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文档简介

高績效組織之條件TheElementsofHigh-PerformanceOrganization(HPO)Source:KenBlanchardCompanies.HPO權利與資訊分享驅策性願景持續學習關注顧客制度與系統革新S.C.O.R.EEmployerOfChoiceProviderOfChoiceInvestmentOfChoiceLinkedbyCulture​行為結果何謂績效​企業是營利機構,存在之目的有三:創造利潤創造價值永續經營​X寻Y叹Z浓公公司显商蝴業递需身要翅為妨何丽?商西業它需普要恢:​X燥Y搂Z道公航司老績破效婚需隶要爪為稀何门?商腥業转需队要锯:績葬效面需蜂要​員士工渔素此質客發粒展經也營壮改疫善糟績毁效分恩析案與规診搬斷組虏織現梦況高寻績垃效牧組伸織+-維题持改艺善創涝新​績委效便技赏術让、今績拿效钢強拴化治及伯績闻效故顧轿問掏間诱之描關施係績效管理內容績效改善技術個人績效強化績效顧問系統化改善績效☼☼☼組織環境☼☼問題界定及解決之道☼回饋資訊☼☼自我管理及改善☼與績效目標直接相關事項☼顧客服務滿意☼其他項目​設煮定烧無盗法超達以成醉之副目油標績毫效驴目丽標遍與震實茶際播表膨現毙有晴過蜜大创差牛距訓蚂練今不理足資饲源蜘不单足缺脊乏捆支疑持設俩備耐損共壞昂或饱過避時缺骂乏徒專担業盼知醋識换或沿技必能時越機粪點嫩不喇佳有范憤毁怒秧、扣害穿怕催、第沮吼喪弟、洋及逃無究法低控务制欠之走情钳緒欠丹缺竖調孤整哪彈诊性缺孕乏倒自乐制坚能拼力展梅現抬不蜡道闯德爹行郊為在淘不故安脆全兽或伸恐料懼还的傻環息境鹅中建工椒作企凝業滤目泊標比不婆明叼確C堵2抬A端2替:肌影丢響亩績难效翅表指現汽不碧良味之家原奔因​M厌i味s延s离i津o凝nV逆i五s鼠i擦o准n侍/着V团i晨s伞i治o兽n牧G倾o带a湿l全绵面复價缴值该創段造焰管毯理杠(贝T薪V尼C勇M迷)H周O房诚WW省H沟A怕T組織面單位面員工面Pe夜r够f扁o连r慌m腐a乓n雾c誓eMa任n里a攀g西e基m考e封n违tH皇o染u孤s狐eI升I主堡要豆行赠為K著e汪y滩B全e狗h尺a渴v秆i旁o肢r训s個镜人稼職六能C殊o酷m随p木e流t蛛e崇n易c违e功鹊能泪職破能F虾u会n搂c奔t言i少o伤n诉a茂l铸C智o筋m舅p皇e脚t玩e裹n掠c守e組朵織廉職日能(讨核缩慧心泽競僻爭嘴力吊)C胆o喝r骑e危C辣o丧m荒p改e忧t耻e僚n吧c斑e主租要不績去效肌範铁圍K你R暂A知s職雪位P侄o计s丧i枣t隙i叮o其n右s部拿門岗職伶掌U暖n磁i谱t沃F睡u变n榨c夹t衬i属o即n义s關尿鍵李成州功末因捞素C融r阁i捏t稍i躬c停a柏l赌S与u杆c依c乌e呈s侨s腐F法a部c衰t铜o忧r僵s個霉人附績朱效后目纲標O良b届j峡e般c量t耐i弦v彼e桑s年挂度茶工细作墙計园劃A义O种PM址a质r像c莫h疑3与0仓,色2制0娃0决2任红務阁指棍標行惯為涂指樱標​全酒面晋價姿值柱創尽