五星级服务礼仪培训资料

五星级服务礼仪主讲人：赵薇什么是礼

仪

古人认为礼是礼法，仪则是反映礼的仪式、仪节；仪生于礼而合乎礼，故谓之礼仪。现代人一般认为礼仪指的是在人际和社会交往中所应具有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范。.....全面的管理资料下载礼貌

是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范礼节

是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬.问候.祝颂.致意.慰问.哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式仪容仪表

指人的外表，包括仪容仪貌，姿态和风度等

礼仪的内容化碰解榆矛拥盾斑，站调类和举人藏际岩关敞系箩，画使译之翠趋公于平和骡谐增六强之自苹我灰信鹊心良装好君的蜘礼凯仪充风萄范宰可胶以冷在奥社怕会说交银住喝中驶得翻到头意阻外演的协收岗获是就自拿尊注自哨爱凝的优表静现席，好是醋个院人冈素黄质然的植反兼映是哨尊悬重程客均户己的横需看要是臣企趴业休管伙理执水杰平妇和推服应务羊水皂平约的宾反敬映服怎务歇行也业拼礼冠仪萝的罪目答的邻和拒作厘用礼弦仪法与扬服费务们业荣的牧关旨系服谎务普质僵量勤是若服柱务泼行虫业宴的侄生尺命插线挑,器服斩务哥质祥量谅的扁内逗容恼是势多固方拔面轰的抛,周服冬务积行典业舱从醉业粘人传员岂讲驳究礼溜貌戒礼惹节迹礼苦仪邪,职提道供善礼霸貌堂服难务笛则湾是编优保质疯服呈务满最伯重焰要距的乞因恰素治之束一裳。提东高辛企仇业撕的竖声返誉波及绳经蜘济俘效船益满时足便客卸人粉受“尊龙重”的鼓心晨理捡需催要表嗽现页从峡业植人趁员驳良疼好材风经度伞和溜教颠养现赢代瓶礼至仪柳应贡遵训守多的钢基铜本牲原撑则尊杂重询原痒则遵猛守咏原亿则适饲度匠原帮则自笋律大原节则遵卷重秋我挡们串的糟服祝务柏对层象遵士重苹以淹相小互考遵搂重勤为洽前史提反夹映伶共爪同爬利啄益自雾觉搜维晒护绿身队体悄力拼行与钻现混场且气底氛网相称适端应严拔于歇律萝己裹宽俘以独待器人仪某容肉仪圾表一纷个需人暮的筐容耽貌愁，庄五浴官的异搭集配户和校适谋当蹄的天衬军托仪怕容仪冤表仪汉态一霜个着人筐的背外蔑表句，总奴体嚼形蚂象音的划总调称举姓止展姿胳态财与脚风锡度服崇务境行难业嫩仪隔容右仪剧表六美酷的淡整徒体称要董求秀益外打慧印中整锅体灰效飘果个妥人淡卫抬生仪减容赞规费范男学士恐仪糕容聪仪烟表攻要套求女盈士械仪覆容类仪炊表镜要莲求基本要求女员工男员工头发常梳洗,不染怪异头发,发型大方,不留奇异.新潮发型不留披肩发,发不遮脸,留海不过眉毛,长发要用深色发夹扎好鬓发不过耳,关发不能触及后衣领,不留长发,不烫发面部清洁与适当的修饰,保持容光焕发.岗位上不能戴眼镜淡妆,忌浓妆艳抹,避免使用气味浓烈的化妆品胡须要剃干净,不留胡子服哀务屡行荡业宰仪罩容技仪救表快美寇的枕基冲本饱要撞求基本要求女员工男员工指甲常修剪、洗刷，保持指甲清洁，不留长指甲，不涂有色的指甲油首饰除手表外,一般不戴耳环、手镯、手链、项链、胸针、戒指（婚戒除外）等饰物基本要求女员工男员工鞋袜干净、光亮。不穿破损袜子。鞋应舒适、方便，不能穿凉鞋、运动鞋、雨鞋肉色丝袜，着裙装时，不能露袜口，着西裙、短裙时，穿裤袜与裤子、鞋同色系或深色袜子制服整齐、清洁、挺括、大方、美观、得体。衬衣要束在长裤、裙里面，长袖袖口不能卷起，袖口纽扣要扣好。内衣不能外露，不掉扣、漏扣，不挽袖卷裤；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪，工号牌要戴在左胸正上方仪展态穴美站麻坐伟行站连姿缓挺挤拔坐姿文雅行剖姿头稳溜重站惰姿标梳准鸣的搭站秘姿晌要僵求头壳正剧颈炸直加、怪目贯视师前暗方海、怪挺午胸艺直借腰娃、雄肩四平爱、挪双首臂摆自尤然俊下漆垂巷、练手绳指性并庭拢铲自绣然哄微鹊屈歪,石收万腹卸、汽双鹿腿闷并锻拢拿直望立趟、费脚其尖宣分桥呈V字腊型歪、连身魂体悠重坚心向放欧到踪蝶两辉脚显中喷间而；东也烛可睡两喜脚凤分工开皂，诵比轿肩愤略洗窄梳，芽将银双桐手葱合额起摧，此放样在替腹彻前赖或普腹姻后赏。妙整圾体波上听产低生任一永种督精侵神抱饱鹿满命的稳体长态不凶良直站匪姿注董意期避宫免蔑头牌下瞎垂酷或晃上灾仰生，奸收诵胸勒含登腰亲，停背虎曲限膝抹松颈，赠臂既部刚后防突敞，道手价插面在护衣招裤蒙口贴袋较里塑或欲搓蔽脸嚷，散弄转头梨发届，浆脚婆打景拍粥子椒，跪身究靠赏柱眠子肌、醒餐莲桌眨、厅柜杠台拿或奇墙扫歪霜斜量站栋立所。坐雷姿入糠座宅时去要尸轻宾，宫至茂少覆要妄坐保满劈燕椅励子择的士2全/恨3睡，销后桑背庄轻识靠绩椅眠背泳，保双联膝腐自伙然劫并努拢么（岗男奔性蜂可慨略馅分骆开阿）沿。爬身鱼体萝稍设向逗前丹倾宪，躲则交表常示自尊铃重滴和锦谦堡虚。不交良宝坐贤姿秆（羽1昼）摇挖脚率、许两跨腿悦分洒开椒、重跷投腿不赞良奶坐利姿扇（巴2轻）无栽精暖打懒采眠、脸过点于垒放齿松不领良友坐雹姿突（粮3画）手吹足旁无梳措规、故瘫宝坐稠、识坐挖姿贡不劫雅生东活重中询的旁不息良撒坐炊姿标颠准黄的幸坐食姿棉（捕1绑）标蚊准郑坐封姿枣（寨2河）标惜准穗坐皱姿卡（正3遗）行吗走严的洋姿齿态最状能设体愉现臂出幻玉一筑个夜人贷的浓精晃神强面赏貌枝的锐姿搞态震就篮是樱走钓姿踏。草从基一音个汽人飞的知走舅姿抹就轧可着以落了配解勉他鸟的拆欢详乐搂或余悲边痛狸，车热孔情造而爱富职有贺进乌取究精歪神仓或到失世意座而电懒予散哥，恳以姻及餐是梅否舞受甲人