北仑东泰蓝庭、太河蓝庭公租房小区物业管理及租赁管理招标文件

招标文件项目名称：北仑东泰蓝庭、太河蓝庭公租房小区物业管理及租赁管理目录1、第一部分………………投标邀请2、第二部分………………前附表3、第三部分………………投标人须知4、第四部分………………项目内容及要求5、第五部分………………采购合同6、第六部分………………投标文件组成及格式7、第七部分………………评标办法及评分标准第一部分投标邀请根据《中华人民共和国政府采购法》及有关办法，宁波市北仑区（开发区）公共资源交易中心受宁波市北仑区住房资金管理中心委托，就北仑东泰蓝庭、太河蓝庭公租房小区物业管理及租赁管理项目以公开招标的方式进行采购，欢迎合格的供应商参加。一、项目基本情况1、项目编号：BLZFCG20210502、项目名称：北仑东泰蓝庭、太河蓝庭公租房小区物业管理及租赁管理3、采购方式：公开招标4、预算金额：三年共计人民币843万元5、最高限价：人民币843万元6、采购需求：东泰蓝庭、太河蓝庭公租房小区物业管理及租赁管理服务，主要包括综合管理服务、租赁管理服务、房屋和设备设施管理、安保服务、消防安全管理、保洁服务、绿化养护等。要求服务团队人数不少于42人。7、合同履行期限：本项目一招3年，合同每年一签，采购人有权根据上年合同履约考核情况决定是否续签。8、本项目不接受联合体投标。二、投标人的资格要求1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、本项目的特定资格要求：（1）具有独立法人资格。三、招标文件获取时间及方式1、时间：即日起至投标截止时间前。2、地点：政府采购云平台（）3、方式：通过注册账号登录政府采购云平台在“项目采购”应用模块内获取采购文件。4、售价：免费四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1、提交（上传）投标文件截止时间和开标时间：2021年12月21日09时30分（北京时间）2、电子投标文件上传地点和开标网址：政府采购云平台（）3、备份电子投标文件提交地点和开标会议地点：。五、投标注意事项1、参加投标的供应商有义务在采购活动期间浏览宁波政府采购网（）和宁波公共资源交易网北仑区分网（），采购人（采购代理机构）在以上两个网站发布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各供应商，不再采用其它方式传达相关信息。2、本项目采用网上投标，不接受纸质投标文件，请投标供应商按照招标文件和政府采购云平台的要求编制、加密上传电子投标文件。3、投标人上传电子投标文件后，还可以自行确定是否提交备份电子投标文件，如确定提交备份文件的，投标人应在投标截止时间前，将在“政采云投标客户端”上编制生成的后缀名为.bfbs的备份投标文件，以U盘为载体装袋密封后送达至开标地点，密封袋上需注明项目名称、项目编号、投标人名称并加盖公章。供应商仅提交备份电子投标文件的，投标响应无效。4、采购代理机构解密指令发出后30分钟内，投标人应登录政采云平台，通过CA数字证书完成对电子投标文件的解密（开评标期间，投标供应商应关注政采云平台上的指令信息和手机短信并及时处理）。若投标人在规定时间内无法解密或解密失败，此时启用备份电子投标文件（如有），若备份投标文件仍无法使用，则视为无效投标。供应商制作电子投标文件和解密投标文件时必须使用同一把CA数字证书。5、本项目有现场陈述的环节，投标供应商应派代表到现场参加开评标会议。6、本项目采用网上投标的方式进行，供应商投标前须办理CA数字证书和安装“政采云电子交易客户端（政采云投标客户端）”，并通过“政采云投标客户端”编制电子投标文件，供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题（包括不限于供应商注册、采购文件获取、CA数字证书办理、政采云投标客户端安装、投标响应文件制作加密上传等），可登录政府采购云平台网站（）“服务中心”版块查阅相关的帮助文档和教学视频，也可致电政采云平台技术支持热线咨询，热线电话：。7、疫情期间，请投标人代表全程佩戴口罩、一次性手套等防护工具，进入北仑区公共资源交易中心前，进行身份证实名登记，出示甬行码（健康码），自觉接受防疫期间有关要求，并如实报告情况，通过身份核验正常方可入场。出现发热症状等可疑情况，将予以劝离并登记上报。六、联系方式

第二部分前附表序号内容1项目名称：北仑东泰蓝庭、太河蓝庭公租房小区物业管理及租赁管理项目编号：BLZFCG202105023采购方式：公开招标4评标方法：综合评分法5采购预算（最高限价）：三年共计人民币843万元。6是否接受联合体投标：不接受7是否为专门面向小微企业的采购项目：否8是否允许投标人将项目非主体、非关键性工作分包交由他人完成：否9集中答疑会或现场踏勘：采购人不集中组织，供应商如有需要，请自行踏勘。10提交（上传）投标文件截止时间和开标时间：2021年12月21日09时30分开标会议地点：注：本项目采用网上投标，不接受纸质投标文件，投标供应商须按照招标文件和政府采购云平台的要求编制、加密上传电子投标文件。11备份电子投标文件提交地点：备份电子投标文件提交受理时间：2021年12月21日09时00分～09时30分注：投标人可自行决定是否提交备份电子投标文件。提交的备份电子投标文件应当袋装密封，密封袋上须注明项目名称、项目编号、投标人名称并加盖投标人公章。12投标有效期：开标之日起60日历天13投标保证金：本项目不收取投标保证金。14履约保证金：人民币10万元。合同签订后5个工作日内，中标供应商以支票、银行转账、银行保函或保险保函等非现金方式向采购人交纳履约保证金。履约保证金在供应商履行完采购合同约定的所有义务事项后一周内无息退还，合同期内如中标供应商未能履行合同规定的任何义务时，采购人有权从履约保证金中得到补偿。15投标人信用信息查询：资格审查时，通过“信用中国”网站（）、中国政府采购网（）渠道查询投标人信用记录，经查询列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，且在禁止参加采购期限内的，其投标将被拒绝。16扫描件说明：对于招标文件中提及的彩色扫描件要求，包括彩色照片件。扫描件的内容应当保证清晰可辨，否则由此产生的风险由投标人承担。17其他说明：不同投标人的投标文件出自同一终端设备的或在相同Internet主机分配地址（相同IP地址）网上投标的，相关投标人的投标均作无效投标处理。