造才管短理(蜜T土V荡C灭M栏)之躺架去構e背5茫-样2經惜營牲目姨的使雨命競役爭绿成骄功忠因舟素企驾業笛規返劃主染要悄工知作俊範货疇(济K裁R碍A之s伸)工宜作狼目押標粮衡侦量搅指索標主乖要路行辟為限表考現應糊備贪職孝能(驼C羊o犯m赞p枣e梅t咸e艇n图c创y勉)財咐務狠動导因顧愧客落滿要意亦動乡丰因學丽習妇及调創侧新则能梢力与動悼因成每功妨企舟業工衡遣量逗績疗效薯表皂現慕四炎大杂類泊動驳因品浓質數拍量成尸本及陈時宰效润率以图科胶技输滿宗足斥人亦類揭生狮活妨需递求“廊創注造碍價饮值职”-厘股茄東返價脉值員烟工拳價韵值顧樱客点價挠值C锤S纪F睬s策抽略估計列劃3烘-勇5谎年跳業肃務删計移劃年物度拥營误運纷計岂劃米(瓜A掀O管P纵)E纽奉X耀:屿業凭績职達农成斯(汁業困)市杠場蚊分刻析祝(滑銷移)顧夕客药滿丙意递(欧客画服稿)成宏本瓶管滴理肥(仪產般)新赢品停開稠發皂(封研怨)信烂用渣審左核甘(辩財支)事佛業誉流日程狮動摸因發数揮透內勺部梯資简本洗之拍最烧大群生示產警力*投怜資佩報洁酬胞率*妹附留加肢經失濟啄價板值检達颜成借率*和銷纷售谦成捡長偶率*到現永金愉周使轉晶期*疲營睛運丛費盈用女比联率建支立雕滿足意味而控忠弟誠津的挎客轨戶耻群*想顧检客滿感意带度*好老售客退戶驻延饭續隐率*栗新贡客拥戶杂爭播取心率*年市款場遗及织客届戶耗佔蜻有狼率回岗應读快冶速侨且望穩重定蚀之竹內藏部斥流纯程*赏較项高震品削質*波回思應热時绍間眉效色率*鉴價窝值白鏈匀中偿加移值切績倦效*蒜較忠低挽成饥本*兼新赤品殊上开市菌時绵間*沸新永技计術中取尸得罚及饼創蔬新焦能策力D慈R乌I集V没E脊R巾S(勇P饺e兼r苏f甲o剩r辛m咸a屋n发c剩e确v混a湾r绳i浮a倍b愿l绿e蹲s桶動钢因幼)-I净N屠T恳E斥R河D遥E烧P队E基N厘D秀E汪N攻T員烤工價档值学在激於貌有嫂多悦少忘知佣識及请能淋提瞧供仪多货少萄資锈訊*奖員厉工罪滿症意护度*酷員剥工瓣生慨產昨力*蒜員粱工逐留辈任嫩率*冈員川工增專漏業让技构能泳/卵能岂力*洋員节工成知泰識杆累暗積洗速纹度競滥爭命優驰勢策效略农規怪劃執患行(栗全氧員品全蔬流耕程桨創掘造馒價翠值扑)任組舰織榨績箩效個最人拨及记團款隊职績颂效葡管汗理組漠織更績刺效足動扬因基摩礎旗設暂施E物V唤A經毕濟附蹦加價池值願苍景S还T糕A周RE猾X姿:搂不浪良股品框數犹目新热客雾戶北合羊約厕數無厚增酒值价程捎序执之借成同本準北時卷交惕貨丧次织數净…节.抬.E饶X遇:鸽分年析偏能繁力递A崭n责a象l多y为s快i唤s跟拼進谢任摧務台F绪o或l锣l扮o糟w泰-就u白p資猫訊抖監都控I碍n箱f统o虾.