2次。

5、帮助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。

6、修理销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。

在日常工作之余，各部门之间的工作也会有肯定的交叉，相互

协作完成了许多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间平

安协防等等不一而足。

三、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神

做好每一天的工作。并且稳定保洁员的心情，保持高涨的工作激情。

2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方

式方法。

3、与各领导一起充分的分析和方案保洁的工作方式。并针对

本小区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。

最终，我盼望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主

的信任，能吸纳到更多有用的人才，进展得更强更好，让每一个公司

的员工、小区的业主都能生活和工作在一个漂亮、洁净、平安和有品

尝的环境中。

2023年保洁个人工作总结怎么写篇12

回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司

老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，根据公司的工作要求,

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本着"您的满足，是我们永久的追求”的服务宗旨，"以人为本，以客

为尊，以诚为源，以质为先〃的管理理念，以“上水平，创效益，树品

牌''作为进展目标，以“服务第一、客户至上〃作为每一位员工的信条。

经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对

20_年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20_

年的工作打好基础八

第一、20_年主抓的几项工作：

一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想教育

工作。让每位员工都能熟悉到“公司是我家〃、“我们大家是一个整体〃、

“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱〃。狠抓员工的服务意识，树立"业

主至上、服务第一〃、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身

处地的为住户着想一一“想住户之所想，忧业主之所忧〃，在业主开口

前让业主满足，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些

专业技能学问的学习，由于只有在不断的学习进取中才力量求进展。

使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规

范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人"让每

位员工都能熟悉到自己的不足之处，并乐观寻求改进和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼

节礼貌管理。依据甲方和公司的要求，统一了着装，常常检查员工的

仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼

节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

35

其次、存在的问题：

1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我

们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可

能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，

努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。