第三部分投标人须知A、总则1、适用范围1.1本招标文件适用于采购公告中所述项目的招标、投标、评标、定标、合同签订及履约、验收、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2、定义2.1“采购人”/“招标人”/“买方”系指前附表所指的采购人。2.2“采购代理机构”/“采购机构”系指前附表所指的组织本次政府采购的采购代理机构。2.3“投标人”/“供应商”/“响应方”/“承包方”/“卖方”系指符合本招标文件规定并参加投标的单位或个人。2.4“货物”指依据本招标文件中所述采购需求，投标人须向采购人提供的一切材料、设备、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料，以及实现货物功能价值所必须的配套技术和服务。2.5“服务”指依据本招标文件中所述采购需求，投标人应该履行的承诺和义务。3、合格的投标人3.1符合本部分第2.3条，并具备以下条件的供应商。（1）符合《中华人民共和国政府采购法》规定。（2）符合本项目供应商应具备的资格条件，具有本项目生产、制造、供应或实施能力。（3）符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定。3.2除联合体外，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。3.3为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。4、投标费用4.1本项目不收取招标代理服务费（中标服务费）。4.2无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。5、通知5.1参加投标的供应商有义务在采购活动期间浏览宁波政府采购网（）和宁波公共资源交易网北仑区分网（），采购人（采购代理机构）在以上两个网站发布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各供应商，不再采用其它方式传达相关信息。B、招标文件说明6、招标文件的构成6.1招标文件由本文件目录所列内容组成。7、招标文件的澄清及修改7.1任何要求对招标文件进行澄清的潜在投标人，应在投标截止时间前以书面方式（包括信函、传真、电子文档等形式）通知采购人或采购代理机构。7.2采购人或采购代理机构可主动地或依据投标人要求澄清的问题而修改招标文件，并以更正公告的方式在原公告发布网站通知所有获取招标文件的投标人。7.3招标文件的修改内容将作为招标文件的一部分，对投标人有约束力。C、投标文件编制8、要求8.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件要求格式认真细致地编制投标文件，以使其投标对招标文件作出实质性响应。未按要求提交全部资料或者投标文件没有对招标文件的要求做出实质性响应的，投标将被作为无效投标处理。8.2投标人投标文件所提供的全部材料必须真实可靠，所述内容真实有效，不得弄虚作假。若投标文件填报的内容数据不详或提供了虚假数据或提供虚假材料的，其投标文件为无效投标文件，并按相关规定处理，由此引起的一切后果及法律责任由投标人承担。9、语言及计量单位9.1投标文件以及投标人与采购代理机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。9.2除在招标文件技术规格中另有规定外，计量单位使用中华人民共和国法定计量单位。10、投标文件组成10.1投标文件由资格证明文件、技术商务文件和报价文件三部分组成。10.2资格证明文件10.2.1资格证明文件用以证明投标人是否具备本项目的投标资格。10.2.2投标人应按招标文件要求的内容和格式提供资格证明文件，具体详见本招标文件第六部分投标文件组成及格式。10.2.3资格证明文件须逐页CA电子签章，否则资格审查不通过。10.2.4资格证明文件中不得出现本项目的投标总价，否则投标无效。10.3技术商务文件10.3.1技术商务文件用于判断投标人提供的货物、服务是否满足招标需求，还用于包括不限于对投标人供货能力、实施能力、履约能力、项目经验等方面的评价。10.3.2投标人应按招标文件要求的内容和格式提供技术商务文件，具体详见本招标文件第六部分投标文件组成及格式。10.3.3技术商务文件中不得出现本项目的投标总价，否则投标无效。10.4报价文件10.4.1报价文件用于评价投标人的投标报价是否响应招标要求，是否符合相关的政府采购政策等。10.4.2投标人应按招标文件要求的内容和格式提供报价文件，具体详见本招标文件第六部分投标文件组成及格式。11、投标文件制作11.1投标文件分为电子投标文件和备份电子投标文件。11.2投标人应按照招标文件和政府采购云平台的要求编制、加密并上传电子投标文件。11.3投标文件应根据招标要求做好关联定位，未进行关联定位而导致失分或无效投标处理的风险由投标人承担。11.4投标人可自行选择是否提交备份电子投标文件，以便在上传的电子投标文件解密失败后启用备份投标文件。投标人仅提交备份电子投标文件的，投标响应无效。12、投标文件签署及密封12.1组成投标文件的各项资料均应遵守本条规定。12.2投标人名称应填写全称，不能随意简称，要求加盖公章的应加盖公章（CA电子签章）。12.3招标文件中规定的全权代表签名应由全权代表亲自签署，法定代表人可以签名或盖章。12.4投标人选择提供备份电子投标文件的，备份文件应以U盘为载体并装袋密封，密封袋上需注明项目名称、项目编号、投标人名称并加盖公章。13、投标报价13.1投标报价是履行合同的最终价格，包含购买货物及服务需交纳的所有税费及其他一切相关费用，具体详见本招标文件第四部分项目内容及要求。13.2投标人少报或漏报的工作量，采购人将视为已包含在投标总价中，并不予调整。13.3所有投标均以人民币报价。投标人如需用外汇购入的设备，须折合人民币计入总报价中，总报价不受汇率变动影响。13.4采购人不接受任何有选择的报价。13.5超出采购人最高限价的投标为无效投标。14、投标有效期14.1本项目投标有效期见本招标文件前附表。投标文件应在投标有效期内保持有效，有效期短于这个规定期限的投标，将视为无效。14.2特殊情况下，在原投标有效期期满之前，采购代理机构可征得投标人同意延长投标有效期，这种要求和答复都应以书面形式进行。投标人可以拒绝接受延期要求。同意延长有效期的投标人不能修改其投标文件。15、知识产权15.1供应商应保证在提供服务过程中或采购人在使用货物或货物的任何一部分时，不会侵犯任何第三方的知识产权，免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的起诉。15.2投标报价应包括所有应支付的对专利权和版权、设计或其他知识产权而需要向其他方支付的版税等费用。D、投标文件提交16、投标截止时间和投标地点16.1投标截止时间和投标地点见本项目采购公告和前附表。16.2采购代理机构推迟投标截止时间或更改投标地点，将以更正公告的方式通知所有投标人。在这种情况下，采购人和投标人的权利和义务将受到新的截止时间和新的投标地点的约束。17、投标文件的提交、补充、修改和撤回17.1投标人必须在提交（上传）投标文件截止时间前，将加密的电子投标文件上传至政采云平台，逾期上传的投标无效。17.2选择提交备份电子投标文件的投标人应在提交（上传）投标文件截止时间前，将密封的备份电子投标文件送达至开标现场，采购代理机构按要求进行签收登记。逾期送达或未按要求密封的备份电子投标文件采购代理机构拒绝接收。17.3投标截止时间前，投标人可以对已上传的投标电子文件进行补充和修改。补充或者修改投标文件的，应先撤回原投标文件，再将补充、修改后的投标文件加密重新上传提交。投标截止时间前未完成上传的，视为投标文件撤回。不接受其他途径的补充和修改。17.4投标截止时间前，投标人可以撤回已上传的电子投标文件。17.5开标后，投标人不得撤回投标，否则报采购监督部门处理。E、开标和评标18、开标18.1采购代理机构按招标文件规定的时间、地点进行开标。18.2投标供应商法定代表人或其授权代表应准时通过政采云平台在线参加开标。18.3投标供应商可以根据项目特点确定是否派代表出席现场开标会议，参加现场会议的供应商代表应遵守会场纪律。18.4开标会议由采购代理机构主持，并按以下程序进行：（1）主持人宣布开标会议开始及会场纪律，介绍到会人员。（2）采购代理机构发出解密指令，投标供应商对加密电子投标文件进行在线解密。（3）投标文件解密结束，开启投标文件，对“资格证明文件”进行审查。（4）资格审查通过后，进行“技术商务文件”评审。（5）公布技术商务评审情况，开启“报价文件”，投标人对投标报价进行在线确认。投标人对报价信息不予确认的不影响后续评标过程。（6）对“报价文件”进行评审，计算价格分。（7）汇总技术商务分、价格分，根据总得分排序推荐确定中标候选人，公布评审结果。注：如政采云平台对电子开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。18.5开评标期间，投标供应商应关注政采云平台上的指令信息和手机短信并及时处理，否则由此产生的风险由投标人自行承担。19、投标文件解密19.1采购代理机构宣布开标后，将通过政采云平台发出解密指令，投标人登录政采云平台并使用CA数字证书对加密的电子投标文件进行在线解密。19.2解密电子投标文件的时间为解密指令发出后30分钟内。解密成功的，备份电子投标文件自动失效。若在规定时间内无法解密或解密失败，此时启用备份电子投标文件（如有），若备份投标文件仍无法使用，则视为无效投标。19.3电子投标文件在解密前处于保密状态。解密成功后，“资格证明文件”、“技术商务文件”、“报价文件”各自处于数据隔离状态，文件的内容只有进行到相应的评审环节时可见。20、评标委员会20.1采购人和采购代理机构根据采购项目的内容特点按照规定组建评标委员会。21、对投标文件的评审21.1开标后，采购人或者采购代理机构对投标人的资格进行审查。审查内容为投标人提供的资格证明文件是否齐全并满足招标文件的要求。21.2评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。21.3评标委员会对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。21.4评标委员会对投标文件的判定，只依据投标文件（包括样品、演示）的本身内容，不依据开标后的任何外来证明材料。21.5评标办法及评分标准见本招标文件第七部分评标办法及评分标准。22、投标文件的澄清22.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。22.2评审期间，投标人应指派技术（商务）人员及法定代表人（或全权代表）在规定的时间内进行澄清和说明，否则将被视作自动放弃，由此造成的后果由投标人自行承担。22.3对投标文件的澄清、说明或补正将通过政采云平台在线询标方式或线下书面形式进行。投标人的澄清、说明或补正须加盖公章（CA电子签章）或由法定代表人（或全权代表）签字。该澄清、说明或者补正将作为投标文件的一部分。22.4投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。不接受投标人提出的主动澄清。23、废标情形23.1投标人不足3家未能开标的。23.2经资格审查，合格投标人不足3家未能评标的。23.3在评标过程中，评标委员会发现有下列情形之一的，应对采购项目予以废标：（1）有效投标人不足3家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）因重大变故，采购任务取消的。23.4废标后，采购代理机构通过公告的形式将废标结果通知所有投标人。24、评审监控及保密24.1本项目评标过程实行全程录音、录像监控，任何人在开标、评标过程中所进行的试图影响采购结果的任何不公正活动将受到监督，并承担相应的法律责任。24.2凡是与本项目有关的审查、澄清、评审和比较的资料以及授予合同的建议，相关当事人均不得向投标人或其他无关的人员透露。25、中止电子交易的情形25.1采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：（1）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；（2）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；（3）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；（4）病毒发作导致不能进行正常操作的；（5）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。25.2出现上述情形的，采购代理机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。F、授予合同26、授予合同标准26.1采购人将依法把合同授予最佳投标者，具体方法见本招标文件第七部分评标办法及评分标准。27、中标通知27.1中标人确定之日起后2个工作日内，采购代理机构将在指定的政府采购信息发布媒体上公告中标结果，同时向中标人发出中标通知书。27.2中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。中标通知书发出以后，采购人改变中标结果或者中标供应商放弃中标，应当承担相应的法律责任，出现争议的，报财政部门处理。27.3中标通知书是合同的组成部分。28、签订合同28.1中标人在收到中标通知书后，应按照规定的时间、地点，与采购人签订采购合同。28.2招标文件、补充文件、投标文件及评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件均为签订合同的依据。28.3采购人或中标人不得向另一方提出超出招标文件及投标响应文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得订立背离招标文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务等实质性内容的协议。如果中标人不能按照招标文件要求及其投标文件的承诺签订合同或其投标文件与事实不符，影响采购合同的实施，损害采购人利益，采购人有权拒绝签订合同，并报采购监督部门处理。28.4自采购合同签订之日起2个工作日内，本项目政府采购合同将在财政部指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。28.5签约后即为招标结束。采购代理机构不退回任何文件资料。G、询问、质疑和投诉29、询问29.1供应商对政府采购活动有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问。询问可以采用口头或书面方式提出，当采购人或采购代理机构要求采用书面形式时，应当采用书面形式。29.2采购人或采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。30、质疑30.1供应商认为采购文件、采购过程、中标或成交结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。供应商应知其权益受到损害之日，是指：（1）对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）；（2）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；（3）对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。供应商针对同一采购程序环节的质疑须一次性提出。30.2质疑人应将质疑函原件送达被质疑人。质疑函应明确阐述采购文件、采购过程、中标或成交结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。30.3质疑函应当包括下列主要内容：（1）供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（2）质疑项目的名称、编号；（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（4）事实依据；（5）必要的法律依据；（6）提出质疑的日期。政府采购供应商质疑函范本可到中国政府采购网（）下载专区内下载。30.4质疑函应当署名。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。30.5采购人、采购代理机构不得拒收质疑供应商在法定质疑期内发出的质疑函，应当在收到质疑函后7个工作日内作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。31、投诉31.1对采购人、采购代理机构的质疑答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定期限内作出答复的，供应商可以在答复期满后15个工作日内向同级财政部门提起投诉。政府采购供应商投诉书范本可到中国政府采购网（）下载专区内下载。