答M狗o箩n子i雨t屯o贪r林i号n卵g團盘隊羊合桃作手T红e烂a董m陷W桌o足r穗kS永U死P鸣E固R仔1考3智5​M却a敌n街y减S本u遵c潜c停e琴s击s嗓F批a炼c列t吃o念r粥sH丙i如g斑h知e螺s苗tP瓜r妥i枣c饱eN被o叼1M把a菊r渗k多e含tS追h滥a梢r送eL神o任w穿e塞s摸tC酬o短s盒tE记s聪t起a帖b屋l盗i鱼s第hJ阵V具’估sC甲u弹s荒t印o旦m间e按rS停e芹r吗v夫i摧c柴eB征r新a丸n恐dV蜓a腹l裹u会eH子i无g系h叶V信a贫l励u饿eP掉r冠o嫁d阳u皱c域t答sL咐o熟w脸S欲p蠢e咳cC垂o锦m碑m堂o录d常’丽sB题e堡t缠t铲e叫r抹c短o秃v柳e失rI鞋n从C弃h尿i源n日aI惹n掉t荡e滋r排-累r丈e办g据.s跑a忧l秀e丽sD蓬i化r邻e析c床tS烧h纠i只p秋m抖e脂n涉t既sI感n旗t帐e笼g垄r估a背lC运h适a割i幕n构M爪a帆g街t担.M亡a迁k难eT炮o妙o太r旧d蔽e陶rF怜i扁n俱a岛n扎c畜i痛a啦lC慕u宁s绣t竭o见m会e细r霸sP私r然o脾c激e路s懒s帮e助sC长o炸m软p暮e乡丰t雁e口n疗c桌eH狮i背g泰h泽a雪s菠s茅e疮tu漏t贸i暴l溉i向z丘a肤t善i初o炕nD磨e征l舅i尾v糠e顽r掌yO甜n之t帽i疾m借eH污i患g顺hP谦r赔o趁d雕u抹c锣t须i图v易i练t冲yL株o骄wL昂e券a秤d剪t父i朋m烂e艘sH宜i央g想h盒e愿rM它a显n邀Y集i异e抄l码d蜘sE梁f习f扫e框c馆t繁i壁v哨eB座C买PC源o董n曲t桶r明o枯lP碑r率i缓c购i狭n融gM育f兴g后p历r肺o蚀cc盾o荷n刻t撤r备o铺lS腔h改i菊f古t咬t芬oL纠o叫w瞒w筝a川g爸ea舌r理e仪a策sR蛛e美d页u滋c选eC农o怀s进tI猪m糠p魔r宴o罗v绿e况i疫n轧d萍.c等a繁p密a汁b母i炸l刊i葱t底yE铁x激c肯h辰a惑n御g衫eB菠e叛s然t糊P产r红a旷c腐tB雕C伟Ps顶k咐i疲l村l孟sE臣s摘t肆a哀b迫l君i农s睛hr唉o柱a删d丑m知a让p桌sM协f钟gE割x珠c猫e召l晒l网e叛n查c获eU寄n枣d系e金r春s油t统a却n脂dC济u睛s驶t翠.治n透e树e客d绒sM捏u替l翻t读i宰-休f喘u树n滴cT洗e杠a谢m标w匠o绕r户kP府a借c非i株n佛gT威e珍c集h辆n谅o漠l辞o肯g滑yB恶e秆t误t菠e练rI禾TI察m阻p页r膝o慌v申eM费a伯r赔c痕o扎mI智m帆p妹r呆o绘v耍e黎c修o脑mc酷a晶p忠a奥b拴i焰l宾i选t的yE丛s录t流.新B控a桐l雹a绿n诞c葛e带dS扑c权o适r蒜e液c移a宗r希d​F绩i艰l己t陪e丈r荒t唤o糟f铸i座n算d酸t堂h辈e切C旗S吨F猫’领sF插i作n弃a旗n氧c炕i胜a汁lC莫u洽s希t债o溉m凶e掏r姿sP符r无o拼c稍e百s汇s协e柴sC享o有m校p锐e桃t民e缸n榆c蔽eP弄r周o般d档u缝c吼t祸M容i愈x街:%批i异n奖c扒o宝m希e悔<时1额0金%E鞋P蔽RI桶n认c呈o桌m贵eM袋a悲r慈k待e距tS鼠h摧a虾r岛eC品a护s盐hI牵n讯v惩e逆n勒t广o巡寿r嫌yT茄u毁r祸n香sR锋e搂l族a饲t不i择v倚eP拌e朽r而f护o扑r见m果a切n跃c蚀eB雷r漏a跨n著dI弱n昂d剧e诉xR萝e贤q轨u喝e住s脏t尘e友dC岂S匀LS网a禽l棋e架s论o即fN千e捐w织P既r牺o扭d如u宗c突t陆sB摊C锯PH骗i逼t始R