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非营利组织管理学主讲教师:张江龙第八章非营利组织的志是者管理志愿者管理概述·志愿者团队的建立·志愿者的日常管理第一节志者管理概迷志愿者、志愿精神与志愿服务志愿者的动机志愿者的类型·相关议题的争论、志愿者、志愿精神与志愿服务1、志愿者:指的是在不为任何物质报酬的情况下,为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。(中国志愿者协会)实际上,一般意义上我们所称之的志愿者具有“自愿性”、“无偿性”、“公益性”、“组织性”四大特点志愿者与员工相比,具有以下几个特性:(1)工作动机不同(2)待遇不同(3)对组织的认同程度(4)职业生涯阶梯不同·2、志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神,指的是个人或团体,依其自由意志与兴趣本着协助他人改善社会的宗旨,不求私利与报酬的社会理念。互助友爱进参奉献3、志愿服务:指任何人志愿贡献个人时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下为推动人类发展、社会进步和杜会福利事甲业而提供的服务。志愿者的动机1、NP0使用志愿者的原因成本低;志愿者富有同情心,工作热情高可以促进社会参与,培育良好的社会氛围2、志愿行为的三种动机(1)利己:利己行为指为增进个人利益的行为,利益可分有形的(如金钱报酬)或是无形的(如他人的赞赏或鼓励);(2)利他:利他行为指在无回报的情形下,志愿帮助他人的行为;(3)社会责任:社会责任指感受到“取之于社会,用之于社会”,进而必须以实际行动回馈社会的志愿者参与动机。那志愿活动的动机精神追求社会使命°知识学习°价值实现°人生体验心理完薯志愿者的动机[琼E派恩斯《公共和非营利组织的人力资源管理》内部和外部双重回报激励了志愿者。内部回报是指由工作自身带来满足感、成就感和接受挑战的感觉。外部回报则是指组织给予志愿人员的利益。举例来说,许多人都把志愿工作当成事业探索和发展的一种途径。比如,有的人在社区非营利性组织中为那些身体成长中受残疾困扰的成年人提供志愿服务,这样,他们就可以获得与这些残疾人共处的经验。有的人志愿出任预备警官,他们可以由此获得足够的经历,以决定执法工作是否是他们正确的职业选择。有的人从事志愿工作是为了发展自己的工作技能,从而能够获得更好的受薪职位。比方说,志愿在人群前做演示工作、写转让证书或准备预算等都有助于发展将来的雇佣单位所需的重要技能。有些人从事志愿工作是因为志愿工作给他们提供接触新的和不同人们的机会。·有些人从事志愿工作是为了在他们所居住的社区做贡献或付出回报。有些专业人士(如护士和社会工作者)在自己照顾小孩时则通过参加志愿工作以继续从事自己的专业。·有些人从事志愿工作是为了和社区领导人共事

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