第四部分项目内容及要求1、采购内容项目名称：北仑东泰蓝庭、太河蓝庭公租房小区物业管理及租赁管理项目编号：BLZFCG20210502、项目范围详见本部分附件，供应商提供本项目采购范围内的货物和服务所需的一切费用均包含在报价中。3、项目说明3.1本招标文件所提出的项目技术标准是基本的技术标准和使用功能，并未规定所有的技术要求和适用标准，供应商应提供一套满足所列标准要求的高质量的产品及相应服务。3.2本次招标项目应按国际标准或专业标准执行，最后按照国家有关规定及合同约定进行验收。3.3本项目所有工作均由中标供应商负总责任。3.4本项目要求使用的标准如与中标供应商所执行标准发生矛盾时，按较高标准执行。3.5具体要求见本部分附件。4、服务地点与期限要求4.1本项目实施地点：北仑区，采购人指定地点。4.2本项目服务期限：本项目一招3年，合同每年一签，采购人有权根据上年合同履约考核情况决定是否续签。5、投标响应要求以下为投标人在投标文件中需要包含的最基本内容。若投标人提供的服务方案与采购人要求不一致，必须在服务条款偏离表中说明。5.1项目服务方案根据采购需求，结合供应商自身情况，编制项目服务方案。服务方案应包括对本物业项目了解程度的阐述、综合服务管理、设备设施管理服务、安保管理服务、保洁绿化服务、应急管理、服务目标、安全目标等内容以及租赁管理服务目标、保障措施。5.2项目实施方案项目实施方案应包括总体实施方案、管理机构设置和内部管理制度、人员配备及管理方案、培训计划等，内容应简洁实用。5.3服务承诺及合理化建议包括服务质量保障措施、服务响应及承诺、针对本项目的具有可行性的合理化建议等内容。6、付款方式具体核拨方式根据合同规定执行，详见本招标文件第五部分采购合同。7、合同及履约7.1采购人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，根据招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。中标人无正当理由拒签合同的，招标人取消其中标资格，并报采购监督部门处理，给招标人造成的损失的，中标人还应当予以赔偿。7.2如果供应商提供的货物或服务与投标文件、相关澄清文件及合同等承诺的不一致，则供应商必须接受无条件退货，同时退还已支付的合同款并赔偿采购人合同总金额100%的赔款。8、政府采购政策8.1本项目落实促进中小企业发展有关政策的规定8.1.1本次采购为非专门面向中小企业项目，对满足招标文件要求的小微企业的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。价格扣除只用于评审过程，如中标，中标价格仍按照其投标价格进行公告。8.1.2符合中小企业认定标准的供应商，在参加本次政府采购活动时，应当提供《中小企业声明函》，格式参考第六部分格式：中小企业声明函，并对声明的真实性负责。未按要求提供声明函的不执行中小微型企业优惠。8.1.3中标、成交供应商为小微企业的，采购人或采购代理机构将随中标、成交结果公开其《中小企业声明函》内容，接受社会监督。8.2本项目落实促进残疾人就业有关政策的规定8.2.1参加本次采购活动享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当满足《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）规定的条件。8.2.2符合条件的残疾人福利性单位在参加本次政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，格式参考第六部分格式：残疾人福利性单位声明函，并对声明的真实性负责。未按要求提供声明函的不执行残疾人福利性单位优惠。8.2.3中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，采购人或采购代理机构将随中标、成交结果公开其《残疾人福利性单位声明函》内容，接受社会监督。8.2.4在本次政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。8.3本项目落实支持监狱企业发展有关政策的规定8.3.1在本次政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。8.3.2监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。未提供证明文件的不执行监狱企业优惠。9、其他说明9.1类似项目业绩投标文件中提供投标人最近三年（时间计算以投标截止时间和合同签订时间为准）以来成功实施的同类项目的业绩或案例证明，格式参考第六部分格式：类似项目业绩表，同类项目业绩要求详见评标办法，由评标委员会认定该合同是否属于同类项目业绩。对投标人提供的合同，即使评标委员会在评标过程中已经确认，采购人和采购机构有权利对投标人提供的合同业绩进行落实。若投标人存在虚假欺骗行为，将承担相应的法律责任。附件：采购需求说明