凑a室t哨eA拐s室s店e梦tU将t捉i错l衡i需z翻a断t并i炕o六nH沃i蹄g耻h绿M厦f近gY暮i看e询l食d裁sC良y客c高l马et冻i泊m查eA舞p渐e椅x继p高l横u熄sT佳r婶a斑i锁n眯i雀n旨gI丢n殃v如o蹦l嫂v稼e搬m甜e惰n摧tI演n穷Q即I甲TL慕e谦a嫂d繁e茅r片s编h佣i园pS垒k浆i态l住l跨sM在f靠gE偷x费c搜e油l幕l左e舌n搭c千eP披u劈燕r垒c食h黄a肚s批i梯n扯gC光o羊m味p截e卧t络e厅n易c断y​“经自后覺挖”問死題和“指真挠正鹊”問嗽題1码.腹設拜定启兩猫類峡問稳題渡思息考绩方窄向2全.嫩將塘問逮題阅以恶簡帝短鸟明颜確炕文甲字贡條扭列湾出3么.绪將腿文款件万及刃報蒸告咱歸敲入绝相仅關德問后題注中4卷.拒再北分猛進铸行俊次旷分卵類让:象“摩人秧際路”票,代”雁管假理巨技垒術仗”5能.邪將阳項允目围不怀相调關封資伍訊予剔榜除6面.料重伴新夸調伸整纠問胡題僚點秩,摘供毯項株目并範盏圍再洽资談坟用属。E如x挡:思主艳管蒙和故幹稳部角間冲認命知仙會悬有佩差痒距提豆醒减二可:币要鼠確兴認轨真请正蠢問掏題伐點​M滚i宜s师s土i锤o失nV尼i陪s宴i荡o阵n酸/酿V哭i常s抓i膛o揪n园G包o功a每l全席面晚價俩值抖創育造决管雹理影(机T忧V绸C扛M朴)H统O眉WW淋H亡A俯T組織面單位面員工面Pe子r年f杀o搜r器m练a浅n学c浩eMa乏n帅a钉g柿e针m础e虏n孤tH组o内u耕s仙eI勺I主唯要译行医為K堵e夫y候B蛾e椅h他a该v带i培o兽r荷s個保人冷職惯能C勺o央m赌p诞e货t息e在n朽c遇e功弊能杂職膏能F趴u卖n箭c栏t丑i幻玉o伞n谋a灰l痒C去o缩慧m蝇p弓e补t耳e伶n申c推e組嘴織鞭職华能(斗核贸心建競朽爭奖力稻)C尊o竞r漏e揪C胳o均m课p勾e叶t辫e宝n佳c身e主饱要霜績迎效承範初圍K爪R剖A强s職旺位P伐o鼻s喂i呀t咐i扔o舟n眉s部扒門党職闹掌U糟n喊i灿t葱F身u飘n轻c歉t业i英o苦n随s關蚕鍵脑成隆功温因拍素C帖r炒i术t宪i过c燥a驴l修S愧u蝴c筑c喉e哲s其s男F剩a肥c向t言o风r润s個督人咐績酬效甜目泛標O挣b兴j掘e列c现t即i洗v驶e币s年具度巧工丝式作悠計僚劃A塑O痒PM声a哈r愁c那h橡3饺0析,右2防0莲0峰2任周務诸指夏標行且為额指朋標​範北例翅:娃K躬O赢J汽E辫N願陆景仆策守略膏規搅劃企晓業美使都命(出M勺i扔s帽s袜i遥o后n刷)願门景(寒V乒i该s沉i秋o蜓n是)經赏營例理徐念(筒V徒a娱l法u更e框)關猜鍵盘成额功骡因蕉素(抢C少S斗F旬s趣)​企株業丹使缸命(救M谈i乏s帽s奥i数o距n理)定副義馆:企晌業士存倍在捆的厌基窝本越目湾的混,兔它必群須牢闡鬼明局及险限葛制弃組臂織窃之混目四的瘦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定義主要績效範圍Key

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