附件：采购需求说明一、采购内容（一）采购内容：北仑“东泰蓝庭”、“太河蓝庭”公租房小区物业管理服务及租赁管理服务（二）服务期限：从2022年1月1日至2024年12月31日。二、项目概况（一）物业类型：住宅小区（二）物业名称：北仑“东泰蓝庭”、“太河蓝庭”公租房小区（三）坐落位置：“东泰蓝庭”小区东至沙湾河，南邻东泰家园，西依长江路，北至云台山路“太河蓝庭”小区东临太河，南邻太河公寓，西依太河南路，北至云台山路（四）主要经济技术指标：“东泰蓝庭”总用地面积19589平方米，总建筑面积58032.22平方米，其中地上建筑面积47164.64平方米，地下建筑面积10867.58平方米，小区由7幢14-18层高层住宅组成，共有786户住户，机动车位170个，非机动车位1838个，绿化面积10025.3平方。“太河蓝庭”总用地面积9265.87平方米，总建筑面积35648.10平方米，其中地上建筑面积29738.82平方米，地下建筑面积5909.28平方米，小区由3幢18层高层住宅组成，共有602户住户，机动车位85个，非机动车位1300个，绿化面积2800平方。（五）小区基本配套设施情况：“东泰蓝庭”公租房1、电梯系统：高层住宅电梯14部、每幢楼2部电梯，均为通力电梯。2、给排水系统：采用变频恒压生活供水设备，太阳能补水箱7个，消防水箱1个，各类水泵共34个(其中生活水泵2只，消防水泵2只，地下室排水23只，太阳能循环泵7只)；3、楼宇智能化系统：包括住宅的智能门禁锁，安全防范监控系统、楼宇门禁系统和巡更系统等。4、消防系统：集中控制中心1个，一套消防报警主机及自动喷淋灭火系统，及其他干粉灭火器等5、其他：小区是精装修住宅，逆六层为太阳能热水器，并装有天然气泄漏报警系统；照明系统；避雷设施等。“太河蓝庭”公租房1、电梯系统：高层住宅电梯8部、其中1号楼和3号楼各3部，2号楼2部，都为通力电梯。2、给排水系统：采用一套变频恒压生活供水设备，不锈钢生活水箱1个，太阳能补水箱3个，消防水箱1个，各类水泵共53个(其中生活水泵6只，消防水泵10只，地下室排水31只，太阳能循环泵6只)；3、楼宇智能化系统：包括住宅的智能门禁锁，安全防范监控系统、楼宇门禁系统和巡更系统等。4、消防系统：集中控制中心1个，一套消防报警主机及自动喷淋灭火系统，及其他干粉灭火器等5、其他：小区是精装修住宅，逆六层为太阳能热水器，并装有天然气泄漏报警系统；照明系统；避雷设施等。（六）小区的运行特征：1、两个小区的租住人员密集，“东泰蓝庭”公租房小区地上面积47164.64平方，共有住宅786户，实际入住人数达2500人左右；“太河蓝庭”公租房小区地上面积29738.82平方，共有住宅602户，实际入住人数达2000人左右；2、两个小区是只租不售，是北仑区政府为解决城镇中等偏下及以下收入住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定的外来务工人员等群体的阶段性居住困难而实施的一项民生项目。三、小区物业服务及租赁管理服务总体要求：本项物业管理服务和租赁管理服务由一家单位承包，实行统一管理、综合服务，不得分包，要求供应商承诺派出的核心服务团队成员到岗率100%，并接受采购人的考核。要求各类服务人员配置合理，规范服务；专业技术人员必须持证上岗，标志明显。四、物业服务及租赁管理服务需达到的总体目标要求1、入住住户物业满意率在95%以上；2、房屋及设备、设施完好率98%以上；3、维修及时率100%，急修及时率100%，维修工程合格率100%，优良率95%以上；4、绿化成活率100%，完好率95%以上；5、清洁管理无盲点，区域范围内保持环境整洁，垃圾日产日清；有效保洁率95%以上；6、投诉处理和回访率应达到100%；7、道路、停车场完好率达到98%以上；8、因管理原因引起的治安案件发生率为零；9、公租房租金收取率达98%以上；10、公租房腾退率达95%以上。五、委托物业管理项目服务内容1、综合管理服务：负责小区的接待咨询、投诉报修、承租户各类费用收缴、入住和退租管理、配合租赁管理人员做好入户核查、物业档案管理等。2、租赁管理服务：负责承租人员的审核、租赁合同的签订、入住和退租管理、租金收取、补贴发放、信息档案的管理、租赁年审、入户核查、水电、燃气费催缴等。3、房屋和设备设施管理:负责整个小区的房屋及设备设施的日常管理、维修养护、日常巡查、故障检修、应急处理，以及负责小区退租后设备设施的检查、租赁期间室内设备、设施维修等工作。4、安保服务：负责小区公共秩序的维护、小区24小时的安全监控和消防值班、每天定时巡逻，并做好巡逻记录、对进出小区的车辆包括电动自行车进行有效管理，保持整个小区车辆停放有序，道路畅通、各类应急预案能熟练运用。5、消防安全管理：负责小区的共用消防设施和疏散通道、安全出口、消防通道进行维护管理，做好住宅内易燃易爆和违规电动车充电等安全管理，定期开展防火检查和消防安全宣传教育。6、保洁服务：负责小区10幢住宅楼内公共部位的日常保洁服务、负责小区外围及地下室的日常保洁；负责垃圾分类收集，做到日产日清，定期做好四害消杀工作。7、绿化养护：负责小区室外绿化的养护和管理。六、项目服务具体要求1、严格按招标项目中的质量要求做好各项工作，确保人员在岗在位、各尽其职，保证服务质量。2、综合管理服务：（1）建立12小时值班制度，公示服务联系电话，统一受理承租户的咨询、报修，严格按核准价收取相关费用。（2）定期组织社区活动，协助社区做好垃圾分类宣传及实施等工作。（3）协助租赁管理人员做好承租户的入住和退租工作。（4）定期做好入户核查和一年二次满意度调查。（5）结合项目特点开展多种形式的便民服务和特约服务。3、租赁管理服务：（1）根据甲方授权委托负责与承租户签订《北仑区“东泰蓝庭”公共租赁住房租赁合同》、《北仑区“太河蓝庭”公共租赁住房租赁合同》，并做好相关入住和退租工作。（2）负责做好公租房的每月租金收取、催缴及每季度的补贴发放，并定期做好帐务核对工作。（3）做好承租户基本情况的信息录入、档案整理。（4）严格按规定做好申报家庭资料复审、定期的年审、一年一次的入户核查等工作。（5）协调做好承租户退租后室内设备、设施的维修，并监督督促承租户按规定使用公共租赁用房。（6）督促承租户退租时对未缴纳的水、电、燃气费按实结算，水、电等实行梯级计价方式的费用按相关规定的标准结算。（7）做好住房保障政策宣传、公示公告张贴等。（8）准确真实出具承租户租金缴纳情况证明。（9）加强公租房日常管理工作，及时掌握承租人情况，按规定做好违规整改及清退等工作。（10）做好公租房各类重大突发事件的及时上报，协助做好调查及处理工作。（11）协助做好信息报送工作。4、建筑及设施设备的维修、养护和管理（1）严格按规范做好设备管理服务，确保各类设备系统正常使用；（2）每月定期开展设备巡检工作，并及时将检查结果报告业主；（3）保持设备机房环境整洁，物品摆放有序；（4）制订供电、给排水事故等应急处理方案，一旦发生事故，维修人员须在30分钟内抵达现场维修。（5）承租户的一般报修不超过24小时完成（屋面除外）。5、安保服务（1）小区门岗24小时有专人值班，并有完善的值班记录。（2）做好外来人员进入区域内巡逻的工作、消防和突发性事件处理等。（3）制订24小时定期巡逻路线，实行巡逻签到制度，保证巡逻到位，确保项目安全。制定突发事件应急预案，一旦发生突发性事件，迅速采取必要措施，并及时向有关部门报告情况。（4）严格管理外来车辆进入小区内停车场，汽车、摩托车、电瓶车和自行车要按规定的停放区停放。（5）夜间保安值班要提高警惕，一旦发生事故迅速联系安保主管和项目主管。（6）针对项目特点制定消防预案，并做好日常宣传，定期组织安保人员进行消防演练。5、消防安全管理（1）消控中心24小时专人值班，并有完善的值班记录。（2）小区共用消防设施定期维护保养。（3）做好消防通道、安全出口呼疏散通道的日常管理，确保通道的通畅。（4）做好小区内易燃易爆物品和电动自行车的充电的有序管理。（5）定期开展防火检查和消防安全宣传教育。6、保洁服务（1）小区范围内所有公共部位包括公共走廊、大厅、楼梯、卫生间、停车场及道路的保洁工作。（2）楼内各类墙面、地面的清洁保养工作。（3）垃圾的清运工作，确保小区垃圾日产日清。（4）按季节做好四害消杀及其他防治。7、绿化养护（1）做好小区树木、草坪的养护工作。（2）保持小区绿化带整洁，无黄土裸露。（3）在台风季节做好树木的防护措施。七、人员配备要求1、项目经理：1名，40岁左右，从事物业管理工作5年以上，具有全国注册物业管理师执业证书或全国物业经理上岗证，有丰富的物业管理经验，善于与业主沟通，有良好的团队精神和实际操作能力。2、客服人员：2名，三十五周岁以下，身高160cm以上，高中及以上学历，形象气质佳，身体健康，普通话标准，会熟练操作电脑软件，工作认真负责，无不良嗜好及不良记录。3、租赁管理人员：6名，四十周岁以下，身高160cm以上，大专及以上学历，形象气质佳，身体健康，普通话标准，会熟练操作电脑软件，有一定财务知识，工作认真负责，无不良嗜好及不良记录。其中，为有利于采购人租赁管理的事前、事中、事后的联系沟通，需有2名管理人员常驻采购人办公地，负责租赁管理服务及采购人指派的工作（中标单位还需承担上述2名管理人员的年度疗休养和中餐费用）。4、设备设施维修人员：2名，男性，40周岁左右，高中以上学历，有三年以上物业设备设施运行和维修经验，具有良好的应急维修能力。具有电工证、高配上岗证、特种设备管理证、消防设备管理证。5、消控中心值班员：6名，男女不限，40周岁左右，持有建（构）筑物消防员上岗证，有多年消控值班工作经验，品貌端正，身体健康，工作认真负责，能吃苦耐劳。6、安保人员：15名，男性，50周岁左右，持有保安员上岗证，有多年保安工作经验，品貌端正，身体健康，工作认真负责，能吃苦耐劳。7、保洁员：8名，女性，年龄在50周岁左右，品貌端正，身体健康，朴实肯干，经培训后具备专业的保洁工作及必要的操作技能。8、外围保洁和绿化养护人员：2名，男性，年龄在50周岁左右，身体健康，朴实肯干，经培训后具备专业的保洁工作和绿化养护技能。▲说明：投标供应商人员配置数量未达到采购人要求的，按无效标处理。八、物业费及租赁管理服务费组成和服务期限1、本次招标采购单位委托管理期限为2022年1月1日至2024年12月31日。物业管理费用按综合服务费2.5元/平方·月，房屋共有部位和共用设施日常维修费按规定到区物业中心提取，两个小区租赁服务管理费50.6万/年进行测算。2、在投标报价中，物业管理费及租赁管理服务费采用包干制。中标单位根据有关物业管理法规及租赁管理要求对本物业实行管理，自主经营，自负盈亏。物业服务费及租赁管理服务费和日常维修费应包含但不限：（1）所有人员工资费用（工资、福利和津贴、加班费等）；（2）社会保险（必须符合宁波市人力资源和社会保障局规定，否则作无效标处理）；（3）绿化养护费用；（4）灭虫灭害费、垃圾清运、排污费用；（5）公共区域保洁耗材费用；（6）各类设施设备检测、年检费用和专业维保费；（7）公共区域水、电能耗费；（8）管理费用；（9）法定税费；（10）其他费用；3、每年的物业费和租赁管理费采购于1月底前向乙方支付中标价额的30%，当年6月底前再支付40%；剩余30%部分在12月完成年度考核合格后支付。九、其他注意事项1、本项物业管理服务及租赁管理服务由一家单位承包，实行统一管理，综合服务，部份服务可引入专业公司，但中标方不得转移其管理责任。2、中标后，中标单位的工作人员要及时到岗，小区物业费用及租赁管理费从正式接管之日起计，之前物业管理人员费用和培训费用由供应商负责。3、中标人应负责各类建筑档案的接收、建档工作，同时应并全面建立健全小区物业管理档案和租赁管理服务资料，如设备巡视记录、保安巡岗记录、报修记录单、保洁工作记录、入住及退租(腾退)记录、租赁合同以及其他需要记录在案的文档，并做好各项保密工作。4、在物业管理和租赁管理工作中确保采购人提供的设备、设施完好，如因员工不慎导致设备、设施损坏、灭失，中标人应按原价赔偿。5、中标人要遵守各项保密制度，防止不宜公开的资料、文件和信息的泄露。6、中标人应认真听取采购人提出的建议和意见，并接受采购人制定的公租房小区物业管理、租赁管理及考核管理规定，对在物业管理和租赁管理中出现的问题和薄弱环节应立即整改。7、合理化建议，中标人提出的合理化建议要求切实可行，具有可操作性。8、采购人有权对中标人各工作岗位的服务质量随时进行抽查。如发现问题，中标人应及时整改。如中标供应商非现项目物业服务单位，须做好现有物业人员的优先招聘工作，其人员留用比率和名单需上报采购人，同时应自行事先做好与现有物业服务单位的沟通工作。9、其它临时性杂项及应急服务在招标文件中未提及的，由投标人自行考虑并将相关费用包含在中标价中，漏项责任由投标人自负。10、核心管理团队到岗率必须达到100%，其人员素质和资历必须达到采购人对其人员素质要求和投标书承诺，如不能在投标书中承诺部分不得分，若采购人在投标文件中承诺的，但在实际管理时不能履行，视同违约。十、其他说明：本项目为物业管理和租赁管理采购，投标人必须对所有服务项目完全响应。

第五部分采购合同东泰蓝庭、太河蓝庭公租房物业管理合同甲方：法定代表人：地址：邮编：乙方：法定代表人：地址：邮编：按照国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》和《宁波市住宅小区物业管理条例》及相关法律、法规和北仑东泰蓝庭、太河蓝庭公租房小区物业管理项目《招标文件》要求，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将北仑区东泰蓝庭、太河蓝庭公租房小区委托乙方实施物业管理服务，特订立本合同。第一章

物业基本情况第一条物业基本情况：物业名称：“东泰蓝庭、太河蓝庭”公租房小区物业类型：高层住宅小区（共10栋）座落位置：霞浦街道总建筑面积：“太河蓝庭”35648.10平方米，“东泰蓝庭”58032.22平方米地上建筑面积：“太河蓝庭”29738.82平方米，“东泰蓝庭”47164.64平方米物业管理区域四至：“太河蓝庭”东临太河，南邻太河公寓，西依太河南路，北至云台山路;“东泰蓝庭”东至沙湾河，南至东泰家园，西至长江路，北至云台山路（“东泰蓝庭、太河蓝庭”物业构成明细见附件一）。本小区为公共租赁房住宅小区，共有住宅1388套。公租房小区只租不售，主要用于解决北仑区保障对象的阶段性住房困难问题。本小区业主为北仑区住房资金管理中心，为单一业主。第二章

委托管理内容和服务质量第二条在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：1.物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件二）；2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件三）；3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的分类收集、清运及雨、污水管道的疏通；4.公共绿化的养护和管理；5.车辆停放秩序管理，应在禁止停车场地设立警示标志以告示业主；6.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；7.物业综合服务管理；8.物业档案资料管理。第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：1.便民服务：2.特约服务：

第四条乙方提供的物业服务应达到约定的质量标准（详见附件四和乙方提供的“东泰蓝庭、太河蓝庭”物业服务方案），乙方提供的“东泰蓝庭、太河蓝庭”物业服务方案作为本合同的附件。第五条单个承租户可委托乙方对其承租物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第三章

服务费用第六条本物业管理区域物业服务收费采用包干制物业服务费用由甲方按该项目的地上建筑面积计算支付给乙方包干使用，盈余或亏损均由乙方享有或承担，具体标准如下：（1）综合服务费：高层住宅元/月·平方米，即：元/年。（2）电梯电费、楼层公共照明电费等按实按月根据楼层由承租户进行分摊。（3）小区机动车停车费、非机动车停车费根据物价批文由物业向承租户按实收取。物业服务费用和日常维修费主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）共用部位、共用设施设备和相关场地的管理维护；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业服务企业固定资产折旧；（8）法定税费；（9）物业服务企业的利润；（10）电梯年检和维护、公共设施设备运行维护等日常费用。按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务。2.酬金制（省略）第七条小区物业服务费用和日常维修费按前述第六条收费标准包干，甲方按该项目地上建筑面积每年向乙方结算。每年的物业费和租赁管理费采购于1月底前向乙方支付中标价额的30%，当年6月底前再支付40%；剩余30%部分在完成年度考核合格后支付。第四章物业的经营与管理第八条本物业管理区域内所有停车场属于业主所有，只租不售，委托乙方经营管理，收入作为乙方物业服务费和日常维修费用的补充。第九条乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务，协议的期限不得长于本合同约定的时间。第十条本物业管理区域内所有物业共用部位、公用设施设备统一委托乙方管理，收入作为乙方物业服务费和日常维修费用的补充。第十一条本物业管理区域内所有物业共用部位、公用设备设施以出租形式经营的，乙方必须事先征得业主同意，出租的期限不得长于本合同约定的时间。第五章

物业的承接验收第十二条承接物业时，甲方应配合乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验。第十三条甲乙双方确认查验过的住宅内部装修及设施设备、物业共用部位、共用设施设备存在的问题，约定解决的标准、要求和时限。甲方应承担解决以上问题的责任。第十四条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定双方各自承担责任的依据。第十五条承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：1.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；3.物业质量保修文件和物业使用说明文件；4.租户清册；5.分幢分层平面图和套型图；6.房屋、电表、水表等有关钥匙；7.物业管理所必需的其他资料；第十六条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。第六章

物业的使用与维护第十七条乙方可采取规劝、曝光、通知相关部门、限期改正等必要措施，制止承租人违反“公共租赁住房承租人公约”、“北仑区公共租赁房管理暂行办法”和“物业管理规章制度”的行为。第十八条乙方应及时向甲方和承租人通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理承租人的投诉，接受甲方和承租人的监督。第十九条因维修物业或者公共利益，乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得甲方的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第二十条甲方应于年月日前按有关规定向乙方提供能够直接使用的物业管理用房。第二十一条物业管理办公用房属甲方所有，供乙方在合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。第七章

专项维修资金第二十二条专项维修资金按市政府有关规定交纳、管理和使用。第二十三条专项维修资金使用范围，主要用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造（具体使用范围参照《宁波市专项维修资金管理办法》第44条）。第二十四条专项维修资金的续筹按宁波市相关规定执行。第八章房屋保修金第二十五条物业保修期内由责任单位负责保修，保修期外委托乙方负责小区各项保修工作。保修期内乙方接到报修后应及时通知保修责任单位，并配合和跟踪维修进展情况，对维修完成情况进行验收和存档。保修期外，乙方须于每次维修前将维修计划、施工方案和维修预算报甲方，经甲方确认后，方可实施维修工作。第二十六条保修金的使用办法按相关规定执行。第九章

违约责任第二十七条甲方违反本合同相关约定，致使乙方管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的，由此给使用人造成损失的由甲方赔偿。第二十八条除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准，应按公租房小区物业管理考核办法规定处理。第二十九条甲方违反本合同约定，未能按时足额交纳物业服务费用（物业服务资金）的，应双方协商解决。第三十条以下情况乙方不承担责任：1.因不可抗力导致物业管理服务中断的；2.已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3.因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和承租人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；4.因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；第十章

履约保证金第三十一条乙方按照招标文件规定向甲方提交履约保证金，履约保证金额为人民币10万元。若乙方没有按照约定时间提交履约保证金或说明情况取得甲方书面同意，则甲方有权视乙方为弃标，并向采购监管部门报告。第三十二条履约保证金以支票、银行转账、银行保函或保险保函等非现金方式缴纳。第三十三条若乙方没有违约行为，履约保证金在约定的有效期满，并顺利完成全部交接手续后15个工作日内由甲方无息退还乙方。第十一章

其他事项第三十四条本合同期限自年月日起至年月日止。（在服务期限内，先签订第一年物业管理合同，一年期内合作双方均如实履行合同的，可经双方协商续签下年合同。）第三十五条完成合同签订后，甲方应书面告知属地街道和物业主管部门。第三十六条本合同终止之日起30日之内，应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于甲方所有的财物及时完整地移交给业主。第三十七条合同期内如遇政策调整，自业主书面通知乙方之日起，本合同自行终止，后续事宜双方另行商定。第三十八条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。第三十九条本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，并报属地物业主管部门备案。补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。第四十条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第1种方式处理：1.向北仑区仲裁委员会申请仲裁；2.向北仑区人民法院提起诉讼。第四十一条本合同一式七份，甲、乙双方各执二份，区公共资源交易中心一份，报辖区物业主管部门一份（备案），物价部门一份（备案）。附件1：“东泰蓝庭、太河蓝庭”物业构成明细附件2：“东泰蓝庭、太河蓝庭”物业共用部位明细附件3：“东泰蓝庭、太河蓝庭”物业共用设施设备明细附件4：“东泰蓝庭、太河蓝庭”公租房小区物业二级服务质量标准甲方：（盖章）

乙方：（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：法定代表人或授权代表（签字）：联系方式：（电话）联系方式：（电话）签字日期：年月日签字日期：年月日

附件1：“东泰蓝庭”物业构成明细类

型幢数套（单元）数建筑面积（平方米）高层住宅778644149.18商业用房224.96办公楼车

库2597.92会

所物业管理用房169.94合

计58032.22备

注“太河蓝庭”物业构成明细类

型幢数套（单元）数建筑面积（平方米）高层住宅360235648.10商业用房办公楼车

库会

所物业管理用房229.44合

计备

注

附件2：“东泰蓝庭”物业共用部位明细1.房屋承重结构；2.房屋主体结构；3.公共门厅；4.公共走廊；5.公共楼梯间；6.内天井；7.户外墙面；8.屋面；9.门卫值班室；10.

；11.

。“太河蓝庭”物业共用部位明细1.房屋承重结构；2.房屋主体结构；3.公共门厅；4.公共走廊；5.公共楼梯间；6.内天井；7.户外墙面；8.屋面；9.门卫值班室；10.

；11.

。

附件3：“东泰蓝庭”物业共用设施设备明细1.绿地约

10025.3

平方米；2.道路约

5913

平方米；3.化粪池6个；4.污水井150个；5.雨水井64个；6.垃圾中转站/

个；7.水泵共53个(其中生活水泵2套，消防水泵2套，地下室排水23只，太阳能循环泵7只)；8.水箱8个（其中生活水箱/个，太阳能补水箱7个，消防水箱1个）；9.电梯

14

部；10.信报箱

7

个；11.消防设施：消火栓系统、自动喷淋系统、干粉灭火器、火灾应急照明系统、火灾疏散指示灯；

12.公共照明设施：走道照明、路灯照明、绿化照明；13.监控设施：防眩光高清晰度摄像机、电梯专用摄像机、日夜转换型摄像机、红外枪式摄像机，自动光圈彩色半球；14.避雷设施：本工程为按照二类防雷建筑，屋顶用¢12镀锌圆钢明设避网；15.共用天线/

；16.机动车位170辆，其中地上46辆，地下124辆；17.非机动车位

1838辆

；18.共用设施设备用房：地上：消控室59.67平方米；地下：机房（排烟、排风、新风）153.82平方米、消防泵房87.7平方米、配电间（专变）332.47平方米；19.太阳能系统：本项目采用集中集热，集中储热和加热集中式太阳能热水系统，集热器面板统一安装于屋面；每户设热水表，计量热水使用量。

“太河蓝庭”物业共用设施设备明细1.绿地约

2800

平方米；2.道路约

2900

平方米；3.化粪池3

个；4.污水井48

个；5.雨水井40

个；6.垃圾中转站/

个；7.水泵共53个(其中生活水泵6只，消防水泵10只，地下室排水31只，太阳能循环泵6只)；8.水箱5个（其中生活水箱1个，太阳能补水箱3个，消防水箱一个）；9.电梯

8

部；10.信报箱

602

个；11.消防设施：消火栓系统、自动喷淋系统、干粉灭火器、火灾应急照明系统、火灾疏散指示灯；

12.公共照明设施：走道照明、路灯照明、绿化照明；13.监控设施：防眩光高清晰度摄像机、电梯专用摄像机、日夜转换型摄像机、红外枪式摄像机，自动光圈彩色半球；14.避雷设施：本工程为按照二类防雷建筑，屋顶用¢12镀锌圆钢明设避网；15.共用天线/

；16.机动车位85辆，其中地上24辆，地下61辆；17.非机动车位

1300辆

；18.共用设施设备用房：地上：配电房168.72平方米，消控室59.67平方米，电信电视机房43.62平方米；地下：机房（排烟、排风、新风）、消防泵房、配电间（专变）；19.小区公厕1个，57.14平方米；20.太阳能系统：本项目采用集中集热，集中储热和加热集中式太阳能热水系统，集热器面板统一安装于屋面；每户设热水表，计量热水使用量。

附件4：“东泰蓝庭、太河蓝庭”公租房小区物业服务质量考核标准项目序号服务内容服务要求综合管理服务1管理处设置（1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序。（3）配置一般的办公用品。2管理人员要求（1）管理处设主任、副主任1人以上；其他管理人员2人以上；管理处主任具有3年以上物业管理工作经历，管理人员中10%以上具有大专以上学历。（2）管理人员70%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书）。（3）特种作业人员100%持有政府或有关部门颁布发的有效资格证书。（4）公司员工统一着装，佩载标志，语言、行为规范。3（1）与委托方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。（2）建立并实施物业服务制度。（3）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，并按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况，做到动作规范，帐目清晰。（4）建立档案管理制度，各种基础资料、台帐、图册健全，装订整齐，保存完好。（5）制定房屋装修巡视制度，每二日巡视1次以上。（6）建立12小时值班制度，公示服务联系电话，统一受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳；对业主或使用人的投诉在3天内答复处理或报有关部门处理。（7）12小时受理业主或使用人报修，急修20分钟到现场处理。（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通并征询意见，每年的沟通面不低于小区实际入住住户的50%。（9）制定处内部管理制度和考核制度，并运用计算机进行简单的日常办公管理。（10）能提供3种以上特约服务（有偿）和3种以上便民（无偿）服务；每年组织1次以上社区活动。（11）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻或报有关部门处理。公共区域清洁卫生1人员配置按1.5万平方米1人以上配置，并实行12小时保洁工作制度。2公共部位和公共场地保洁（1）楼内地面每日清扫1次，每3日拖洗一次，其中门厅每日清扫、拖洗1次。（2）道路地面、绿地每日清扫2次。（3）沿街人行道每日清扫3次以上。（4）明沟每周清扫2次。（5）屋顶清扫1次。（6）公共门、窗等玻璃每2周擦拭1次，其中门厅玻璃每3日1次。（7）天花板每2周除尘1次。（8）水景每2日1次打捞漂浮杂物。3公共设施保洁（1）楼梯扶手、栏杆、窗台每3日擦抹1次。（2）消防栓、指示牌、宣传栏、信息箱、公共灯具、小品等每月擦抹1次。（3）垃圾厢（房）有专人管理、生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢（房）每日清理、冲洗2次。（4）果皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理1次。4垃圾收集（1）有电梯房屋按层设置垃圾收集点，无电梯房屋近设计要求配置收集点，每日清理1次。（2）定点收集装璜垃圾，每周清运1次。（3）配合社区做好垃圾分类宣传及实施。5其它（1）实行保洁巡查制度。（2）对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告，不听劝告的报告有关部门。（3）配合社区，提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水和灭鼠。公共区域秩序维护1人员要求每班保安人员配置；主出入口2人，次出入口1.5人，监控室1人，外围巡逻每8万平方米1人，区内巡逻每5万平方米1人。（2）专职保安人员中45周岁以上的人员占总数的50%以上。身体健康，工作认真负责。（3）有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。（4）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制度，配备对讲装置或必要的安全护卫器械。2门岗（1）小区出入口24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。（2）对外来送货人员进行记录，阻止小商小贩进入小区。（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。3巡逻岗（1）白天每3小时巡逻1次，夜间每2小时巡逻1次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录。（2）在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。4技防设施和求助（监控岗）（1）小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等3项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所所传达的信息。（2）监控中心收到报警信号后，保安人员应15分钟内及时赶到现场进行处理，同时应接受用户救助的要求，解答用户的询问。（3）定期对保安人员进行消防培训，保证消防通畅通，消防设施设备基本完好。5车辆管理（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内。（2）及时处理车辆停放不规范的现象。（3）收费管理的公共产权车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有必需的消防器材，车库场地每日清洁1次，有照明，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。项目基本条件服务内容要素养护要求（值物）公共区域秩序维护1.利用植物、山石、水体等设置景点。2.绿地内植物覆盖率80%以上,且群落、层次明显。并有花卉布置。3.绿地保存率90%（包括经过规定手续变更）以上。乔、灌、草等保存率90%以上，大乔木保存率90%以上。绿地设施及硬质景观保持长年基本完好人员和设施要求（1）绿化人员按每1.0万平方米绿地1人配置。（2）人均绿地0.5平方米以上。草坪修剪每年普修4遍以上，草面基本平整。清杂草每年普除杂草5遍以上。灌、排水及时灌溉、保证有效供水，有积水及时排除。施肥每年普施有机肥1遍。病虫害防治发现病虫及时灭杀。树木修剪乔、灌木修剪每年2遍以上，无二级枯枝；蓠、球修剪每年不少于4遍；地坡、攀援植物适时修剪，每年不少于2次。中耕除草、松土每年中耕除草4次以上，土壤基本疏松。施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥1遍，部分花灌木增施追肥1次。病虫害防治有针对性及时灭治，主要病虫害发生低于10%。扶正加固有倒伏倾向的及时扶正、加固。其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常，缺枝、空档不明显。花坛花境布置1年中有2次以上花卉布置。灌、排水保持有效供水，无积水。补种缺技倒伏不超过20处。修剪、施肥保持花卉生长良好。病虫害防治及时做好病虫害防治。项目序号服务内容服务要求公用配套设备设施日常运行、保养、维修1人员和设施要求（1）水电工按每4万平方米1人配置，其他工种人员配置齐全。（2）具备休闲活动中心、场地且有室内固定休闲活动场；具有2项以上的娱乐活动设施。2公建配套设施用房每年2次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查，发现损坏及时修理或报请建设单位修理。每周1次以上巡视公共部位门窗，玻璃、门窗配件，基本完好。墙面、顶面粉刷层无明显剥落。每半年检查屋顶1次以上，发现损坏按年度维修计划实施。3小区消防设施、设备消防泵每2个月启动1次，每半年保养1次，保证其运行正常。消防栓每2个月巡检1次，消防栓箱内各种配件完好。每半年检测1次探测器，不合格的应当调换。每半年检查1次消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。4景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等保持灯具完好，亮灯率在90%以上。5公共照明及时修复损坏的灯座、灯炮、开关等，保持灯具完好，小区内属物业管理企业管理的楼道灯、街坊灯亮灯率在90%以上。6排水管道每季1次以上对小区排水管道进行清扫、疏通。7楼道粉刷楼道内墙面每5年粉刷一次。8围墙每月1次巡查围墙，发现损坏立即修复；铁栅栏围墙表面无明显锈蚀，保持围墙完好。9道路、场地等每半月1次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏在1个月内修复。10休闲椅、室外健身设施等每周1次巡查，发现损坏立告示牌，并在1周内修复。11室外健身设施、儿童乐园等每周1次巡查，发现损坏立告示牌，并在1周内修复。12安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查1次，保证标志清晰完整。

北仑区东泰蓝庭、太河蓝庭公租房租赁服务管理委托合同甲方：法定代表人：地址：；邮编：联系人电话：乙方：法定代表人：地址：邮编：联系人电话：为做好东泰蓝庭、太河蓝庭公共租赁住房小区（以下简称“东泰蓝庭、太河蓝庭”）的租赁管理服务工作，根据仑政办〔2013〕118号、仑房资〔2013〕43号以及国家相关法律、法规相关规定，并依据北仑东泰蓝庭、太河蓝庭公租房小区租赁管理项目《招标文件》要求，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致基础上，就甲方委托乙方对“东泰蓝庭、太河蓝庭”实施租赁管理等相关服务事宜，订立本合同。第一条“东泰蓝庭、太河蓝庭”基本情况“东泰蓝庭”是区政府投资建设的公共租赁住房小区，地处霞浦街道，东临沙湾河，南邻东泰家园，西至长江路，北至规划云台山路。小区总建筑面积58032.22平方米，其中地上建筑面积47164.64平方米，小区共有7幢单体楼，住宅786套。“太河蓝庭”区政府投资建设的公共租赁住房小区，“太河蓝庭”东临太河，南邻太河公寓，西依太河南路，北至云台山路，总建筑面积35648.10平方米，其中地上建筑面积29738.82平方米，小区由3幢18层高层住宅组成，共有住宅602套。甲方为业主单位。第二条委托授权管理事项一、甲方委托授权乙方履行以下职责、权利1.根据《北仑区公共租赁住房入住通知书》与承租户签订《北仑区“东泰蓝庭、太河蓝庭”公共租赁住房租赁合同》，并做好相关入住工作。2.做好“东泰蓝庭、太河蓝庭”公租房租金管理出纳工作，按规定每月及时做好租金收取、催缴以及每季的租金补贴发放，并定期与中心管理人员进行对账。3.做好“东泰蓝庭、太河蓝庭”公租房承租户基本情况的信息录入、档案整理、装订等工作。4.加强公租房日常管理工作，及时掌握承租人情况，按规定做好承租人退租、清退及违规整改等工作，并报中心备案。督促承租户退租时对未缴纳的水、电、燃气费按实结算，水、电等实行梯级计价方式的费用按相关规定的标准结算。5.做好租赁期间室内设备、设施的维修工作。对因人为损坏、使用不当或质量问题、自然损耗等原因导致室内设备、设施无法正常使用的，分别进行处理。6.做好“东泰蓝庭、太河蓝庭”公租房承租户入户调查工作，每年不少于二次，对发现的问题按规定及时进行处理。7.做好公租房各类重大突发事件的及时上报，协助做好调查及处理工作。8.协助做好“东泰蓝庭、太河蓝庭”公租房申报家庭